Su privacidad en HERE WeGo, la aplicación HERE y HERE Maps

Novedades

• RGPD: El Reglamento general de protección de datos (en adelante, el «RGPD»), la nueva ley de protección de datos de la Unión Europea (en adelante, la UE), entra en vigor el 25 de mayo de 2018. El RGPD ofrece a las personas de la UE más control sobre el uso que se hace de sus datos e impone determinadas obligaciones a las empresas que tratan la información personal de esas personas. Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para incorporar los nuevos requisitos del RGPD.
• Transparencia: Hemos mejorado la transparencia de nuestro tratamiento de sus datos personales en el marco de la prestación del Servicio. No obstante, esta actualización no modifica nuestra manera de tratar sus datos personales.

·       Sus derechos: Tiene la posibilidad de acceder, solicitar la descarga y suprimir su información personal.

La Política de privacidad de HERE explica cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestros productos y servicios. Asimismo, la siguiente información se aplica al uso que hace de HERE WeGo, la aplicación HERE o HERE Maps (en adelante, el «Servicio»). La finalidad de este documento es facilitar información básica sobre el tratamiento de datos para las distintas funciones disponibles en el Servicio. Las funciones del Servicio le permiten buscar lugares y direcciones en un mapa, interactuar con dichos datos y acceder a contenido relevante, así como localizarse en un mapa. Gracias a la navegación podrá encontrar la mejor ruta hacia su destino, incluso en el interior de edificios. Podrá revivir y compartir sus experiencias de ubicación con sus amigos a través de distintos Servicios de redes sociales («SRS»).

Le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad de los servicios de terceros cuando interactúe con ellos. HERE no se hace responsable del contenido ni de las funciones de dichos servicios.

Tenga en cuenta que las funciones del Servicio dependen de cómo accede a él. Es posible que distintos modelos de dispositivos y de versiones de software ofrezcan funciones diferentes.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Datos de contacto y de registro

Es posible que algunas funciones necesiten utilizar la cuenta de HERE; por ejemplo, si desea sincronizar sus colecciones. Podrá continuar utilizando el resto de funciones del Servicio sin necesidad de iniciar sesión.

Cuando haya iniciado sesión con su cuenta de HERE, intentaremos sincronizar automáticamente sus búsquedas recientes y las colecciones asociadas a su cuenta de HERE.

Datos de ubicaciones e información sobre lugares

Nuestro Servicio utiliza información sobre su ubicación real («Datos de ubicaciones») e información sobre lugares («Información sobre lugares»). Los Datos de ubicaciones revelan dónde se encuentra actualmente o dónde ha estado. Los Datos de ubicaciones se basan en métodos de posicionamiento disponibles como, por ejemplo, el GPS asistido. En muchos modelos de dispositivos la interfaz de usuario del Servicio identifica el uso del posicionamiento mediante un icono. La Información sobre lugares es información general que pertenece a una determinada ubicación geográfica que probablemente nos haya proporcionado (como una ciudad o la ubicación de un restaurante); por ejemplo en sus colecciones.

A menos que se indique lo contrario, utilizamos identificadores aleatorios relacionados con sus Datos de ubicaciones que no le identifican personalmente.

Cuando empiece a utilizar el Servicio, este activará los métodos de posicionamiento que haya seleccionado para conocer su ubicación actual.

El Servicio puede enviar sus Datos de ubicaciones a HERE cuando utilice las funciones de ubicación que haya activado con el Servicio en línea como, por ejemplo, solicitar información sobre ofertas o servicios cercanos, utilizar funciones de búsqueda, o si el Servicio solicita mapas nuevos para nuevas zonas en las que haya navegado. Tal y como se indica a continuación, y para fines de mejora del servicio, pueden recopilarse Datos de ubicaciones al utilizar la función de tráfico sin que ello le identifique personalmente. La Información sobre lugares puede enviarse a HERE al sincronizar sus colecciones.

Información sobre el uso del Servicio

Le invitamos a participar en la mejora de nuestros servicios. Consulte Su privacidad en el Programa de mejoras de HERE para obtener más información.

El Servicio puede incluir servicios de posicionamiento proporcionados por HERE, además de otros métodos de posicionamiento basados en la red o Wi-Fi. El uso de estas tecnologías y de los servicios de posicionamiento puede suponer el intercambio con HERE de los datos siguientes, ya sea en parte o en su totalidad: los Datos de ubicaciones, la velocidad, la dirección y la marca de hora; el número de satélites utilizados en el posicionamiento; los parámetros de las torres de red de telefonía móvil cercanas; los parámetros de los enrutadores de Wi-Fi y/o balizas de Bluetooth® cercanos; el Código de país del móvil y el Código de red del móvil de la suscripción de su móvil. Esta información la recibimos cuando utiliza el Servicio en línea y posteriormente se elimina de su dispositivo. No utilizamos estos datos para identificarle personalmente ni combinamos esta información con su cuenta de HERE.

Si decide utilizar las funciones de tráfico del Servicio, los Datos de ubicaciones, la velocidad, la dirección y la marca de hora se envían a HERE desde su dispositivo para poder detectar atascos, patrones de tráfico, cambios en el estado de las carreteras y demás incidencias para que, de ese modo, podamos prestarle un mejor servicio. Esta información se analiza para identificar rutas independientes y patrones de tráfico, e incluye un identificador que se mantiene constante a lo largo de toda la ruta.

Usted podrá elegir hasta qué punto desea contribuir a la mejora de nuestros servicios. En el contexto de las funciones del tráfico del Servicio, puede proporcionarnos los Datos de ubicaciones, la velocidad, la dirección y la marca de fecha y hora, junto con el identificador de cambios, ya sea cuando use el Servicio, cuando el Servicio no se esté usando activamente o incluso cuando el Servicio aplicable esté cerrado. Si la aplicación está cerrada, intentaremos detectar en qué momento está conduciendo para habilitar la recopilación en segundo plano. Podríamos usar los métodos disponibles a través del sistema operativo del móvil u otra información del contexto para detectar los escenarios de conducción. Siempre puede cambiar sus preferencias en los ajustes de la aplicación que encontrará en Ajustes o en Acerca de.

Esta información la recibimos cuando utiliza el Servicio en línea y posteriormente se elimina de su dispositivo. No usamos estos datos para identificarle personalmente ni combinamos ni asociamos de ninguna manera esta información con su cuenta de HERE.

Información técnica y sus transacciones

Cuando utiliza el Servicio en línea, HERE puede recopilar automáticamente cierta información técnica como, por ejemplo, el modelo de su dispositivo móvil, identificadores de su proveedor de servicios de red o el identificador exclusivo de su dispositivo, la dirección IP, la zona horaria, datos técnicos de su cliente o transacciones realizadas con HERE.

Cómo utilizamos sus datos

Uso no personal de Datos de ubicaciones o Información sobre lugares

A menos que nos lo haya solicitado, no asociamos sus Datos de ubicaciones ni la Información sobre lugares con ningún otro dato personal identificable como, por ejemplo, su cuenta de HERE. Por ejemplo, si guarda un lugar en una de sus colecciones, no combinaremos esta información con sus Datos de ubicaciones, a no ser que nos lo haya solicitado. Implementamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para evitar asociar sus Datos de ubicaciones con datos personales identificables que no haya autorizado.

Suministro y mejora del Servicio

La información recopilada por el Servicio se utiliza para poder ofrecerle el citado Servicio, y para mejorar nuestros productos y servicios.

Comunicarnos con usted y hacerle recomendaciones

Asimismo, podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted, y para ofrecerle recomendaciones y búsquedas mejoradas que le ayuden a encontrar el lugar que busca.

Publicidad basada en la ubicación

El Servicio puede incluir publicidad basada en la ubicación u otro contenido de características similares. A tal efecto, puede que su posición se registre de forma independiente. Por ejemplo, si solicita información meteorológica, es posible que reciba contenido publicitario adaptado a dicha ubicación.

El Servicio también puede incluir anuncios adaptados a un perfil de comportamiento. Con el fin de ofrecerle anuncios que puedan interesarle, podemos compartir el ID de publicidad específico de su dispositivo con redes publicitarias. Para ello, utilizamos una empresa externa llamada MoPub. El SDK de MoPub recopila información de su dispositivo mientras usa el Servicio. Entre los datos recopilados, por citar tan solo algunos ejemplos, figura el identificador, el modelo y la configuración relacionada con su dispositivo (como el tamaño de la pantalla), el operador de telefonía móvil y la dirección IP. Además, le ofrecemos la posibilidad de aumentar la relevancia de los anuncios que ve en la aplicación compartiendo su ubicación con la red publicitaria. Si no desea compartir su ubicación con la red publicitaria, puede especificarlo en los ajustes de la aplicación, en la opción «Anuncios según ubicación». Si desea modificar los ajustes de la publicidad adaptada a un perfil de comportamiento, puede hacerlo en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. Tenga en cuenta que, en cualquier caso, puede que continúe recibiendo anuncios, si bien no estarán basados en un determinado perfil.

¿Cuál es nuestra base jurídica para tratar sus datos personales?

Tratamos sus datos personales en relación con el Servicio y a efectos de las siguientes bases jurídicas:

Cumplir con nuestro contrato con usted

Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones de Servicio.

Su consentimiento

Este Servicio le permite activar otras funciones y/o funcionalidades opcionales y nos ayuda a mejorar el Servicio, incluyendo el Tráfico, el Programa de mejoras de HERE y las búsquedas relacionadas.

Una vez que active una función o funcionalidad opcional, trataremos sus datos personales si nos autoriza a ello. Puede retirarnos su autorización en cualquier momento modificando sus ajustes en Ajustes o en Acerca de. Al hacerlo, nos impedirá seguir tratando sus datos personales a partir de ese día, pero no afectará a la legalidad del tratamiento de sus datos con anterioridad a la retirada de la citada autorización. Tenga en cuenta, no obstante, que algunas características del Servicio solo están accesibles si nos concede su autorización.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Procuramos recabar los datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines previstos, y conservarlos solo durante el tiempo necesario para cumplir con tales fines. El tiempo de conservación de los datos personales y los criterios para determinar ese tiempo dependen de la naturaleza de sus datos personales y de los fines previstos. Por ejemplo, los datos personales relacionados con la administración de su cuenta (como el nombre, el correo electrónico, el contenido y las preferencias de cuenta) se conservarán durante el tiempo que los conserve usted en su cuenta. Otros datos, como los registros de sus actividades en el Servicio (si procede), suelen conservarse durante un breve periodo antes de ser convertidos en datos anónimos. Para más información sobre la conservación de sus datos personales, contacte con la Oficina de privacidad de HERE en la dirección privacy@HERE.com.

Sus opciones

El Servicio ofrece diversas opciones que le permiten controlar cómo se recopilan sus Datos de ubicaciones y demás información.

Puede utilizar el Servicio en línea o fuera de línea. Si solo lo utiliza fuera de línea, HERE no recibirá Datos de ubicaciones ni ninguna otra clase de información. En modo fuera de línea, su dispositivo no interactuará con las redes publicitarias. Sin embargo, tenga en cuenta que su dispositivo puede haber almacenado y continuar almacenando información que puede enviarse a HERE tal y como se indica anteriormente en este documento, y si participa en el Programa de mejoras de HERE o tiene activada la función de tráfico. Tenga en cuenta también que puede que continúe recibiendo anuncios, si antes de pasar al modo fuera de línea se han almacenado anuncios en la memoria caché del dispositivo.

Puede elegir su nivel de participación en el desarrollo de productos y servicios de HERE. También puede activar y desactivar por separado el Programa de mejoras de HERE y el tráfico.

Las funciones del tráfico solo puede activarlas si también participa en la mejora de nuestros servicios. Una vez activada su participación, podrá elegir hasta qué punto desea contribuir a la mejora de nuestros servicios: solamente cuando la aplicación se está ejecutando o bien, cuando la aplicación se está ejecutando o está cerrada. Recuerde que puede activar y desactivar por separado la capa donde aparece el tráfico. Esto solo afecta a la visualización del contenido del tráfico.

Puede activar y desactivar los servicios de posicionamiento en los ajustes de su dispositivo. Estos ajustes también controlan los servicios de posicionamiento de HERE. Si configura su dispositivo para que no use ningún método de posicionamiento asistido, los servicios de posicionamiento de HERE tampoco se usarán.

Puede elegir compartir su ubicación con las redes publicitarias si desea recibir anuncios directamente relacionados con su ubicación. Siempre puede activar y desactivar esta opción en los ajustes de la aplicación.

También puede borrar sus destinos y búsquedas recientes del almacenamiento local del Servicio. Tenga en cuenta que al borrar el almacenamiento local, en la siguiente sincronización también se borrarán las búsquedas recientes ya sincronizadas.

Uso compartido de información

Sus Datos de ubicaciones no se compartirán con otros anunciantes o proveedores de servicios sin su permiso.

El Servicio le permite compartir sus Datos de ubicaciones o Información sobre lugares en una red social o directamente con sus amigos. El Servicio también incluye contenido y enlaces a servicios y sitios de terceros. Al interactuar con estos sitios y servicios, es posible que les facilite su ubicación actual. Le recomendamos que compruebe los ajustes y las políticas de privacidad de dichas redes sociales u otros terceros para saber cómo tratarán su información.

Podemos compartir el ID de publicidad específico de su dispositivo con redes publicitarias para que puedan ofrecerle anuncios que puedan interesarle. Para ello, utilizamos una empresa externa llamada MoPub. El SDK de MoPub recopila información de su dispositivo mientras usa el Servicio. Entre los datos recopilados, por citar tan solo algunos ejemplos, figura el identificador, el modelo y la configuración relacionada con su dispositivo (como el tamaño de la pantalla), el operador de telefonía móvil y la dirección IP. Además, le ofrecemos la posibilidad de aumentar la relevancia de los anuncios que ve en la aplicación compartiendo su ubicación con la red publicitaria. Si no desea compartir su ubicación con la red publicitaria, puede especificarlo en los ajustes de la aplicación, en la opción «Anuncios según ubicación». Si desea modificar los ajustes de la publicidad adaptada a un perfil de comportamiento, puede hacerlo en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo anuncios, pero no serán anuncios adaptados a su perfil.

Al iniciar la compartición en Glympse, ésta continuará activa en segundo plano durante el tiempo especificado a menos que lo detenga manualmente. En la barra de notificaciones de su dispositivo verá el icono de una pequeña «G» para informarle de la compartición en tiempo real. Sea prudente al compartir su ubicación con los demás. Glympse es quien ofrece esta función.

Tal y como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad, podemos compartir sus datos personales:

• con su consentimiento.
• con empresas de HERE y terceros autorizados, los cuales tratan los datos personales en representación nuestra.
• si existe un requisito legal para hacerlo. 

¿Qué derechos tiene?

Tal y como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad, usted tiene derecho a:

·     saber cuáles de sus datos personales obran en nuestro poder, y acceder a ellos.

·     suprimir o rectificar sus datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos.

·     solicitar la eliminación de sus datos personales y obtener una copia de ellos en formato legible mecánicamente.

·     oponerse o restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias; por ejemplo, si considera que los datos son inexactos o que la actividad de tratamiento es ilícita.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

Otra información

Le recomendamos que sea prudente al nombrar sus colecciones. Por ejemplo, si no quiere que todos los usuarios del Servicio sepan dónde está su domicilio, no le asigne el nombre «casa» a esa ubicación, ni la comparta con todos los usuarios.

En el supuesto de que detecte contenido inapropiado, ya sea como parte de los datos de un lugar o en una imagen a nivel de calle, le rogamos que nos lo comunique. Si desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra política de privacidad. Si desea más información sobre el servicio, consulte nuestras páginas de soporte.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente o de nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección:

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven

Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com