Su privacidad en el Programa de mejoras de HERE

La Política de privacidad de HERE explica cómo se tratan sus datos personales en el contexto de los productos y los servicios. Además, la siguiente información se aplica a su participación en el Programa de mejoras de HERE relativo a los productos y servicios de HERE (denominado de manera conjunta, el «Programa»). «Nosotros», «nos» y «nuestro(s)» hacen referencia a HERE.

Al unirse al Programa facilita a HERE información importante sobre el uso de nuestros productos para que podamos mejorarlos. También podemos utilizar esta información para personalizar el contenido que le ofrecemos.

¿Qué información recopilamos?

Algunas aplicaciones y servicios de HERE utilizan el Programa.

El Programa recopila la siguiente información sobre su dispositivo, así como del uso de las aplicaciones y los servicios que tiene instalados.

Uso del dispositivo, las aplicaciones y los servicios

En este apartado se incluye, por ejemplo, el modelo de dispositivo, el operador, el país, los identificadores de sesión y los identificadores aleatorios, pero constantes, en asociación con un determinado evento; por ejemplo, eventos de inicio y detención, los menús a los que se accede, las funciones seleccionadas o los valores predeterminados modificados. También puede recopilarse información relacionada con el estado del sistema o del dispositivo; por ejemplo, el nivel de batería, o si hay algún accesorio conectado, como un kit manos libres portátil. También podemos recopilar información relacionada con sus patrones de uso, como información sobre su uso e interacción con el Servicio, incluida la duración de su uso del Servicio, información sobre sus clics y diagnósticos de errores.

Diagnóstico de errores

Incluye información sobre situaciones de error; por ejemplo, qué acciones las han provocado.

Sin embargo, el Programa no recopilará determinado contenido, como correos electrónicos, SMS, documentos, notas, datos de búsquedas, contenido de archivos multimedia, datos de ubicación exacta (latitud y longitud), metadatos que puedan considerarse datos personales o cualquier otra información similar. Tenga presente que el Programa puede recopilar información sobre el país y la ciudad, pero nunca datos de ubicación exactos sin su consentimiento explícito.

Búsquedas mejoradas

Si decide participar en la mejora de las búsquedas, los datos del Programa se complementarán con las palabras clave de búsqueda asociadas a los datos de ubicación exactos (latitud y longitud) desde donde realice las búsquedas. Nuestro objetivo es utilizar estos datos para mejorar la función de búsqueda, en ningún caso para identificarle personalmente.

Puede que también recopilemos información sobre las búsquedas que realiza cuando utiliza el servicio fuera de línea.

¿Cómo utilizamos la información que hemos recopilado?

Mejora de los productos y servicios

La información recopilada nos ayuda a centrar nuestros esfuerzos para mejorar en las cosas que más importan a nuestros consumidores, y para evitar errores en el futuro. Con este fin, podemos combinar información recopilada a través del Programa con otros datos, por ejemplo, su cuenta de HERE.

Personalización

La información recopilada nos ayuda a ofrecerle una experiencia más personalizada. Para priorizar las funciones y los servicios que considera interesantes, y si se suscribe a la comunicación de marketing para personalizar los mensajes publicitarios que recibe, HERE podrá combinar información recopilada por el Programa con otros datos, por ejemplo, su cuenta de HERE.

¿Cómo recopilamos la información?

El Programa utiliza software integrado en las aplicaciones y los servicios del dispositivo para recopilar y enviar información a HERE. La información enviada solo consta de escasos kilobytes por instancia.

¿Cuáles son nuestras prácticas para compartir información?

No compartimos la información recopilada a través del Programa con terceros independientes, a menos que se indique lo contrario en nuestras políticas de privacidad. Sin embargo, la información recopilada de determinadas funciones de terceros podrá compartirse con los proveedores de dichas aplicaciones o funciones de forma agrupada y no identificable.

¿De qué garantías de seguridad dispone?

La información almacenada en el dispositivo a través del Programa está protegida frente al acceso y uso no autorizados. El Programa utiliza protocolos seguros para enviar la información del dispositivo a nuestros servidores. Cuando se envía la información, se elimina al mismo tiempo del almacenamiento del dispositivo. Si desea cancelar la suscripción al Programa, el Programa dejará de recopilar información. Sin embargo, la información no enviada recopilada antes de la cancelación de la suscripción se enviará junto con su orden de cancelación.

¿Cuál es nuestra base jurídica para tratar sus datos personales?

Tratamos sus datos personales en relación con el Servicio y a efectos de las siguientes bases jurídicas:

Su consentimiento

Su participación en el Programa es voluntaria y depende de su consentimiento. Puede retirarnos su autorización en cualquier momento modificando sus ajustes en Ajustes o en Acerca de. Al hacerlo, nos impide seguir tratando sus datos personales con su autorización, pero no afectará a la legalidad del tratamiento con anterioridad a la retirada de la citada autorización.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Procuramos recabar los datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines previstos, y conservarlos solo durante el tiempo necesario para cumplir con tales fines. Los registros de su actividad en la aplicación suelen conservarse durante un breve periodo antes de ser convertidos en datos anónimos. Para más información sobre la conservación de sus datos personales, contacte con la Oficina de privacidad de HERE en la dirección privacy@HERE.com.

Sus opciones

Su participación en el Programa es voluntaria. Puede elegir activar y desactivar el Programa en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo, la aplicación o el servicio. Encontrará esta opción en el menú de la aplicación. La opción se llama «Programa de mejoras».

Si desea ejercer sus derechos de privacidad con relación al Programa, póngase en contacto con HERE y tramitaremos su solicitud conforme a la ley y a las políticas de privacidad aplicables al Programa.

¿Qué derechos tiene?

Tal y como se explica detalladamente en nuestra política de privacidad, tiene derecho a saber qué datos personales suyos tenemos y acceder a ellos. Tiene derecho a que se eliminen o actualicen sus datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales y a obtener una copia de ellos en formato legible mecánicamente. Tiene derecho a oponerse o a restringir el tratamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo, si considera que los datos son inexactos o que la actividad de tratamiento es ilícita.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Otra información

Puede ponerse en contacto con HERE o con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección:

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com