HERE Last Mile ドライバー アプリケーションでのプライバシー

HERE のプライバシー ポリシーは、HERE の製品およびサービスにおけるお客様の個人データの取り扱いについて説明しています。以下のポリシーに関する補遺では、HERE Last Mile (以下、「本サービス」) にドライバーとして参加するお客様向けに HERE から提供されるモバイル アプリケーションの使用について追加の詳細事項を提供します。本サービスの目的は、配送および物流センターから受取人に荷物を円滑に配達できるようにすることです。ドライバー (お客様) は、荷物を顧客に配達する業務を 1 社以上の事業者から割り振られることがあります。このドキュメントにおける「弊社」は、HERE 社を指します。弊社は、ドライバーであるお客様にモバイル アプリケーションを提供する企業です。

本サービスでお客様から収集される個人データに関して、HERE Global, B.V. は独立した管理者であり、お客様の運送会社は独立したデータ管理者です。このプライバシーに関する通知において「個人データ」とは、(i) お客様を特定する情報 (氏名、電話番号など)、または (ii) お客様の特定につながる情報 (デバイス ID、オンライン ID 番号、永続クッキー識別子など) を意味します。

本サービスの機能は、お客様が本サービスにアクセスする方法によって異なる場合があることをご理解ください。異なるデバイスのモデルや本サービスのソフトウェア バージョンによって、異なる機能が提供される場合があります。

弊社が提供するもの

弊社は、HERE Last Mile 製品の顧客である事業者のために業務を行うドライバーを対象としてモバイル アプリケーションを提供します。以下では、これを「ドライバー アプリケーション」とします。

収集される情報の種類

本サービスでは、お客様のデバイスおよび本サービスの使用に関して以下の情報を収集します。データ収集に関する追加の通知は、ドライバー アプリケーションに埋め込まれる通知の一部として提供されることがあります。

登録および連絡先詳細情報

本サービスを利用するには、既存の HERE アカウントを使用するか、新規にアカウントを作成する必要があります。まだアカウントがない場合は、登録の手続きが必要です。これは、条件を満たす承認済みのドライバーのみが本サービスを利用できるようにすることが目的です。

お客様は、所属する事業者から招待されて、a) 使用可能なアプリケーション ストアからアプリケーションをダウンロードし、b) HERE アカウントを作成して、いずれかの事業者に割り振られることもあります。

事業者への割り振りがないと、本サービスを利用してその事業者に荷物を配達することはできません。

運転業務を行う運送会社または事業者にお客様用の HERE アカウントがあり、そのアカウントの使用停止を希望する場合は、privacy@here.com までアカウントの削除をリクエストしてください。

位置情報データおよび場所情報

本サービスは、お客様の実際の場所に関する情報 (以下「位置情報データ」) を使用します。位置情報データは、アシスト型 GPS などの利用可能な位置決定方法に基づきます。多くのデバイス モデルでは本サービスのユーザー インターフェイスのアイコンによって、位置決定方法が使用されていることがわかります。本サービスの利用を開始すると、お客様が選択した位置決定方法が本サービスにより有効になり、現在の位置情報が取得されます。

他に明記されていない限り、弊社は位置情報データについては、個人を特定しないランダムな識別子を使用します。

配達中にルートの計画またはナビゲーションなどのオンライン位置情報機能を本サービスから利用した場合、お客様の位置情報データが弊社に送信されることがあります。

また、配達証明または受取証明など、特定の位置に結び付いたその他の情報が収集されることもあります。

位置決定と位置情報

本サービスには、Wi-Fi またはその他のネットワークベースの位置決定方法など、HERE が提供する位置決定サービスが含まれます。これらの技術および位置決定サービスの利用には、以下の情報等の全部または一部の、HERE との共有が含まれることがあります。位置情報データ、速度、方向、タイムスタンプ、位置決定で使用される衛星の数、直近のモバイル ネットワーク基地局のパラメーター、直近の Wi-Fi ルーターまたは Bluetooth® ビーコン (またはその両方) のパラメーター。この情報は、お客様の同意の上で定期的に弊社に送信され、その後、お使いのデバイスから削除されます。この情報は、存続期間の短い (最大 15 分間) セッション識別子と結び付けられることがありますが、お客様個人、お使いのデバイス、お使いのアプリケーションに関連付けられることはありません。また、弊社がこの情報を個人の特定に使用することはありません。

位置情報追跡機能およびそれに関連する情報収集

本サービスには、「位置情報追跡」の機能があります。位置情報追跡を有効にすると、お客様が本サービスを使用している間、運送会社はお客様の位置情報を継続的に追跡して、配達の管理、配達時間の予測、配達の実績または個人の実績 (またはその両方) を分析できます。配達業務中に休憩を取る場合は、[プロファイル] タブで位置情報追跡をオフにすることができます。

本サービスの使用状況に関する情報

お客様は本サービスの改善にご参加いただくことができます。詳しくは、HERE改善プログラムにおけるお客様のプライバシーをご覧ください。お客様は、本サービスの改善に関わるレベルを選択できます。参加に関する設定は、アプリケーション設定の [設定] または [バージョン情報] でいつでも変更できます。

HERE 改善プログラムのための情報は、本サービスをオンラインで利用するときに弊社に送信され、その後、お使いのデバイスから削除されます。弊社がこのデータを個人の特定に使用したり、この情報を HERE アカウントと組み合わせるなどして結び付けたりすることはありません。

技術情報およびお客様の取引

本サービスをオンラインで使用するとき、お客様のモバイル デバイスの機種、固有のデバイスまたはネットワーク事業者識別 ID、インターネット プロトコル アドレス、時間帯、クライアントの技術情報などの特定の技術情報や、HERE との取引情報が HERE によって自動的に収集される場合があります。

収集された情報の使用方法

本サービスの提供および開発

本サービスにより収集された情報は、お客様に本サービスを提供するため、および弊社の製品とサービスを開発するために利用されます。

製品およびサービスの改善

収集された情報は、マップや位置情報サービスといった弊社の製品とサービスの改善および強化に使用されます。また、新しい製品とサービスの開発にも使用されることがあります。弊社はこうした目的で、所有する他のデータと本サービスで収集された情報を組み合わせることがあります。情報共有に関する弊社の慣行

お客様が運転業務を行う運送会社または事業者に、お客様の現在の配達情報が共有されることがあります。これは、事業者が適切に配達を計画、管理できるようにすることが目的です。配達時には、正しい事業者に割り振られていることを確認してください。また、お客様が配達の便宜上、受取人の詳しい連絡先情報を受け取ることがあっても、本サービスまたは他の場所にある店舗からそのような連絡先情報を取得することは承認されません。

弊社のプライバシー ポリシーに詳しく説明されているとおり、弊社は以下の場合にお客様の個人データを共有することがあります。

• お客様の同意がある場合。
• 弊社に代わって、HERE のグループ会社または認定された第三者が個人データを処理する場合。
• 法的要件によりデータ共有が必要な場合。 

講じられている保護対策

本サービスで収集される情報は、不正なアクセスと使用から保護されます。本サービスは安全なプロトコルを使用して、アプリケーションから弊社のサーバーに情報を送信します。

お客様の個人データを処理する法的根拠

弊社は、以下の法的根拠に基づき、サービスに関連するお客様の個人データを処理します。

お客様との契約の履行

弊社は、利用規約に定められている弊社の義務を履行するために、お客様の個人データを処理します。

お客様の同意

本サービスにより、お客様は追加的なオプション機能または機能性 (またはその両方) を有効にし、本サービスの改善にご協力いただけます。

お客様がオプションの機能または機能性を有効にすると、弊社はお客様の同意に基づき、お客様の個人データを処理します。お客様は、[設定] または[バージョン情報] でいつでも設定を変更し、同意を撤回することができます。撤回することで、それ以降、弊社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理することは禁じられますが、同意が撤回される前にお客様の同意に基づいて行われた処理の合法性に影響が及ぶことはありません。本サービスの機能の一部は、同意に基づいてのみ利用可能となることにご留意ください。

同意の撤回または問題の報告については、下記の「お客様による選択」をご覧ください。

個人データの保管期間

弊社は、収集の目的のために必要となる個人データのみを収集し、この目的のために必要となる期間を超えることなくデータを保管するよう努力します。データが収集される場合、アプリケーション内でのお客様の操作記録は通常、匿名化される、もしくは、契約上または法令上の義務の対象となる短期間に限り維持されます。お客様は、HERE プライバシー オフィス (電子メール アドレス: privacy@HERE.com) に連絡し、お客様の個人データの保管に関するその他の情報を取得することができます。

お客様による選択

お客様は、HERE の製品およびサービスの開発に参加するレベルを選択できます。また、お客様はアプリケーション改善への参加を個別にオン / オフにできます。

お客様は、位置情報追跡の機能を有効 / 無効にできます。これは、お客様の配達中の位置情報を運送会社に継続的に提供する機能です。この設定は [プロファイル] タブで変更できます。休憩時間はこの機能を無効にすることをお勧めします。

お客様が弊社のサービスの改善に貢献する場合のみ、交通機能を有効にできます。有効にすると、本サービスの改善に貢献する程度 (アプリケーションの実行中のみ、またはアプリケーションの実行中もしくは閉じられているとき) を選択できます。交通レイヤーを個別にオン / オフにできる場合があることにご留意ください。これは交通コンテンツのビジュアル化のみに影響します。

お客様のデバイスの設定により、位置決定サービスのオン / オフを切り替えることができます。また、デバイスの位置決定設定により、HERE の位置決定サービスも制御されます。上記のとおり、HERE の位置決定に関連する補助的なデータ収集もこれに該当します。お使いのデバイスの設定でアシスト型位置決定方法の不使用を設定すると、HERE 位置決定サービスが利用できなくなります。

お客様が保有する権利

弊社のプライバシー ポリシーにて詳しく説明されているとおり、お客様には、弊社がお客様に関してどのような個人データを保持しているかを知り、そのデータにアクセスする権利があります。お客様には、不完全、不正確、不必要な個人データ、または古くなった個人データの削除もしくは更新を行わせる権利があります。お客様には、ご自分の個人データの消去を依頼する権利、および機械可読フォーマットでご自分のデータの写しを取得する権利があります。データが不正確、または処理作業が違法だと考えられる場合など、特定の状況においては、お客様には、処理に反対する権利または処理を制限する権利があります。お客様の管轄区域によっては、その他の権利が付与されることがあります。プライバシーに関する権利の詳細については、お客様に適用される HERE のプライバシー ポリシーを参照してください。

個人データの管理者について

お客様の個人データの管理者は、Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands に所在する HERE Global B.V. です。

その他の情報

以下の宛先にて、HERE または弊社のデータ保護担当者 (DPO：Data Protection Officer) 、Emmanuel Salami までお問い合わせください。

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Netherlands

電子メール: privacy@here.com