JOUW PRIVACY IS ONZE ZORG

HERE Global B.V., met inbegrip van daaraan gelieerde ondernemingen (“HERE”), doet er alles aan om jouw privacy te respecteren en om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbeveiliging en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. In dit privacybeleid (“Beleid”) wordt beschreven hoe we persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. Het gaat daarbij om de gevallen waarin HERE de gegevensbeheerder is of waarin we naar de toepasselijkheid van dit Beleid verwijzen. “Persoonlijke gegevens” betekent informatie die op jou of een andere identificeerbare persoon betrekking heeft.

We verstrekken aanvullende informatie die specifiek van toepassing is op een product of dienst in de Supplementen bij dit Beleid en in andere mededelingen die je kunt aantreffen wanneer je gebruikmaakt van onze producten of diensten. Wanneer deze mededelingen afwijken van dit Beleid, gaan de mededelingen in de Supplementen voor.

De software op je toestel kan zich toegang verschaffen tot jouw gegevens. Onze producten of diensten kunnen links naar de websites van andere bedrijven bevatten en naar diensten waarop een eigen privacybeleid van toepassing is. In gevallen waarbij onze producten of diensten zijn ingebed in producten en diensten van onze klanten eisen wij van onze klanten dat zij jou de nodige transparantie verschaffen. Dit kan het koppelen van dit Beleid en de relevante Supplementen omvatten, of het bieden van transparantie in geïntegreerde en ingebedde kennisgevingen die ons identificeren als serviceprovider of beheerder.

Maak geen gebruik van onze producten en diensten en verstrek geen persoonlijke gegevens aan HERE als je het niet eens bent met dit Beleid.

Welke informatie verzamelen we?

Wij verzamelen jouw persoonlijke gegevens en andere informatie wanneer je een aankoop doet, gebruikmaakt van of zich registreert voor onze producten en diensten (met inbegrip van navigation.com-winkels, die worden gemerkt door Original Equipment Manufacturers (“OEM's”) en door ons worden beheerd), deelneemt aan acties of onderzoek of op een andere manier met ons communiceert. Het kan gaan om de volgende categorieën:

Activering van producten en diensten

Om gebruik te kunnen maken van de producten en diensten van HERE, kan het zijn dat ze eerst elektronisch geactiveerd moeten worden. Dat houdt in dat jouw type toestel en applicatie en de unieke identificatiegegevens van je toestel, applicatie, netwerk en abonnement naar HERE worden verzonden.

Gebruik van producten en diensten

Wanneer je onze diensten online bezoekt, slaan onze webservers automatisch gegevens op van je bezoek. Tot deze gegevens behoren IP-adressen, toegangstijden, de websites vanwaar je gelinkt werd, de bekeken pagina’s, de gebruikte links en features, de bekeken of opgevraagde content, het type browser of applicatie, de taal en andere soortgelijke informatie. Zie ook ons Cookiebeleid.

Onze applicaties kunnen periodiek contact maken met onze servers, bijvoorbeeld om naar updates te zoeken of om informatie naar ons te versturen over het gebruik van onze diensten. Daarnaast kunnen wij je uitnodigen om vrijwillig mee te werken aan programma’s voor het verbeteren van onze producten en diensten of aan onderzoeksprogramma’s. Daarbij wordt gedetailleerde informatie verzameld. Zie voor meer informatie de Supplementen bij dit Beleid.

Informatie die je ons verstrekt

Wanneer je een account aanmaakt, een aankoop doet, diensten aanvraagt, deelneemt aan een onderzoek of een actie of op een andere manier met ons communiceert, kunnen wij je om gegevens vragen. Het kan gaan om je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, gebruikersnaam en wachtwoord, feedback, informatie over je toestel, je leeftijd, geslacht en taal, je bankrekeningnummer, creditcardgegevens en andere financiële informatie.
Wij houden ook door jou gegeven toestemmingen, voorkeuren en instellingen bij ten aanzien van, bijvoorbeeld, locatiegegevens, marketing en de uitwisseling van persoonsgegevens.

Jouw transacties met ons

We houden gegevens bij over je aankopen, downloads, de content die je ons hebt verstrekt, je aanvragen, overeenkomsten tussen jou en HERE, de producten en diensten die aan jou zijn verstrekt, betalingen en leveringen, je contacten, gesprekken en andere communicatie met ons. We kunnen, in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving, je gesprekken met onze klantenservice of met andere servicecontactpunten opnemen.

Positionerings- en locatiegegevens

Locatiegebaseerde diensten stellen de locatie vast via satelliet-, mobiele, wifi-, Bluetooth Low Energy-netwerken (“BLE”) of andere netwerkgebaseerde positioneringsmethodes. Deze technieken kunnen inhouden dat je locatiegegevens en unieke identificatiegegevens over je toestel en mobiele, wifi- of bluetooth-netwerk of andere netwerkgerelateerde identificatiegegevens worden uitgewisseld met HERE. Onze producten kunnen gebruik maken van verschillende besturingsplatformen, applicaties en diensten die je locatiegegevens kunnen verzamelen. We gebruiken deze informatie niet om jou persoonlijk te identificeren zonder jouw toestemming.

Wanneer je locatiegebaseerde diensten en features gebruikt, bijvoorbeeld locatiegebaseerde zoekopdrachten, navigatie en routeplanning, of wanneer je plattegrondgegevens opvraagt, worden je locatiegegevens naar HERE verzonden om de juiste content aan jou door te geven. Dit kan ook locatiegebaseerde reclame zijn.

Informatie verstrekt door partners

We verzamelen informatie van partners in de industrie en andere bronnen, waaronder openbare bronnen zoals bedrijfsregisters. We eisen dat deze bronnen voldoen aan de toepasselijke wetgeving met betrekking tot het verzamelen en overdragen van deze gegevens aan ons, inclusief het waarborgen dat er een wettelijke basis is voor de overdracht of anonimisering van de gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voordat de gegevens aan ons worden vrijgegeven.

Waarom verwerken wij persoonlijke gegevens?

HERE kan jouw persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden. Er kunnen meerdere doeleinden tegelijk van toepassing zijn.

Levering van producten en diensten

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om onze producten en diensten aan jou te leveren, je aanvragen te verwerken of op een andere manier uitvoering te geven aan de overeenkomst tussen jou en HERE, de functionaliteit en veiligheid van onze producten en diensten te waarborgen, je te identificeren en oplichting en ander onrechtmatig gebruik te voorkomen en te onderzoeken.

Accounts

Voor sommige diensten is het noodzakelijk dat je een account aanmaakt, zodat je jouw content en voorkeuren beter kunt beheren. Afhankelijk van de service kan het maken van een account vereist of vrijwillig zijn. Voor het maken van een account moet je ons bepaalde contactgegevens over jezelf verstrekken, zoals je naam, e-mailadres, land van verblijf en geboortedatum. Eventueel kun je, op vrijwillige basis, meer informatie over jezelf verstrekken tijdens het maken van een profiel, zoals een foto of avatar die je zelf kiest.

 

Ontwikkeling en beheer van producten en diensten

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om onze producten, diensten, klantenservice, verkoop en marketing verder te ontwikkelen. We kunnen de persoonlijke gegevens die worden verzameld in verband met je gebruik van een specifiek HERE-product en/of specifieke HERE-dienst koppelen aan andere persoonlijke gegevens die wij van jou hebben, tenzij die persoonlijke gegevens zijn verzameld voor een ander doel.

Communicatie met jou

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om met jou te communiceren, bijvoorbeeld om je te laten weten dat onze diensten zijn gewijzigd of om belangrijke waarschuwingen en andere kennisgevingen met betrekking tot onze producten en/of diensten naar jou te versturen en om contact op te nemen over zaken die zijn gerelateerd aan onze klantenservice.

Marketing, reclame en aanbevelingen

We kunnen contact met jou opnemen om je te informeren over nieuwe producten, diensten of aanbiedingen en voor marktonderzoek, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven of dit anderszins is toegestaan. We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om ons aanbod te personaliseren en je diensten aan te bieden die relevant zijn voor jou. Zo kunnen wij je producten en/of diensten aanbevelen en op jou afgestemde content en reclames in onze diensten weergeven. Dit kan betekenen dat er content van HERE of van een derde wordt weergegeven.

Wat is onze wettelijke basis voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

Onze wettelijke basis voor het verwerken van je persoonlijke gegevens is afhankelijk van het doel voor verwerking en kan verschillen volgens de beschrijvingen in het Supplement dat van toepassing is op het product of de dienst die je gebruikt. In het algemeen verwerken we je persoonlijke gegevens voor de volgende wettelijke basissen:

Uitvoering van een contract met jou

We verwerken je persoonlijke gegevens om onze verplichtingen na te komen volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op het product dat of de dienst die je gebruikt en die door ons of onze klanten worden verstrekt. Onze voorwaarden zijn te lezen op https://legal.here.com/terms.

Jouw toestemming

We verwerken je persoonlijke gegevens als je jouw toestemming hebt gegeven voor de verwerkingsactiviteit. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken. Als je dit doet, worden je persoonlijke gegevens op basis van je toestemming niet verder verwerkt, maar wordt de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming voordat deze werd ingetrokken niet beïnvloed. Sommige functies van onze producten en diensten zijn mogelijk alleen beschikbaar op basis van je toestemming.

Wettelijke verplichtingen

We verwerken je persoonlijke gegevens indien nodig om te voldoen aan wet- en regelgeving.

Gerechtvaardigde belangen

We verwerken je persoonlijke gegevens om onze gerechtvaardigde belangen te behartigen, bijvoorbeeld in verband met het beheren, ontwikkelen, testen, beveiligen en in beperkte mate voor marketing-, reclame- en aanbevelingsdoeleinden met betrekking tot onze producten en diensten. Dergelijke verwerkingen worden uitgevoerd onder voorbehoud van passende maatregelen om je fundamentele rechten en vrijheden met betrekking tot je persoonlijke gegevens te beschermen en zijn in elk geval onderworpen aan de beperkingen die in dit Beleid worden verstrekt. Verdere informatie of specificatie van onze gerechtvaardigde belangen kan worden verstrekt in de relevante Supplementen die van toepassing zijn op het product of de dienst.

 Hoe lang bewaren we Persoonlijke gegevens?

We streven ernaar om alleen persoonlijke gegevens te verzamelen die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en om dergelijke gegevens niet langer te bewaren dan voor dergelijke doeleinden nodig is. De tijdsduur dat persoonlijke gegevens worden bewaard en de criteria voor het bepalen van die tijd zijn afhankelijk van de aard van de persoonlijke gegevens en het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Je persoonlijke gegevens met betrekking tot het beheer van je account (zoals je naam, e-mailadres, accountinhoud en voorkeuren) blijven bijvoorbeeld behouden zolang ze door jou in je account worden bewaard. Andere gegevens, zoals informatie over je activiteit binnen de applicatie, worden meestal slechts korte tijd bewaard voordat ze worden geanonimiseerd of een pseudoniem worden toegewezen. Aanvullende informatie kan worden verstrekt in het Supplement dat van toepassing is op het product of de dienst die je gebruikt. Je kunt contact opnemen met de privacy-afdeling van HERE via privacy@HERE.com voor aanvullende informatie over het bewaren van je persoonlijke gegevens.

Verspreiden wij persoonlijke gegevens?

Wij verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens niet aan derden en wij maken deze niet op een andere manier aan derden bekend, behalve in de onderstaande gevallen.

Jouw toestemming en socialmediadiensten voor het delen van informatie

We kunnen je persoonlijke gegevens delen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Sommige diensten stellen je in staat om je persoonlijke gegevens te delen met andere gebruikers van dezelfde dienst of met andere diensten en de gebruikers daarvan. Denk goed na voordat je persoonlijke gegevens of andere informatie die toegankelijk kan zijn voor andere gebruikers bekend maakt.

HERE-bedrijven en bevoegde derden

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met andere HERE-bedrijven of met bevoegde derden die persoonsgegevens voor HERE verwerken voor de in dit Beleid beschreven doeleinden. Het kan hierbij gaan om facturatie via je netwerkprovider of een ander bedrijf, de levering van je aankopen, de verlening van diensten, zoals de klantenservice, het beheren en analyseren van consumentengegevens, het uitvoeren van kredietcontroles, het doen van onderzoek en het beheren van marketing- en soortgelijke acties. Wanneer je een HERE-product bij ons koopt via een programma van een netwerkprovider, moeten wij wellicht informatie met je netwerkprovider uitwisselen om de desbetreffende dienst aan jou te kunnen leveren.

We kunnen samen met onze partners, bijvoorbeeld met je netwerkprovider, marketing- en andere communicatiecampagnes uitvoeren. Om dubbele en onnodige berichtgevingen te voorkomen en om de boodschap zoveel mogelijk op jou af te stemmen, kan het zijn dat we door ons verzamelde informatie koppelen aan door onze partner verzamelde informatie, mits dit is toegestaan.

Deze bevoegde derden mogen je persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Wij verplichten hen om dit Beleid nauwgezet na te leven en om toepasselijke veiligheidsmaatregelen te nemen ter bescherming van jouw persoonlijke gegevens.

Internationale overdracht van persoonlijke gegevens

Onze producten en diensten kunnen worden geleverd via bronnen en servers in verschillende landen verspreid over de hele wereld. Dat betekent dat jouw persoonlijke gegevens over landsgrenzen heen naar andere landen kunnen worden overgedragen, ook naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waar geen wetten zijn die specifieke bescherming van persoonlijke gegevens bieden of waar andere wetten en regels gelden ten aanzien van gegevensbescherming, zoals de Verenigde Staten. In dit soort gevallen zorgen wij ervoor dat er een wettelijke grond is voor een dergelijke overdracht en dat jouw persoonlijke gegevens adequaat beschermd worden, zoals vereist bij geldende wetgeving. Dit doen wij bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardovereenkomsten die zijn goedgekeurd door de desbetreffende autoriteiten (indien vereist) en door het treffen van andere toepasselijke technische en organisatorische maatregelen met het oog op gegevensbescherming verplicht te stellen. Je kunt contact opnemen met de privacy-afdeling van HERE via privacy@HERE.com voor aanvullende informatie over de maatregelen die we nemen met betrekking tot dit soort overdracht. Een kopie van de onveranderlijke modelcontractbepalingen is te vinden op https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Vereiste bekendmakingen

We kunnen bij wet gedwongen worden om jouw persoonlijke gegevens door te geven aan bepaalde autoriteiten of andere derden, bijvoorbeeld aan handhavingsinstanties in landen waar wij of derden namens ons actief zijn. Het kan ook zijn dat wij je persoonlijke gegevens in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving bekendmaken of op een andere manier verwerken om de gerechtvaardigde belangen van HERE te verdedigen, bijvoorbeeld in civiele of strafrechtelijke procedures.

Fusies en overnames

Als wij besluiten bedrijven in bepaalde landen te kopen, te verkopen, daarmee te fuseren of deze te reorganiseren, kan dit betekenen dat wij persoonlijke gegevens bekendmaken aan beoogde of feitelijke kopers en hun adviseurs of dat wij persoonlijke gegevens van verkopers en hun adviseurs ontvangen.

Hoe gaan we om met de privacy van kinderen?

De producten en diensten van HERE zijn over het algemeen bestemd voor een algemeen publiek. HERE verzamelt niet bewust gegevens van kinderen zonder de toestemming van hun ouders of voogd. HERE publiceert richtlijnen voor het veilig gebruik van de internetdiensten op onze websites.

Hoe waarborgen we de kwaliteit van de gegevens?

We nemen redelijke maatregelen om de persoonlijke gegevens waarover wij beschikken up-to-date te houden en we verwijderen onjuiste en overbodige persoonlijke gegevens.

We raden je aan om van tijd tot tijd je persoonlijke gegevens via je account te raadplegen om te controleren of ze nog steeds actueel zijn.

Welke maatregelen worden genomen om persoonlijke gegevens te beschermen?

Privacybescherming en veiligheid krijgen veel aandacht bij het maken en leveren van onze producten en diensten. We hebben specifieke verantwoordelijkheden gecreëerd om kwesties op het gebied van privacybescherming en veiligheid af te handelen. We handhaven ons interne beleid en onze richtlijnen via een aantal toepasselijke activiteiten, waaronder proactief en reactief risicomanagement, security en privacy engineering, opleidingen en assessments. We nemen toepasselijke maatregelen om de online veiligheid en de fysieke veiligheid te waarborgen en het risico op gegevensverlies en andere soortgelijke risico’s te beperken, waarbij rekening wordt gehouden met het risico dat gepaard gaat met de verwerking en de aard van de beschermde gegevens. Daarnaast is de toegang tot onze databases met persoonlijke gegevens voorbehouden aan bevoegde personen die een gerechtvaardigde reden hebben om die gegevens te bekijken.

Hoe gebruiken we cookies en web beacons?

HERE gebruikt cookies, web beacons en andere soortgelijke technieken om onze websites en ons aanbod te presenteren en te verbeteren. We gebruiken ook cookies om onze diensten te personaliseren en advertenties te tonen. Sommige websites van HERE maken gebruik van de reclametechnieken van derden, zoals DoubleClick, voor het tonen van advertenties.

Onze domeinen kunnen onderdelen van derden bevatten die cookies plaatsen namens een derde, bijvoorbeeld met betrekking tot een sociaal netwerk van een derde. Ga naar ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe HERE cookies worden gebruikt en hoe je cookies kunt uitschakelen in je browserinstellingen of op een andere manier.

Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht te weten welke persoonlijke gegevens wij van jou hebben. Je hebt het recht om onvolledige, onjuiste, overbodige of verouderde persoonlijke gegevens te laten bijwerken. Je hebt het recht ons te verzoeken om je persoonlijke gegevens te verwijderen en een kopie van je gegevens te verkrijgen in een door een machine leesbaar formaat. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan de verwerking van je persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer je van mening bent dat dergelijke gegevens onjuist zijn of de verwerkingsactiviteit onwettig is. Je hebt het recht om je af te melden voor directmarketingberichten en om te verzoeken dat we stoppen met het verwerken van je persoonlijke gegevens voor directmarketingdoeleinden of wegens andere dwingende wettelijke gronden. Wanneer je je uitschrijft voor marketing- en andere berichten van HERE, worden er echter nog wel steeds belangrijke waarschuwingen naar jou verzonden. Als je je in een lidstaat van de Europese Unie of binnen de Europese Economische Ruimte bevindt, heb je het recht om een klacht in te dienen over onze activiteiten voor het verzamelen en verwerken van gegevens met de betrokken toezichthoudende autoriteit.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact op te nemen met ons of door je account en voorkeuren te beheren via de beschikbare tools op je toestel en binnen onze diensten. In sommige gevallen, met name als je wilt dat wij persoonlijke gegevens verwijderen of de verwerking ervan stopzetten, kan dit inhouden dat wij onze diensten niet langer aan jou kunnen leveren. De toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kan bepaalde beperkingen bevatten voor de mate waarin deze rechten kunnen worden uitgeoefend. Als er een beperking van toepassing is, zullen wij jouw verzoek beantwoorden met uitleg over welke actie zal worden ondernomen, voor zover vereist volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wie beheert je persoonlijke gegevens?

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland beheert je persoonlijke gegevens.

Daarnaast kunnen je persoonlijke gegevens beheerd worden door een aan HERE gelieerde onderneming die het product of de dienst levert. Je kunt de identiteit van de beheerder en zijn contactgegevens vinden in de algemene voorwaarden bij het product of de dienst of via de contactgegevens op de toepasselijke HERE-websites.

Voor zaken met betrekking tot de privacyprocedures van HERE kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer via:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Nederland

E-mail: privacy@here.com

Wijzigingen in dit Privacybeleid

HERE kan dit Beleid op elk moment en met of zonder kennisgeving wijzigen of deze website wijzigen of personen de toegang tot deze website ontzeggen. Als dit Privacybeleid echter aanzienlijk wordt gewijzigd ten nadele van de gebruiker, zal HERE gedurende 30 dagen aan het begin van dit Beleid en op de homepage van zijn website een kennisgeving plaatsen waarin deze wijziging wordt meegedeeld. We raden je aan om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van wijzigingen in dit Beleid.