TENIAMO ALLA TUA PRIVACY

HERE Global B.V., incluse le relative società affiliate ("HERE"), si impegna a salvaguardare il diritto alla privacy dell'utente in ottemperanza alla normativa vigente in materia di tutela e riservatezza dei dati. La presente informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali laddove HERE rappresenti il titolare del trattamento dei dati o laddove si faccia riferimento all'applicabilità della presente Informativa. Per "Dati personali" si intendono le informazioni relative all'utente o a un altro soggetto identificabile.

Le informazioni integrative sulla privacy specifiche di un prodotto o servizio saranno fornite all'interno dei Supplementi alla presente Informativa e di ulteriori avvisi visibili durante l'utilizzo dei nostri prodotti o servizi. In presenza di un conflitto, tali avvisi prevarranno sulla presente Informativa.

Il software installato sul tuo dispositivo potrebbe consentire l'accesso alle informazioni disponibili. I nostri prodotti o servizi possono contenere collegamenti a, o essere incorporati all'interno di, siti web e servizi di altre aziende che prevedono proprie informative sulla privacy. Laddove i nostri prodotti o servizi sono incorporati in prodotti e servizi di nostri clienti, richiediamo ai nostri clienti di fornire la necessaria trasparenza. Questo può comprendere la richiesta di inserire il collegamento alla presente Informativa e ai relativi Supplementi o di fornire trasparenza negli avvisi integrati e incorporati che ci identificano come fornitore o titolare dei servizi.

In caso di mancata accettazione della presente Informativa, si prega di non utilizzare i nostri prodotti e servizi né di fornire a HERE dati personali.

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo i tuoi dati personali e altre informazioni quando effettui un acquisto, utilizzi o ti registri nei nostri prodotti e servizi (compresi i negozi navigation.com, che sono presenti con marchio di produttori di apparecchiature originali ("OEM") ma gestiti da noi), prendi parte a campagne o ricerche o interagisci altrimenti con noi. Questo comprende le seguenti categorie:

Attivazioni di prodotti e servizi

I prodotti e servizi HERE possono richiedere l'attivazione elettronica, nel corso della quale vengono inviati a HERE il tipo di dispositivo e di applicazione, nonché gli identificatori univoci del dispositivo, dell'applicazione, della rete e dell'abbonamento.

Utilizzo di prodotti e servizi

Quando accedi ai nostri servizi online, i nostri server web creano automaticamente dei record della tua visita. Questi record comprendono in genere l'indirizzo IP, gli orari di accesso, i siti collegati, le pagine visitate, i collegamenti e le funzionalità utilizzate, il contenuto visualizzato o richiesto, il tipo di browser o di applicazione, la lingua e altre informazioni di questo genere. Consulta inoltre la nostra Informativa sui cookie.

Le nostre applicazioni possono contattare periodicamente i nostri server, ad esempio per verificare la presenza di aggiornamenti o inviarci informazioni relative all'utilizzo del servizio. Inoltre, potremmo chiederti di prendere parte volontariamente a programmi di ricerca e sviluppo dei prodotti e dei servizi che prevedono la raccolta di informazioni dettagliate. Per maggiori dettagli, consulta i Supplementi alla presente Informativa.

Informazioni che ci fornisci

Quando crei un account, effettui un acquisto, richiedi servizi, partecipi a ricerche o campagne o interagisci in altri modi con noi, possiamo chiedere informazioni quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, nomi utente e password, feedback, informazioni relative ai tuoi dispositivi, età, sesso e lingua, numero di conto corrente bancario, dettagli della carta di credito e altre informazioni finanziarie.
Teniamo inoltre traccia dei tuoi consensi, preferenze e impostazioni relative, ad esempio, ai dati sulla posizione, al marketing e alla condivisione dei dati personali.

Le tue transazioni con noi

Conserviamo record dei tuoi acquisti, download, contenuti che ci hai fornito, richieste, contratti tra te e HERE, i prodotti e i servizi forniti, i dettagli di pagamento e consegna, i tuoi contatti e comunicazioni e altre interazioni con noi. Possiamo, in conformità con la legge vigente, registrare la tua comunicazione con il nostro servizio clienti o con altri punti di contatto.

Dati sulla posizione e sul posizionamento

I servizi basati sulla localizzazione stabiliscono la posizione dell'utente tramite l'uso di satelliti, dispositivi mobili, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy ("BLE") o altri metodi di posizionamento basati sulla rete. Queste tecnologie possono comportare lo scambio dei dati sulla posizione e degli identificativi univoci del dispositivo e mobili, Wi-Fi, Bluetooth o di altro tipo legato alla rete con HERE. I nostri prodotti possono essere eseguiti su più piattaforme di dispositivi, applicazioni e servizi che possono anche raccogliere dati sulla posizione. Queste informazioni non vengono utilizzate per identificare l'utente senza il suo consenso.

Quando utilizzi i nostri servizi e le funzionalità di localizzazione, ad esempio la ricerca basata sulla posizione, la navigazione e la visualizzazione degli itinerari o la richiesta di dati cartografici, i dati sulla posizione vengono inviati a HERE per fornire contenuti corretti, che possono comprendere anche pubblicità basata sulla posizione.

Informazioni fornite dai partner

Otteniamo informazioni da partner di settore e da una varietà di altre fonti, incluse fonti disponibili pubblicamente come i registri delle imprese. Richiediamo a queste fonti di rispettare le leggi vigenti in merito alla raccolta e al trasferimento di tali dati a noi, compresa la garanzia che esista una base giuridica per il trasferimento o l'anonimizzazione dei dati in conformità con le leggi vigenti prima della divulgazione dei dati a noi.

Perché trattiamo i Dati personali?

HERE può trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità. Possono trovare applicazione una o più finalità contemporaneamente.

Fornitura di prodotti e servizi

Possiamo utilizzare i dati personali per fornirti i nostri prodotti e servizi, per elaborare le tue richieste o altrimenti porre in atto quanto necessario al fine di adempiere al contratto tra te e HERE, per garantire la funzionalità e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi, per identificare l'utente così come per prevenire e accertare frodi e altri abusi.

Account

Alcuni servizi possono richiedere la creazione di un account per facilitare la gestione dei contenuti e delle preferenze. A seconda del servizio, la creazione di un account può essere obbligatoria o volontaria. La creazione dell'account richiede che ci vengano forniti dettagli di contatto di base, come nome, indirizzo e-mail, paese di residenza e data di nascita. Durante la creazione di un profilo, hai anche la possibilità di fornire volontariamente maggiori informazioni su di te, come una foto o un avatar di tua scelta.

 

Sviluppo di prodotti e servizi

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per sviluppare e gestire i nostri prodotti, servizi, centri di assistenza, vendita e marketing. Possiamo combinare i dati personali raccolti in occasione dell'uso di un particolare prodotto e/o servizio HERE con altri dati personali dell'utente dei quali siamo già in possesso, salvo nell'eventualità in cui tali dati siano stati raccolti per una finalità incompatibile con quella originale.

Comunicazioni con l'utente

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per comunicare con te, ad esempio per fornire informazioni su eventuali modifiche apportate ai servizi o per inviare avvisi e avvertimenti relativi a questioni critiche correlati ai propri prodotti e/o servizi nonché per contattarti ai fini di attività di assistenza al cliente.

Marketing, pubblicità e consigli

Possiamo contattarti per fornirti informazioni sull'offerta di nuovi prodotti, servizi o promozioni e per condurre ricerche di mercato previo il tuo consenso o laddove è altrimenti consentito. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali al fine di personalizzare la nostra offerta e fornirti servizi più mirati alle tue esigenze, ad esempio, per offrirti suggerimenti e mostrare contenuti e pubblicità personalizzati sui nostri servizi. Ciò può comportare la visualizzazione di contenuti di HERE o di terzi.

Qual è la nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali?

La nostra base giuridica per il trattamento dei dati personali dipende dalla finalità del trattamento e può variare come descritto nel Supplemento relativo al prodotto o al servizio che si sta utilizzando. In generale, trattiamo i tuoi dati personali in virtù delle seguenti basi giuridiche:

Adempimento di un contratto con te

Il trattamento dei dati personali è finalizzato all'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle Condizioni di servizio applicabili al prodotto o al servizio che utilizzato, fornito da noi o dai nostri clienti. Le nostre Condizioni di servizio sono disponibili all'indirizzo https://legal.here.com/terms.

Il tuo consenso

Il nostro trattamento dei dati personali è subordinato al tuo consenso all'attività di trattamento. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Questo ci impedirà di trattare ulteriormente i tuoi dati personali in base al tuo consenso, ma non influirà sulla legittimità del trattamento basato sul tuo consenso prima che venisse ritirato. Alcune delle funzionalità dei nostri prodotti e servizi possono essere disponibili solo in base al consenso.

Obblighi legali

Il nostro trattamento dei dati personali è in linea con le esigenze di conformità alle leggi e alle normative vigenti.

Interessi legittimi

Trattiamo i tuoi dati personali per promuovere i nostri interessi legittimi, ad esempio in relazione alla gestione, allo sviluppo, al test, alla protezione e, in circostanze limitate, al marketing, alla pubblicità e alla formulazione di raccomandazioni relative ai nostri prodotti e servizi. Tale trattamento viene svolto con misure adeguate per proteggere i diritti e le libertà fondamentali legati ai dati personali dell'utente, e in ogni caso sarà soggetto alle restrizioni previste nella presente Informativa. Ulteriori informazioni o specifiche dei nostri interessi legittimi possono essere fornite nei relativi Supplementi applicabili al prodotto o servizio.

 Per quanto tempo conserviamo i Dati personali?

Facciamo il possibile per raccogliere solo i dati personali che sono necessari agli scopi per i quali sono raccolti e per conservare tali dati per non più di quanto sia necessario per tali scopi. Il periodo di tempo durante il quale i dati personali vengono conservati e i criteri per la determinazione di tale periodo dipendono dalla natura dei dati personali e dallo scopo per cui sono stati forniti. Ad esempio, i dati personali relativi alla gestione del tuo account (come il nome, l'indirizzo e-mail, il contenuto e le preferenze dell'account) vengono conservati per tutto il tempo in cui li mantieni nel tuo account. Altri dati, come i registri della tua attività all'interno dell'applicazione, sono in genere conservati solo per un breve periodo prima di essere resi anonimi o pseudonomizzati. Ulteriori informazioni possono essere fornite nel Supplemento applicabile al prodotto o al servizio che si sta utilizzando. È possibile contattare l'Ufficio Privacy di HERE all'indirizzo privacy@HERE.com per ottenere ulteriori informazioni sulla conservazione dei tuoi dati personali.

HERE condivide i dati personali?

HERE non vende, concede in locazione, noleggio o altrimenti divulga a terzi i dati personali, fatto salvo quanto diversamente indicato di seguito.

Il tuo consenso e servizi di condivisione sociale

Possiamo condividere i tuoi dati personali previo tuo consenso. Alcuni servizi possono consentirti di condividere i tuoi dati personali con altri utenti del servizio o con altri servizi e i rispettivi utenti. Consigliamo di effettuare le opportune e attente valutazioni prima di divulgare i propri dati personali o altre informazioni che possano essere accessibili ad altri utenti.

Società HERE e terzi autorizzati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con altre società HERE o con terzi autorizzati che provvedono al trattamento dei dati personali per conto di HERE per le finalità descritte nella presente Informativa. Ciò include, ad esempio, la fatturazione attraverso il tuo fornitore dei servizi di rete o, altrimenti, la consegna dei tuoi acquisti, la fornitura di servizi, ivi inclusi i servizi di assistenza clienti, la gestione e l'analisi dei dati di consumo, le verifiche dei crediti, le ricerche di mercato e la gestione del marketing e di altre campagne simili. Quando acquisti un prodotto HERE attraverso un'offerta di piano tariffario del fornitore di servizi di rete, possiamo avere l'esigenza di scambiare informazioni con il fornitore di servizi di rete al fine di fornirti il servizio.

Possiamo condurre campagne di marketing e altre comunicazioni con i nostri partner, ad esempio con il tuo operatore di servizi mobili. Al fine di evitare comunicazioni non necessarie o doppie e per personalizzare il messaggio destinato a te, possiamo avere l'esigenza di confrontare le informazioni raccolte quelle acquisite dai partner, ove consentito dalla legge.

Dette terze parti autorizzate non hanno il permesso di utilizzare i tuoi dati personali per nessun altro scopo. Tali soggetti terzi sono inoltre vincolati contrattualmente e tenuti ad agire coerentemente con la nostra Informativa sulla privacy e a utilizzare le appropriate misure di sicurezza per proteggere i dati personali dell'utente.

Trasferimenti internazionali di dati personali

I nostri prodotti e servizi possono essere forniti utilizzando risorse e server situati in vari paesi del mondo. Pertanto, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti oltre i confini nazionali, al di fuori del paese in cui utilizzi i nostri servizi, inclusi i paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) che non dispongono di una legislazione specifica in materia di tutela dei dati personali o in cui sono in vigore disposizioni di legge diverse in materia di protezione dei dati personali, come ad esempio negli Stati Uniti d'America. In tali casi, ci impegniamo a garantire che sussista una base giuridica per tali trasferimenti e che sia assicurata una tutela adeguata dei dati personali secondo quanto disposto dalla normativa applicabile, avvalendoci, ad esempio, di clausole contrattuali tipo approvate dalle autorità competenti della Commissione Europea (laddove necessario) e richiedendo l'adozione di misure di sicurezza adeguate di natura tecnica e organizzativa per garantire la sicurezza dei dati. È possibile contattare l'Ufficio Privacy di HERE all'indirizzo privacy@HERE.com per ottenere ulteriori informazioni sulle salvaguardie che adottiamo in relazione a tali trasferimenti. Una copia delle Clausole contrattuali tipo immutabili può essere consultata su https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o... dati terzo-countries_en.

Divulgazione obbligatoria

Possiamo essere tenuti, ai sensi di disposizioni di legge inderogabili, a comunicare i tuoi dati personali a determinate autorità o altre terze parti, quali le forze dell'ordine dei paesi in cui operiamo noi o le terze parti che agiscono per conto nostro. Possiamo inoltre divulgare e altrimenti trattare i tuoi dati personali in conformità alla legislazione applicabile al fine di difendere gli interessi legittimi di HERE, nell'ambito, ad esempio, di procedimenti legali o in relazione a richieste e documentazioni governative.

Fusioni e acquisizioni

Qualora decidiamo di vendere, acquistare, fondere o riorganizzare altrimenti le nostre aziende in alcuni paesi, ciò potrebbe richiedere la divulgazione di dati personali ad acquirenti potenziali o effettivi e ai relativi consulenti, o la ricezione di dati personali dai venditori o dai relativi consulenti.

In che modo viene gestita la privacy dei bambini?

I prodotti e i servizi HERE sono tipicamente destinati a un pubblico indifferenziato. HERE non raccoglie consapevolmente informazioni su bambini senza il consenso dei genitori o tutori legali. HERE pubblica linee guida sulla sicurezza per l'utilizzo dei servizi Internet sui propri siti web.

In che modo viene gestita la qualità dei dati?

Adottiamo ogni ragionevole misura per consentire la conservazione di dati personali accurati e per eliminare i dati personali non corretti o non necessari.

Ti invitiamo ad accedere periodicamente ai tuoi dati personali tramite il tuo account per verificare che siano aggiornati.

Quali misure vengono adottate per tutelare i Dati personali?

La privacy e la sicurezza sono fattori chiave da tenere in considerazione per la creazione e la fornitura dei nostri prodotti e servizi. Sono state assegnate responsabilità specifiche al fine di trattare le questioni correlate alla privacy e alla sicurezza. Le nostre linee guida e politiche interne vengono applicate attraverso una selezione adeguata di attività, inclusa la gestione del rischio proattiva e reattiva, l'ingegneria della sicurezza, la formazione e le verifiche. Adottiamo misure appropriate per far fronte alla sicurezza on-line, alla sicurezza materiale, al rischio di perdita dei dati e ad altri rischi simili, tenendo in considerazione i rischi rappresentati dal trattamento e dalla natura dei dati da proteggere. Inoltre, limitiamo l'accesso ai nostri database contenenti i dati personali a personale autorizzato che abbia necessità giustificate di accedere a tali informazioni.

In che modo vengono utilizzati cookie e Web beacon?

HERE utilizza i cookie, Web beacon e altre tecnologie simili per rendere operativi e migliorare i propri siti web e le proprie offerte. I cookie sono inoltre utilizzati per mostrare pubblicità e suggerimenti personalizzati. Alcuni siti web HERE utilizzano tecnologie di terzi per la pubblicità, come DoubleClick, per proporre messaggi pubblicitari.

I nostri domini possono includere elementi di terzi che impostano i cookie per conto di una terza parte, ad esempio correlati a un social network di una terza parte. Per maggiori dettagli sull'utilizzo dei cookie da parte di HERE, sulla modalità di disabilitazione dei cookie tramite le impostazioni del browser o altre informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di conoscere quali dati personali sono in nostro possesso e di accedervi. Hai il diritto di aggiornare dati personali incompleti, errati, non necessari o obsoleti. Hai il diritto di richiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati e ottenere una copia dei dati personali in un formato leggibile da una macchina. Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali, o limitarlo, in determinate circostanze, ad esempio laddove ritieni che tali dati siano inaccurati o che l'attività di trattamento sia illegale. Hai il diritto di richiedere che HERE interrompa l'invio di messaggi e cessi il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o per altre ragioni legali inoppugnabili. Tuttavia, anche se scegli di non ricevere più comunicazioni commerciali o di altra natura da parte di HERE, è sempre possibile che HERE invii avvertimenti relativi a questioni critiche. Se risiedi in uno stato membro dell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto di presentare un reclamo sulle nostre attività di raccolta e trattamento dei dati con l'autorità di vigilanza interessata.

Puoi esercitare i tipo diritti contattandoci o gestendo il tuo account e le tue scelte attraverso gli strumenti di gestione del profilo disponibili nel dispositivo o nei nostri servizi. In alcuni casi, e principalmente se desideri che vengano cancellati i tuoi dati personali o che venga cessato il trattamento degli stessi, potrebbe altresì divenire impossibile la prosecuzione della prestazione dei servizi da parte di HERE a tuo favore. La legge sulla protezione dei dati in vigore può prevedere alcune restrizioni sulla misura in cui tali diritti possono essere esercitati. Se è prevista una restrizione, risponderemo alla richiesta con una spiegazione delle azioni che verranno intraprese, nella misura richiesta dalla legge sulla protezione dei dati applicabile.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

HERE Global B.V. di Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Paesi Bassi, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Inoltre, la società affiliata di HERE che fornisce il prodotto o servizio può essere un titolare del trattamento dei tuoi dati personali. L'utente può individuare il titolare e i suoi dati di contatto leggendo i termini e le condizioni del prodotto o servizio oppure utilizzando le informazioni di contatto fornite nei relativi siti web di HERE.

Per questioni relative alle pratiche sulla privacy di HERE, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Paesi Bassi

E-mail: privacy@here.com

Modifiche della presente Informativa sulla Privacy

HERE può di volta in volta apportare dei cambiamenti alla presente Informativa ovvero modificare, variare o revocare l'accesso al sito in qualsivoglia momento con o senza preavviso. Tuttavia, qualora la presente Informativa venisse modificata in modo sostanziale e in un senso negativo, HERE pubblicherà una comunicazione indicando tale modifica all'inizio dell'Informativa e sulla home page del sito per 30 giorni. Ti suggeriamo di controllare ogni tanto l'Informativa per informarti su eventuali variazioni.