Su privacidad en HERE Last Mile: aplicación para conductores

La Política de privacidad de HERE explica de qué manera se procesan sus datos personales en el contexto de los productos y servicios de HERE. El siguiente anexo de esta política proporciona más detalles sobre el uso de una aplicación móvil que HERE le ofrece a usted para que participe en HERE Last Mile como conductor (en adelante, el “Servicio”). El propósito del Servicio es facilitar la entrega de paquetes desde los centros de distribución y logística hasta el lugar donde se encuentra el destinatario. Como conductor, se le pueden asignar una o más organizaciones para que realice la entrega de lotes a los clientes. En este anexo, se utilizarán los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro(s)” y “nuestra(s)” para referirse a HERE, quien le proporciona a usted la aplicación móvil para desempeñarse como conductor.

En relación a los datos personales que recopilamos a través del Servicio, tanto HERE Global, B. V. como los propietarios de la flota a la que usted pertenece son controladores independientes de los datos. El término “datos personales”, tal como se utiliza en este aviso de privacidad, se refiere a cualquier información en la que (i) se identifique su identidad (por ej., nombre, número de teléfono, etc.); o bien información en la que (ii) se podría identificar su identidad (por ej., por referencia a identificaciones en dispositivos, números de identificación en línea o identificadores de cookies sin fecha de caducidad, etc.).

Tenga en cuenta que las funciones del Servicio pueden depender de cómo usted acceda a este. Es posible que se ofrezcan diferentes funciones según el modelo del dispositivo y la versión del software.

¿De qué manera participa HERE?

HERE pone a disposición la aplicación móvil para conductores, quienes prestan sus servicios a organizaciones que son clientes de HERE Last Mile. Se denomina “aplicación para conductores”.

¿Qué información recopilamos?

El Servicio puede recopilar la información que figura a continuación acerca de su dispositivo y su uso del Servicio. Es posible que se proporcionen detalles adicionales sobre la recopilación de datos en un aviso que se integrará a la aplicación para conductores.

Detalles de registro y contacto

Para usar el Servicio, el usuario debe crear una cuenta de HERE o utilizar una existente. Si aún no creó una cuenta, debe registrar una con nosotros. De este modo, solo pueden usar el servicio los conductores que estén autorizados y cumplan con los requisitos.

También es posible que su organización le envíe una invitación para a) descargar la aplicación desde las tiendas disponibles, así como para b) crear una cuenta de HERE que esté asociada a la organización.

Para entregar lotes a una organización determinada con la ayuda del Servicio, es necesario que se la asignen.

Si el propietario de la flota o la organización para la que usted conduce ya le creó una cuenta de HERE, y usted desea darla de baja, comuníquese con nosotros a través de privacy@here.com para solicitar que borremos su cuenta.

Datos de ubicación e información de lugares

Nuestro Servicio utiliza información sobre su ubicación actual (“datos de ubicación”). Los datos de ubicación se obtienen a partir de los métodos de posicionamiento disponibles, tales como el GPS asistido. En muchos modelos de dispositivos, la interfaz de usuario del Servicio indica el uso de posicionamiento con un ícono. Cuando comience a usar el Servicio, se activarán los métodos de posicionamiento que usted haya seleccionado a fin de identificar su ubicación actual.

A menos que se indique lo contrario, utilizaremos identificadores aleatorios vinculados a sus datos de ubicación en lugar de datos personales.

Es posible que el Servicio le envíe sus datos de ubicación a HERE cuando usted use las funciones en línea del Servicio en las que se solicite su ubicación, tales como el plan de rutas o la navegación durante el día de la entrega.

También podemos recopilar información adicional, como constancias de entrega o de recolección, que esté vinculada a una ubicación específica.

Información de posicionamiento y ubicación

El Servicio utiliza servicios de posicionamiento, incluidos el wifi y demás métodos de posicionamiento con base en redes. Esto incluye la recopilación parcial o total de los siguientes datos: datos de ubicación, velocidad, indicaciones y registro de fecha y hora; cantidad de satélites utilizados para calcular el posicionamiento; parámetros de torres de telefonía móvil cercanas; parámetros de rúteres wifi y/o balizas Bluetooth® cercanos. Con su consentimiento, recibiremos esta información periódicamente, la cual luego se eliminará de su dispositivo. Esta información se asociará con un identificador de sesión de corta duración, de un máximo de 15 minutos, que no estará vinculado a usted, su dispositivo ni la aplicación que esté usando. No utilizamos estos datos para identificar su identidad.

Recopilación de datos para el rastreo de ubicación y funciones afines

El Servicio incluye una función llamada Rastreo de ubicación. Cuando el Rastreo de ubicación está activado, el despachador de la flota podrá rastrear constantemente su ubicación mientras usted utilice el Servicio a fin de gestionar las entregas, estimar horarios de entrega y analizar el rendimiento de las entregas o de su desempeño como conductor. En caso de que se tome descansos entre las entregas diarias, puede desactivar el Rastreo de ubicación desde la pestaña ‘Perfil’.

Información sobre el uso del Servicio

Puede contribuir a la mejora de nuestros servicios. Consulte Su privacidad en el Programa de Mejora de HERE para obtener más detalles. Puede elegir en qué medida contribuye a la mejora de nuestros servicios. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación, en Ajustes o Acerca de.

La información que se recopile para el Programa de Mejora de HERE se envía a nosotros cuando usa el Servicio en línea. Luego, se elimina de su dispositivo. No utilizamos estos datos para identificar su identidad, combinarlos con otra información disponible ni asociarlos con su cuenta de HERE.

Información técnica y sus transacciones

Cuando utilice el Servicio en línea, es posible que HERE recopile automáticamente cierta información técnica, como el tipo de dispositivo móvil, los identificadores únicos del dispositivo o del proveedor de servicio de red, la dirección del protocolo de internet, la zona horaria, los detalles técnicos de su cliente y las transacciones que usted realice con HERE.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Prestación y desarrollo del Servicio

La información que recopila el Servicio se utiliza para brindarle el Servicio a usted y desarrollar nuestros productos y servicios.

Mejora de productos y servicios

Utilizamos la información recopilada para mejorar y enriquecer nuestros productos y servicios, incluidos los servicios de mapas y de ubicación. Es posible que también utilicemos dicha información para desarrollar productos y servicios nuevos. En este caso, podemos combinar la información recopilada por el Servicio con otros datos que ya tengamos a disposición. ¿Cuáles son nuestras prácticas de uso compartido de la información?

Es posible que compartamos información sobre las entregas en curso con el propietario de la flota o la organización en la que preste sus servicios de conducción, a fin de que la organización planifique y gestione las entregas como corresponda. Asegúrese de registrarse con la organización correcta durante las entregas. También tenga en cuenta que, si bien puede recibir detalles de contacto de los destinatarios a fin de facilitar el proceso de entrega, no podrá extraer dichos detalles de contacto del Servicio ni almacenarlos en otra ubicación.

Tal como se detalla en nuestra Política de privacidad, podemos compartir sus datos personales:

• con su consentimiento;
• con empresas de HERE y terceros autorizados que procesen datos personales a nuestro nombre;
• cuando se indique en algún requisito legal. 

¿Cuáles son las medidas de protección vigentes?

Toda información que recopile el Servicio está protegida contra el acceso o el uso sin autorización. El Servicio utiliza protocolos de seguridad para enviar la información desde la aplicación a nuestros servidores.

¿Cuáles son nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales?

En el contexto del Servicio, procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato con usted

Procesamos sus datos personales a fin de cumplir nuestras obligaciones, que figuran en los Términos del Servicio.

Su consentimiento

El Servicio le permite activar funciones o características adicionales que son opcionales y contribuyen a mejorar el Servicio.

Al activar una de las funciones o características opcionales, procesamos sus datos personales en función de su consentimiento. Puede anular el consentimiento en cualquier momento; para ello, modifique los ajustes en Ajustes o Acerca de. Esto impedirá que procesemos sus datos personales en función de su consentimiento a partir de ese momento, pero no afectará la legalidad del procesamiento de datos personales en función del consentimiento otorgado antes de la anulación. Tenga en cuenta que algunas funciones del Servicio pueden estar disponibles únicamente si usted brinda su consentimiento.

Para obtener información sobre cómo anular el consentimiento o informar problemas, consulte la sección “Sus opciones” más abajo.

¿Por cuánto tiempo retenemos los datos personales?

Procuramos recopilar los datos personales que únicamente sean necesarios para fines específicos, así como retenerlos durante el tiempo necesario para cumplir dichos propósitos. En ese caso, el registro de su actividad dentro de la aplicación se conserva generalmente solo por un período breve antes de que se preserve en anonimato o sujeto a obligaciones contractuales o jurídicas. Puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de HERE a través de privacy@HERE.com para obtener información adicional sobre la retención de datos personales.

Sus opciones

Usted puede elegir en qué medida desea participar del desarrollo de productos y servicios de HERE. De manera individual, puede activar o desactivar su participación en la mejora de la aplicación.

También puede habilitar o deshabilitar la función de Rastreo de ubicación que, de lo contrario, permite que su ubicación esté constantemente disponible para el despachador de la flota durante las entregas. Puede modificar estos ajustes en la pestaña ‘Perfil’. Le recomendamos que deshabilite esta función cuando esté en un descanso.

Solo podrá habilitar las funciones de tráfico si accede a participar en la mejora de nuestros servicios. Una vez que las habilite, puede elegir en qué medida desea contribuir a la mejora de nuestros servicios: únicamente cuando la aplicación esté en uso o bien cuando la aplicación esté en uso o cerrada. Tenga en cuenta que puede optar por activar o desactivar manualmente la capa de tráfico, lo cual modificará la visualización de contenido sobre el tráfico.

Puede activar o desactivar los servicios de posicionamiento desde los ajustes del dispositivo. Mediante los ajustes de posicionamiento del dispositivo también puede controlar los servicios de posicionamiento de HERE, incluida la recopilación de datos complementarios vinculados al posicionamiento de HERE, tal como se describió anteriormente. Si, al configurar su dispositivo, indica que no está utilizando ningún método de posicionamiento asistido, tampoco se ejecutarán los servicios de posicionamiento de HERE.

¿Cuáles son sus derechos?

Como se detalla en nuestra Política de privacidad, usted tiene derecho a saber cuáles son los datos personales que retenemos y acceder a ellos. Tiene derecho a solicitar que se eliminen o actualicen los datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios o desactualizados. Tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales, así como a obtener una copia de sus datos en un formato legible por máquinas. Tiene derecho a denegar o restringir el procesamiento de datos en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando considere que los datos no son correctos o que la actividad de procesamiento es ilegal. Es posible que goce de derechos adicionales según su jurisdicción. Consulte la Política de privacidad de HERE que le corresponda a fin de obtener más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Quién controla sus datos personales?

HERE Global B. V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos, es la entidad que controla sus datos personales.

Más información

Puede comunicarse con HERE o con nuestro encargado de protección de datos, Emmanuel Salami, mediante los siguientes detalles de contacto:

HERE Global B. V. 
A cargo de: Privacidad
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com