Je privacy in het HERE-verbeteringsprogramma

Het Privacybeleid van HERE geeft een toelichting op hoe je persoonsgegevens binnen het kader van de producten en diensten worden verwerkt Daarnaast geldt voor je deelname aan het HERE-verbeteringsprogramma en het gebruik van HERE-producten en -diensten (samen het “Programma” genoemd) het onderstaande. “Wij” en “ons” verwijzen naar HERE.

Door deel te nemen aan het Programma voorzie je HERE van belangrijke informatie over het gebruik van onze producten, zodat we deze kunnen verbeteren. We kunnen de informatie ook gebruiken om content voor jou te personaliseren.

Welke informatie verzamelen we?

Bepaalde applicaties en diensten van HERE maken gebruik van het Programma.

Het Programma verzamelt de volgende gegevens over je toestel en het gebruik van de applicaties en diensten op het toestel.

Toestel, gebruik van applicaties en diensten

Dit omvat informatie over: model van het toestel, operator, land, sessie en willekeurige maar persistente identifiers met betrekking tot bepaalde gebeurtenissen, zoals starten en stoppen, geopend menu, geselecteerde functie en gewijzigde standaardwaarde. Ook kan informatie over de status van het systeem of het toestel verzameld worden, zoals het batterijniveau en of een accessoire (bijv. headset) aangesloten is. We kunnen ook informatie verzamelen met betrekking tot uw gebruikspatronen, waaronder informatie over uw gebruik en interactie met de dienst, inclusief de duur van uw gebruik van de dienst, informatie over uw klikken, en foutdiagnose, inclusief start- en stopgebeurtenissen, menutoegang, geselecteerde functie of gewijzigde standaardwaarde.

Foutdiagnose

Dit omvat onder meer informatie over foutsituaties, zoals de handelingen die aan de fout zijn voorafgegaan.

Het Programma verzamelt echter niet de inhoud van e-mail- en sms-berichten, documenten, aantekeningen, content- of mediabestanden, exacte locatiegegevens (lengte- en breedtegraad) of andere metadata die als persoonlijke gegevens kunnen worden aangemerkt of andere dergelijke content. Het kan zijn dat het Programma informatie over land en plaats verzamelt, maar meer accurate gegevens over je locatie worden niet doorgegeven, tenzij jij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Verbetering zoekfunctie

Als je deelneemt aan de verbetering van de zoekfunctie, dan zullen de Programma-gegevens worden aangevuld met sleutelwoorden die betrekking hebben op de exacte locatie (lengte- en breedtegraad) waarvoor je een zoekopdracht uitvoert. Deze informatie wordt gebruikt om de zoekfunctie verder te verbeteren en wordt niet gebruikt om jou persoonlijk te identificeren.

Voor de verbetering van de zoekfunctie kan tevens informatie worden verzameld over de zoekopdrachten die je uitvoert terwijl de service offline is.

Wat doen we met de verzamelde informatie?

Verbeteren van producten en diensten

Met behulp van de verzamelde informatie kunnen we die dingen verbeteren die voor onze klanten het belangrijkst zijn en kunnen we foutsituaties in de toekomst voorkomen. Daartoe kunnen de door het Programma verzamelde gegevens mogelijk worden gecombineerd met andere gegevens waarover wij beschikken, zoals je HERE-account.

Personalisatie

Met behulp van de verzamelde informatie kunnen we je een meer persoonlijke ervaring bieden. Om een nadruk te kunnen leggen op functies en diensten die jij wellicht leuk vindt en om je marketing¬berichten te personaliseren (als je marketing¬communicatie hebt ingeschakeld) kunnen we de door het Programma verzamelde informatie combineren met andere beschikbare informatie, zoals bijvoorbeeld je HERE-account.

 

Hoe verzamelen we de gegevens?

Om informatie te verzamelen en naar HERE te sturen, maakt het Programma gebruik van software die geïntegreerd is in de applicaties en diensten op je toestel. De verstuurde informatie bestaat uit slechte enkele kilobytes per keer.

Wat is ons beleid met betrekking tot het delen van informatie?

Wij delen de door het Programma verzamelde informatie niet met onafhankelijke derden, tenzij anderszins vermeld in ons privacybeleid. Informatie die door een bepaalde functie van derden verzameld wordt, kan echter in geaggregeerde, niet-identificeerbare vorm worden gedeeld met de leverancier van die applicatie of functie.

Welke veiligheidsmaatregelen zijn getroffen?

De gegevens die door het Programma in het toestel worden opgeslagen, zijn beschermd tegen onbevoegde toegang en gebruik. Het Programma gebruikt veilige protocollen om de gegevens van het toestel naar onze servers te verzenden. Zodra de gegevens verzonden zijn, worden deze meteen uit het toestel verwijderd. Als je je afmeldt voor het Programma, verzamelt het Programma geen informatie meer. Wel wordt eerder verzamelde, maar niet verzonden informatie alsnog samen met je afmeldingsinstructie verstuurd.

Wat is onze wettelijke basis voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

Wij verwerken je persoonlijke gegevens in de context van de Dienst voor de volgende rechtsgrondslagen:

Jouw toestemming

Deelname aan het Programma is op vrijwillige basis en afhankelijk van jouw toestemming. Je kunt je toestemming intrekken door je instellingen in Instellingen of Info te allen tijde aan te passen. Als je dit doet, worden je persoonlijke gegevens op basis van je toestemming niet verder verwerkt, maar wordt de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming voordat deze werd ingetrokken niet beïnvloed.

Hoe lang bewaren we Persoonlijke gegevens?

We streven ernaar om alleen persoonlijke gegevens te verzamelen die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en om dergelijke gegevens niet langer te bewaren dan voor dergelijke doeleinden nodig is. Informatie over je activiteit binnen de applicatie wordt meestal slechts korte tijd bewaard voordat het wordt geanonimiseerd. Je kunt contact opnemen met de privacy-afdeling van HERE via privacy@HERE.com voor aanvullende informatie over het bewaren van je persoonlijke gegevens.

Jouw keuzes

Deelname aan het Programma is vrijwillig. Je kunt het Programma op elk gewenst moment in- of uitschakelen via de instellingen van je toestel, de applicatie of de dienst. Deze optie vind je terug in het menu van de applicatie. De optie heet “Verbeteringsprogramma”.

Als je je privacyrechten wilt doen gelden t.o.v. het Programma, kun je contact opnemen met HERE. Je verzoek zal worden behandeld overeenkomstig de wetgeving en het privacybeleid dat van toepassing is op het Programma.

Wat zijn je rechten?

Zoals uiteengezet in ons privacybeleid, heb je het recht te weten welke persoonlijke gegevens wij van jou hebben. Je hebt het recht om onvolledige, onjuiste, overbodige of verouderde persoonlijke gegevens te laten verwijderen of bijwerken. Je hebt het recht ons te verzoeken om je persoonlijke gegevens te verwijderen en een kopie van je gegevens te verkrijgen in een door een machine leesbaar formaat. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan de verwerking van je persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer je van mening bent dat dergelijke gegevens onjuist zijn of de verwerkingsactiviteit onwettig is.

Wie beheert je persoonlijke gegevens?

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland beheert je persoonlijke gegevens.

Overige informatie

Je kunt contact opnemen met HERE of onze Data Protection Officer via de volgende gegevens:

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Nederland

E-mail: privacy@here.com