NOS PREOCUPA SU PRIVACIDAD

HERE Global B.V y sus filiales (en adelante, «HERE») están comprometidos con el respeto a su privacidad y con el cumplimiento de las leyes vigentes de privacidad y protección de datos. En la presente política de privacidad (en adelante, la «Política») se explica cómo recopilamos y utilizamos los datos personales cuando HERE es el responsable de los datos, así como la aplicabilidad de esta Política. «Datos personales» es cualquier información relativa a usted o a otra persona identificable.

Puede encontrar más información sobre la privacidad específica de un producto o servicio tanto en Suplementos a esta Política como en otros avisos que pueden aparecer durante el uso de nuestros productos o servicios. Si hay cualquier discrepancia entre dichos avisos y esta Política, primará lo que indiquen los avisos.

El software de su dispositivo puede acceder a su información. Nuestros productos y servicios pueden contener enlaces a o estar integrados en páginas web y servicios de otras empresas que tengan sus propias políticas de privacidad. Si nuestros productos o servicios están integrados en los productos o servicios de nuestros clientes, exigimos a estos que le garanticen a usted la transparencia necesaria. Esto podría incluir la publicación de enlaces a esta Política y a los Suplementos correspondientes, o proporcionar transparencia en avisos integrados o incorporados que nos identifiquen como el proveedor o responsable del servicio.

Si no está de acuerdo con esta Política, no use nuestros productos y servicios ni proporcione a HERE sus datos personales.

¿Qué información recopilamos?

Recabamos sus datos personales y otra información cuando usted realiza compras, utiliza o se registra en nuestros productos y servicios (incluyendo las tiendas navigation.com, con marcas de fabricantes de equipos originales u «OEM» pero gestionadas por nosotros), cuando participa en campañas o estudios de mercado o cuando interacciona con nosotros de alguna otra forma. Aquí se incluyen varias categorías:

Activaciones de productos y servicios

Los productos y servicios de HERE pueden requerir activación electrónica, en cuyo caso HERE tendrá acceso al tipo de dispositivo y de aplicación, así como a los identificadores únicos del dispositivo, la aplicación, la red y la suscripción.

Uso de productos y servicios

Cuando usted accede a nuestros servicios en línea, nuestros servidores web crean registros de su visita automáticamente. Dichos registros suelen incluir la dirección IP, el tiempo de acceso, los sitios vinculados, las páginas visitadas, los enlaces y características usadas, el contenido visto y solicitado, el tipo de explorador o aplicación, el idioma y cualquier otra información similar. Lea también nuestra Política de cookies.

Nuestras aplicaciones pueden ponerse en contacto periódicamente con nuestros servidores, por ejemplo para comprobar si hay actualizaciones o para enviarnos información relativa al uso del servicio. Además, podemos invitarle a participar en programas voluntarios de investigación y mejora de productos y servicios en los que se recopila información detallada. Si desea obtener más información, consulte los Suplementos a esta Política.

Qué información nos proporciona

Cuando crea una cuenta, realiza una compra, solicita servicios, participa en estudios o campañas o interactúa con nosotros de alguna otra forma, es posible que le solicitemos datos tales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de usuario y contraseña, opiniones, información sobre sus dispositivos, edad, sexo, idioma, número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito y otra información financiera.
También llevamos registros de sus autorizaciones, preferencias y ajustes relacionados; por ejemplo, con los datos de su ubicación, el marketing y el intercambio de datos personales.

Sus transacciones con nosotros

Llevamos registros de sus compras, descargas, el contenido que nos ha facilitado, sus solicitudes, los acuerdos firmados entre usted y HERE, los productos y servicios que le hemos facilitado, los detalles de pagos y entregas, sus contactos y comunicaciones y otras interacciones con nosotros. Conforme a la legislación aplicable, podemos grabar sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente o con otros puntos de contacto.

Datos de posicionamiento y ubicación

Los servicios basados en la ubicación permiten identificar la ubicación por vía satélite, móvil, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy («BLE») u otros métodos de posicionamiento basados en red. Estas tecnologías pueden implicar el intercambio con HERE de los datos de su ubicación, así como los identificadores únicos del dispositivo y móvil, Wi-Fi, Bluetooth u otros identificadores relacionados con la red. Nuestros productos pueden funcionar en varias plataformas de dispositivos, aplicaciones y servicios que pueden también recopilar los datos de su ubicación. Esta información no se utiliza para identificarle personalmente sin su consentimiento.

Cuando usa nuestros servicios y características basadas en ubicación, como por ejemplo, la búsqueda, navegación y elección de rutas basadas en ubicación o solicita datos del mapa, los datos de su ubicación se envían a HERE para ofrecerle el contenido adecuado, que también puede incluir publicidad basada en ubicación.

Información facilitada por nuestros socios

Obtenemos información de socios industriales y de una variedad de fuentes, incluidas las de dominio público como los registros mercantiles. Antes de revelarnos datos, exigimos que estas fuentes cumplan con las leyes vigentes en cuanto a recopilación y transferencia de estos datos, lo que incluye el garantizar que exista una base jurídica para la transferencia o el anonimato de los datos, de conformidad con las leyes aplicables.

¿Por qué procesamos datos personales?

HERE puede tratar sus datos personales con los siguientes propósitos. Puede haber uno o varios propósitos simultáneamente.

Proporcionarle productos y servicios

Podemos usar sus datos personales para proporcionarle productos y servicios, para tramitar sus solicitudes u otras operaciones necesarias para cumplir con el contrato entre usted y HERE, para garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarle y para prevenir o investigar el fraude y otras prácticas fraudulentas.

Cuentas

Para hacer uso de algunos servicios necesitará disponer de una cuenta que le permita gestionar su contenido y sus preferencias. Dependiendo del servicio, la creación de la cuenta será opcional u obligatoria. Para crear la cuenta, deberá proporcionarnos datos contractuales básicos sobre usted, tales como el nombre, la dirección de correo electrónico, el país de residencia y la fecha de nacimiento. También tiene la posibilidad de facilitar voluntariamente más datos sobre su persona al crear el perfil, como fotografías o el avatar que prefiera.

 

Mejorar y gestionar los productos y servicios

Nos reservamos el derecho a utilizar sus datos personales para mejorar y gestionar nuestros productos y servicios, la atención al cliente, las ventas y el marketing. Podemos combinar los datos personales recopilados para el uso de un producto y/o servicio concreto de HERE con otros datos personales suyos que obren en nuestro poder, salvo que tales datos sean recabados para fines incompatibles con el fin original.

Comunicarnos con usted

Podemos usar sus datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle de cambios en nuestros servicios o para enviarle alertas críticas y otros avisos de este tipo relacionados con nuestros productos y/o servicios, así como para contactarle con objetivos relacionados con la atención al cliente.

Marketing, publicidad y recomendaciones

Podemos contactarle para informarle de nuestros nuevos productos, servicios o promociones o para realizar estudios de mercado siempre que nos dé su consentimiento o nos autorice a ello de alguna otra forma. Podemos usar sus datos personales para personalizar nuestras ofertas y proporcionarle servicios más relevantes, por ejemplo, para realizar recomendaciones y para mostrarle contenido y publicidad personalizados en nuestros servicios. Aquí se puede incluir la presentación de contenido tanto de HERE como de terceros.

¿Cuál es nuestra base jurídica para tratar sus datos personales?

Nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales depende del propósito del tratamiento y puede variar en la forma descrita en el Suplemento aplicable al producto o servicio que va a utilizar. En general, tratamos sus datos personales en virtud de las siguientes bases jurídicas:

Cumplir con nuestro contrato con usted

Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones de Servicio aplicables al producto o servicio que va a utilizar, tanto si se lo proporcionamos nosotros como nuestros clientes.  Encontrará nuestras Condiciones de Servicio en https://legal.here.com/terms.

Su consentimiento

Solo tratamos sus datos personales si usted nos autoriza a ello. Puede retirar su consentimiento en todo momento. Al hacerlo, nos impide seguir tratando sus datos personales con su autorización, pero no afectará a la legalidad del tratamiento con anterioridad a la retirada de la citada autorización. Tenga en cuenta, no obstante, que algunas características de nuestros productos y servicios solo están accesibles si nos concede su autorización.

Obligaciones legales

Tratamos sus datos personales de acuerdo a lo establecido por la legislación.

Intereses legítimos

Tratamos sus datos personales para perseguir nuestros intereses legítimos, como los relacionados con la gestión, el desarrollo, las pruebas o la seguridad, así como, en circunstancias limitadas, para fines de marketing, publicidad y recomendaciones de nuestros productos y servicios. Para tratar los datos, empleamos las correspondientes medidas de protección de sus derechos y libertades fundamentales en materia de datos personales, supeditadas siempre a las restricciones definidas en la presente Política. En los Suplementos aplicables al producto o el servicio encontrará más información o detalles específicos de nuestros intereses legítimos.

 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Procuramos recabar los datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines previstos, y conservarlos solo durante el tiempo necesario para cumplir con tales fines. El tiempo de conservación de los datos personales y los criterios para determinar ese tiempo dependen de la naturaleza de sus datos personales y de los fines previstos. Por ejemplo, los datos personales relacionados con la administración de su cuenta (como el nombre, el correo electrónico, el contenido y las preferencias de cuenta) se conservarán durante el tiempo que los conserve usted en su cuenta. Otros datos, como los registros de sus actividades en la aplicación, suelen conservarse durante un breve periodo antes de ser convertidos en datos anónimos o pseudoanónimos. Encontrará más información en el Suplemento del producto o del servicio que va a utilizar. Para más información sobre la conservación de sus datos personales, contacte con la Oficina de privacidad de HERE en la dirección privacy@HERE.com.

¿Cedemos sus datos personales?

No vendemos, ofrecemos en leasing, alquilamos ni revelamos de otras formas sus datos personales a terceros, salvo en los casos que se exponen a continuación.

Servicios que comparten datos y su autorización

Solo cederemos sus datos personales si usted nos autoriza expresamente a ello. Algunos servicios le permiten compartir sus datos personales con otros usuarios del servicio o con otros servicios y sus usuarios. Tenga esto en cuenta antes de revelar datos personales u otra información a la que puedan acceder otros usuarios.

Empresas de HERE y terceros autorizados

Nos reservamos el derecho a ceder sus datos personales a otras empresas de HERE o a terceros autorizados que traten datos personales para HERE, para los efectos descritos en esta Política. Por ejemplo, aquí se puede incluir la facturación a través de su proveedor de servicios de red, la entrega de sus compras, la prestación de servicios, entre los que se incluyen el servicio de atención al cliente, la administración y análisis de datos de consumo, comprobaciones del crédito, la realización de estudios y la administración de marketing y de otras campañas similares. Si nos compra algún producto de HERE con el plan de algún proveedor de servicios de red, es posible que necesitemos intercambiar información con su proveedor de servicios de red para prestarle dicho servicio.

Podemos realizar marketing conjunto y otras comunicaciones con nuestros socios, como puede ser su operador de telefonía móvil. Para evitar comunicaciones duplicadas o innecesarias, y personalizar el mensaje que le enviamos, es posible que tengamos que confrontar la información que HERE ha recopilado con la que ha recopilado el socio, siempre que lo permita la legislación vigente.

Estos terceros autorizados no pueden utilizar sus datos personales para otros fines. Les exigimos que actúen de forma coherente con esta Política y que utilicen medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales.

Transferencias internacionales de datos personales

Es posible que nuestros productos y servicios se ofrezcan a través de recursos y servidores localizados en otros países. Por consiguiente, sus datos personales se pueden transferir fuera del país en el que usa nuestros servicios, incluso a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no tienen leyes que proporcionen una protección específica para los datos personales o que tienen una normativa diferente en lo que respecta a la protección de datos, como por ejemplo, Estados Unidos de América. En tales casos, nos aseguraremos de que exista una base jurídica para tal transferencia y de emplear las medidas de protección de datos personales que exija la ley vigente, por ejemplo, añadiendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o las autoridades relevantes (en caso necesario) y exigiendo el uso de otras medidas técnicas y organizativas de seguridad de la información. Para más información sobre las medidas de protección adoptadas en estas transferencias, contacte con la Oficina de privacidad de HERE en la dirección privacy@HERE.com. Puede acceder a una copia de las cláusulas contractuales tipo invariables en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Comunicaciones obligatorias

La ley puede obligarnos a revelar sus datos personales a determinadas autoridades y a terceros; por ejemplo, a fuerzas o cuerpos de seguridad en países donde operemos nosotros o terceros en nuestro nombre. Nos reservamos asimismo el derecho a revelar o a procesar como proceda sus datos personales, siempre de acuerdo a la ley aplicable, para defender los intereses legítimos de HERE, por ejemplo, en procesos judiciales o para atender solicitudes o procedimientos gubernamentales.

Fusiones y adquisiciones

Si decimos vender, comprar, fusionarnos o reorganizar nuestras actividades en determinados países, es posible que revelemos datos personales a compradores reales o potenciales y a sus asesores, o que recibamos datos personales de vendedores y de sus asesores.

¿Cómo tratamos la privacidad de los menores de edad?

Normalmente, los productos y servicios de HERE van dirigidos a un público general. HERE no recopila a sabiendas información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. HERE publica directivas de seguridad para usar los servicios de Internet en nuestros sitios web.

¿Cómo tratamos la calidad de los datos?

Adoptamos medidas razonables para que los datos personales que poseemos sean precisos y para eliminar los datos personales incorrectos o innecesarios.

Le recomendamos que acceda de vez en cuando a sus datos personales a través de su cuenta para asegurarse de que están actualizados.

¿Qué medidas se adoptan para proteger los datos personales?

La privacidad y la seguridad son dos temas clave en la creación y entrega de nuestros productos y servicios. Hemos asignado responsabilidades específicas para solucionar cuestiones relacionadas con la privacidad y seguridad. Hacemos cumplir nuestras políticas y directivas internas a través de una selección apropiada de actividades, entre las que se incluyen una administración de riesgos proactiva y reactiva, así como ingeniería, formación y evaluación de la seguridad y privacidad. Realizamos las acciones necesarias para garantizar la seguridad en línea, la seguridad física, el riesgo de pérdida de datos y otros riesgos similares teniendo en cuenta el riesgo que representa el tratamiento y la naturaleza de los datos que se van a proteger. Además, el acceso a nuestras bases de datos que contienen datos personales queda limitado a personal autorizado que necesite, justificadamente, acceder a dicha información.

¿Cómo usamos las cookies y los GIF transparentes?

HERE usa cookies, GIF transparentes y otras tecnologías similares para manejar y mejorar nuestros sitios web y ofertas. También usamos las cookies para la personalización y para mostrar publicidad. Algunos sitios web de HERE usan tecnologías de publicidad de terceros, como DoubleClick, para incluir anuncios.

Nuestros dominios pueden incluir elementos que envían cookies en nombre de terceros, por ejemplo relacionados con redes sociales de terceros. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo HERE utiliza las cookies y cómo puede desactivarlas en los ajustes de su navegador y otras opciones.

¿Qué derechos tiene?

Tiene derecho a saber qué datos personales suyos tenemos y acceder a ellos. Tiene derecho a rectificar sus datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales y a obtener una copia de ellos en formato legible mecánicamente. Tiene derecho a oponerse o a restringir el tratamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo, si considera que los datos son inexactos o que la actividad de tratamiento es ilícita. Tiene derecho a anular la suscripción a mensajes de marketing directo y a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para realizar marketing directo o por otras razones legales. Sin embargo, aunque decida no recibir comunicaciones de marketing, u otro tipo de comunicaciones, de HERE, seguirá recibiendo alertas críticas. Si reside en un país miembro de la Unión Europea o dentro del Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestras actividades de recopilación y tratamiento de datos a la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros o administre su cuenta y opciones mediante las herramientas de administración de perfil disponibles en su dispositivo y en nuestros servicios. En algunos casos, sobre todo si desea que eliminemos o dejemos de tratar sus datos personales, puede implicar que no podamos seguir prestándole los servicios. La ley de protección de datos vigente puede imponer restricciones al ejercicio de estos derechos. Si existen restricciones, responderemos a su solicitud explicándole las medidas que adoptaremos en la medida en que lo exija la ley de protección de datos aplicable.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Además, la filial de HERE que suministre el producto o servicio puede ser uno de los responsables del tratamiento de sus datos personales. Usted encontrará la identidad del responsable y los datos de contacto de este en los términos y condiciones de dicho producto o servicio o utilizando la información de contacto en los sitios web aplicables de HERE.

Para todas las cuestiones relacionadas con las prácticas de privacidad de HERE, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos a:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com

Cambios en esta Política de privacidad

HERE puede modificar esta Política de vez en cuando o puede cambiar, modificar o retirar el acceso a este sitio en cualquier momento dando previo aviso o sin darlo. No obstante, si esta Política se modifica de un modo sustancial y adverso, HERE publicará un aviso informando de dicho cambio al principio de la misma y en la página principal de esta página web durante 30 días. Le recomendamos consultar esta Política periódicamente para estar informado de cualquier modificación.