Votre confidentialité avec HERE Last Mile : application conducteur

La Politique de confidentialité de HERE explique comment vos données personnelles sont traitées dans le contexte des produits et services HERE. Le complément de politique suivant fournit des détails supplémentaires concernant votre utilisation d’une application mobile fournie par HERE pour que vous puissiez participer à HERE Last Mile en tant que conducteur (le « Service »). Le but du Service est de faciliter les livraisons de colis des centres de distribution et de logistique au destinataire de la livraison. En tant que conducteur, vous pouvez être affecté à une ou plusieurs organisations pour livrer des colis aux clients. « Nous », et « notre » dans le contexte de ce complément font référence à HERE, qui vous fournit l’application mobile en tant que conducteur.

En ce qui concerne les données personnelles collectées par nous via le Service, HERE Global, B.V. est un contrôleur indépendant et votre propriétaire de flotte est un contrôleur de données indépendant. Le terme « données personnelles », tel qu’il est utilisé dans le présent avis de confidentialité, désigne toute information vous concernant par laquelle (i) vous êtes identifié (p. ex., votre nom, votre numéro de téléphone, etc.) ; ou (ii) par laquelle vous pourriez raisonnablement être identifié (p. ex., référence aux identificateurs de dispositifs, aux numéros d’identification en ligne ou aux témoins persistants, etc.).

Veuillez comprendre que les fonctionnalités du Service peuvent dépendre de la façon dont vous accédez au Service. Différents modèles d’appareils et versions logicielles du Service peuvent offrir différentes fonctionnalités.

Quel est l’engagement de HERE ?

HERE met à disposition l’application mobile destinée aux conducteurs qui conduisent pour les organisations clientes du produit HERE Last Mile. C’est ce qu’on appelle l’« application conducteur ».

Quels sont les renseignements que nous recueillons ?

Le Service peut collecter les informations suivantes concernant votre appareil et votre utilisation du Service. Des détails supplémentaires concernant la collecte des données peuvent être fournis dans un avis intégré à l’application conducteur.

Inscription et coordonnées

L’utilisation du Service nécessite la création ou l’utilisation d’un compte HERE existant. Si vous n’en avez pas déjà un, vous devez créer un compte chez nous. Cela permet de s’assurer que seuls les conducteurs autorisés et admissibles peuvent utiliser le Service.

Vous pouvez également recevoir une invitation de votre organisation pour a) télécharger l’application à partir des magasins d’applications disponibles et b) créer un compte HERE et être associé à une organisation.

Avant d’être affecté à une organisation, vous ne pouvez pas livrer des colis à cette organisation avec l’aide du Service.

Si le propriétaire de votre flotte ou l’organisation pour laquelle vous conduisez a déjà créé un compte HERE pour vous et que vous souhaitez y mettre fin, veuillez nous contacter à privacy@here.com pour demander la suppression de votre compte.

Données et informations de localisation

Notre Service utilise les informations concernant votre localisation réelle (« Données de localisation »). Les données de localisation sont fondées sur les méthodes de positionnement disponibles, comme le GPS assisté. Dans de nombreux modèles d’appareils, l’interface utilisateur du Service identifie l’utilisation du positionnement avec une icône. Lorsque vous commencez à utiliser le Service, celui-ci active les méthodes de positionnement sélectionnées pour récupérer votre emplacement actuel.

Sauf indication contraire, nous utilisons des identifiants aléatoires en relation avec vos Données de localisation qui ne vous identifient pas personnellement.

Le Service peut envoyer vos Données de localisation à HERE lorsque vous utilisez les fonctions de localisation en ligne du Service, telles que le plan d’itinéraire ou la navigation le jour de la livraison.

Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires, comme une preuve de livraison ou de ramassage, qui est liée à un emplacement précis.

Informations de positionnement et de localisation

Le Service utilise les services de positionnement HERE, y compris le Wi-Fi ou d’autres méthodes de positionnement réseau. Cela comprend la collecte de tout ou partie des éléments suivants : Données de localisation, vitesse, direction et horodatage ; nombre de satellites utilisés pour le positionnement ; paramètres des tours de réseau mobile à proximité ; paramètres des routeurs Wi-Fi et/ou des balises Bluetooth® à proximité. Avec votre consentement, ces informations nous sont envoyées régulièrement, après quoi elles sont supprimées de votre appareil. Cette information peut également être associée à un identificateur de session de courte durée, d’une durée maximale de 15 minutes, qui n’est pas lié à vous, à votre appareil ou à l’application que vous utilisez. Nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Fonctionnalité de suivi des emplacements et collecte connexe

Le Service contient une fonction appelée Suivi de localisation. Lorsque le Suivi de localisation est activé, le répartiteur de la flotte sera en mesure de suivre continuellement votre emplacement pendant votre utilisation du Service pour aider à gérer les livraisons, à prédire les délais de livraison et à analyser la performance des livraisons et/ou de vous en tant que conducteur. Si vous prenez une pause pendant les livraisons quotidiennes, vous pouvez désactiver le Suivi de localisation à partir de l’onglet « Profil ».

Informations sur l’utilisation du Service

Vous pouvez participer à l’amélioration de nos services. Consulter Votre vie privée dans le programme d’amélioration HERE pour plus de détails. Vous pouvez choisir dans quelle mesure vous contribuez à l’amélioration de nos services. Vous pouvez toujours modifier vos préférences dans les paramètres de l’application dans Paramètres ou À propos.

Ces informations recueillies pour le Programme d’amélioration HERE nous sont envoyées lorsque vous utilisez le Service en ligne, après quoi il est supprimé de votre appareil. Nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement ou pour combiner ou associer ces informations à votre compte HERE.

Informations techniques et vos transactions

Lorsque vous utilisez le Service en ligne, certaines informations techniques telles que le type d’appareil mobile, les identifiants uniques de votre appareil ou de votre fournisseur de services réseau, l’adresse du protocole Internet, le fuseau horaire, les détails techniques de votre client ainsi que vos transactions avec HERE peuvent être automatiquement collectées par HERE.

Comment utilisons-nous les renseignements que nous avons recueillis ?

Fourniture et développement du Service

Les informations recueillies par le Service sont utilisées pour vous fournir le Service et pour développer nos produits et services.

Amélioration des produits et services

Nous utilisons les informations recueillies pour améliorer et enrichir nos produits et services, y compris les cartes et les services de localisation. Nous pouvons également utiliser les informations recueillies pour développer de nouveaux produits et services. À ces fins, nous pouvons combiner les informations collectées par le Service avec d’autres données que nous possédons déjà. Quelles sont nos pratiques d’échange de renseignements ?

Nous pouvons communiquer des renseignements sur vos livraisons actuelles au propriétaire de votre flotte ou à l’organisation pour laquelle vous conduisez. Cela permet à l’organisation de planifier et de gérer ses livraisons en conséquence. Assurez-vous de vous affecter à la bonne organisation pendant vos livraisons. Veuillez également noter que, bien que vous puissiez recevoir les coordonnées des destinataires pour faciliter vos livraisons, vous n’êtes pas autorisé à récupérer ces coordonnées auprès du Service et du magasin dans tout autre endroit.

Comme expliqué plus en détail dans notre Politique de confidentialité, nous pouvons partager vos données personnelles :

• avec votre consentement ;
• avec les sociétés HERE et les tiers autorisés, qui traitent les données personnelles en notre nom ;
• lorsque la loi l’exige. 

Quelles sont les mesures de protection en place ?

Les informations recueillies par le Service sont protégées contre l’accès et l’utilisation non autorisés. Le Service utilise des protocoles sécurisés pour envoyer les informations de l’application à nos serveurs.

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos Données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre du Service pour les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat avec vous

Nous traitons vos données personnelles pour remplir nos obligations en vertu des Conditions de service.

Votre consentement

Ce Service vous permet d’activer d’autres fonctions et/ou fonctionnalités optionnelles et de nous aider à améliorer le Service.

Une fois que vous activez une fonction ou une fonctionnalité optionnelle, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement, à tout moment, en modifiant vos paramètres dans Paramètres ou À propos. Cela nous empêchera de traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement à partir de ce moment, mais n’affectera pas la légalité du traitement de vos données personnelles sur la base de votre consentement avant qu’il ne soit retiré. Veuillez noter que certaines fonctions du Service ne peuvent vous être offertes qu’avec votre consentement.

Pour en savoir plus sur la façon de révoquer votre consentement ou de signaler les problèmes, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

Combien de temps conservons-nous les Données personnelles ?

Nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles qui sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont collectées, et de ne pas conserver ces données plus longtemps que nécessaire à ces fins. Lorsqu’ils sont recueillis, les dossiers de votre activité dans l’application sont généralement conservés pendant une courte période avant d’être anonymisés ou assujettis à des obligations contractuelles ou légales. Vous pouvez contacter HERE Privacy Office à privacy@HERE.com pour obtenir des informations supplémentaires sur la conservation de vos données personnelles.

Vos choix

Vous pouvez choisir le niveau auquel vous participez au développement des produits et services HERE. Vous pouvez activer et désactiver séparément votre participation à l’amélioration de l’application.

Vous pouvez activer et désactiver la fonction de Suivi de localisation, qui rend votre localisation disponible au répartiteur de la flotte pendant vos livraisons. Ce paramètre est disponible dans l’onglet « Profil ». Nous vous recommandons de désactiver la fonctionnalité pendant une pause.

Vous ne pouvez activer les fonctions de trafic que si vous contribuez également à l’amélioration de nos services. Une fois activé, vous pouvez choisir dans quelle mesure vous contribuez à l’amélioration de nos services : seulement lorsque l’application est en cours d’exécution ou lorsque l’application est en cours d’exécution ou fermée. Veuillez noter que vous pouvez activer et désactiver indépendamment la couche de trafic. Cela n’affecte que la visualisation du contenu du trafic.

Vous pouvez activer et désactiver les services de positionnement à l’aide des paramètres de votre appareil. Les paramètres de positionnement des appareils contrôlent également les services de positionnement HERE, y compris la collecte de données supplémentaires liées au positionnement HERE, comme indiqué ci-dessus. Si vous configurez votre appareil de manière à ne pas utiliser de méthodes de positionnement assisté, les services de positionnement HERE ne seront pas utilisés.

Quels sont vos droits ?

Comme expliqué plus en détail dans notre politique de confidentialité, vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous, et d’y accéder. Vous avez le droit de faire supprimer ou mettre à jour des données personnelles incomplètes, incorrectes, inutiles ou périmées. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées et d’obtenir une copie de vos données dans un format lisible par machine. Vous avez le droit de vous opposer au traitement ou de le restreindre dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous estimez que les données sont inexactes ou que l’activité de traitement est illégale. Des droits supplémentaires peuvent être disponibles dans votre juridiction. Vous devriez consulter la politique de confidentialité HERE qui s’applique à vous pour plus d’informations sur vos droits à la vie privée.

Qui est le responsable du traitement de vos Données personnelles ?

HERE Global B.V. de Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Pays-Bas est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Autres informations

Vous pouvez contacter HERE ou notre Agent de protection des données, Emmanuel Salami, via les coordonnées suivantes :

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Pays-Bas

E-mail : privacy@here.com