Votre confidentialité dans le Programme d’amélioration HERE

La Politique de confidentialité de HERE explique comment sont traitées vos données personnelles dans le cadre des produits et services. En outre, les informations ci-dessous s’appliquent à votre participation au programme d’amélioration HERE des produits et services HERE (nommé ci-après le « Programme »). Les expressions « nous », « notre » et « nos » font référence à HERE.

En rejoignant le Programme, vous fournissez d’importantes informations à HERE concernant l’usage de nos produits afin que nous puissions les améliorer. Nous pouvons également utiliser ces informations afin de personnaliser les contenus selon vos préférences.

Quelles informations collectons-nous ?

Certains services et applications HERE utilisent le Programme.

Le Programme recueille les informations suivantes relatives à votre appareil, ainsi qu’à l’utilisation des applications et services de ce dernier.

Usage de l’appareil, des applications et des services

Cela inclut par exemple le modèle de l’appareil, l’opérateur, le pays, les identifiants de session ou les identifiants aléatoires persistants de l’appareil en association avec un événement spécifique, par exemple les actions de mise en route et d’arrêt, le menu accédé, la fonctionnalité sélectionnée ou le changement de valeur par défaut. Des informations relatives à l’état du système ou de l’appareil peuvent également être recueillies, par exemple le niveau de batterie, ou si un accessoire, tel qu’un casque, est branché. Nous pourrons également recueillir des informations relatives à vos habitudes d’utilisation y compris des informations sur votre interaction avec le service, par exemple la durée de votre utilisation du service, des informations concernant vos clics et les diagnostics d’erreurs, notamment les événements de début et de fin, les parties des menus auxquelles vous avez accédé, ainsi que les fonctions sélectionnées ou les valeurs par défaut modifiées.

Diagnostics d’erreur

Cela inclut des informations sur les situations d’erreur, par exemple les actions ayant entraîné l’erreur.

Cependant, aucun contenu tel que e-mails, SMS, documents, notes, contenu des recherches, contenu des fichiers média, données de localisation exacte (latitude et longitude), métadonnées pouvant être considérées comme des données personnelles, ni aucun contenu similaire n’est recueilli par le Programme. Notez que le Programme peut recueillir des informations relatives au pays et à la ville où vous vous trouvez, mais ne déterminera pas plus précisément votre position sans votre consentement explicite.

Amélioration des recherches

Si vous participez en outre à l’amélioration des recherches, les données recueillies par le Programme incluront également les mots-clés de recherche associés aux données de la localisation exacte (latitude et longitude) depuis laquelle vous effectuez la recherche. Ces informations seront utilisées pour améliorer la fonction de recherche et non pour vous identifier personnellement.

L’amélioration des recherches pourra également entraîner la collecte d’informations sur les recherches que vous effectuez en utilisant le service en mode hors connexion.

Comment utilisons-nous les informations que nous avons collectées ?

Amélioration des produits et services

Les informations recueillies nous aident à focaliser nos efforts d’amélioration sur les aspects les plus pertinents pour nos consommateurs, et à éviter des situations d’erreur à l’avenir. À ces fins, nous pouvons combiner les informations recueillies par le Programme avec d’autres données en notre possession, par exemple, celles de votre compte HERE.

Personnalisation

Les informations recueillies nous aident à vous fournir une expérience plus personnalisée. Nous pourrons combiner les informations recueillies par le Programme avec d’autres données en notre possession, par exemple celles de votre compte HERE, pour mettre en avant des fonctionnalités et des services susceptibles de vous intéresser, et si vous optez pour la souscription aux communications d’ordre commercial, pour vous envoyer des messages de marketing personnalisés.

 

Comment collectons-nous les informations ?

Le Programme utilise un logiciel intégré aux applications et aux services de l’appareil afin de recueillir les informations et de les envoyer à HERE. Les informations envoyées ne représentent que quelques kilo-octets par envoi.

Quelles sont nos pratiques de partage des informations ?

Nous ne partageons pas les informations recueillies par le Programme avec des tiers, sauf mention contraire dans nos politiques de confidentialité. Cependant, les informations recueillies relatives à une fonction tierce spécifique peuvent être partagées avec le fournisseur de cette fonction ou application, sous forme agrégée et non identifiable.

Quelles mesures de protection sont prises ?

Les informations stockées dans l’appareil par le Programme sont protégées contre tout accès et utilisation non autorisés. Le Programme utilise des protocoles sécurisés pour envoyer les informations de l’appareil vers nos serveurs. Après leur envoi, les informations sont immédiatement supprimées sur l’appareil source. Si vous décidez de ne plus participer au Programme, celui-ci cesse de recueillir des informations. Cependant, les informations non envoyées qui ont été recueillies avant votre désinscription seront envoyées en même temps que votre demande de désinscription.

Quelle est la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre du Service sur la base juridique suivante :

Votre consentement

La participation au Programme est facultative et sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement par un simple changement de vos paramètres à tout moment dans Paramètres ou À propos. Dans ce cas, nous ne serons plus en mesure de traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement, mais la légitimité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement n’en sera pas affectée.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données personnelles en adéquation avec l’objectif pour lequel elles ont été collectées et de ne pas conserver ces données plus longtemps que ces objectifs l’exigent. Les enregistrements de votre activité dans l’application sont généralement conservés pour une courte durée avant d’être anonymisés. Vous pouvez contacter le bureau confidentialité de HERE à l’adresse privacy@HERE.com afin d’obtenir un complément d’information à propos de la conservation de vos données personnelles.

Vos choix

Votre participation au Programme est facultative. Vous pouvez librement activer et désactiver le Programme à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés de votre appareil, de l’application ou du service. Vous pouvez trouver cette option dans le menu de l’application. L’option s’appelle « Programme d’amélioration ».

Si vous souhaitez exercer vos droits à la protection de la vie privée concernant le Programme, contactez HERE qui donnera suite à votre demande conformément à la législation et aux politiques de confidentialité s’appliquant au Programme.

Quels sont vos Droits ?

Comme l’expose plus en détail notre Politique de confidentialité, vous avez le droit de connaître les données personnelles que nous conservons à votre sujet et d’y accéder. Vous avez le droit de demander que toute donnée personnelle incomplète, erronée, non nécessaire ou non à jour soit supprimée ou mise à jour. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et d’obtenir une copie de vos données dans un format lisible par un ordinateur. Vous avez le droit de contester ou de restreindre le traitement dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous pensez que les données sont inexactes ou que l’activité de traitement est illégale.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

HERE Global B.V. sis Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Pays-Bas, sera l’administrateur de vos données personnelles.

Autres informations

Vous pouvez contacter HERE ou notre Délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes :

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Pays-Bas

E-mail : privacy@here.com