Jouw privacy tijdens navigatie ondersteund door HERE

HERE’s privacybeleid zet uiteen hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan wanneer je gebruik maakt van onze producten en diensten. De volgende informatie is daarnaast van toepassing op het gebruik van uw navigatiesysteem ondersteund door HERE en de betreffende eigenschappen (de 'Dienst'). De Dienst is een verbonden navigatie-ervaring die altijd aan blijft, en bevat functies die bedoeld zijn voor gebruik door de bestuurder en passagiers in het voertuig.

In dit document geven we je achtergrondinformatie over de gegevensverwerking van de diverse functies van de Dienst. Met de functies van de Dienst kun je bijvoorbeeld van de ene naar de andere plaats navigeren, plaatsen en adressen op een kaart vinden, ermee communiceren en relevante content bekijken. De Dienst kan jouw voertuigfabrikant ook in staat stellen om gegevens aan de Dienst te vragen, bijv. om aan je routes gerelateerde informatie met andere schermen en apparaten synchroniseren. Merk op dat de Dienst standaard een verbonden, online ervaring voorstelt.

Als je deze voorwaarden accepteert, geef je aan dat je ervoor verantwoordelijk bent dat deze informatie wordt doorgegeven aan andere gebruikers van het voertuig, zoals bijrijders of passagiers, en dat deze gebruikers deze voorwaarden ook accepteren.

Welke informatie verzamelen we?

Wij verzamelen de volgende informatie:

Registratie- en contactgegevens

Bepaalde functies kunnen vereisen dat je een voertuigspecifiek profiel via uw voertuigfabrikant moet aanmaken, bijvoorbeeld wanneer je jouw locatie met andere gebruikers wilt delen, of jouw favorieten wilt synchroniseren met jouw account die je bij jouw voertuigfabrikant hebt. De overige beschikbare functies kun je ook zonder het aanmaken van een dergelijk profiel en aanmelding gebruiken.

Merk op dat het voertuigspecifieke profiel door de voertuigfabrikant gecontroleerd kan worden.

Locatiegegevens en plaatsinformatie

Onze Dienst maakt gebruik van informatie over je huidige locatie ('locatiegegevens') en van interessante plaatsen die je hebt verstrekt ('plaatsinformatie'). Locatiegegevens geven aan waar je je bevindt of waar je bent geweest. Locatiegegevens worden verzameld met behulp van de beschikbare plaatsbepalingsmethodes, zoals GPS. Plaatsinformatie betreft algemene gegevens die betrekking hebben op specifieke geografische locaties (bijv. een stad of de locatie van een restaurant) die je ons hebt verstrekt, zoals bijvoorbeeld je favoriete plaatsen.

Tenzij anders vermeld, maken wij voor deze locatiegegevens gebruik van willekeurige identifiers die jou niet persoonlijk identificeren.

Als je de Dienst gaat gebruiken, bepaalt de applicatie je huidige locatie met behulp van onderliggende locatietechnologieën in het voertuig.

De Dienst kan je locatiegegevens naar HERE sturen als je functies met locatiebepaling van de Dienst online gebruikt, zoals informatie over dingen, diensten of aanbiedingen in de buurt of je locatie delen. Zoals hierna verder wordt beschreven, kunnen locatiegegevens worden verzameld wanneer je de navigatiefunctie gebruikt. We doen dit om de service te verbeteren, zonder jou daarbij persoonlijk te identificeren. Plaatsinformatie kan naar HERE worden gestuurd wanneer je bijvoorbeeld je favorieten synchroniseert.

Navigatiefunctionaliteit

De navigatiefuncties van de Dienst stellen je in staat om de huidige positie van je voertuig op de kaart te zien, adressen en plaatsen te zoeken, en om verkeersbewuste trajectopties te vragen. Het laat ook toe om de laatste gezochte bestemmingen en favorieten op te slaan en er toegang toe te verlenen.

De geconnecteerde navigatie-ervaring omvat zowel offline cache als online update-opties voor de kaartinhoud. Als je voertuig tijdens de rit de kaartinhoud voor de regio van jouw rit nog niet in het lokale geheugen beschikbaar heeft, dan wordt de kaartinhoud bij HERE-servers langs jouw traject dynamisch opgevraagd en gedownload, voor het traject dat je nog moet afleggen.

Tijdens je rit kun je ook gebruik maken van stapsgewijze visuele en spraakbegeleidingsinstructies op basis van je manoeuvres, zodat je jouw geplande route kunt volgen. Deze begeleiding kan gecombineerd worden met meldingen wanneer je brandstof bijna op is of de batterij leeg raakt, en met automatisch melding van het tankstation of oplaadpaal nabij jouw positie van dat moment, samen met jouw geplande route.

Als je ook de dynamische routebegeleiding inschakelt, zal jouw voertuig regelmatig bij de HERE-servers om alternatieve routes vragen. Alternatieve routes worden berekend, rekening houdend met de huidige verkeerssituatie op deze routes.

Synchronisatiefunctionaliteit

Met de synchronisatie-ervaring kun je jouw huidige voertuigpositie, opgeslagen favorieten, geplande bestemmingen en routes maar ook jouw huidige ETA synchroniseren naar jouw mobiele telefoon of andere schermen of apparaten.

Afhankelijk van jouw versie kan de synchronisatiefunctie ofwel door uw voertuigfabrikant of door HERE worden voorzien.

Verkeersverbetering

Als je de Dienst gebruikt met ingeschakelde verkeersfuncties, stuurt de Dienst op gezette tijden je huidige locatie, snelheid, richting en de tijd op je apparaat naar ons, zodat jij en overige gebruikers van de Dienst van betere verkeersdiensten kunnen profiteren, zoals detectie van files, verkeerspatronen, veranderde wegomstandigheden en andere omstandigheden. Tevens kunnen er nieuwe routes op de kaart worden geïdentificeerd. Deze informatie wordt geanalyseerd om onafhankelijke routes en verkeerspatronen te onderscheiden, en heeft een identifier die gewijzigd kan worden, maar gedurende de rit hetzelfde blijft. Deze informatie wordt naar ons gestuurd als je de Dienst online gebruikt. Als je de Dienst offline gebruikt, kunnen we deze informatie lokaal verzamelen en de volgende keer wanneer je online bent kan het naar ons worden gestuurd.

Mijn Route

Je kunt de functie Mijn Route in de Dienst inschakelen, zodat de Dienst je dagelijkse routes leert kennen en je route geoptimaliseerd wordt. Terwijl de Dienst je dagelijkse routes leert kennen, kan deze je de optimale tijden om te reizen aanbevelen op basis van voorspelde verkeerssituaties. Alle door de functie Mijn Route verzamelde informatie, zoals informatie over de routes die je hebt gereden en aan je route gerelateerde plaatsen, wordt automatisch naar onze servers gesynchroniseerd. Deze informatie kan verder aan een online account of profiel worden toegekend.  

Je kunt je geleerde routes en voorkeuren beheren en je kunt de functie Mijn Route in- en uitschakelen via de instellingen van de Dienst.

Technische informatie en je transacties

Tijdens elke initialisatie van de Dienst maakt de Dienst verbinding met de online configuratiedatabase om huidige updates op te halen die voor jouw software beschikbaar zijn, en om te controleren of er updates beschikbaar zijn. Nieuw beschikbare configuraties worden automatisch gedownload. Als de configuratie een nieuwe functie omvat die een grote invloed heeft op de verwerking van je persoonsgegevens, dan krijg je afzonderlijk melding over deze functionaliteit.

Tijdens elke online verbinding, hetzij om software te updaten of tijdens normaal gebruik, verzamelt HERE mogelijk automatisch bepaalde technische informatie, zoals de versie van de applicatie, servicemachtigingen, het voertuigidentificatienummer, het internetprotocoladres, de tijdzone, technische gegevens over je verbinding en je transacties met HERE.

Functies verstrekt door andere partijen

De Dienst voorziet een mechanisme om de functies en functionaliteiten van jouw ervaring uit te breiden met functionaliteiten verstrekt door andere partijen dan HERE, bijvoorbeeld jouw voertuigfabrikant of andere partijen die jou diensten kunnen aanbieden. Dergelijke aanvullende functionaliteiten kunnen verdere actie en een aparte toestemming van jou vereisen om er gebruik van te kunnen maken. Je wordt geïnformeerd over dergelijke functionaliteiten die jouw specifieke aandacht vereisen bij de introductie van dergelijke nieuwe functies en functionaliteiten. Ook de provider van de functionaliteit zal via jou tijdens de introductie van deze functie aangeboden door andere partijen geïnformeerd worden.

Raadpleeg de apart verstrekte informatie met betrekking tot de privacy in de context van dergelijke functies verstrekt door andere partijen tijdens de introductie van deze functie en herken de partij die jou deze functie aanbiedt en zorg dat je ermee vertrouwd raakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag en de werkwijzen van dergelijke derde partijen die jou rechtstreeks diensten aanbieden.

Hoe gebruiken we de gegevens?

Niet persoonsgebonden gebruik van locatiegegevens en plaatsinformatie

We koppelen jouw locatiegegevens of plaatsinformatie niet met jouw andere persoonlijk herkenbare informatie, zoals jouw profiel, tenzij je ons hierom hebt gevraagd of tenzij je voornoemde functies gebruikt, die koppeling met jouw profiel vereisen. Als je bijvoorbeeld een punt op een kaart tot favoriet maakt, combineren we deze informatie niet met je locatiegegevens, tenzij je ons hebt verzocht dit te doen. We nemen doelmatige technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat je locatiegegevens zonder jouw toestemming aan andere persoonlijk herkenbare informatie worden gekoppeld.

Levering van de Diensten

Zoals toegelicht in het privacybeleid kan de door de Dienst verzamelde informatie worden gebruikt om de Dienst te leveren, om onze producten en diensten verder te ontwikkelen en ook om met jou te communiceren.

We kunnen de informatie ook gebruiken om je een verbeterde zoekfunctie te bieden en aanbevelingen die je kunnen helpen om leuke plaatsen te vinden.

Wat is onze wettelijke basis voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

Wij verwerken je persoonlijke gegevens in de context van de Dienst voor de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van een contract met jou

We verwerken je persoonlijke gegevens om onze verplichtingen volgens de voorwaarden van de Dienst na te komen.

Jouw toestemming

Met deze Dienst kun je aanvullende optionele functies met geweldige functionaliteiten activeren en ons helpen de Dienst te verbeteren.

Zodra je een optionele functie of functionaliteit activeert, verwerken wij je persoonlijke gegevens op basis van jouw toestemming. Je kunt je toestemming intrekken door je instellingen in Instellingen of Info te allen tijde aan te passen. Als je dit doet, worden je persoonlijke gegevens op basis van je toestemming niet verder verwerkt, maar wordt de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming voordat deze werd ingetrokken niet beïnvloed. Sommige functies in de Dienst zijn mogelijk alleen beschikbaar op basis van je toestemming.

Hoe lang bewaren we Persoonlijke gegevens?

We streven ernaar om alleen persoonlijke gegevens te verzamelen die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en om dergelijke gegevens niet langer te bewaren dan voor dergelijke doeleinden nodig is. De tijdsduur dat persoonlijke gegevens worden bewaard en de criteria voor het bepalen van die tijd zijn afhankelijk van de aard van de persoonlijke gegevens en het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Je persoonlijke gegevens met betrekking tot het beheer van je account (zoals je naam, e-mailadres, accountinhoud en voorkeuren) blijven bijvoorbeeld behouden zolang ze door jou in je account worden bewaard. Andere gegevens, zoals informatie over je activiteit binnen de applicatie, worden meestal slechts korte tijd bewaard voordat ze worden geanonimiseerd. Je kunt contact opnemen met de privacyafdeling van HERE via privacy@HERE.com voor aanvullende informatie over het bewaren van je persoonlijke gegevens.

Jouw keuzes

De Dienst biedt uitgebreide keuzemogelijkheden om de manier te beheren waarop je locatiegegevens en andere informatie worden verzameld.

De Dienst werkt het best in online-modus. Je kunt een deel van de kaartinhoud naar jouw voertuig downloaden om de kaartdownloadactiviteit tot een minimum te beperken. Zoals eerder in dit document besproken kan je voertuig ook informatie hebben opgeslagen die naar HERE wordt gestuurd zodra je online gaat.

Je kunt zelf bepalen in welke mate je een bijdrage wilt leveren aan de ontwikkeling van de producten en diensten van HERE. Je kunt het verzamelen van locatiegegevens voor verkeersverbetering uitschakelen door de verkeersdienst uit te schakelen. Dan kun je echter niet profiteren van de verkeersdienst.

Je kunt een lokaal profiel in het voertuig aanmaken en die koppelen met een online account, die functies biedt waarmee je jouw gegevens buiten de context van het voertuig kunt opslaan en synchroniseren, bijvoorbeeld met je mobiele telefoon en andere apparaten. Je kunt ervoor kiezen de synchronisatie van je favorieten en de meest recente locatie van je auto in- en uit te schakelen.

Je kunt een lokaal profiel verwijderen, waardoor alle aan je profiel gekoppelde lokaal opgeslagen informatie wordt verwijderd, zoals recente bestemmingen. Als je een lokaal profiel uit het voertuig verwijdert, wordt een eventueel door jou aangemaakte online account niet verwijderd.

Je kunt ook persoonsgegevens gekoppeld met jouw lokaal profiel verwijderen.

Delen we je informatie?

Je locatiegegevens worden niet zonder jouw toestemming gedeeld met andere serviceproviders of adverteerders.

De Dienst kan je toestaan je locatie- of plaatsgegevens te delen. Als je er bijvoorbeeld voor kiest om je verwachte aankomsttijd met bepaalde mensen te delen, kun je dit via sms of e-mail doen. We helpen je bij het delen door een lijst met door jou gespecificeerde ontvangers te verzamelen en door een bericht te sturen naar de ontvangers van jouw keuze.

De Dienst kan ook content bevatten van en links naar websites en diensten van derden. Zoals hiervoor aangegeven, laat de Dienst toe om uit te breiden met functies en functionaliteiten inbegrepen in andere diensten verstrekt door andere partijen dan HERE. Dergelijke derde partijen die dergelijke functionaliteit aanbieden, treden op als de beheerder van jouw persoonsgegevens, tenzij andersluidend vermeld.

Zoals uiteengezet in ons privacybeleid kunnen we je persoonsgegevens delen:

• met jouw toestemming;
• met bedrijven van HERE en geautoriseerde derden die de persoonlijke gegevens namens ons verwerken;
• wanneer dit wettelijk verplicht is. 

Wat zijn je rechten?

Zoals uiteengezet in ons privacybeleid, heb je het recht te weten welke persoonlijke gegevens wij van jou hebben. Je hebt het recht om onvolledige, onjuiste, overbodige of verouderde persoonlijke gegevens te laten verwijderen of bijwerken. Je hebt het recht ons te verzoeken om je persoonlijke gegevens te verwijderen en een kopie van je gegevens te verkrijgen in een door een machine leesbaar formaat. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan de verwerking van je persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer je van mening bent dat dergelijke gegevens onjuist zijn of de verwerkingsactiviteit onwettig is.

Wie beheert je persoonlijke gegevens?

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland beheert je persoonlijke gegevens.

De Dienst kan ook content bevatten van en links naar websites en diensten van derden. Zoals hiervoor aangegeven, laat de Dienst toe om uit te breiden met functies en functionaliteiten inbegrepen in andere diensten verstrekt door andere partijen dan HERE. Dergelijke derde partijen die dergelijke functionaliteit aanbieden, treden op als de beheerder van jouw persoonsgegevens, tenzij andersluidend vermeld.

Overige informatie

We raden je aan zorgvuldig om te gaan met het benoemen van je favoriete plaatsen. Als je bijvoorbeeld niet wilt dat alle gebruikers van de Dienst weten waar je woont, dan is het niet verstandig om deze locatie de naam 'thuis' te geven en deze vervolgens met alle gebruikers te delen.

Als je informatie tegenkomt die ongeoorloofd of ongepast van aard is, laat ons dit dan weten via de daarvoor bestemde kanalen. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we omgaan met privacy. Voor meer informatie over de dienst kun je onze supportpagina's raadplegen.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice of onze Data Protection Officer, Emmanuel Salami, via de volgende gegevens:

HERE Global B.V 
T.a.v. Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Nederland

E-mail: privacy@here.com