我們關心您的隱私權

HERE Global B.V. 包括其關係企業 (以下稱為「HERE」) 致力於尊重您的隱私權以及遵守適用的資料保護與隱私權法律。本隱私權政策 (「政策」) 描述在 HERE 為資料控制者或是我們參考本「政策」適用性的情況下，我們會如何收集與使用個人資料。「個人資料」意指有關您或是其他可識別身分個人的資訊。

我們將會在本「政策」的附錄以及您在使用公司產品或服務時可能會看見的其他通知提供產品或服務特有的隱私權資訊。倘若該通知以及本「政策」之間有任何差異，應優先考量通知內容。

裝置軟體可能會存取您的資訊。我們的產品或服務可能包含與其他公司網站與服務的連結 (或者可能內嵌在其中)，而這些網站與服務可能有他們自己的隱私權政策。如果我們的產品或服務內嵌於客戶的產品與服務，我們會要求客戶為您提供必要的透明度。其中包括與本「政策」以及相關附錄的連結，或是提供整合與內嵌通知的透明度，能夠識別我們作為服務供應商或控制者的身分。

如果您不同意本「政策」的內容，請勿使用我們的產品與服務，或是將您的個人資料提供給 HERE。

我們收集哪一類資訊？

我們會收集您在進行購物、使用或註冊公司的產品與服務 (包括由原始設備製造商 (「OEM」) 所推出品牌，由我們負責網站經營的 navigation.com 商店)、參與活動或是研究或是與我們進行互動時的個人資料以及其他資訊。其中包括以下類別：

產品與服務啟用

HERE 產品與服務可能需要電子啟用，其中您的裝置和應用程式類型，以及獨特裝置、應用程式、網路和訂閱識別碼會傳送至 HERE。

產品與服務的使用

當您在線上使用我們的服務時，我們的網頁伺服器會自動建立您的造訪記錄。一般而言，這些記錄包括 IP 位址、存取時間、網站連結來源、造訪過的網頁、使用的連結與功能、瀏覽或是要求過的內容、瀏覽器或是應用程式類型、語言以及其他此類資訊。請參考我們的 Cookie 政策。

我們的應用程式可能會定期聯絡我們的伺服器，例如會檢查是否有更新資訊，或是將有關服務使用的資訊傳送給我們。此外，我們可能會邀請您自願加入產品與服務改善或研究計畫，並且透過計畫收集詳細資訊。相關詳情請參閱本「政策」的附錄。

您所提供的資訊

當您在建立帳戶、進行購物、要求服務、參與研究或活動或是與我們互動時，我們可能會詢問一些資訊，例如您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、街道地址、使用者名稱與密碼、反饋意見、有關裝置的資訊、年齡、性別、使用語言、銀行帳號、信用卡詳細資訊以及其他財務資訊。
我們也會保存關於您的同意、偏好以及例如關於位置資料、行銷以及個人資料共用設定方面的記錄。

與我們的交易

針對您的購買、下載、提供給我們的內容、您的要求、您與 HERE 之間的協議、提供給您的產品與服務、付款與交貨細節、您的聯絡與通訊資訊以及其他與我們互動的過程，我們將會留下記錄。我們可能會根據適用法律記錄您與公司客服部門或是其他類似聯絡點的通訊過程。

定位與位置資料

基於位置的服務可透過衛星、行動裝置、Wi-Fi、藍牙低功耗 (「BLE」) 或是其他網路基礎定位方法的使用來確定位置。這些技術可能需要您向 HERE 提供位置資料以及獨特設備與行動裝置、Wi-Fi、藍牙，或是其他網路相關識別碼。我們的產品可能會在多個裝置平台、應用程式以及服務下運作，而它們也有可能會收集您的位置資料。未經您的同意，我們不會使用此資訊來識別您的身分。

當您使用我們基於位置的服務與功能 (例如基於位置的搜尋、導航與路線指引) 或是要求地圖資料時，會將您的位置資料傳送至 HERE 以便為您提供正確內容 (也可能會包括基於位置的廣告)。

合作夥伴提供的資訊

我們透過業界合作夥伴以及各種其他來源取得資訊，包括例如企業註冊等可以公開取得的來源。我們要求這些來源必須遵守與收集和轉移此資料給我們有關的適用法律，包括確保轉移具有法律基礎，或是在將資料向我們揭露之前遵照適用法律將資料匿名處理。

為什麼我們要處理個人資料？

HERE 可能會基於以下目的處理您的個人資料。有可能會同時適合一項或是多項目的。

提供產品與服務

我們可能會基於提供公司的產品與服務、處理您的要求或是根據履行您與 HERE 之間的合約所需、確保公司產品與服務的功能性與安全性、識別您的身分以及避免與調查詐騙與其他誤用等目的使用您的個人資料。

帳戶

某些服務可能需要帳戶才能協助您管理內容與偏好。根據服務內容的不同，帳戶建立可能為必要或是自願性質。帳戶建立需要您提供關於您個人的基本聯絡資訊，例如姓名、電子郵件地址、居住國家/地區以及出生日期。在建立個人資料時，您或許能夠自願提供關於自己的更多資訊，例如自行選擇的照片或是個人圖像。

 

開發與管理產品與服務

我們可能會使用您的個人資料來開發與管理公司的產品、服務、客戶服務、銷售與行銷。我們可能會將個人資料與特殊 HERE 產品/或服務的使用有關所收集的個人資料與我們擁有關於您的其他個人資料合併，除非收集該個人資料的原始目的與此處的目的不同。

與您的通訊

我們可能會使用您的個人資料與您通訊，例如通知公司服務的變動情況或是寄送有關公司產品和/或服務的重要提醒以及其他相關通知，以及基於客服相關目的與您聯絡。

行銷、廣告與推薦

我們可能會與您聯絡，通知有關新產品與服務的資訊，或是可能會提供的促銷活動，以及在獲得您同意或是以其他方式允許的情況下進行市場研究。我們可能會使用您的個人資料將產品個人化，以及提供您更相關的服務，例如提供建議以及在我們的服務中顯示客製化內容與廣告。其中可能包括顯示 HERE 以及第三方內容。

我們處理您的個人資料的法律基礎是什麼？

我們在處理您的個人資料的法律基礎取決於處理的用途，可能會因為您所使用的產品或服務適用的「附錄」描述內容而有所不同。一般而言，我們會根據以下法律基礎處理您的個人資料：

與您的合約履行

我們會根據您正在使用的產品或服務 (由我們或是我們客戶所提供) 所適用的「服務條款」處理您的個人資料以履行義務。我們的服務條款可以在 https://legal.here.com/terms 取得。

您的同意

我們會在您同意資料處理活動的情況下處理您的個人資料。您可以隨時撤銷您的同意。一旦撤銷同意，我們將無法進一步根據您的同意處理您的個人資料，但是不會影響您在撤銷前同意處理的合法性。公司產品與服務中的某些功能只有在您同意的情況下才能提供。

法律義務

我們會視需要處理您的個人資料以遵守相關法律與法規。

合法權益

我們會基於自身的合法權益處理您的個人資料，例如在執行有關管理、開發、測試、保全的工作，以及在有限情況下有關公司產品與服務的行銷、廣告以及推薦。任何此類處理會在適當的措施下進行，以保護您在個人資料相關的基本權利與自由，同時在任何情況下將會受到本「政策」所提供之限制的約束。產品或服務適用的相關「附錄」可能會提供有關合法權益的更多資訊或是明確說明。

 我們會將個人資訊保存多久？

我們會盡力僅收集基於收集用途所必需的個人資料，同時保存此類資料的時間不會超過該用途所需的期間。保存個人資料的時間長度，以及決定該時間的條件，將取決於個人資料的性質以及提供資料的用途。舉例來說，只要您將與管理帳戶有關的個人資料 (例如電子郵件、電子郵件地址以及帳戶內容和偏好設定) 保存在帳戶內，它們將由您所維護。其他資料 (例如您在應用程式中活動記錄) 通常只會保存一段短暫時間，之後就會進行匿名或是擬匿名化處理。您正在使用的產品或服務適用的「附錄」內容可能會提供其他資訊。您可以透過電子郵件 privacy@HERE.com 聯絡 HERE 隱私權辦公室，獲得有關個人資料保存的其他資訊。

我們是否會共用個人資料？

除非有以下說明的情況，否則我們不會向第三方出售、出租、租借或是揭露您的個人資料。

您的同意與社群分享服務

如果我們獲得您的同意，可能會將您的個人資料與他人共用。某些服務可能會允許您將您的個人資料與服務的其他使用者或是與其他服務及其使用者共用。在揭露任何個人資料或是其他使用者可以存取的其他資訊之前，請再三考慮。

HERE 公司以及授權第三方

我們可能會將您的個人資料與其他 HERE 公司或是基於本「政策」中所描述的目的為 HERE 處理個人資料的授權第三方共用。其中可能包括例如透過您的網路服務提供者或其他方式開立帳單、遞送購買的貨品、提供服務 (包括客戶服務)、管理與分析客戶資料、信用查核、實施研究以及管理行銷以及其他類似活動。當您透過網路服務供應商計畫向我們購買 HERE 產品時，我們可能會需要與您的網路服務供應商交流資訊以便為您提供相關服務。

我們可能會與合作夥伴 (例如您的行銷營運商) 進行聯合行銷以及其他通訊。為避免重複或是不必要的通訊並且提供符合您需要的訊息，我們可能需要將 HERE 已經收集的資訊與合法夥伴所收集的資訊 (在法律允許的情況下) 進行比對。

我們不允許這些授權第三方將您的個人資料用於任何其他用途。我們以合約方式約束第三方，規定他們在行為上必須符合本「政策」並且運用適當安全措施保護您的個人資料。

個人資料的國際轉移

我們可能會使用位於全球不同國家/地區的資源與伺服器來提供產品與服務。因此，您的個人資料可能會在使用我們服務以外的國家/地區跨國轉移，包括沒有為個人資料提供具體法律的歐洲經濟區域 (EEA) 以外的國家，或是對於資料保護有不同法律規定的國家，例如美國。在這種情況下，我們會確保此類轉移有法律基礎，並且依據適用法律規定為您的個人資料提供適當保護，例如使用歐洲委員會或是相關機構核准的標準合約條款 (如果需要)，或是要求使用其他適當技術與組織資訊安全措施。您可以透過電子郵件 privacy@HERE.com 聯絡 HERE 隱私權辦公室，瞭解在進行這些轉移時我們所採取的防範措施等其他資訊。不可更動的標準合約條款 (Standard Contractual Clauses) 文件可以透過以下網址取得：https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o...。

強制性揭露

依據強制法律，我們可能有義務向特定機構或是其他第三方揭露您的個人資料，例如向我們或是代表我們的第三方經營業務所在國家/地區的執法機關揭露。我們也可能會遵照適用法律揭露或是處理您的個人資料，以捍衛 HERE 的合法權益，例如在法律訴訟程序或是與政府要求與檔案有關的事務。

合併與收購

如果我們決定出售、收購、合併或是以其他方式重組某些國家/地區的業務，上述動作可能需要我們將個人資料向潛在或是實際的買主及其顧問揭露，或是自賣方及其顧問接收個人資料。

我們如何解決兒童的隱私權問題？

一般而言，HERE 產品與服務的使用對象是普通大眾。未經兒童家長或監護人的同意，HERE 不會刻意收集兒童資訊。HERE 已在公司網站中公佈使用網路服務的安全準則。

我們如何滿足資料品質？

我們會採取合理的步驟維持持有之個人資料的正確性，並且刪除不正確或是不必要的個人資料。

我們鼓勵您不時透過帳戶存取個人資料以確保其最新資訊。

我們會採取哪些步驟來保護個人資料？

隱私權與安全性是建立與提供產品與服務時的主要考量。我們已經分配具體責任來解決隱私權與安全相關事務。我們透過適當的活動選擇來執行公司的內部政策和準則，包括主動與被動式風險管理、安全與隱私權工程、訓練與評估。我們會採取適當的步驟以解決線上安全、實體安全、資料損失風險以及其他此類風險，並且將正在保護資料的處理與性質所代表的風險納入考量。同時，我們會限制只有獲得授權，並且有存取該資訊合理需要的人員才能存取包含個人資料的資料庫。

我們會如何使用 Cookie 和網路信標？

HERE 會使用 cookie、網路信標以及其他類似技術操作與改善我們的網站與產品。我們也會使用 cookie 進行個人化以及顯示廣告。有些 HERE 網站會使用第三方廣告技術，例如 DoubleClick 來提供廣告服務。

我們的網域可能會包括代替第三方設定 cookie 的第三方元件，例如關於第三方的社交網路。請造訪我們的 Cookie 政策以瞭解更多有關 HERE 如何使用 cookie，以及如何透過瀏覽器設定或是其他方式停用 cookie。

您的權利是什麼？

您有權知道我們擁有關於您的個人資料，並且存取該資料。您有權將不完整、不正確、不需要或是過時的個人資料加以更新。您有權要求清除您的個人資料，並且以機器可判讀的格式保留您的個人資料。您有權反對或是限制某些情況下的資料處理，例如假使您認為資料不準確或是處理活動不合法。您有權取消訂閱來自直接行銷的訊息並且要求我們基於直接行銷目的或是其他令人信服的理由停止處理您的個人資料。但是即使您選擇不再收到來自 HERE 的行銷以及其他通訊，可能還是會收到我們發送的重要提醒。如果您位於歐盟成員國或是在歐洲經濟區域內，您有權向相關的監督機構針對有關我們資料收據以及處理活動提出申訴。

行使自身權利的方式是，透過裝置或是我們服務所提供的個人資料管理工具與我們聯絡或是管理您的帳戶以及選項。在某些情況下 (尤其如果您希望我們刪除或停止處理您的個人資料)，這可能也意味我們可能無法繼續為您提供服務。適用的資料保護法可能會對於能夠行使的權利程度做出某些限制。如果適用限制，我們將會在適用資料保護法需要的範圍內回應您的要求，並且說明將會採取的行動。

個人資料的控制者是誰？

HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands 是您個人資料的控制者。

此外，提供產品或服務的 HERE 關係企業也可能是您個人資料的控制者。您可以尋找控制者的身分及其聯絡人的詳細資訊，方法是檢閱該產品或是服務的條款與條件，或是使用適用 HERE 網站所耳的聯絡資訊。

有關 HERE 的隱私權作法，您可以透過以下地址與我們的資料保護官 聯絡：

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Netherlands

電子郵件：privacy@here.com

本隱私權政策的變更

HERE 得不時變更本「政策」，或是隨時變更、修改或撤銷本網站的存取，恕不事前通知。然而倘若本政策發生重大的不利變更，HERE 將會在本政策的開頭以及本網站的首頁發布通知 30 天的時間，告知此類變更的發生。我們建議您可以不時重新造訪本政策，以瞭解本政策是否有任何改變。