Su privacidad en el Programa de Mejoras de HERE

La Política de Privacidad de HERE explica cómo se procesan sus datos personales en el contexto de los productos y servicios. Además, la siguiente información se aplica a su participación en el Programa de Mejoras de HERE en los productos y servicios de HERE (denominados colectivamente como el "Programa"). "Nosotros", "nos" y "nuestro(a)" se refieren a HERE.

Al unirse al Programa, le proporciona a HERE información importante relacionada con el uso de nuestros productos con el fin de que podamos mejorarlos. También podemos utilizar la información para personalizar el contenido que recibe.

¿Qué información recopilamos?

Algunas aplicaciones y servicios de HERE hacen uso del Programa.

El Programa recopila la siguiente información acerca de su dispositivo, así como el uso de las aplicaciones y los servicios en el dispositivo.

Uso de dispositivos, aplicaciones y servicios

Esto incluye, por ejemplo, modelo del dispositivo, operador, país, identificadores de sesión o aleatorios, pero persistentes, asociados con un evento en particular, como eventos de inicio y detención, menús utilizados, funciones seleccionadas o valores predeterminados modificados. También se puede recopilar información relacionada con el estado del dispositivo o el sistema, como el nivel de la batería o si se conecta un accesorio como un auricular. También podemos recopilar información relacionada con sus patrones de uso, lo que incluye información sobre su uso e interacción con el Servicio, incluida la duración del uso del Servicio, información sobre sus clics y diagnósticos de errores.

Diagnóstico de errores

Esto incluye información sobre situaciones de error, como por ejemplo, qué acciones llevaron al error.

Sin embargo, ningún contenido, como correos electrónicos, mensajes SMS, documentos, notas, contenido de búsquedas, contenido de archivos multimedia, datos de ubicación exacta (latitud y longitud) ni ningún otro metadato que pudiera ser considerado personal, ni ningún otro contenido semejante es recopilado por el Programa. Tenga en cuenta que el Programa podría recopilar datos del país y la ciudad, pero no recopilará información más precisa sobre su ubicación sin su consentimiento explícito.

Mejora de búsquedas

Si además decide participar en la mejora de búsquedas, los datos del Programa se complementarán con las palabras clave de búsqueda asociadas con la información de la ubicación exacta (latitud y longitud) desde donde realice la búsqueda. Esta información se usa para mejorar aún más la función de búsqueda y no se usa para identificarlo personalmente.

La mejora de búsquedas también podría recopilar información sobre cualquier búsqueda que realice usando el servicio en el modo fuera de línea.

¿Cómo utilizamos la información recopilada?

Mejora de los productos y servicios

La información recopilada nos ayuda a enfocar nuestros esfuerzos con la intención de mejorar las cosas que son más relevantes para nuestros consumidores y evitar errores en el futuro. A estos efectos, podríamos combinar la información recopilada por el Programa con otros datos que pudiéramos tener, como por ejemplo, su cuenta de HERE.

Personalización

La información recopilada nos ayuda a darle una experiencia más personalizada. Podríamos combinar la información recopilada por el Programa con otros datos que pudiéramos tener, como por ejemplo, su cuenta de HERE, con el fin de destacar funciones y servicios que pudieran interesarle y, si se suscribe a las comunicaciones de publicidad, para adaptar los mensajes que recibe.

 

¿Cómo recopilamos la información?

El Programa utiliza software que se integra con las aplicaciones y servicios en el dispositivo para recopilar y enviar la información a HERE. La información enviada se limita a unos cuantos kilobytes por instancia.

¿En qué consisten nuestras prácticas de uso compartido de la información?

No compartimos la información recopilada por el Programa con terceros independientes, a menos que se explique lo contrario en nuestras políticas de privacidad. Sin embargo, la información recopilada de una función particular de terceros puede ser compartida con el proveedor de dicha aplicación o función, de manera colectiva y no identificable.

¿Qué medidas de seguridad existen?

La información almacenada por el Programa en el interior del dispositivo está protegida contra el acceso y el uso no autorizados. El Programa utiliza protocolos seguros para enviar la información desde el dispositivo a nuestros servidores. Cuando se envía la información, se elimina al mismo tiempo del almacenamiento del dispositivo. Si opta por no participar en el Programa, no se seguirá recopilando su información. Sin embargo, la información no enviada que fue recopilada antes de que optara por no participar será enviada junto con su orden de no participación.

¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos personales?

Procesamos sus datos personales en el contexto del Servicio para las siguientes bases legales:

Su consentimiento

La participación en el Programa es voluntaria y se basa en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento, en cualquier momento, cambiando sus ajustes en los menús de Configuración o Acerca de. Si lo hace, nos impedirá seguir procesando sus datos personales basándonos en su consentimiento, pero no afectará la legalidad del procesamiento basándonos en su consentimiento antes de haber retirado dicho consentimiento.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales que sean necesarios para los fines para los que se recopilan, y por retener dichos datos por un periodo no superior al necesario para tales fines. Los registros de su actividad dentro de la aplicación, por lo general se conservan solo por un corto periodo de tiempo antes de ser anonimizados. Puede ponerse en contacto con la Oficina de privacidad de HERE a través del correo electrónico privacy@HERE.com para obtener información adicional sobre la retención de sus datos personales.

Sus opciones

Su participación en el Programa es voluntaria. Puede elegir activar o desactivar el Programa en cualquier momento desde la configuración del dispositivo, aplicación o servicio. Podrá encontrar esta opción en el menú de la aplicación. La opción se llama "Programa de Mejoras".

Si desea ejercer sus derechos de privacidad relacionados con el Programa, puede comunicarse con HERE y su solicitud será tratada según la ley y las políticas de privacidad aplicables al Programa.

¿Cuáles son sus derechos?

Como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad, usted tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y tiene acceso a los mismos. Tiene derecho a que se eliminen o actualicen sus datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos. Tiene derecho a solicitar que se borren sus datos personales y a obtener una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina. Tiene derecho a objetar o restringir el procesamiento en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando considere que dichos datos son inexactos o que la actividad de procesamiento es ilegal.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HERE Global B.V. con sede en Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de su información personal.

Otra información

Puede ponerse en contacto con HERE o con nuestro delegado de protección de datos a través de la siguiente información de contacto:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com