МЫ ЗАБОТИМСЯ О ВАШЕЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Компания HERE Global B.V. и аффилированные с ней компании считают своим долгом защищать вашу частную жизнь и соблюдать действующее законодательство в области защиты данных и частной жизни. Настоящая политика конфиденциальности («Политика») описывает порядок сбора и использования персональных данных в тех случаях, когда HERE является оператором данных или ссылается на применение настоящей Политики. Термин «персональные данные» означает информацию, относящуюся к вам или другому идентифицируемому лицу.

Дополнительная информация о конфиденциальности, которая касается конкретных продуктов и сервисов, предоставляется в Дополнениях к этой Политике и в уведомлениях, появляющихся при пользовании нашими продуктами и сервисами. Если информация в этой Политике и в уведомлениях различается, приоритет имеют уведомления.

Программное обеспечение на вашем устройстве может получать доступ к вашим данным. Наши продукты и сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты и сервисы других компаний с собственными политиками конфиденциальности либо могут быть встроены в такие веб-сайты и сервисы. Если наши продукты или сервисы встроены в продукты или сервисы наших клиентов, мы требуем от последних обеспечить достаточную степень информационной прозрачности. Это может быть требование о наличии ссылки на эту Политику и соответствующие Дополнения или о наличии внутренних и встроенных уведомлений, в которых мы указаны как поставщик услуг или оператор данных.

Если вы не согласны с этой Политикой, не пользуйтесь нашими продуктами и сервисами и не предоставляйте нам свои персональные данные.

Информация, которую мы собираем

Мы собираем ваши персональные данные и другую информацию, когда вы приобретаете, используете или регистрируете наши продукты и сервисы (включая магазины navigation.com, предоставляемые под брендом OEM-производителей и обслуживаемые нами), принимаете участие в кампаниях и исследованиях либо взаимодействуете с нами иным образом. Сюда входят перечисленные ниже категории данных.

Активация продуктов и сервисов

В процессе электронной активации продуктов и сервисов HERE получает информацию о типе вашего устройства и приложения, а также уникальные идентификаторы устройства, приложения, сети и абонентской подписки.

Использование продуктов и сервисов

Когда вы получаете доступ к нашим сервисам в Интернете, наши серверы автоматически создают запись о вашем посещении. Обычно эти записи включают такую информацию, как IP-адрес, время обращения, сайт, с которого вы пришли, посещенные страницы, использованные ссылки и функции, просмотренный или запрошенный контент, тип браузера или приложения, язык и т. п. См. также нашу Политику в отношении использования файлов cookie.

Наши приложения могут периодически обращаться к нашим серверам, например для проверки наличия обновлений или для отправки информации об использовании сервисов. Кроме того, вам может быть предложено принять участие в добровольных программах исследования или усовершенствования продуктов и сервисов, в процессе которых осуществляется сбор подробных данных. Более полную информацию вы найдете в Дополнениях к этой Политике.

Информация, которую вы нам предоставляете

Когда вы создаете учетную запись, совершаете покупку, запрашиваете сервисы, принимаете участие в исследовании или кампании либо взаимодействуете с нами иным образом, мы можем затребовать у вас различные данные, включая имя, электронный адрес, номер телефона, почтовый адрес, имена пользователя и пароли, отзывы, информацию о ваших устройствах, возраст, пол, язык, номер банковского счета, данные кредитной карты и другие финансовые данные.
Мы также можем хранить записи о выраженном вами согласии или ваших предпочтениях и настройках, например в отношении сбора данных о местоположении, получения маркетинговых материалов и передачи персональных данных третьим сторонам.

Ваши транзакции с нами

Мы храним записи о ваших покупках, загрузках, запросах, контенте, который вы нам предоставили, соглашениях между вами и HERE, предоставленных вам продуктах и сервисах, ваших платежных реквизитах и методах доставки, ваших обращениях, сообщениях и других случаях взаимодействия с нами. В соответствии с действующим законодательством мы можем записывать ваше общение с нашим центром поддержки клиентов или другими аналогичными контактными центрами.

Геолокация и данные о местоположении

Геолокационные сервисы определяют местоположение, используя методы позиционирования на основе данных из спутниковых, мобильных, беспроводных (Wi-Fi) сетей, сетей устройств Bluetooth с низким энергопотреблением и других сетей. При этом HERE могут предоставляться данные о вашем местоположении, идентификатор устройства, а также ваш уникальный идентификатор в мобильной сети, сети Wi-Fi, сети Bluetooth или другой сети. Наши продукты могут работать одновременно на нескольких аппаратных платформах, в нескольких приложениях и службах, производящих сбор геолокационных данных. Без вашего согласия мы не будем использовать эту информацию для идентификации вашей личности.

Когда вы пользуетесь нашими геолокационными сервисами и функциями, например геолокационным поиском, навигацией и маршрутизацией, либо запрашиваете картографические данные, сведения о вашем местоположении передаются HERE. Это позволяет предоставить вам правильный контент, который может включать рекламу на основе данных о местоположении.

Информация от партнеров

Мы получаем информацию от отраслевых партнеров и из ряда других источников, включая общедоступные коммерческие реестры. Перед передачей нам данных мы требуем, чтобы эти источники обеспечили соблюдение применимого законодательства в отношении сбора и передачи данных, включая гарантии законности передачи или обезличивания данных в соответствии с законом.

Цели и причины, по которым мы обрабатываем персональные данные

HERE может обрабатывать ваши персональные данные для перечисленных ниже целей. В каждом конкретном случае может преследоваться как одна, так и сразу несколько целей.

Предоставление продуктов и услуг

Мы можем использовать ваши персональные данные для предоставления наших продуктов и сервисов, обработки ваших запросов или выполнения других действий, которые могут потребоваться для исполнения договора между вами и HERE, для обеспечения функциональности и безопасности наших продуктов и сервисов, для вашей идентификации, а также для предотвращения и расследования случаев мошенничества и других злоупотреблений.

Учетные записи

Для работы некоторых сервисов необходима учетная запись, позволяющая управлять контентом и настройками. Создание учетной записи носит добровольный или обязательный характер в зависимости от сервиса. При создании учетной записи необходимо предоставить нам свои основные контактные данные: имя, электронный адрес, страну проживания и дату рождения. При желании вы можете добавить в создаваемый профиль больше сведений о себе, например фотографию или аватар на свой выбор.

 

Разработка и улучшение продуктов и сервисов, а также управление ими

Мы можем использовать ваши персональные данные для разработки и улучшения наших продуктов и сервисов и для управления ими, для поддержки клиентов, а также для проведения маркетинговых мероприятий и торговых акций. Мы можем комбинировать персональные данные, собранные в процессе использования вами определенного продукта или сервиса HERE, с другими имеющимися у нас вашими персональными данными, за исключением случаев, когда такие персональные данные были получены для другой цели, которая несовместима с текущей.

Связь с вами

Мы можем использовать ваши персональные данные для связи с вами, например для направления вам сообщений об изменении в наших продуктах и сервисах или иных важных уведомлений о наших продуктах и сервисах либо для связи с вами по вопросам обслуживания.

Маркетинг, реклама и рекомендации

Мы можем связываться с вами для оповещения о предлагаемых нами новых продуктах, сервисах или рекламных акциях, а также для проведения рыночных исследований (при условии, что это не запрещено или у нас есть ваше согласие). Мы можем использовать ваши персональные данные для подготовки персонализированных предложений и предоставления наиболее подходящих для вас сервисов, например для того, чтобы давать рекомендации или отображать в наших сервисах персонализированный контент и рекламу. В частности, мы можем использовать эти данные для отображения контента HERE и третьих сторон.

Юридические основания для обработки нами ваших персональных данных

Наша правовая основа для обработки ваших персональных данных зависит от ее цели, а также, как описано в Дополнении, продуктов или сервисов, которые вы используете. Мы обрабатываем ваши персональные данные на указанных ниже юридических основаниях.

Исполнение договора с вами

Мы обрабатываем ваши персональные данные для исполнения своих обязательств согласно Условиям оказания услуг для продукта или сервиса, который вы используете и который предоставляется нами или нашими клиентами. С Условиями оказания услуг можно ознакомиться на странице https://legal.here.com/terms.

Ваше согласие

Мы обрабатываем ваши персональные данные с вашего согласия. Вы можете в любой момент отозвать его. После этого мы перестанем обрабатывать ваши персональные данные на основе согласия, но продолжим обрабатывать на законных основаниях сведения, полученные до его отзыва. Некоторые функциональные возможности наших продуктов и услуг доступны только при условии предоставления вами согласия на обработку данных.

Правовые обязательства

Мы обрабатываем ваши персональные данные, когда это необходимо для соблюдения законов и нормативных предписаний.

Законные интересы

Мы обрабатываем ваши персональные данные для обеспечения своих законных интересов, например в связи с администрированием, разработкой, тестированием, защитой продуктов, а также в ограниченной степени в интересах маркетинга, рекламы и предоставления рекомендаций в отношении наших продуктов и услуг. Любая такая обработка осуществляется с учетом соответствующих мер по защите ваших основных прав и свобод, связанных с персональными данными, и в любом случае подпадает под ограничения, предусмотренные настоящей Политикой. Дополнительные сведения или описание наших законных интересов могут быть приведены в соответствующих Дополнениях для того или иного продукта или сервиса.

 Срок хранения нами ваших персональных данных

Мы стараемся собирать только необходимые для наших целей персональные данные и хранить их не дольше, чем это объективно нужно. Срок хранения персональных данных и критерии его определения зависят от характера этих сведений и их назначения. К примеру, персональные данные, относящиеся к управлению вашей учетной записью (имя, электронный адрес, ее содержимое и настройки), сохраняются до тех пор, пока вы храните их в своей учетной записи. Другие данные, например сведения о ваших действиях в приложении, обычно хранятся недолго, а затем обезличиваются или анонимизируются. Более подробная информация может содержаться в Дополнении, соответствующем тому или иному продукту или сервису. За подробной информацией о хранении персональных данных обращайтесь в отдел по вопросам конфиденциальности HERE по адресу privacy@HERE.com.

Передаем ли мы персональные данные

Мы не продаем, не передаем в аренду и иными способами не раскрываем ваши персональные данные третьим сторонам, если иное не оговорено ниже.

Ваше согласие и социальные сервисы с функциями предоставления данных

Мы можем передавать ваши персональные данные, если вы дали на это свое согласие. Некоторые сервисы позволяют вам делиться своими персональными данными с другими пользователями этого сервиса или пользователями других сервисов. Будьте осмотрительны, раскрывая персональные данные и иную информацию, которая может стать доступной другим пользователям.

Компании HERE и уполномоченные третьи стороны

Мы можем передавать ваши персональные данные другим компаниям HERE или уполномоченным третьим сторонам, которые осуществляют для HERE обработку персональных данных в целях, описанных в этой Политике. Это может включать, помимо прочего, выставление счетов через вашего оператора сетевых услуг или иным образом, доставку ваших покупок, предоставление услуг, в том числе обслуживание клиентов, анализ клиентских данных и управление ими, проверку кредитоспособности, проведение исследований, маркетинговых и других подобных кампаний. Если вы приобретаете у нас продукт HERE с тарифным планом оператора сети, то для предоставления таких услуг нам может потребоваться обмениваться информацией с вашим оператором сети.

Мы можем проводить совместные маркетинговые и информационные кампании с нашими партнерами, например с вашим мобильным оператором. Чтобы избежать проведения повторных или ненужных информационных кампаний и персонализировать направляемые вам сообщения, нам может потребоваться сопоставить информацию, собранную HERE, с информацией, собранной нашим партнером, в тех случаях, когда это разрешено законодательством.

Соответствующим уполномоченным третьим сторонам не разрешается использовать ваши персональные данные для каких-либо других целей. Мы требуем от них на договорной основе, чтобы они действовали в соответствии с этой Политикой и принимали соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных

Наши продукты и сервисы могут предоставляться с использованием ресурсов и серверов, расположенных в разных странах мира. В связи с этим ваши персональные данные могут передаваться через государственные границы за пределы страны, где вы пользуетесь нашими сервисами, в том числе в страны за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в которых отсутствуют специальные законы о защите персональных данных или установлены иные юридические нормы защиты данных, например в США. В таких случаях мы гарантируем, что для передачи имеется законное основание и что вашим персональным данным обеспечена надлежащая защита в соответствии с требованиями применимого законодательства. Например, мы можем использовать стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией или соответствующими органами власти (при необходимости), а также требовать принятия других необходимых технических и организационных мер информационной безопасности. За подробной информацией о принимаемых нами мерах безопасности при передаче данных обращайтесь в отдел по вопросам конфиденциальности компании HERE по адресу privacy@HERE.com. Копию не подлежащих изменению стандартных договорных положений можно найти по следующему адресу: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Обязательное раскрытие

Обязательные для исполнения законы могут требовать от нас раскрытия ваших персональных данных определенным органам власти или иным третьим сторонам, например органам правопорядка в странах, где ведем работу мы сами или третьи стороны, действующие от нашего имени. Мы также можем с соблюдением действующего законодательства раскрывать или иными способами обрабатывать ваши персональные данные для защиты законных интересов HERE, например в ходе судебных разбирательств или по запросам и предписаниям государственных органов.

Слияния и поглощения

Если мы примем решение о продаже, покупке, слиянии или иной реорганизации нашего бизнеса в той или иной стране, это может потребовать от нас раскрытия персональных данных потенциальным или фактическим покупателям и их консультантам либо получения персональных данных от продавцов и их консультантов.

Как мы заботимся о неприкосновенности частной жизни детей

Продукты и сервисы HERE, как правило, рассчитаны на массовую аудиторию. HERE не собирает намеренно информацию о детях без согласия их родителей или законных представителей. На своих сайтах HERE публикует инструкции по безопасному пользованию интернет-сервисами.

Как мы заботимся о качестве данных

Мы принимаем разумные меры для обеспечения точности имеющихся в нашем распоряжении персональных данных и удаления неправильных или ненужных сведений.

Мы рекомендуем вам время от времени просматривать свои персональные данные, чтобы убедиться в их правильности.

Меры, которые мы принимаем для защиты персональных данных

При создании и предоставлении наших продуктов и сервисов мы уделяем серьезное внимание защите конфиденциальности и безопасности. Вопросами конфиденциальности и безопасности занимаются специальные сотрудники. Мы придерживаемся собственных внутренних политик и правил, которые предусматривают определенный образ действий, например профилактическое и реактивное управление рисками, использование технических средств обеспечения безопасности и конфиденциальности, обучение и оценку. Мы принимаем надлежащие меры для обеспечения безопасности данных в Интернете и их защиты, а также для устранения рисков потери данных и других подобных рисков, связанных с необходимостью обработки и с характером обрабатываемых данных. Доступ к нашим базам персональных данных могут получать только уполномоченные лица, у которых есть обоснованная потребность в их использовании.

Использование файлов cookie и веб-маячков

HERE использует файлы cookie, веб-маячки и другие подобные технологии для управления своими веб-сайтами и предложениями, а также для их улучшения. Кроме того, файлы cookie применяются для персонализации контента и показа рекламных объявлений. Некоторые сайты HERE используют для показа рекламы сторонние технологии, например DoubleClick.

Наши домены могут содержать сторонние элементы, которые создают файлы cookie от имени третьих сторон (например, социальных сетей). Подробные сведения о том, как HERE использует файлы cookie и как эти файлы можно отключить, приведены в нашей Политике в отношении использования файлов cookie.

Ваши права

У вас есть право знать, какие данные о вас мы храним, а также право на доступ к ним. У вас есть право обновить неполные, неправильные, ненужные или устаревшие персональные данные. У вас есть право потребовать удалить ваши персональные данные и получить их копию в машиночитаемом формате. У вас есть право запретить или ограничить обработку своих данных, в том числе при определенных обстоятельствах, например если вы считаете, что данные неточны или их обработка незаконна. У вас есть право отказаться от получения маркетинговых сообщений и потребовать прекращения обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга, а также на других предусмотренных законом основаниях. Тем не менее даже в случае вашего отказа от маркетинговых и других сообщений HERE будет присылать вам важные оповещения. Если вы находитесь в государстве — участнике Европейского союза или на территории Европейской экономической зоны, вы имеете право подать жалобу на нашу деятельность по сбору и обработке данных соответствующим контролирующим органам.

Вы можете реализовать свои права, обратившись к нам либо изменив настройки своей учетной записи с помощью средств управления профилем на вашем устройстве и в наших сервисах. В некоторых случаях, в частности после удаления и прекращения обработки персональных данных, мы не сможем предоставлять вам свои услуги. Соответствующий закон о защите данных может предусматривать определенные ограничения в отношении того, в какой степени эти права могут быть реализованы. При наличии ограничений мы ответим на ваш запрос с разъяснением того, какие действия будут предприняты для соблюдения действующего законодательства о защите данных.

Оператор ваших персональных данных

В качестве оператора ваших персональных данных выступает компания HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands (Нидерланды).

Кроме того, функции оператора персональных данных может исполнять аффилированное лицо HERE, предоставляющее вам продукт или сервис. Вы можете найти идентификационную информацию конкретного оператора и его контактные данные, изучив условия предоставления такого продукты или сервиса либо воспользовавшись контактной информацией, приведенной на соответствующих сайтах HERE.

По вопросам, касающимся применяемых HERE процедур соблюдения конфиденциальности, вы можете обращаться к нашему уполномоченному по защите данных по следующему адресу:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Netherlands (Нидерланды)

Электронная почта: privacy@here.com

Изменение этой Политики конфиденциальности

HERE может вносить изменения в эту Политику или в свой сайт, включая прекращение доступа к нему, в любое время, в т. ч. без предварительного уведомления. Тем не менее в случае внесения в Политику существенных неблагоприятных изменений HERE в течение 30 дней будет публиковать уведомление о таких изменениях в начале этого документа и на главной странице данного сайта. Мы рекомендуем вам время от времени просматривать эту политику, чтобы быть в курсе подобных изменений.