Su privacidad en la navegación habilitada por HERE

La política de privacidad de HERE explica cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestros productos y servicios. Además, la siguiente información se aplica a su uso del sistema de navegación habilitado por HERE y sus funciones (el "Servicio"). El Servicio es una experiencia de navegación conectada y siempre activa e incluye funciones diseñadas para el conductor, así como para los pasajeros del vehículo.

El objetivo de este documento es proporcionar información general sobre el procesamiento de datos en las diferentes funciones disponibles en el Servicio. Las funciones del Servicio le permiten, por ejemplo, navegar de un lugar a otro, encontrar lugares y direcciones en un mapa, interactuar con ellos y tener acceso a contenido relevante. El Servicio también puede permitir que el fabricante de su vehículo solicite datos del Servicio, por ejemplo, para sincronizar información relacionada con sus trayectos para tener acceso desde otras pantallas y dispositivos. Tenga en cuenta que el Servicio está de forma predeterminada en una experiencia conectada, en línea.

La aceptación de estos términos implica su responsabilidad de garantizar que esta información sea transmitida a otros usuarios del vehículo, por ejemplo, al copiloto y a los pasajeros, así como garantizar que estos usuarios también acepten estos términos.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información perteneciente a las siguientes categorías:

Detalles de registro y de contacto

Algunas funciones pueden requerir la creación de un perfil en el vehículo con el fabricante de su vehículo, por ejemplo, cuando desee compartir su ubicación con otros usuarios o sincronizar sus favoritos con la cuenta que pueda tener con el fabricante de su vehículo. Puede continuar utilizando otras funciones disponibles del Servicio sin necesidad de crear dicho perfil y registrarse.

Tenga en cuenta que el perfil en el vehículo puede ser controlado por el fabricante del vehículo.

Datos de ubicación e información sobre lugares

Nuestro Servicio utiliza información relacionada con su ubicación real ("Datos de ubicación") y con los lugares en los que ha mostrado interés ("Información sobre lugares"). Los datos de ubicación revelan dónde se encuentra en este momento o los lugares que ha visitado. Los datos de ubicación se basan en los métodos de posicionamiento disponibles, como por ejemplo, el GPS. La información sobre lugares consiste en información general que pertenece a una ubicación geográfica en particular (por ejemplo, una ciudad o la ubicación de un restaurante) que nos haya podido proporcionar, por ejemplo, sus lugares favoritos.

A menos que se especifique lo contrario, utilizamos identificadores aleatorios según sus datos de ubicación, sin que dicha información lo identifique personalmente.

Cuando usted comienza a utilizar el Servicio, la aplicación adquiere su ubicación actual usando tecnologías de posicionamiento subyacentes en el vehículo.

El Servicio podría enviar sus datos de ubicación a HERE cuando utilice las funciones que tienen habilitada la ubicación del Servicio en línea, por ejemplo, cuando solicite información acerca de contenido cercano, servicios u ofertas o cuando comparta su ubicación. Como se describe a continuación, al utilizar la función de navegación, es posible que se recopilen datos de su ubicación con la finalidad de optimizar el servicio, sin identificarlo personalmente. Por ejemplo, la información sobre lugares puede ser enviada a HERE cuando sincronice sus favoritos.

Funcionalidad de navegación

Las funciones de navegación del Servicio le permiten ver la posición actual de su vehículo en el mapa, buscar direcciones y lugares y solicitar opciones de rutas que tengan en cuenta el tráfico. También permite almacenar y dar acceso a las últimas búsquedas de destinos y favoritos.

La experiencia de navegación conectada incluye opciones de actualización en línea y de caché sin conexión para el contenido del mapa. Durante su trayecto, si su vehículo aún no tiene el contenido del mapa para la región de su trayecto disponible en la memoria local, el contenido del mapa se solicitará y descargará dinámicamente a lo largo de su trayecto desde los servidores de HERE para la próxima ruta por delante.

Durante su trayecto, también puede beneficiarse de las instrucciones de guía visual y de voz basadas en giros y maniobras, que le permiten seguir la ruta planificada. Esta guía se puede combinar con notificaciones para situaciones de bajo nivel de combustible o de carga y con la recuperación automática de estaciones de carga o de combustible cercanas alrededor de su posición en el momento y a lo largo de su ruta planificada.

Si también habilita la función de guía de ruta dinámica, su vehículo solicitará rutas alternativas en intervalos regulares desde los servidores de HERE. Las rutas alternativas se calculan considerando la situación actual del tráfico en estas rutas.

Funcionalidad de sincronización

Con la experiencia de sincronización, es posible que pueda sincronizar la posición actual del vehículo, los favoritos almacenados, los destinos y rutas planificados, así como la las horas de llegada estimadas (ETA) actuales en su dispositivo móvil u otras pantallas o dispositivos.

Dependiendo de su versión, la función de sincronización puede ser proporcionada por el fabricante de su vehículo o HERE.

Mejoras del tráfico

Siempre que use el Servicio con las funciones de tráfico activadas, el Servicio nos envía, a intervalos regulares, su ubicación actual, velocidad, dirección y un indicador con la fecha y hora para que podamos proporcionarle a usted y a otros usuarios un mejor Servicio de tráfico, por ejemplo, para informarle de embotellamientos de tráfico, patrones de tráfico, cambios en las condiciones del camino y otras condiciones, así como para identificar nuevas rutas en el mapa. Esta información es analizada para diferenciar rutas independientes y patrones de tráfico, y contiene un identificador cambiante que solo persiste durante la ruta. Nosotros recibimos esta información cuando usted usa el Servicio en línea. En caso de que usted use el Servicio fuera de línea, es posible que recopilemos esta información de manera local y que la recibamos la siguiente vez que usted se conecte.

Mis trayectos

Puede activar la función de Mis trayectos en el Servicio para que este aprenda de sus trayectos diarios y le ayude a optimizar sus viajes. Al aprender de sus trayectos diarios, el Servicio puede comenzar a recomendarle las mejores horas para viajar basándose en una situación de tráfico prevista. Toda la información recopilada por la función de Mis trayectos, que incluye información sobre las rutas a las que ha conducido y lugares relacionados con su trayecto, se sincroniza automáticamente con nuestros servidores. Esta información se puede asignar a una cuenta o perfil en línea.  

Puede administrar sus rutas aprendidas y sus preferencias, y puede activar o desactivar la función de Mis trayectos a través de la configuración del Servicio.

Información técnica y sus transacciones

Durante cada inicialización del Servicio, el Servicio se conecta a la base de datos de configuración en línea para recuperar las actualizaciones actuales disponibles para su software y revisar si hay actualizaciones disponibles. Las nuevas configuraciones disponibles se descargan automáticamente. Si la configuración incluye una nueva característica que impacta significativamente en el procesamiento de sus datos personales, se le notificará de dicha funcionalidad por separado.

Durante cada conexión en línea, ya sea con fines de actualización de software o durante el uso normal, HERE puede recopilar automáticamente cierta información técnica; por ejemplo, detalles de la versión de la aplicación, los permisos de servicio, el número de identificación del vehículo, la dirección de protocolo de Internet, la zona horaria, los detalles técnicos de su conexión, así como la información de sus transacciones con HERE.

Funcionalidades proporcionadas por terceros

El Servicio proporciona un mecanismo para ampliar las características y funcionalidades de su experiencia con funcionalidades proporcionadas por terceros distintos de HERE, como el fabricante de su vehículo u otras partes que puedan ofrecerle servicios. Dichas funcionalidades adicionales pueden requerir acciones adicionales y un consentimiento por separado de usted para que pueda beneficiarse de ellas. Se le informará de las funcionalidades que requieran su atención específica cuando se introduzcan estas nuevas características y funcionalidades. También se le informará al proveedor de la funcionalidad durante la introducción de dicha función ofrecida por terceros.

Consulte la información relacionada con la privacidad proporcionada por separado en el contexto de dicha funcionalidad proporcionada por terceros durante la introducción de dicha función y también reconozca y familiarícese con el tercero que le ofrece dicha funcionalidad. No somos responsables del comportamiento y la conducta de dichos terceros que le ofrecen servicios directamente.

¿Cómo usamos esa información?

Uso no personal de los datos de ubicación y de la información sobre lugares

No asociamos sus datos de ubicación o datos sobre lugares con información que lo identifique personalmente, como su perfil, a menos que así lo haya solicitado o utilice las funciones mencionadas anteriormente que requieren asociación con su perfil. Por ejemplo, si marca una posición en el mapa para elegirla como favorita, nosotros no combinaremos esta información con sus datos de ubicación a menos que nos lo haya solicitado. Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar asociar sus datos de ubicación con otra información que lo identifique personalmente sin su autorización.

Suministro de los Servicios

Como se detalla en la Política de Privacidad, la información recopilada por el Servicio se utiliza para brindarle el Servicio, desarrollar nuestros productos y servicios, así como para comunicarnos con usted.

También podemos utilizar la información para ofrecerle una búsqueda mejorada y recomendaciones para ayudarle a encontrar un lugar que pudiera interesarle.

¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos personales?

Procesamos sus datos personales en el contexto del Servicio para las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato con usted

Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos del servicio.

Su consentimiento

Este Servicio le permite activar otras características opcionales, con excelentes funcionalidades adicionales y nos ayuda a mejorar el Servicio.

Una vez que activa una característica o funcionalidad opcional, procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento, en cualquier momento, cambiando sus ajustes en los menús de Configuración o Acerca de. Si lo hace, nos impedirá seguir procesando sus datos personales basándonos en su consentimiento, pero no afectará la legalidad del procesamiento basándonos en su consentimiento antes de haber retirado dicho consentimiento. Es posible que algunas características del Servicio solamente estén disponibles si contamos con su consentimiento.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales que sean necesarios para los fines para los que se recopilan, y por retener dichos datos por un periodo no superior al necesario para tales fines. El tiempo que se retengan los datos personales y los criterios para determinar ese tiempo dependen de la naturaleza de los datos personales y del propósito para el que fueron proporcionados. Por ejemplo, sus datos personales relacionados con la administración de su cuenta (el nombre, la dirección de correo electrónico, el contenido y las preferencias de la cuenta) se conservan durante el tiempo que usted los mantenga dentro de su cuenta. Otros datos, como los registros de su actividad dentro de la aplicación, por lo general se conservan solo por un corto periodo de tiempo antes de ser anonimizados. Puede ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad de HERE a través del correo electrónico privacy@HERE.com para obtener información adicional sobre la conservación de sus datos personales.

Sus opciones

El Servicio ofrece varias opciones que le permiten controlar la forma en que se recopilan sus datos de ubicación y otra información.

El Servicio funciona mejor en modo en línea. Es posible que pueda descargar una parte del contenido del mapa en su vehículo para minimizar la actividad de descarga de mapas. Tenga en cuenta que su vehículo pudo haber guardado información que podría ser enviada a HERE una vez que establezca una conexión en línea, según lo especificado previamente en este documento.

Puede seleccionar el nivel de participación que desea tener en el desarrollo de los productos y servicios de HERE. Puede desactivar la recopilación de datos de ubicación para mejorar el tráfico si apaga el servicio de tráfico. Tenga en cuenta que si lo hace, tampoco podrá beneficiarse del servicio de tráfico.

Puede elegir crear un perfil localmente en el vehículo y asociarlo con una cuenta en línea con funciones que le permitan almacenar y sincronizar su información fuera del contexto del vehículo como, por ejemplo, en su celular y en otros dispositivos. Puede elegir activar o desactivar la sincronización de sus favoritos, así como la ubicación más reciente de su auto.

Puede eliminar un perfil local, y de esta manera eliminará toda la información almacenada localmente asociada a su perfil, por ejemplo, sus destinos recientes. Al eliminar un perfil local del vehículo, no eliminará ninguna cuenta en línea que haya creado.

También puede eliminar cualquier dato personal asociado a su perfil local.

¿Compartimos su información?

Sus datos de ubicación no serán compartidos con otros proveedores de servicios o agentes comerciales sin su permiso.

El Servicio podría permitirle compartir sus datos de ubicación o información sobre lugares. Por ejemplo, si elige compartir su hora de llegada estimada con determinadas personas, podrá hacerlo a través de un mensaje SMS o un correo electrónico. Para facilitar esta función de compartir, recopilaremos la lista de destinatarios que haya especificado y enviaremos mensajes de notificación a los destinatarios que usted elija.

El Servicio también puede incluir contenidos y enlaces a sitios y servicios de terceros. Como se señaló anteriormente, el Servicio permite ampliar las características y funcionalidades para incluir otros servicios proporcionados por terceros distintos de HERE. Dicho tercero que ofrece dicha funcionalidad actúa como controlador de sus datos personales, a menos que se le informe lo contrario.

Como se explica detalladamente en nuestra política de privacidad, podríamos compartir su información personal:

• con su consentimiento;
• con empresas de HERE y terceros autorizados, que procesan datos personales en nuestra representación; o
• cuando medie orden judicial para hacerlo. 

¿Cuáles son sus derechos?

Como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad, usted tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y tiene acceso a los mismos. Tiene derecho a que se eliminen o actualicen sus datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos. Tiene derecho a solicitar que se borren sus datos personales y a obtener una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina. Tiene derecho a objetar o restringir el procesamiento en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando considere que dichos datos son inexactos o que la actividad de procesamiento es ilegal.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HERE Global B.V. con sede en Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de su información personal.

El Servicio también puede incluir contenidos y enlaces a sitios y servicios de terceros. Como se señaló anteriormente, el Servicio permite ampliar las características y funcionalidades para incluir otros servicios proporcionados por terceros distintos de HERE. Dicho tercero que ofrece dicha funcionalidad actúa como controlador de sus datos personales, a menos que se le informe lo contrario.

Otra información

Le aconsejamos que considere debidamente los nombres de sus lugares favoritos. Por ejemplo, si no quiere que todos los usuarios del Servicio conozcan la ubicación de su casa, no identifique dicha ubicación como "casa" ni la comparta con todos los usuarios.

Avísenos si encuentra contenidos que considere de naturaleza inapropiada, repórtelos a través de los canales proporcionados. Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad. Para obtener información sobre el Servicio, consulte nuestras páginas de soporte técnico.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del centro de atención al cliente o de nuestro delegado de protección de datos, Emmanuel Salami, a la siguiente información de contacto:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com