Ditt personvern i HERE forbedringsprogram

HEREs Personvernerklæring forklarer hvordan dine personopplysninger behandles når det gjelder produkter og tjenester. I tillegg gjelder det følgende for din deltakelse i HERE forbedringsprogram i HEREs produkter og tjenester (samlet kalt "programmet").  "Vi", "oss" og "vår" henviser til HERE.

Ved å delta i programmet gir du HERE viktig informasjon knyttet til bruk av våre produkter slik at vi kan forbedre dem. Vi kan også bruke informasjonen til å spesialtilpasse innhold for deg.

Hvilken informasjon innhenter vi?

Visse applikasjoner og tjenester fra HERE benytter programmet.

Programmet innhenter følgende informasjon om enheten og bruk av applikasjonen og tjenester på enheten.

Bruk av enhet, applikasjon og tjeneste

Dette omfatter for eksempel enhetsmodell, operatør, land, økt og tilfeldige, men permanente identifikatorer knyttet til en spesiell hendelse, for eksempel starte og stoppe hendelser, brukte menyer, valgte funksjoner eller endrede standardverdier. Informasjon knyttet til system- eller enhetsstatus kan også innhentes, for eksempel batterinivå og om det er koblet til tilbehør, for eksempel hodetelefoner. Vi kan også innhente informasjon beslektet med bruksmønstrene dine. Dette inkluderer informasjon om hvordan du bruker og samhandler med tjenesten. Inkludert hvor lenge du bruker den, informasjon om klikkene dine og feildiagnoser.

Feildiagnostikk

Dette omfatter informasjon om feilsituasjoner, for eksempel hvilke handlinger som førte til feilen.

Slikt innhold, for eksempel e-poster, tekstmeldinger, dokumenter, merknader, søkeinnhold, innhold i mediefiler, nøyaktige posisjonsdata (breddegrad og lengdegrad) eller metadata som kan anses som personopplysninger eller annet innhold, innhentes imidlertid ikke av programmet. Vær oppmerksom på at programmet kan innhente land og by, men ikke noe mer nøyaktig plassering uten ditt uttrykkelige samtykke.

Søkeforbedring

Hvis du deltar ytterligere til søkeforbedring, vil programopplysningene suppleres med søkeord knyttet til nøyaktig posisjonsinformasjon (breddegrad og lengdegrad) for hvor du gjorde søket. Denne informasjonen brukes til å forbedre søkefunksjonen ytterligere og brukes ikke til å identifisere deg.

Søkeforbedring kan også innhente informasjon om alle søk du utfører mens du bruker tjenesten i frakoblet modus.

Hvordan bruker vi informasjonen vi har innhentet?

Forbedring av produkter og tjenester

Den innhentede informasjonen hjelper oss med fokusere vår forbedringsinnsats på det som er mest relevant for våre forbrukere og å unngå feilsituasjoner i fremtiden. Til disse formålene kan vi kombinere informasjon som er innhentet av programmet med andre opplysninger vi har, for eksempel din HERE-konto.

Personlig tilpasning

Den innhentede informasjonen hjelper oss med å gi deg en mer personlig tilpasset opplevelse. Vi kan kombinere informasjon innhentet av programmet med andre opplysninger vi har, for eksempel din HERE-konto for å fremheve funksjoner og tjenester som du kan finne interessante, og hvis du abonnerer på markedsføringskommunikasjon, å skreddersy reklamen til deg.

 

Hvordan innhenter vi informasjonen?

Programmet bruker programvare som er integrert i applikasjonene og tjenestene i enheten for å hente inn og sende informasjon til HERE. Sendt informasjon består kun av noen få kilobyte per tilfelle.

Hvilke praksiser har vi for informasjonsdeling?

Vi deler ikke informasjon som er innhentet av programmet med uavhengige tredjeparter, hvis ikke annet er forklart i vår personvernerklæring. Informasjon som innhentes av en spesiell tredjepartsfunksjon, kan imidlertid deles med leverandøren av den applikasjonen eller funksjonen i samlet, ikke-identifiserbar form.

Hvilke sikkerhetstiltak er på plass?

Informasjonen som lagres i enheten av programmet, er beskyttet mot uautorisert tilgang og bruk. Programmet bruker sikre protokoller til å sende informasjonen fra enheten til våre servere. Når informasjonen er sendt, slettes den samtidig fra enhetslagringen. Hvis du trekker deg fra programmet, innhenter ikke programmet lenger informasjon. Men informasjon som ikke er sendt som ble innhentet før du trakk deg, vil bli sendt sammen med instruksjoner for avslutning.

Hva er vårt rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger?

Vi behandler dine personopplysninger når det gjelder Tjenesten for følgende rettslige grunnlag:

Ditt samtykke

Deltakelse i programmet er frivillig og basert på ditt samtykke. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst ved å endre innstillingene i Innstillinger eller Om. Dette hindrer oss fra å ytterligere behandle dine personopplysninger basert på ditt samtykke, men det vil ikke påvirke lovligheten til behandling basert på ditt samtykke før det ble trukket tilbake.

Hvor lenge beholder vi personopplysninger?

Vi bestreber oss på å kun innhente personopplysninger som er nødvendige til de formålene de er innhentet til, og på å ikke beholde slike opplysninger lenger enn nødvendig til slike formål. Registrering av din aktivitet i applikasjonen beholdes vanligvis i en kort periode før de anonymiseres. Du kan kontakte HERE personvernkontor på privacy@HERE.com for å få mer informasjon om bevaring av personopplysninger.

Dine valg

Din deltakelse i programmet er frivillig. Du kan velge å slå programmet på og av når som helst fra innstillingene i enheten, applikasjonen eller tjenesten. Du finner dette alternativet i applikasjonsmenyen. Alternativet kalles "Forbedringsprogram".

Hvis du ønsker å utøve dine personvernrettigheter knyttet til programmet, kan du kontakte HERE så vil din forespørsel tas hånd om i henhold til loven og personvernerklæringen som gjelder for programmet.

Hvilke rettigheter har du?

Som beskrevet mer inngående i vår personvernerklæring, har du rett til å vite hvilke personopplysninger vi har om deg, og innsyn i disse. Du har rett til å få ufullstendige, ukorrekte, unødvendige eller utdaterte personopplysninger slettet eller oppdatert. Du har rett til å be om at dine personopplysninger skal slettes, og til å få en kopi av personopplysningene i et maskinlesbart format. Du har rett til å nekte eller begrense behandling av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel hvis du mener at slike opplysninger er unøyaktige eller behandlingen av opplysningene er ulovlig.

Hvem er kontrollør for dine personopplysninger?

HERE Global B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland er kontrollør for dine personopplysninger.

Annen informasjon

Du kan kontakte HERE eller personvernansvarlig ved hjelp av følgende kontaktinformasjon:

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Nederland

E-post: privacy@here.com