Zásady ochrany súkromia HERE pre produkty a služby
ZÁLEŽÍ NÁM NA VAŠOM SÚKROMÍ
Spoločnosť HERE Global B.V., vrátane jej spolupracujúcich spoločností („HERE“), sa zaviazala k rešpektovaniu vášho súkromia a dodržiavaniu príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov a súkromia. Tieto zásady ochrany súkromia (ďalej len „Zásady“) opisujú spôsob získavania a používania osobných údajov v prípadoch, keď je HERE prevádzkovateľom osobných údajov alebo keď odkazujeme na použiteľnosť týchto Zásad. Termín „osobné údaje“ označuje informácie, ktoré sa vzťahujú na vás alebo inú určiteľnú fyzickú osobu.
Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov v súvislosti s konkrétnym produktom alebo službou vám poskytneme v Prílohách týchto Zásad a v iných oznámeniach, ktoré môžete vidieť pri používaní našich produktov alebo služieb. V prípade rozporu medzi takýmito oznámeniami a týmito Zásadami budú mať prednosť takéto oznámenia.
Softvér nainštalovaný na vašom zariadení môže umožňovať prístup k vašim informáciám. Naše produkty alebo služby môžu obsahovať odkazy alebo môžu byť vložené na webové stránky a služby iných spoločností, ktoré majú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov. Ak sú naše produkty alebo služby zakomponované do produktov a služieb našich zákazníkov, požadujeme od našich zákazníkov, aby vám poskytli potrebnú transparentnosť. Môže to zahŕňať prepojenie s týmito Zásadami a relevantnými Prílohami alebo poskytnutie transparentnosti v integrovaných a vložených oznámeniach, ktoré nás identifikujú ako poskytovateľa služieb alebo prevádzkovateľa.
Pokiaľ s obsahom týchto Zásad nesúhlasíte, nepoužívajte naše výrobky a služby alebo neposkytujte HERE svoje osobné údaje.
Vaše osobné údaje zhromažďujeme vtedy, keď si u nás zakúpite produkty alebo služby, keď naše produkty a služby používate alebo sa k ich užívaniu zaregistrujete (vrátane obchodov navigation.com, ktoré sú označené výrobcami originálnych dielov (OEM) a ktoré prevádzkujeme my), zúčastníte sa kampaní alebo prieskumu alebo s nami spolupracujete iným spôsobom. Ku kategóriám údajov, ktoré zhromažďujeme, patria tieto kategórie:
Aktivácie produktov alebo služieb
Produkty a služby HERE si môžu vyžadovať elektronickú aktiváciu v prípadoch, kedy sú do HERE zasielané údaje o type vášho zariadenia a aplikácie, ako aj unikátne identifikačné údaje o mobilnom zariadení, aplikáciách, sieti a užívateľovi mobilného čísla.
Používanie produktov a služieb
V prípade, že využívate naše služby online, naše internetové servery automaticky vytvárajú záznamy o vašej návšteve. Tieto záznamy zvyčajne zahŕňajú IP adresu, čas prístupu, informácie o webových stránkach, z ktorých ste sa pripojili, navštívených stránkach, použitých odkazoch a prvkoch, zobrazenom alebo požadovanom obsahu alebo type prehliadača alebo aplikácie, jazyku a ďalšie informácie. Pozrite tiež naše Zásady pre súbory cookie.
Naše aplikácie môžu pravidelne kontaktovať naše servery, napríklad za účelom kontroly aktualizácií alebo zaslania informácií o používaní služieb. Okrem toho vás môžeme vyzvať, aby ste sa zapojili do dobrovoľných programov zlepšenia alebo prieskumu výrobkov alebo služieb, pri ktorých sú zhromažďované podrobné údaje. Ďalšie informácie nájdete v Prílohách týchto Zásad.
Informácie, ktoré vy poskytujete nám
V prípade, že si vytvoríte účet, zakúpite výrobok alebo službu, budete požadovať poskytnutie služieb, zúčastníte sa prieskumu alebo kampaní alebo budete s nami spolupracovať iným spôsobom, môžeme od vás požadovať také údaje ako sú napr.
Taktiež vedieme záznamy o vašich súhlasoch, preferenciách a nastaveniach týkajúcich sa napríklad lokalizačných údajov, marketingu a poskytovania osobných údajov.
Vaše transakcie s nami
Vedieme záznamy o vašich nákupoch, stiahnutiach, obsahu, ktorý ste nám poskytli, vašich žiadostiach, dohodách uzatvorených medzi vami a HERE, službách a výrobkoch, ktoré sme vám poskytli, platobných a dodacích údajoch, záznamoch o kontaktoch a komunikácii a ďalších interakciách s nami. V súlade s príslušnými právnymi predpismi sme oprávnení nahrávať vašu komunikáciu s naším zákazníckym centrom a ďalšími kontaktnými miestami.
Určovanie polohy a lokalizačné údaje
Služby založené na lokalizácii určujú polohu prostredníctvom využitia satelitu, mobilného telefónu, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy („BLE“) alebo iných metód určenia polohy založených na využití siete. Pri využití týchto technológií môže dochádzať k výmene vašich lokalizačných údajov, jedinečných identifikátorov vášho zariadenia a identifikátorov mobilného telefónu, Wi-Fi, Bluetooth alebo iných identifikátorov týkajúcich sa siete s HERE. Naše produkty môžu využívať viaceré platformy, aplikácie a služby, ktoré môžu tiež zhromažďovať vaše lokalizačné údaje. Tieto údaje však nepožívame na vašu osobnú identifikáciu bez vášho súhlasu.
Keď využívate naše služby a prvky založené na lokalizácii, napríklad vyhľadávanie, navigáciu alebo určenie trasy na základe lokality, alebo zašlete požiadavku na zobrazenie miesta na mape, vaše lokalizačné údaje sú zasielané do HERE, aby ste dostali odpoveď so správnym obsahom, čo môže zahŕňať i reklamu súvisiacu s danou lokalitou.
Informácie poskytnuté partnermi
Získavame informácie od partnerov v našom odvetví a rôznych ďalších zdrojov vrátane verejne dostupných zdrojov, ako sú obchodné registre. Požadujeme, aby tieto zdroje boli v súlade s platnými zákonmi, pokiaľ ide o zhromažďovanie a prenos týchto údajov, vrátane zabezpečenia toho, aby existoval právny základ na prenos alebo anonymizáciu údajov v súlade s platnými zákonmi pred tým, ako sú nám tieto údaje poskytnuté.
Prečo spracúvame osobné údaje?
HERE môže vaše osobné údaje spracovávať na nižšie uvedené účely. Upozorňujeme, že môže platiť aj niekoľko účelov súčasne.
Poskytovanie výrobkov a služieb
Vaše osobné údaje môžeme využiť na to, aby sme vám mohli poskytnúť naše výrobky a služby, spracovať vaše žiadosti alebo inak plniť zmluvu, ktorú sme s vami uzatvorili, zabezpečovať funkčnosť a bezpečnosť našich výrobkov a služieb, identifikovať vás a tiež zabraňovať podvodom a iným prípadom zneužitia a tieto vyšetrovať.
Účty
Niektoré služby si môžu vyžadovať zriadenie účtu, ktorý by vám pomohol pri správe vášho obsahu a preferencií. V závislosti od služby môže byť vytvorenie účtu požadované alebo dobrovoľné. Vytvorenie účtu vyžaduje, aby ste nám poskytli základné kontaktné podrobnosti o svojej osobe, napríklad meno, e-mailovú adresu, krajinu pobytu a dátum narodenia. Počas vytvárania profilu tiež môžete dobrovoľne poskytnúť ďalšie informácie, napríklad fotografiu alebo avatara podľa svojho výberu.
Vývoj a riadenie výrobkov a služieb
Vaše osobné údaje môžeme využiť na vývoj a riadenie našich výrobkov, služieb, starostlivosti o zákazníkov, predaja a marketingu. Osobné údaje, ktoré uchovávame v súvislosti s konkrétnym výrobkom alebo službou HERE, ktorú využívate, môžeme použiť spoločne s ďalšími osobnými údajmi, ktoré máme o vašej osobe k dispozícii, pokiaľ sme však takéto osobné údaje nezískali za iným účelom, pričom je pôvodný účel nekompatibilný s týmto účelom.
Komunikácia s vami
Vaše osobné údaje môžeme využiť na komunikáciu s vami, napríklad aby sme vás mohli informovať o zmene našich služieb alebo aby sme vám mohli poslať výstrahu alebo iné oznámenia, ktoré sa týkajú našich výrobkov a/alebo služieb, a kontaktovať vás na účely súvisiace so starostlivosťou o zákazníka.
Marketing, reklama a odporúčania
Môžeme vás kontaktovať, aby sme vás informovali o nových výrobkoch, službách a propagačných akciách, ktoré ponúkame a aby sme uskutočnili prieskum trhu len v prípade, ak sme získali váš súhlas alebo ak je to povolené iným spôsobom. Vaše osobné údaje môžeme ďalej využívať na personalizáciu našej ponuky tak, aby sme vám mohli poskytnúť relevantnejšie služby, napríklad v rámci našich služieb odporučiť a zobraziť upravený obsah. To môže zahŕňať zobrazenie obsahu HERE ako aj obsahu tretích strán.
Na akom právnom základe spracovávame vaše osobné údaje?
Náš právny základ spracovania vašich osobných údajov závisí od účelu spracovania a môže sa líšiť tak, ako je uvedené v príslušnej Prílohe platnej pre produkt alebo službu, ktorú používate. Vo všeobecnosti spracovávame vaše osobné údaje na nasledujúcich právnych základoch:
Plnenie zmluvy uzatvorenej s vami
Spracovávame vaše osobné údaje, aby sme mohli plniť svoje povinnosti podľa zmluvných podmienok platných pre vami používaný produkt alebo službu, ktorý poskytujeme my alebo naši zákazníci. Naše zmluvné podmienky sú k dispozícii na adrese https://legal.here.com/terms.
Váš súhlas
Spracovávame vaše osobné údaje, ak ste súhlasili s takýmto spracovaním. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Tým nám zabránite v ďalšom spracovávaní vašich osobných údajov na základe vášho súhlasu, nebude to mať však vplyv na legálnosť tohto spracovania na základe vášho súhlasu pred jeho stiahnutím. Niektoré funkcie našich produktov a služieb môžu byť k dispozícii iba na základe súhlasu.
Právne povinnosti
Spracovávame vaše osobné údaje, ak to je potrebné na dosiahnutie súladu so zákonmi a nariadeniami.
Legitímne záujmy
Spracovávame vaše osobné údaje, ak je to v súlade s našimi legitímnymi záujmami, napríklad v súvislosti s riadením, vývojom, testovaním, zabezpečením, v obmedzenom rozsahu aj s marketingom, reklamou a poskytovaním odporúčaní týkajúcich sa našich produktov a služieb. Na akékoľvek takéto spracovanie sa vzťahujú príslušné opatrenia zaisťujúce ochranu vašich základných práv a slobôd súvisiacich s osobnými údajmi. Na toto spracovanie sa v každom prípade budú vzťahovať obmedzenia uvedené v týchto Zásadách. Ďalšie informácie alebo špecifikácie našich oprávnených záujmov môžete nájsť v príslušných Prílohách platných pre produkt alebo službu.
Ako dlho budeme uchovávať osobné údaje?
Snažíme sa zaistiť, že budeme zhromažďovať iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na účely, na ktoré ich zhromažďujeme, a uchovávať tieto údaje iba po dobu nevyhnutnú na tieto účely. Doba, po ktorú budú osobné údaje uchovávané, ako aj kritériá pre určenie tejto doby, sa líši podľa povahy daných osobných údajov a účelu, za ktorým boli poskytnuté. Vaše osobné údaje týkajúce sa správy vášho účtu (napríklad meno, e-mailovú adresu, obsah účtu a predvoľby) sú napríklad uchovávané iba tak dlho, kým sú uchovávané vami v rámci vášho účtu. Iné údaje, napríklad záznamy o vašej aktivite v rámci aplikácie, sú obyčajne uchovávané iba krátku dobu, než budú anonymizované alebo pseudonymizované. Ďalšie informácie môžu byť uvedené v Prílohe platnej pre produkt alebo službu, ktorú používate. Môžete sa obrátiť na Oddelenie ochrany osobných údajov spoločnosti HERE na adrese privacy@HERE.com, ktoré vám poskytne dodatočné informácie týkajúce sa uchovávania vašich osobných údajov.
Zdieľame osobné údaje s inými osobami?
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani iným spôsobom neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ nie je ďalej v tomto texte uvedené inak.
Váš súhlas a zdieľanie osobných údajov
S vaším súhlasom môžeme vaše osobné údaje zdieľať. Niektoré služby umožňujú, aby ste svoje osobné údaje zdieľali s inými užívateľmi služby alebo s inými službami a ich užívateľmi. Pred tým, ako dáte k dispozícii svoje údaje, ktoré by mohli byť prístupné iným užívateľom, starostlivo tento krok zvážte.
Spoločnosti HERE a oprávnené tretie strany
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s ďalšími spoločnosťami v rámci skupiny HERE alebo s oprávnenými tretími stranami, ktoré na účely uvedené v týchto Zásadách pre HERE osobné údaje spracúvajú. To môže zahŕňať napríklad fakturáciu prostredníctvom vášho poskytovateľa sieťových služieb alebo iným spôsobom, dodávky výrobkov, ktoré ste si zakúpili, poskytovanie služieb vrátane zákazníckeho servisu, správu a analýzu zákazníckych dát, kontrolu bonity, vykonávanie prieskumu trhu a riadenie marketingových a ďalších podobných kampaní. Ak si od nás zakúpite výrobok HERE s tarifou poskytovateľa elektronických komunikačných služieb, je možné, že budeme nútení si s vaším poskytovateľom sieťových služieb vymeniť informácie, aby sme vám dané služby mohli poskytnúť.
S našimi partnermi, ako je napríklad váš mobilný operátor, môžeme uskutočňovať spoločné marketingové a iné komunikačné akcie. Aby sme predišli duplicitným oznámeniam alebo oznámeniam, ktoré nie sú nevyhnutné, a upravili danú správu adresovanú vám na mieru, môže byť potrebné, aby sme informácie, ktoré uchováva HERE, spárovali s informáciami, ktoré získal náš partner, ak to dovoľuje zákon.
Uvedené oprávnené tretie strany nesmú vaše osobné údaje používať na žiadne iné účely. Vyžadujeme, aby takéto tretie strany postupovali v prísnom súlade s týmito Zásadami a v záujme ochrany vašich osobných údajov uplatňovali príslušné bezpečnostné opatrenia.
Medzinárodné prenosy osobných údajov
Naše výrobky a služby môžu byť poskytované prostredníctvom zdrojov a serverov nachádzajúcich sa v rôznych krajinách sveta. Vaše osobné údaje preto môžu byť prenášané mimo hranice krajiny, kde svoje služby využívate, vrátane krajín mimo územia Európskeho hospodárskeho priestoru, ktoré nemajú právne predpisy konkrétne upravujúce ochranu osobných údajov alebo majú odlišné pravidlá v tejto oblasti, ako napríklad Spojené štáty americké. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby sa daný prenos uskutočnil na určitom právnom základe a aby bola zaistená adekvátna ochrana vašich osobných údajov v súlade s príslušnými právnymi predpismi, a to napríklad formou štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo príslušnými orgánmi (ak je to potrebné) a tým, že od tretích strán vyžadujeme aplikáciu ďalších primeraných technických a organizačných opatrení v oblasti ochrany osobných údajov. Môžete sa obrátiť na Oddelenie ochrany osobných údajov spoločnosti HERE na adrese privacy@HERE.com, ktoré vám poskytne dodatočné informácie týkajúce sa bezpečnostných záruk, ktoré sme prijali v súvislosti s týmito prenosmi Kópiu nemenných štandardných zmluvných doložiek nájdete na adrese https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....
Poskytovanie informácií na základe zákona
Z kogentných ustanovení zákona môže pre HERE vyplývať povinnosť poskytnúť vaše osobné údaje určitým orgánom alebo tretím stranám, ako sú napríklad orgány činné v trestnom konaní v krajinách, kde pôsobíme my alebo tretie strany konajúce v našom mene. Vaše osobné údaje môžeme ďalej poskytovať a inak spracovávať v súlade s príslušnými právnymi predpismi, aby sme hájili oprávnené záujmy HERE napríklad v rámci súdnych konaní alebo v súvislosti s vládnymi žiadosťami a podaniami.
Zlúčenia a akvizície
Ak sa v niektorej krajine rozhodneme pre predaj, kúpu, zlúčenie alebo inú reorganizáciu súvisiacu s našou podnikateľskou činnosťou, môže takýto krok vyžadovať poskytnutie osobných údajov možným záujemcom alebo skutočným kupujúcim a ich poradcom alebo naopak to, aby HERE osobné údaje od predávajúcich a ich poradcov získala.
Ako riešime otázku ochrany súkromia detí?
Výrobky a služby HERE sú zvyčajne určené širokému okruhu záujemcov. HERE vedome nezhromažďuje informácie o deťoch bez súhlasu ich rodičov alebo zákonných zástupcov. HERE zverejňuje bezpečnostné zásady pre užívanie internetových služieb na svojich webových stránkach.
Prijímame primerané opatrenia na to, aby osobné údaje, ktoré máme k dispozícii, boli presné, a nepresné údaje alebo údaje, ktoré nie sú nevyhnutné, boli vymazané.
Žiadame vás, aby ste svoje osobné údaje prostredníctvom svojho účtu podľa potreby kontrolovali a zabezpečovali tak ich aktuálnosť.
Aké opatrenia sa prijímajú na ochranu osobných údajov?
Ochrana súkromia a bezpečnosť sú našim hlavným záujmom, ktorý berieme do úvahy pri tvorbe a poskytovaní našich produktov a služieb. Pre oblasť riešenia ochrany súkromia a problematiky vzťahujúcej sa na bezpečnosť sme určili osoby s konkrétnou zodpovednosťou. Dodržiavanie našich interných zásad a predpisov presadzujeme zodpovedajúcim výberom aktivít, vrátane aktívneho prístupu aj zodpovedajúcich reakcií v oblasti riadenia rizík, bezpečnostného inžinierstva, vzdelávania a hodnotenia. Zodpovedajúce kroky prijímame ďalej v otázkach riešenia online bezpečnosti, fyzickej bezpečnosti, rizika straty dát a ďalších rizík, ktoré súvisia s rizikom, ktoré vyplýva zo spracovania a povahy chránených údajov. Okrem toho obmedzujeme prístup k našim databázam obsahujúcim osobné údaje len na oprávnené osoby, a tie ich využívajú len v odôvodnených prípadoch.
Ako používame súbory cookie a webové majáky (z angl. web beacons)?
HERE používa súbory cookie, webové majáky (z angl. web beacons) a iné podobné technológie za účelom prevádzkovania a zlepšovania našich webových stránok a ponúk. Súbory cookie môžeme taktiež používať na personalizáciu a zobrazovanie reklám. Niektoré webové stránky HERE využívajú na zobrazovanie reklám reklamné technológie tretích strán, ako je napr. DoubleClick.
Naše domény môžu zahŕňať prvky tretích strán, ktoré nastavujú súbory cookie v ich mene, napríklad prvky týkajúce sa sociálnej siete tretích strán. O spôsobe používania súborov cookie zo strany HERE ako aj o spôsobe ich zablokovania nastavením vášho prehliadača alebo inom spôsobe ich zablokovania sa môžete dozvedieť viac v našich Zásadách pre súbory cookie.
Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vašej osobe máme k dispozícii, ako aj právo pristupovať k týmto údajom. Máte právo na aktualizáciu neúplných, nesprávnych, nepotrebných alebo neaktuálnych osobných údajov. Máte právo požiadať, aby sme vaše osobné údaje vymazali, ako aj získať kópiu vašich údajov v strojovo čitateľnom formáte. Máte právo v istých prípadoch namietať voči alebo obmedziť spracovanie údajov, ak sa napríklad domnievate, že sú dané údaje nepresné alebo že je ich spracovanie v rozpore so zákonom. Máte právo požiadať, aby sme ukončili spracúvanie vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Ak však aj odmietnete marketingové a iné oznámenia HERE, môžu byť vám aj naďalej zasielané kritické varovania. Ak sa nachádzate v členskom štáte Európskej únie alebo v Európskom hospodárskom priestore, máte právo podať sťažnosť týkajúcu sa nášho zhromažďovania a spracovávania údajov príslušnému orgánu pre dohľad.
Svoje práva môžete uplatniť aj tým, že nás budete kontaktovať alebo budete svoj účet a predvoľby spravovať prostredníctvom dostupných nástrojov na správu profilu na svojom zariadení a prostredníctvom našich služieb. V niektorých prípadoch, najmä ak si želáte, aby sme vymazali vaše osobné údaje alebo zastavili ich spracúvanie, to môže tiež znamenať, že nebudeme ďalej schopní vám poskytovať dané služby. Príslušný zákon na ochranu údajov môže obsahovať isté obmedzenia týkajúce sa rozsahu uplatnenia týchto práv. Ak platí takéto obmedzenie, odpovieme na vašu žiadosť vysvetlením činnosti, ktorú podnikneme, v rozsahu vyžadovanom podľa príslušného zákona na ochranu údajov.
Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť HERE Global B.V. sídliaca na adrese Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Holandsko.
Okrem toho môže byť prevádzkovateľom vašich osobných údajov spolupracujúca spoločnosť spoločnosti HERE, ktorá poskytuje daný výrobok alebo službu. Identitu prevádzkovateľa a jeho kontaktné údaje môžete nájsť v podmienkach predaja daného výrobku alebo poskytnutia služby, prípadne ju môžete zistiť použitím kontaktných informácií na príslušných webových stránkach HERE.
V záležitostiach, ktoré sa týkajú postupov v oblasti ochrany súkromia, môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu na adrese:
HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Holandsko
E-mail: privacy@here.com
HERE je oprávnená podľa potreby tieto Zásady zmeniť, upraviť alebo ukončiť prístup k tejto stránke kedykoľvek, a to s predchádzajúcim upozornením alebo bez neho. Pokiaľ však tieto Zásady budú zmenené podstatným nepriaznivým spôsobom, umiestni HERE upozornenie na danú zmenu po dobu 30 dní na začiatok týchto Zásad ako aj na svoju domovskú internetovú stránku. Odporúčame vám, aby ste sa k týmto Zásadám občas vrátili a zistili, či k takýmto zmenám nedošlo.