HERE WeGo、HEREアプリケーションおよびHERE Mapsにおけるお客様のプライバシー

最新情報

• GDPR：欧州連合（EU）の新たなデータ保護法、一般データ保護規則（以下「GDPR」）が2018年5月25日に発効します。GDPRにより、EUに居住する人々にとっては、各自のデータが使用される方法についてのコントロールの幅が広がり、人々の個人情報を処理する企業には特定の義務が課されます。弊社では、GDPRの新しい要件を反映させるために、プライバシーポリシーを更新しました。
• 透明性：弊社は、サービスに関連したお客様の個人データの処理に関する透明性を一段と高めました。ただし、この更新により、弊社がお客様の個人データを処理する方法が変更されることはありません。
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お客様が弊社の製品およびサービスを使用するときに、弊社がお客様の個人情報を取り扱う方法については、HEREのプライバシーポリシーにて規定されています。また、お客様によるHERE WeGo、HEREアプリケーションまたはHERE Maps（以下「サービス」）の利用には、以下の情報が該当します。本書の目的は、サービスで提供される各種機能のデータ処理に関する背景情報を提供することです。サービスの機能によって地図上の場所や住所を検索し、情報を交換し、関連するコンテンツにアクセスし、地図上で自分の場所を検索することができます。ナビゲーションを利用すると、目的地（建物内を含む）への最適な経路を検索できます。様々なソーシャルネットワーキングサービス（以下「SNS」）上で、その場所での体験を友人と共有できます。

第三者のサービスと情報交換する際は、そのサービスのプライバシーポリシーを十分に理解することをお勧めします。HEREでは、それらのサービスのコンテンツや機能を管理したり、それに対する責任を負うことはありません。

サービスの機能は、お客様がサービスにアクセスする方法によって異なる場合があることをご理解ください。異なるデバイスのモデルやサービスのソフトウェアバージョンによって、異なる機能が提供される場合があります。

収集される情報の種類

弊社は以下の種類の情報を収集します。

登録および連絡先詳細情報

例えば、お客様が収集した情報を同期するときなどには、HEREアカウントの使用が必要となる機能もあります。サービスの他の機能は、サインインせずに使用し続けることができます。

HEREアカウントでログインすると、HEREアカウントに関連する最近の検索内容と収集した情報の同期が自動的に試みられます。

位置情報データおよび場所情報

弊社のサービスは、お客様の実際の場所に関する情報（以下「位置情報データ」）と、場所に関する情報（以下「場所情報」）を使用します。位置情報データは、お客様の現在の場所または以前にいた場所を明らかにします。位置情報データは、アシスト型GPSなどの利用可能な位置決定方法に基づきます。多くのデバイスではサービスのユーザーインターフェイスのアイコンによって、位置決定手段が使用されていることがわかります。場所情報とは特定の地理的位置に関する一般的な情報（都市またはレストランの場所など）で、お客様が収集した情報として弊社に提供されます。

他に明記されていない限り、弊社は位置情報データについては、個人を特定しないランダムな識別子を使用します。

サービスの利用を開始すると、お客様が選択した位置決定方法が、該当するサービスにより有効になり、現在の位置情報が取得されます。

サービスがお客様のナビゲートした新しいエリアの新しいマップを要求するときだけでなく、お客様が付近のサービスや提供物に関する情報を求めたり、検索機能をするなど、サービスのオンライン機能を有効にして位置情報を使用するとき、サービスは位置情報データをHEREに送信することもあります。以下に規定するとおり、交通機能を使用すると、サービス改善のため個人を特定しない位置情報データが収集される場合があります。例えば、お客様が収集した情報を同期するときに、場所情報がHEREに送信されます。

サービスの利用に関する情報

お客様は弊社のサービス改善に参加できます。詳細についてはHERE改善プログラムにおけるお客様のプライバシーを参照してください。

サービスには、Wi-Fiまたはその他のネットワークベースの位置決定方法など、HEREが提供する位置決定サービスが含まれます。これらの技術および位置決定サービスの利用には、以下の情報等の全部または一部の、HEREとの共有が含まれることがあります。位置情報データ、速度、方向、タイムスタンプ、位置決定で使用される衛星の数、直近のモバイルネットワーク中継塔のパラメーター、直近のWi-FiルーターまたはBluetooth®ビーコンあるいはその両方、モバイル国コード、お使いの加入モバイルのモバイルネットワーク・コード。この情報はサービスをオンラインで利用するときに弊社に送信され、その後、お使いのデバイスから削除されます。弊社がこのデータを個人の特定に使用したり、この情報をHEREアカウントと組み合わせたりすることはありません。

サービスの交通機能を利用すると、位置情報データ、速度、方向、およびタイムスタンプがデバイスからHEREに送信され、交通渋滞、交通パターン、道路状況の変化などの状態が検出されて、より良いサービスの提供を実現できます。この情報は分析され、独立した経路と交通パターンが特定されます。この情報には識別子が含まれ、経路での進行中、その識別子が維持されます。

お客様は、弊社のサービスの改善に貢献する程度を選択できます。サービスの交通機能に関連し、お客様はサービスを使用するとき、サービスが頻繁に使用されていないとき、または該当するサービスが閉じられているときも、変化する識別子と共に位置情報データ、速度、方向とタイムスタンプを弊社に提供できます。アプリが閉じられている場合、弊社ではバックグラウンドでの収集を可能にするために、お客様が運転中であることを検出しようと試みます。弊社は、運転状況を検出するために、モバイル・オペレーティング・システムで利用可能な方法またはその他の文脈情報を利用することがあります。詳細設定は、アプリの設定機能にある「設定」または「バージョン情報」でいつでも変更できます。

この情報はサービスをオンラインで利用するときに弊社に送信され、その後、お使いのデバイスから削除されます。弊社がこのデータをお客様個人の特定に使用したり、この情報をHEREアカウントと組み合わせたり、その他の形で関連付けたりすることはありません。

 

技術情報およびお客様の取引

サービスをオンラインで使用するとき、お客様のモバイルデバイスの機種、固有のデバイスまたはネットワーク事業者識別ID、インターネットプロトコルアドレス、時間帯、クライアントの技術情報などの特定の技術情報や、HEREとの取引情報がHEREによって自動的に収集される場合があります。

弊社によるお客様のデータの使用

個人を特定しない位置情報データまたは場所情報の使用

お客様からの依頼がない限り、弊社が位置情報データまたは場所情報を、HEREアカウントなどの個人を特定できる他の情報と関連付けることはありません。例えば、地図上の位置をコレクションに保存した場合、お客様からの依頼がない限り、弊社がこの情報を位置情報データと組み合わせることはありません。弊社は適切な技術的および組織的な対策を講じ、お客様の同意なく、お客様の位置情報データが個人を特定できる他の情報と関連付けられることがないよう努めています。

サービスの提供および開発

サービスにより収集された情報は、お客様にサービスを提供するため、および弊社の製品とサービスを開発するために利用されます。

お客様とのやり取りおよびお勧め機能の提供

 

弊社は、お客様が気に入る場所を見つけやすくするために、この情報を使用してお客様とやり取りを行い、より優れた検索およびお勧め機能を提供することもあります。

位置情報に基づく広告

サービスには、位置情報に基づく広告またはその他の同様のコンテンツの提供が含まれます。このため、個別に位置情報が特定されることがあります。例えば、天気予報情報へのアクセスを希望した場合、その位置情報に合わせた広告コンテンツが表示されることがあります。

サービスには行動プロファイル広告も含まれる場合があります。お客様に関連する広告を提供する目的で、お客様のデバイス固有の広告IDを広告ネットワークと共有する場合があります。弊社では、MoPubと呼ばれる第三者の会社を使用してお客様に広告を配信しています。MoPub SDKは、お客様がサービスを使用している間、デバイスに関する情報を収集します。この情報にはデバイス識別子、機種および関連設定（画面サイズなど）、携帯電話通信会社、IPアドレスなどが含まれますが、これらに限定されません。さらに、広告ネットワークとお客様の位置情報を共有することで、アプリに表示される広告の関連性を増す手段も提供します。お客様の位置情報を広告ネットワークと共有したくない場合は、アプリ設定にある「位置情報広告」で変更を行います。行動プロファイル広告に関連する設定を変更する場合は、お使いのデバイスの設定で、いつでも変更できます。この場合も広告は表示されることがありますが、広告とお客様との関連性はありません。

お客様の個人データを処理する法的根拠

弊社は、以下の法的根拠に基づき、サービスに関連するお客様の個人データを処理します。

お客様との契約の履行

弊社は、利用規約に定められている弊社の義務を履行するために、お客様の個人データを処理します。

お客様の同意

本サービスにより、お客様は追加的なオプション機能を有効にできますが、これにより機能性が大幅に高まると共に、交通、MyCommuteなどのサービスの改善に役立ちます。

お客様がオプションの機能または機能性を有効にすると、弊社はお客様の同意に基づき、お客様の個人データを処理します。お客様は、「設定」または「バージョン情報」で設定を変更し、同意をいつでも撤回することができます。撤回することで、その日以降、弊社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理することは禁じられますが、同意が撤回される前にお客様の同意に基づいて行われた個人データの処理の合法性に影響が及ぶことはありません。サービスの機能の一部は、同意に基づいてのみ利用可能となることにご留意ください。

個人データの保管期間

弊社は、収集の目的のために必要となる個人データのみを収集し、この目的のために必要となる期間を超えることなくデータを保管するよう努力します。個人データが保管される期間の長さ、およびそれを決定する基準は、個人データの性質と、そのデータが提供された目的により異なります。例えば、アカウントの管理に関連する個人データ（氏名、電子メールアドレス、アカウントの内容と詳細設定など）は、お客様がアカウント内に保持している限り、維持されます。サービス内でのお客様の操作記録（該当する場合）など、その他のデータは通常、匿名化されるまでの短期間に限り維持されます。お客様は、HEREプライバシー・オフィス（電子メールアドレス：privacy@HERE.com）に連絡し、お客様の個人データの保管に関するその他の情報を取得することができます。

お客様による選択

サービスはお客様が位置情報データとその他の情報の収集方法を制御できるように、多様なオプションを提供しています。

サービスはオフラインまたはオンラインモードで利用できます。サービスをオフラインモードのみで利用する場合、位置情報データまたはその他の情報はHEREに送信されません。オフラインモードでは、デバイスも広告ネットワークと情報のやりとりを行いません。ただし、本書ですでに規定したとおり、HERE改善プログラムに参加、または交通機能を有効にしている場合、デバイスはHEREに送信される情報を保存し続けるか、すでに保存している可能性があります。また、デバイスをオフラインモードに切り替える前に広告がキャッシュされた場合、広告が表示されることにもご注意ください。

お客様は、HEREの製品およびサービスの開発に参加するレベルを選択できます。また、お客様はHERE改善プログラムと交通を個別にオン/オフにできます。

お客様が弊社のサービスの改善に貢献する場合のみ、交通機能を有効にできます。有効にすると、サービスの改善に貢献する程度（アプリの実行中のみ、またはアプリの実行中もしくは閉じられているとき）を選択できます。交通レイヤーを個別にオン/オフにできる場合があることにご留意ください。これは交通コンテンツのビジュアル化のみに影響します。

お客様のデバイスの設定により、位置決定サービスのオン/オフを切り替えることができます。また、デバイスの位置決定設定により、HEREの位置決定サービスも制御されます。お使いのデバイスでアシスト型位置決定方法の不使用を設定すると、HERE位置決定サービスが利用できなくなります。

位置関連性の高い広告を受信するために、お客様の位置情報を広告ネットワークと共有するように選択することができます。アプリ設定で、この機能のオン/オフをいつでも切り替えることができます。

また、サービスのローカルストレージから最近の検索や行き先を削除できます。ローカルストレージを消去すると、次回、同期する際に、すでに同期された最近の検索内容も消去されます。

情報の共有

位置情報データが、お客様の同意なく、他のサービスプロバイダーや広告主と共有されることはありません。

サービスでは位置情報データまたは場所情報をソーシャルネットワークと共有、または直接友人と共有できる場合があります。サービスには、第三者のサイトやサービスのコンテンツおよびそれらへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトやサービスとやり取りする際に、お客様の現在地の情報が共有されることがあります。お客様自身の設定、およびこのようなソーシャルネットワークや他の第三者のプライバシーポリシーを確認し、お客様の情報がどのように処理されるのか理解することをお勧めします。

お客様に関連する広告を提供するため、お客様がお使いのデバイス固有の広告IDを広告ネットワークと共有する場合があります。弊社では、MoPubと呼ばれる第三者の会社を使用してお客様に広告を配信しています。MoPub SDKは、お客様がサービスを使用している間、デバイスに関する情報を収集します。この情報にはデバイス識別子、機種および関連設定（画面サイズなど）、携帯電話通信会社、IPアドレスなどが含まれますが、これらに限定されません。さらに、広告ネットワークとお客様の位置情報を共有することで、アプリに表示される広告の関連性を増す手段も提供します。お客様の位置情報を広告ネットワークと共有したくない場合は、アプリ設定にある「位置情報広告」で変更を行います。行動プロファイル広告に関連する設定を変更する場合は、お使いのデバイスの設定で、いつでも変更できます。その後も広告が届く場合がありますが、行動プロファイルに基づくものではありません。

Glympse共有を開始すると、Glympse共有を手動で停止しない限り、特定の時間についてバックグラウンドで継続します。リアルタイムの共有を示すために、お使いのデバイスの通知バーに小さな「G」ア​​イコンが表示されます。お客様の場所を他者と共有するときには十分ご注意ください。この機能のプロバイダーはGlympseです。

弊社のプライバシーポリシーにて詳しく説明されているとおり、弊社は以下の場合にお客様の個人データを共有することがあります。

• お客様の同意がある場合。
• 弊社に代わり個人情報を処理するHEREのグループ会社または認定された第三者と共有する場合。
• 法的要件により情報を提供する必要がある場合。 

お客様が保有する権利

弊社のプライバシーポリシーにて詳しく説明されているとおり、お客様には以下の権利があります。

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個人データの管理者について

お客様の個人データの管理者は、Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, the Netherlandsに所在するHERE Global B.V.です。

 

その他の情報

お客様が収集した情報に名称を付けるときにはご注意ください。例えば、サービスのすべてのユーザーにお客様の自宅の場所を知らせたくない場合は、自宅の場所に「自宅」という名前を付けてすべてのユーザーと共有することは避けてください。

場所の詳細の一部、または一般の画像のいずれかで不適切と思われるコンテンツに遭遇した場合はお知らせください。弊社のプライバシー慣行の詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。サービスの詳細については、サポートページをご確認ください。

弊社へのお問い合わせは、弊社のカスタマーケア、または以下の連絡先にて、データ保護担当者（DPO：Data Protection Officer）を通じて行ってください。

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven

Netherlands

電子メール：privacy@here.com