HERE 개선 프로그램에서 개인 정보 보호

HERE 개인정보 보호정책은 제품 및 서비스와 관련하여 개인 데이터가 처리되는 방식을 설명합니다. 또한 다음 내용은 HERE 제품과 서비스에서 HERE 개선 프로그램("프로그램"이라 총괄 지칭) 참여시 적용됩니다. “당사”는 HERE를 지칭합니다.

프로그램에 참여하는 고객은 HERE가 당사의 제품을 개선할 수 있도록 당사의 제품 사용에 관한 중요한 정보를 제공하는 것입니다. 또한 당사는 이러한 정보를 사용하여 고객 맞춤 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

당사는 어떤 정보를 수집합니까?

HERE의 특정 애플리케이션과 서비스가 프로그램을 사용합니다.

이 프로그램은 고객의 휴대폰과 휴대폰에서 사용하는 애플리케이션 및 서비스 사용에 대해 다음과 같은 정보를 수집합니다.

휴대폰, 애플리케이션, 서비스 사용

휴대폰 모델, 사업자, 국가, 시작 및 중지 이벤트 등 특정 이벤트와 관련된 세션 및 임의이나 영구 식별자, 액세스한 메뉴, 선택한 기능 또는 변경한 기본값이 포함됩니다. 시스템 또는 휴대폰 상태 관련 정보 역시 수집될 수 있는데, 예를 들어 배터리 잔여량, 헤드셋과 같은 액세서리의 경우에는 사용 여부 등이 포함됩니다.  또한, 귀하의 서비스 사용 시간, 클릭 관련 정보, 오류 진단을 비롯한 서비스의 사용 및 상호 작용에 대한 정보와 같은 사용 패턴 관련 정보를 수집할 수 있습니다.

오류 진단

오류 상황, 예를 들어 어떤 작업을 하다가 오류가 발생했는가와 관련된 정보가 포함됩니다.

하지만 메일, SMS, 문서, 메모, 검색 콘텐츠, 미디어 파일 콘텐츠, 정확한 위치 데이터(위도와 경도), 개인 데이터로 간주될 수 있는 모든 메타데이터 또는 그와 같은 다른 콘텐츠는 프로그램에서 수집하지 않습니다. 프로그램이 국가 및 도시 정보를 수집할 수 있으나, 고객의 명시적 동의 없이는 더 이상 정확한 위치 정보를 수집하지 않습니다.

검색 개선

검색 개선에 추가로 참여할 경우, 고객이 검색을 수행할 때의 정확한 위치 정보(위도와 경도)와 관련한 검색 키워드로 프로그램 데이터가 보완됩니다. 이 정보는 검색 기능을 추가로 개선하는 데 사용되며,개인 신원 정보를 식별하는 데 사용되지는 않습니다.

또한 검색 개선에서 고객이 오프라인 모드에서 서비스를 이용할 때 수행한 모든 검색에 관한 정보가 수집될 수 있습니다.

수집한 정보를 어떻게 사용합니까?

제품 및 서비스 개선

수집된 정보는 당사가 소비자에게 가장 중요한 부분에 개선 노력을 집중하고 향후 오류 상황을 방지하는 데 도움이 됩니다. 이를 위하여 당사는 프로그램에서 수집된 정보와 HERE 계정 등과 같이 기타 다른 보유 데이터를 결합하는 경우도 있습니다.

개인화

수집된 정보는 당사가 고객에게 더욱 개인 맞춤화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 고객이 관심을 가질만한 기능과 서비스를 강조하고 고객이 마케팅 자료를 구독하는 경우 마케팅 메시지를 고객에게 맞게 조정하기 위해, 당사는 프로그램에서 수집된 정보와 HERE 계정 등 보유하고 있는 다른 데이터를 결합할 수 있습니다.

 

정보를 어떻게 수집합니까?

프로그램은 휴대폰의 애플리케이션과 서비스에 통합된 소프트웨어를 사용하여 정보를 수집하여 HERE에 전송합니다. 전송된 정보는 인스턴스당 몇 킬로바이트 정도로 압축되어 구성됩니다.

정보 공유 관행은 어떻습니까?

당사는 당사의 개인정보 보호정책에 달리 규정되어 있는 경우를 제외하고 프로그램에서 수집된 정보를 독립된 타사와 공유하지 않습니다. 하지만 특정한 타사 기능에서 수집된 정보는 집계되어 개인 식별이 불가능한 형식으로 해당 애플리케이션 또는 기능 제공업체와 공유될 수 있습니다.

어떤 보호 대책이 운영되고 있습니까?

프로그램을 통해 휴대폰에 저장된 정보는 무단 액세스 및 사용이 되지 않도록 보호되고 있습니다. 프로그램은 보안 프로토콜을 사용하여 휴대폰에서 당사 서버로 정보를 전송합니다. 정보가 전송되는 동시에 휴대폰의 스토리지에서는 삭제됩니다. 고객이 프로그램을 사용하지 않기로 선택하면, 프로그램은 더 이상 정보를 수집하지 않습니다. 하지만 사용하지 않기로 선택하기 전에 수집된 미전송 정보는 고객의 사용하지 않음 지시와 함께 전송됩니다.

고객 개인 정보 처리의 법률적 근거는 무엇입니까?

당사는 고객 개인 정보를 서비스 환경 내에서 취급하며 그 법률적 근거는 다음과 같습니다.

고객 동의

본 프로그램 참여는 자발적이며 본인의 동의에 의한 것입니다. 환경 설정이나 About의 설정 변경으로 언제든지 본인 동의를 철회할 수 있습니다. 철회할 경우 그날부터 본인 동의에 따라 당사의 본인 개인정보 처리가 불가능하게 되지만 철회 전에 본인 동의에 따른 개인정보 처리건의 합법성에는 어떤 영향도 끼치지 않습니다.

개인정보 보관 기간은 어떻게 됩니까?

당사는 수집 목적으로만 개인정보를 수집하고 그 목적에 필요한 기간만 보관하려고 최선을 다하고 있습니다. 애플리케이션 내 활동 기록은 익명화되기 전에 단기간만 보관되는 게 일반적입니다. 본인의 개인정보 보관에 대한 추가 정보는 privacy@HERE.com을 통해서 HERE 개인정보 사무소로 문의해주십시오.

고객의 선택

고객은 자발적으로 프로그램 참여를 결정합니다. 휴대폰, 애플리케이션 또는 서비스 설정에서 언제라도 프로그램을 켜고 끌 수 있습니다. 이 옵션은 애플리케이션 메뉴에서 찾을 수 있습니다. 이 옵션은 "개선 프로그램"이라고 합니다.

프로그램과 관련된 고객의 개인정보 보호 권리를 행사하고자 할 경우, HERE에 연락하면 프로그램에 적용되는 법률과 개인정보 보호정책에 따라 요청이 처리됩니다.

고객의 권리는?

당사 개인보호 정책에 상세히 설명된 대로, 고객은 당사가 보유한 고객의 개인정보가 무엇인지 알 권리와 그것에 접근할 권리를 가지고 있습니다. 고객은 불완전하거나 부정확하거나 불필요하거나 오래되어 갱신되지 않은 개인정보를 삭제하거나 업데이트할 권리가 있습니다. 고객에게는 본인 개인정보 삭제를 요청하고 기계 판독 가능 포맷으로 개인정보 복사본을 확보할 권리가 있습니다. 고객에게는 해당 개인정보가 부정확하거나 정보처리 활동이 비합법적이라고 생각한 경우처럼 특정한 상황에서 그 처리를 거부하거나 제한할 권리가 있습니다.

고객 개인 정보의 관리자는?

Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands에 주소지를 두고 있는 HERE Global B.V.는 고객의 개인정보들을 통제 관리하는 역할을 수행합니다.

기타 정보

HERE에 문의하시거나 당사 정보보안책임자 에게 문의해주십시오. 정보보안 책임자 연락처:

HERE Global B.V 

c/o Privacy

Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven

Netherlands

이메일: privacy@here.com