Zaštita privatnosti u programu poboljšanja usluge HERE

Pravila o privatnosti tvrtke HERE opisuju kako se osobni podaci obrađuju u kontekstu proizvoda i usluga. Osim toga, odredbe u nastavku odnose se na sudjelovanje u programu poboljšanja usluge HERE u sklopu proizvoda i usluga HERE (pod zajedničkim nazivom "Program"). "Mi", "naš", "nas" i "nama" odnosi se na tvrtku HERE.

Ako sudjelujete u Programu, usluzi HERE omogućit ćete prikupljanje dragocjenih podataka o korištenju naših proizvoda te ćemo ih uz te podatke moći jednostavnije poboljšati. Podatke možemo koristiti kako bismo vam ponudili prilagođeni sadržaj.

Koje podatke prikupljamo?

Neke aplikacije i značajke usluge HERE dio su Programa.

Program prikuplja sljedeće informacije o uređaju te o uporabi aplikacija i usluga na uređaju.

Uporaba uređaja, aplikacija i usluga

U te se podatke, primjerice, ubrajaju model uređaja, operater, sesija i nasumični, ali stalni identifikatori povezani s određenim događajem, kao što su, recimo, događaji pokretanja i zaustavljanja, odabira značajke ili promjene zadane vrijednosti. Mogu se prikupljati i podaci vezani uz status sustava ili uređaja, kao što su podaci o napunjenosti baterije ili o tome je li na uređaj priključena kakva dodatna oprema, npr. slušalice. Mi također možemo prikupljati informacije koje su povezane s uzorcima vaše upotrebe, uključujući i informacije o vašoj upotrebi i interakciji sa Servisom, uključujući i trajanje vaše upotrebe Servisa, informacije o vašim klikovima i dijagnostici grešaka.

Dijagnostika pogrešaka

Ovime su obuhvaćeni podaci o pogreškama, kao što su, primjerice, podaci o postupcima koji dovode do pogreške.

No u sklopu Programa ne prikuplja se sadržaj kao što su poruke e-pošte, SMS-ovi, dokumenti, bilješke, sadržaj pretraživanja, sadržaj medijskih datoteka, podaci o točnoj lokaciji (geografska širina i duljina), ni metapodaci koji bi se mogli smatrati osobnim podacima. Imajte na umu da se u sklopu Programa mogu preuzeti podaci o državi i gradu u kojima se nalazite, ali se bez vašeg izričitog pristanka ne registriraju precizniji lokacijski podaci.

Poboljšanje pretraživanja

Ako sudjelujete i u poboljšanju pretraživanja, podaci u Programu bit će nadopunjeni ključnim riječima pretraživanja povezanima s točnim podacima o lokaciji (geografska duljina i širina) na kojoj ste pokrenuli pretraživanje. Ti se podaci upotrebljavaju da bi se dodatno poboljšala značajka pretraživanja te se ne koriste za utvrđivanje identiteta.

U sklopu poboljšanja pretraživanja mogu se prikupljati i podaci o pretraživanjima prilikom korištenja usluge u izvanmrežnom načinu rada.

Kako upotrebljavamo podatke koje smo prikupili?

Poboljšanje uređaja i usluga

Prikupljene informacije omogućuju nam da poboljšanja usmjerimo na ono što je našim korisnicima najvažnije te da izbjegnemo pogreške u budućnosti. Stoga podatke prikupljene u sklopu Programa možemo objediniti s drugim vašim podacima koje imamo, kao što su, recimo, podaci o HERE računu.

Personalizacija

Zahvaljujući prikupljenim podacima, možemo vam lakše pružiti personalizirano okruženje usluge. Ako objedinimo podatke prikupljene u sklopu Programa i druge podatke koje imamo, kao što su oni vezani uz vaš HERE račun, možemo istaknuti značajke i servise koji bi vas mogli zanimati, a ako se pretplatite na primanje marketinških brošura, marketinške poruke možemo prilagoditi vama.

 

Kako prikupljamo podatke?

Program podatke prikuplja i šalje ih usluzi HERE uz pomoć softvera koji je integriran u aplikaciju i usluga koje postoje na uređaju. Količina poslanih podataka ni u jednoj instanci ne prelazi nekoliko kilobajta.

Kakva je naša praksa dijeljenja podataka?

Podatke prikupljene putem Programa ne dijelimo s neovisnim trećim stranama, osim ako to nije tako naznačeno u odredbama o zaštiti privatnosti. Ipak, prikupljeni podaci o određenoj aplikaciji drugog proizvođača mogu se podijeliti s proizvođačem te aplikacije ili značajke, no to će se učiniti u zbirnom obliku putem kojega nije moguće utvrditi ničiji identitet.

Koje zaštitne mjere primjenjujemo?

Podaci koje Program sprema na uređaj zaštićeni su od neovlaštenog pristupa i zloupotrebe. Program upotrebljava sigurne protokole za slanje podataka s uređaja na naše poslužitelje. Podaci se pri slanju brišu iz memorije uređaja. Ako iz Programa odlučite istupiti, on više neće prikupljati podatke. Ipak, svi podaci koji nisu poslani, a koji su bili prikupljeni prije vašeg istupanja, poslat će se zajedno s uputama za istupanje.

Koja je pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka?

Vaše osobne podatke prikupljamo u kontekstu usluge na sljedećim pravnim osnovama:

Vaš pristanak

Sudjelovanje u programu dobrovoljno je i temelji se na vašem pristanku. Pristanak u svakom trenutku možete opozvati promjenom postavki u odjeljcima Postavke ili O programu. Time nam zabranjujete daljnju obradu osobnih podataka na temelju vašeg pristanka, ali to ne utječe na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegova povlačenja.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Nastojimo prikupljati samo one osobne podatke koji su nužni za svrhe za koje su prikupljeni te ih čuvati najdulje onoliko koliko je potrebno za te svrhe. Zapisi o vašoj aktivnosti unutar aplikacije, obično se čuvaju samo nakratko, a zatim se anonimiziraju. Uredu za zaštitu prvatnosti tvrtke HERE možete se obratiti na adresu privacy@HERE.com i zatražiti dodatne informacije o čuvanju vaših osobnih podataka.

Mogućnosti koje su vam na raspolaganju

Vaše je sudjelovanje u Programu potpuno dobrovoljno. U postavkama uređaja, aplikacije ili usluge Program možete u bilo kojem trenutku uključiti ili isključiti. Ta se mogućnost nalazi na izborniku aplikacije. Zove se "Program poboljšanja".

Ako u sklopu Programa želite ostvariti svoja prava na zaštitu privatnosti, obratite se tvrtki HERE i vaš će zahtjev biti riješen u skladu sa zakonom i odredbama o zaštiti privatnosti koje se primjenjuju na Program.

Koja su vaša prava?

Kao što je objašnjeno u našim pravilima o privatnosti, imate pravo znati koje vaše osobne podatke čuvamo i pristupiti im. Imate pravo na brisanje ili dopunu nepotpunih, netočnih, nepotrebnih ili zastarjelih osobnih podataka. Imate pravo zatražiti da vam se osobni podaci izbrišu te dobiti kopiju podataka u strojno čitljivom obliku. U određenim okolnostima, npr. kada vjerujete da podaci nisu točni ili da je aktivnost obrade protuzakonita, imate pravo na prigovor ili na zabranu obrade.

Tko upravlja vašim osobnim podacima?

Vašim osobnim podacima upravlja tvrtka HERE Global B.V sa sjedištem na adresi Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Nizozemska.

Ostali podaci

S tvrtkom HERE ili našim službenikom za zaštitu podataka možete kontaktirati putem sljedećih adresa:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Nizozemska

E-pošta:privacy@here.com