VAŠA PRIVATNOST NAM JE VAŽNA

Tvrtka HERE Global B.V, uključujući njezine podružnice ("HERE"), štiti vašu privatnost i poštuje primjenjive zakone za zaštitu podataka i privatnosti. Ova Pravila o privatnosti (u daljnjem tekstu "Pravila") opisuju kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke, gdje je tvrtka HERE ona koja upravlja podacima ili za koju podrazumijevamo primjenjivost ovih Pravila. "Osobni podaci" su informacije koje se odnose na Vas ili na drugu osobu koju je pomoću istih moguće identificirati.

Dodatne informacije o privatnosti koje su specifične za neki proizvod ili uslugu nalaze se u ovim Pravilima i drugim obavijestima koje možete primiti tijekom korištenja naših proizvoda ili usluga. Ako postoje razlike između navedenih obavijesti i ovih Pravila, prvo razmotrite navode obavijesti.

Softver na vašem uređaju ima pristup vašim podacima. Naši proizvodi ili usluge mogu sadržavati veze do web-lokacija i usluga drugih tvrtki koje imaju vlastite odredbe o privatnosti. Ondje gdje su naši proizvodi i usluge ugrađeni u proizvode i usluge naših klijenata, od klijenata tražimo da prema vama budu transparentni u odgovarajućoj mjeri. To može obuhvaćati upućivanje na ova Pravila i pripadajuće Dodatke ili transparentnost u integriranim i ugrađenim obavijestima u kojima smo navadeni kao davatelj usluge ili kontrolor

Ako se ne slažete s ovim Pravilima, nemojte koristiti ovaj proizvod ili davati tvrtki HERE svoje osobne podatke.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo vaše osobne podatke i ostale informacije kada kupujete, upotrebljavate ili se registrirate za naše proizvode i usluge (uključujući trgovine navigation.com, kojima naziv daju proizvođači originalne opreme (OEM-ovi), a pod našom su upravom), sudjelujete u nekoj kampanji ili s nama provodite bilo kakvu vrstu interakcije. To uključuje sljedeće kategorije:

Aktivacije proizvoda i usluga

Poizvodi i usluge tvrtke HERE mogu zahtijevati aktivaciju elektroničkim putem, pri čemu se informacije o vrsti vašeg uređaja i aplikacije, telefonski broj te jedinstveni identifikatori broja uređaja, davatelja mrežne usluge i pretplate šalju tvrtki HERE.

Korištenje uređaja i usluga

Kada pristupate našim uslugama putem Interneta, naši web-poslužitelji automatski stvaraju zapis o vašem posjetu. Ovi zapisi obično uključuju IP-adrese, vremena pristupa, web-adrese s kojih je izvršeno povezivanje, posjećene stranice, korištene poveznice i značajke, pregledavane sadržaje, tip preglednika ili aplikacije,jezik i slične informacije. Pogledajte i naša Pravila o primjeni kolačića.

Naše aplikacije mogu povremeno uspostavljati vezu s našim poslužiteljima, kako bi se primjerice izvršila provjera dostupnih ažuriranja ili poslale informacije o korištenju usluge. Osim toga, možemo vam poslati poziv za dobrovoljno sudjelovanje u programima poboljšanja proizvoda i usluga ili u istraživačkim programima, u kojima se prikupljaju detaljne informacije. Za više detalja, pogledajte dodatke ovim Pravilima.

Podaci koje nam pružate

Prilikom stvaranja računa, kupnje, zahtjeva za uslugom, sudjelovanja u istraživanju ili kampanji ili bilo kakve druge interakcije s nama, možemo od vas zatražiti podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa stanovanja, korisničko ime i lozinka, povratne informacije, informacije o vašim uređajima, dob, spol i jezik, broj bankovnog računa, pojedinosti o kreditnoj kartici i slične financijske informacije.
Također snimamo vaše suglasnosti, preference i postavke koje se tiču, primjerice, podataka o lokaciji, marketinga i dijeljenja osobnih podataka.

Vaše transakcije s nama

Bilježimo vaše kupnje i preuzimanja naših sadržaja, vaše zahtjeve, suglasnosti između vas i tvrtke HERE, vaše isporučene proizvode i usluge, pojedinosti o plaćanjima i isporuci, vaše kontakte i komunikacije te sve ostale interakcije s nama. U skladu s primjenjivim zakonom možemo snimati vašu komunikaciju s našom službom brige za korisnike ili drugim sličnim mjestima za kontakt.

Podaci o mjestu i lokaciji

Usluge koje se temelje na lokaciji određuju lokaciju uspostavljanjem veze putem satelitskih, mobilnih, Wi-Fi, BLE (engl. Bluetooth Low Energy) ili putem drugih mreža koje se temelje na metodama pozicioniranja. Ove tehnologije mogu uključivati razmjenu podataka o vašoj lokaciji i uređaju te jedinstvenih identifikatora davatelja mobilne, Wi-Fi, Bluetooth ili druge mrežne usluge s tvrtkom HERE. Naši proizvodi mogu raditi na različitim platformama uređaja, aplikacijama i uslugama koje također mogu sakupljati podatke o vašoj lokaciji. Ove podatke o osobnoj identifikaciji ne koristimo bez vašeg pristanka.

Prilikom korištenja naših usluga i značajki temeljenih na lokaciji, kao što su primjerice pretraživanje temeljenog na lokaciji, navigacija i usmjeravanje ili zahtjev za pristup mapama, podaci o vašoj lokaciji šalju se tvrtki HERE kako bi vam se isporučio ispravan sadržaj, koji može uključivati i oglašavanje temeljeno na lokaciji.

Podaci koje pružaju partneri

Dobivamo podatke od partnera u industriji i iz raznih drugih izvora, uključujući javno dostupne izvore, kao što su registri tvrtki. Od tih izvora zahtijevamo da se pridržavaju primjenjivih propisa u pogledu prikupljanja i prijenosa tih podataka nama, uključujući jamstvo da postoji pravni temelj za prijenos i anonimizaciju podataka u skladu s odgovarajućim propisima prije nego što nam se otkriju podaci.

Zbog čega obrađujemo osobne podatke?

Tvrtka HERE može obrađivati vaše osobne podatke u sljedeće svrhe. Podaci mogu biti potrebni za jednu ili više svrha istodobno.

Pružanje proizvoda i usluga

Vaše osobne podatke možemo rabiti radi pružanja naših proizvoda i usluga, obrade vaše narudžbe ili nekog drugog razloga iz kojeg je potrebno sklopiti ugovor između vas i tvrtke HERE, kako bismo osigurali funkcionalnost i sigurnost naših proizvoda i usluga, da bismo vas identificirali i da bismo spriječili i istražili prijevaru i druge vidove zloporabe.

Računi

Neke usluge mogu zahtijevati izradu korisničkog račun radi pomoći pri upravljanju vašim sadržajima i preferencama. Ovisno o usluzi, stvaranje računa može biti obavezno ili dobrovoljno. Da biste stvorili račun, morate nam dati osnovne podatke za kontakt o sebi, npr. ime i prezime, adresu e-pošte, državu prebivališta i datum rođenja. Prilikom stvaranja profila možda će vam se pružiti prilika za dobrovoljno davanje dodatnih podataka, npr. slike ili avatara po vlastitom izboru.

 

Razvoj proizvoda i usluga te upravljanje njima

Vaše osobne podatke možemo koristiti u svrhu razvoja i upravljanja našim proizvodima, uslugama, korisničkom podrškom, prodajom i marketingom. Možemo kombinirati vaše osobne podatke prikupljene u vezi s vašom uporabom određenog proizvoda i/ili usluge tvrtke HERE s drugim osobnim podacima koje možemo imati o vama, osim ako takvi osobni podaci nisu prikupljeni u druge svrhe.

Komunikacija s vama

Vaše osobne podatke možemo rabiti za komunikaciju s vama; na primjer, za slanje obavijesti o promjeni usluga ili važnih upozorenja i ostalih sličnih obavijesti koje se odnose na naše proizvode i/ili usluge te kako bismo vas kontaktirali u svrhe vezane uz brigu o korisnicima.

Marketing, oglašavanje i davanje preporuka

Možemo vas kontaktirati u svrhu slanja obavijesti o novim proizvodima, uslugama ili promocijama koje nudimo te u svrhu provođenja istraživanja tržišta ako imamo vaš pristanak ili ako je to dopušteno na neki drugi način. Vaše osobne podatke možemo rabiti kako bismo vama prilagodili naše ponude te da bismo vam pružali relevantnije usluge; kako bismo vam primjerice na našim uslugama preporučivali i prikazivali prilagođeni sadržaj i oglase. To može uključivati prikaz sadržaja tvrtke HERE i treće strane.

Koja je pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka?

Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka ovisi o svrsi obrade i može se razlikovati u skladu s opisom u dodatku primjenjivom na proizvod ili uslugu koje koristite. Općenito uzevši, vaše osobne podake obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

Izvršenje ugovora s vama

Vaše osobne podatke obrađujemo da bismo ispunili obaveze u skladu s uvjetima pružanja usluge primjenjivim na proizvod ili uslugu koju koristite i koje vam dajemo mi ili naši klijenti. Naši Uvjeti pružanja usluge dostupni su na adresi https://legal.here.com/terms.

Vaš pristanak

Vaše osobne podatke obrađujemo ako ste pristali na aktivnost obrade. Pristanak u svakom trenutku možete povući. Time nam zabranjujete daljnju obradu osobnih podataka na temelju vašeg pristanka, ali to ne utječe na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegova povlačenja. Neke značajke naših proizvoda i usluga mogu biti dostupne samo ako date pristanak.

Pravne obaveze

Vaše osobne podatke po potrebi obrađujemo radi usklađivanja sa zakonima i propisima.

Legitimni interesi

Vaše osobne podatke obrađujemo radi promicanja vlastitih interesa, npr. vezi s upravljanjem, razvojem, testiranjem, zaštitom i, u ograničenim okolnostima, marketingom, oglašavanjem i davanjem preporuka za naše proizvode i usluge. Svaka se takva obrada provodi u skladu s odgovarajućim mjeram aza zaštitu vaših temeljnih prava i sloboda povezanih s osobnim podacima i u svakom je slučaju podložna ograničenjima predviđenim ovim pravilima. Dodatne informacije ili specifikaciju naših legitimnih interesa možda možete pronaći u odgovarajućim dodacima za proizvod ili uslugu.

 Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Nastojimo prikupljati samo one osobne podatke koji su nužni za svrhe za koje su prikupljeni te ih čuvati najdulje onoliko koliko je potrebno za te svrhe. Duljina razdoblja čuvanja osobnih podataka te kriteriji za određivanje tog razdoblja ovise o prirodi osobnih podataka te svrsi za koju su dostavljeni. Primjerice, osobne podatke povezane s upravljanjem računom (kao što su ime i prezime, adresa e-pošte te sadržaj i postavke računa) čuvamo onoliko dugo koliko ih više čuvate na računu. Neki drugi podaci, kao što su zapisi o vašoj aktivnosti unutar aplikacije, obično se čuvaju samo nakratko, a zatim se anonimiziraju ili pseudonimiziraju. Dodatne informacije mogu biti navedene u dodatku koji se odnosi na proizvod ili uslugu koje koristite. Uredu za zaštitu prvatnosti tvrtke HERE možete se obratiti na adresu privacy@HERE.com i zatražiti dodatne informacije o čuvanju vaših osobnih podataka.

Dijelimo li osobne podatke?

Mi ne prodajemo, ne dajemo u zakup, ne iznajmljujemo i ni na koji drugi način ne otkrivamo vaše osobne podatke trećim stranama osim ako drugačije nije navedeno u nastavku.

Vaš pristanak i usluge dijeljenja putem društvenih mreža

Vaše osobne podatke smijemo dijeliti uz vaš pristanak. Neke usluge mogu vam dopuštati dijeljenje osobnih podataka s ostalim korisnicima tih usluga ili s drugim uslugama i njihovim korisnicima. Pažljivo razmislite prije otkrivanja bilo kakvih osobnih ili drugih podataka kojima bi drugi korisnici mogli pristupati.

Tvrtke HERE i ovlaštene treće strane

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s ostalim tvrtkama HERE ili ovlaštenim trećim stranama koje za tvrtku HERE obrađuju osobne podatke u svrhe opisane u ovim Pravilima. To primjerice može uključivati naplatu putem davatelja mrežnih usluga ili na drugi način, isporuke vaših narudžbi, pružanje usluga (uključujući usluge korisničke podrške), upravljanje i analizu podataka o potrošačima, kreditne provjere, provođenje istraživanja i upravljanje marketinškim i drugim sličnim kampanjama. Kada od nas kupite proizvod tvrtke HERE s tarifnim paketom pružatelja mrežnih usluga, za omogućavanje te usluge možda ćemo morati razmijeniti podatke s vašim pružateljem mrežnih usluga.

S našim partnerima, na primjer s vašim mobilnim operaterom, možemo provoditi zajednički marketinšku ili drugu komunikaciju. Kako bi se izbjegla dvostruka ili nepotrebna komunikacija te kako bismo prilagodili poruke koje vam šaljemo, možda ćemo morati uskladiti podatke koje je prikupila tvrtka HERE s podacima koje je prikupio partner, tamo gdje to zakon dopušta.

Tim ovlaštenim trećim stranama nije dopuštena upotreba vaših osobnih podataka u bilo koje svrhe. Od njih u sklopu ugovora zahtijevamo da djeluju u skladu s ovim Pravilima te da rabe odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka.

Međunarodni prijenos osobnih podataka

Naši se proizvodi i usluge mogu pružati uporabom resursa i poslužitelja koji se nalaze u raznim zemljama diljem svijeta. Zbog toga se vaši osobni podaci mogu prenositi preko međunarodnih granica izvan zemlje u kojoj rabite naše usluge, uključujući zemlje izvan Europskog ekonomskog područja (EEA) koje nemaju određene zakone za zaštitu osobnih podataka ili koje imaju drugačije zakonske propise za zaštitu podataka, kao što su primjerice Sjedinjene Američke Države. U tim slučajevima poduzimamo sve korake kako bismo osigurali postojanje zakonske osnove za takav prijenos i odgovarajuću zaštitu vaših osobnih podataka prema primjenjivom zakonu, na primjer, uporabom standardnih ugovora koje odobravaju važeća nadležna tijela (gdje je potrebno) i zahtijevanjem uporabe drugih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera za informacije. Uredu za zaštitu prvatnosti tvrtke HERE možete se obratiti na adresu privacy@HERE.com i zatražiti dodatne informacije o mjerama zaštite koje poduzimamo u vezi s tim prijenosima. Kopiju nepromjenjivih standardnih ugovornih odredbi možete pronaći na adresi https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Obavezna otkrivanja podataka

Možemo, prema obavezujućem zakonu, biti prisiljeni otkriti vaše osobne podatke određenim nadležnim tijelima ili drugim trećim stranama, na primjer agencijama za provedbu zakona u zemljama u kojima poslujemo mi ili treće strane u naše ime. Također možemo otkriti ili na drugi način obraditi vaše osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonom kako bismo branili legitimne interese tvrtke HERE, na primjer u građanskim ili kaznenim sudskim parnicama.

Spajanja i preuzimanja

Ako odlučimo prodati, kupiti, spojiti se s drugom tvrtkom ili na drugi način reorganizirati našu tvrtku u određenim zemljama, to može uključiti otkrivanje osobnih podataka potencijalnim ili stvarnim kupcima ili partnerima i njihovim oglašivačima ili primanje osobnih podataka od prodavača i njihovih oglašivača.

Kako rješavamo pitanja o privatnosti djece?

Proizvodi i usluge tvrtke HERE načelno su namijenjeni široj javnosti. Tvrtka HERE svjesno ne prikuplja podatke o djeci bez pristanka njihovih roditelja ili skrbnika. Tvrtka HERE objavljuje sigurnosne smjernice za uporabu internetskih usluga na svojim web-lokacijama.

Na koji način rješavamo pitanja kvalitete podataka?

Poduzimamo razumne korake za održavanje točnih osobnih podataka koje posjedujemo i brišemo netočne ili nepotrebne osobne podatke.

Potičemo vas da povremeno pristupite svojim osobnim podacima putem svog računa radi provjere njihove točnosti.

Koji se koraci poduzimaju za zaštitu osobnih podataka?

Privatnost i sigurnost ključni su elementi u stvaranju i isporuci naših proizvoda i usluga. Za rješavanje pitanja u vezi s privatnosti i sigurnosti dodijelili smo određene odgovornosti. Naša interna pravila i smjernice primjenjujemo odgovarajućim odabirom aktivnosti, uključujući proaktivno i reaktivno upravljanje rizicima, sigurnosni inženjering, obuku i procjene. Poduzimamo odgovarajuće korake u vezi sigurnosti na internetu, fizičke sigurnosti, rizika od gubitka podataka i drugih sličnih rizika, uzimajući u obzir rizik koji predstavlja obrada i priroda podataka koji se štite. Ograničavamo i pristup našim bazama podataka koje sadrže osobne podatke na ovlašteno osoblje koje ima opravdanu potrebu pristupati takvim podacima.

Na koji način koristimo kolačiće i web-signale?

HERE rabi kolačiće, web-signale i druge slične tehnologije za rad i poboljšavanje naših web-lokacija i ponuda. Kolačiće također koristimo za personalizaciju i prikaz oglasa. Neke web-lokacije tvrtke HERE za prikazivanje oglasa rabe tehnologije oglašavanja trećih strana, poput DoubleClicka.

Naše domene mogu uključivati elemente trećih strana koje podešavaju kolačiće umjesto treće strane, na primjer kada se radi o društvenim mrežama treće strane. Više o tome kako HERE koristi kolačiće i o tome kako možete onemogućiti kolačiće u postavkama vašeg preglednika ili na neki drugi način potražite u Pravilima o primjeni kolačića.

Koja su vaša prava?

Imate pravo znati koje vaše osobne podatke čuvamo i pristupati tim podacima. Imate pravo na brisanje ili ažuriranje nepotpunih, netočnih, nepotrebnih ili zastarjelih osobnih podataka. Imate pravo zatražiti da vam se osobni podaci izbrišu te dobiti kopiju podataka u strojno čitljivom obliku. U određenim okolnostima, npr. kada vjerujete da podaci nisu točni ili da je aktivnost obrade protuzakonita, imate pravo na prigovor ili na zabranu obrade. Imate pravo odjaviti pretplatu na marketinške poruke i zahtijevati da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga ili na drugim pravnim osnovama. Međutim čak i ako odjavite marketinšku i ostalu komunikaciju s tvrtkom HERE, možete i dalje zaprimati važna upozorenja o našim proizvodima i uslugama. Ako se nalaziti u državi članici Europske unije ili Europskom gospodarskom području, imate pravo uložiti pitužbu na naše aktivnosti prikupljanja i obrade podataka nadležnom nadzornom tijelu. 

Svoja prava možete ostvariti tako da nas kontaktirate ili putem raspoloživih alata za upravljanje profilom i izborima vašeg računa na vašem koje sadrži vaš uređaj ili usluga. U nekim slučajevima, a naročito ako želite da izbrišemo ili prestanemo obrađivati vaše osobne podatke, to može značiti i da vam možda nećemo moći nastaviti pružati usluge. Mjerodavnim zakonom o zaštiti podataka možda su propisana određena ograničenja u pogledu mjere ostvarivanja tih prava. Ako se primjenjuje neko ograničenje, na vaš ćemo zahtjev odgovoriti uz objašnjenje radnje koju smo poduzeli u mjeri u kojoj nalaže mjerodavni zakon o zaštiti podataka.

Tko upravlja vašim osobnim podacima?

Vašim osobnim podacima upravlja tvrtka HERE Global B.V sa sjedištem na adresi Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Nizozemska.

Nadalje, vašim osobnim podacima može upravljati i podružnica tvrtke HERE koja pruža proizvod ili uslugu. Identitet upravljača i pojedinosti za kontakt možete pronaći pregledavanjem uvjeta i odredbi za te proizvode ili usluge ili upotrebom informacija za kontakt koji se nalaze na primjenjivim web-lokacijama tvrtke HERE.

Za pitanja koja se tiču praksi privatnosti tvrtke HERE možete se obratiti našem službeniku za zaštiti podataka na adresi:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226
5611 ZT Eindhoven
Nizozemska

E-pošta:privacy@here.com

Promjene ovih Pravila o privatnosti

Tvrtka HERE može povremeno mijenjati ova Pravila ili mijenjati, modificirati ili uskratiti pristup ovoj lokaciji u bilo kojem trenutku ili bez prethodne obavijesti. Međutim, ako su se ova Pravila promijenila u materijalnom, nepovoljnom smislu, tvrtka HERE postavit će obavijest o takvoj promjeni na početak ovih Pravila i na početnu stranicu ove web-lokacije tijekom 30 dana. Stoga preporučujemo da s vremena na vrijeme posjećujete ovaj Pravilnik kako biste saznali za sve njegove promjene.