ZÁLEŽÍ NÁM NA VAŠEM SOUKROMÍ

Společnost HERE Global B.V., včetně svých spolupracujících společností (“HERE”), se zavázala k respektování vašeho soukromí a dodržování příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů a soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují způsob získávání a používání osobních údajů v případech, kdy je HERE správcem osobních údajů nebo kdy odkazujeme na použitelnost těchto Zásad. Termín „osobní údaje“ označuje informace, které se vztahují k vám nebo jiné identifikovatelné fyzické osobě.

Další informace o ochraně osobních údajů v souvislosti s konkrétním výrobkem nebo službou vám poskytneme v Přílohách těchto Zásad a v dalších oznámeních, které můžete vidět při používání našich výrobků nebo služeb. V případě rozporu mezi těmito oznámeními a těmito Zásadami mají taková oznámení přednost.

Přístup k vašim informacím může umožňovat software nainstalovaný na vašem zařízení. Naše výrobky nebo služby mohou obsahovat odkazy, nebo být vloženy, na webové stránky a služby jiných společností, které mají své vlastní předpisy o ochraně důvěrných informací. Pokud jsou naše výrobky nebo služby vloženy do výrobků a služeb našich zákazníků, vyžadujeme od našich zákazníků, aby vám poskytli potřebné transparentní informace o zpracování údajů. Mezi to může patřit propojení na tyto Zásady a odpovídající Přílohy, nebo poskytnutí transparentnosti v integrovaných a vložených upozorněních, které nás identifikují jako poskytovatele služby nebo správce.

Pokud s obsahem těchto Zásad nesouhlasíte, nepoužívejte naše výrobky a služby ani neposkytujte HERE své osobní údaje.

Jaké informace shromažďujeme?

Vaše osobní údaje shromažďujeme tehdy, když u nás zakoupíte výrobky nebo služby, když naše výrobky a služby používáte nebo se k jejich užívání zaregistrujete (včetně obchodů navigation.com, které jsou provozovány námi pod naší značkou OEM (“Original Equipment Manufacturers”), zúčastníte se kampaně nebo průzkumu nebo s námi jinak spolupracujete. Ke kategoriím údajů, které shromažďujeme, patří následující:

Aktivace výrobků nebo služeb

Výrobky a služby HERE mohou vyžadovat elektronickou aktivaci v případech, kdy jsou do HERE zasílány údaje o typu vašeho zařízení a aplikace, a unikátní identifikační údaje o mobilním zařízení, aplikacích, síti a uživateli mobilního čísla.

Používání výrobků a služeb

Když naše služby využíváte online, naše internetové servery automaticky vytvářejí záznamy o vašem přístupu. Tyto záznamy obvykle zahrnují IP adresu, čas přístupu, informace o webových stránkách, z nichž jste se připojili, navštívených stránkách, použitých odkazech a prvcích, zobrazeném nebo požadovaném obsahu, typu prohlížeče či aplikace, jazyce a další informace. Viz také naše Zásady souborů cookie.

Naše aplikace mohou pravidelně kontaktovat naše servery, například za účelem kontroly aktualizací nebo zaslání informací o používání služeb. Kromě toho vás můžeme vyzvat, abyste se zapojili do dobrovolných programů zlepšování nebo průzkumu výrobků nebo služeb, během nichž jsou shromažďovány údaje. Pro více informací viz Přílohy těchto Zásad.

Informace, které Vy poskytujete nám

Jestliže si vytvoříte účet, zakoupíte výrobek nebo službu, budete požadovat poskytnutí služeb, zúčastníte se průzkumu nebo kampaní nebo s námi budete spolupracovat jinak, můžeme vás požádat o informace, jako je např. vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště, uživatelská jména a hesla, zpětná vazba, informace týkající se vašich zařízení, věk, pohlaví, jazykové preference, číslo bankovního účtu, údaje o vaší kreditní kartě a další podobné informace finančního charakteru.
Rovněž vedeme záznamy o vašich souhlasech, preferencích a nastaveních týkajících se například lokalizačních údajů, marketingu a poskytování osobních údajů.

Vaše transakce s námi

Uchováváme záznamy o vašich nákupech, stažení dat, obsahu, který jste nám poskytli, vašich žádostech, dohodách uzavřených mezi vámi a HERE, službách a výrobcích, které jsme vám poskytli, platebních a dodacích údajích, záznamech o kontaktech a komunikaci a další interakci s námi. V souladu s příslušnými právními předpisy jsme oprávněni nahrávat vaši komunikaci s naším zákaznickým centrem a dalšími kontaktními místy.

Lokalizační údaje a určení pozice

Služby založené na lokalizaci určují pozici prostřednictvím satelitu, mobilního telefonu, Wi-Fi, technologii BLE (“Bluetooth Low Energy”) nebo jiných metod určování pozice založených na využití sítě. Při využívání těchto technologií může docházet k výměně vašich lokalizačních údajů, jedinečných identifikátorů vašeho zařízení a identifikátorů mobilního telefonu, Wi-Fi, Bluetooth nebo jiných identifikátorů týkajících se sítě s HERE. Naše výrobky mohou být provozovány ve více platformách, aplikacích a službách, které mohou rovněž shromažďovat lokalizační údaje. Tyto údaje však nevyužíváme k vaší osobní identifikaci bez vašeho souhlasu.

Když využíváte naše služby a prvky založené na lokalizaci, například vyhledávání, navigaci nebo určení trasy na základě lokality, nebo zašlete požadavek na zobrazení místa na mapě, vaše lokalizační údaje jsou zasílány do HERE, abyste dostali odpověď se správným obsahem, což může zahrnovat i reklamu spojenou s danou lokalitou.

Informace poskytované partnery

Získáváme informace od průmyslových partnerů a z mnoha dalších zdrojů, včetně veřejně dostupných zdrojů, jako jsou například obchodní rejstříky. Požadujeme, aby zdroje shromažďovaly a přenášely údaje k nám v souladu s platnými právními předpisy, včetně zajištění toho, aby existoval právní základ pro přenos a údaje byly anonymizovány v souladu s platnými právními předpisy před jejich zasláním k nám.

Proč zpracováváme osobní údaje?

HERE může vaše osobní údaje zpracovávat pro níže uvedené účely. Upozorňujeme, že může platit i několik účelů současně.

Poskytování výrobků a služeb

Vaše osobní údaje můžeme využít k tomu, abychom vám mohli poskytnout své výrobky a služby, zpracovat vaši objednávku nebo jinak plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, zajišťovat funkčnost a bezpečnost našich výrobků a služeb, identifikovat vás a rovněž zabraňovat podvodům a jiným případem zneužití a tyto vyšetřovat.

Účty

Některé služby mohou vyžadovat zřízení účtu, který by vám pomohl při správě vašeho obsahu a preferencí. V závislosti na typu služby je vytvoření účtu buď požadováno nebo je jeho zřízení dobrovolné. Vytvoření účtu vyžaduje, abyste nám poskytli své základní kontaktní informace, jako je jméno, e-mailová adresa, země trvalého pobytu a datum narození. Při vytváření profilu nám o sobě můžete dobrovolně poskytnout i další informace, jako je fotografie nebo avatar podle svého výběru.

 

Vývoj a řízení výrobků a služeb

Vaše osobní údaje můžeme využít k vývoji a řízení našich výrobků, služeb, péče o zákazníky, prodeje a marketingu. Osobní údaje, které uchováváme v souvislosti s konkrétním výrobkem nebo využívanou službou HERE, můžeme použít společně s dalšími osobními údaji, které máme o vaší osobě k dispozici, pokud jsme ovšem takové osobní údaje nezískali pro jiné účely, přičemž původní účel je v rozporu s tímto účelem.

Komunikace s vámi

Vaše osobní údaje můžeme využít ke komunikaci s vámi, například abychom vás mohli informovat o změně našich služeb nebo abychom vám mohli poslat výstrahu nebo jiné oznámení, které se týká našich výrobků a/nebo služeb, a kontaktovat vás pro účely související s péčí o zákazníka.

Marketing, reklama a doporučení

S informacemi o nových výrobcích, službách a propagačních akcích, které nabízíme, a za účelem průzkumu trhu vás můžeme kontaktovat pouze v případě, pokud máme váš souhlas nebo je-li to povoleno jinak. Vaše osobní údaje můžeme dále využívat k personalizaci naší nabídky tak, abychom vám mohli poskytnout relevantnější služby, například v rámci našich služeb doporučit a zobrazit upravený obsah. To může zahrnovat zobrazení obsahu HERE i třetích stran.

Na jakém právním základu zpracováváme vaše osobní údaje?

Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů závisí na účelu zpracování a může se lišit podle popisu uvedeného v příslušné Příloze výrobku nebo služby. Obecně lze uvést, že vaše osobní data zpracováváme v souladu s následujícími právními základy:

Plnění smlouvy s vámi

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem splnění povinností uvedených v Podmínkách služby příslušných k vámi používanému výrobku nebo službě, poskytovaných námi nebo našimi zákazníky. Naše Podmínky služby najdete na https://legal.here.com/terms.

Váš souhlas

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. V takovém případě nám zabráníte v dalším zpracování vašich osobních údajů na základě vašeho souhlasu, ale nebude to mít vliv na zákonnost zpracování na základě vašeho souhlasu před jeho odvoláním. Některé funkce našich výrobků a služeb mohou být k dispozici pouze v případě vašeho souhlasu.

Právní povinnosti

Vaše osobní údaje zpracováváme podle potřeb ukládaných zákony a nařízeními.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje zpracováváme k podpoře našich oprávněných zájmů, například v souvislosti s řízením, vývojem, testováním, zabezpečováním a v určitých případech i marketingem, inzerováním a vydáváním doporučení k našim výrobkům a službám. Každé takové zpracování je prováděno s ohledem na zajištění ochrany vašich základních práv a svobod souvisejících s vašimi osobními údaji a v každém případě bude podléhat omezením stanoveným v těchto zásadách. Další informace nebo specifikace našich oprávněných zájmů mohou být uvedeny v Přílohách příslušného výrobku nebo služby.

 Jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Snažíme se shromažďovat pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro účely, pro které jsou shromažďovány. Tyto údaje uchováváme pouze tak dlouho, dokud je to pro tyto účely nezbytné. Doba uchování osobních údajů a kritéria pro stanovení této doby závisí na povaze osobních údajů a účelu, pro který byly poskytnuty. Například vaše osobní údaje potřebné pro správu vašeho účtu (jako jsou jméno, e-mailová adresa, obsah a předvolby účtu) jsou uchovávány, dokud je máte uloženy ve svém účtu. Další údaje, jako jsou záznamy vaší aktivity v aplikaci, jsou typicky uchovávány pouze po krátkou dobu, dokud nejsou anonymizovány nebo pseudo-anonymizovány. Další informace mohou být uvedeny v Přílohách příslušného výrobku nebo služby. Další informace o uchovávání vašich osobních údajů můžete získat rovněž od pověřence pro ochranu osobních údajů HERE po zaslání dotazu na privacy@HERE.com.

Sdílíme osobní údaje s jinými osobami?

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jiným způsobem neposkytujeme třetím stranám, pokud není dále v tomto textu uvedeno jinak.

Váš souhlas a sdílení osobních údajů

S vaším souhlasem můžeme vaše osobní údaje sdílet. Některé služby umožňují, abyste své osobní údaje sdíleli s jinými uživateli služby nebo s jinými službami a jejich uživateli. Než dáte k dispozici svoje údaje, které by mohly být přístupné jiným uživatelům, pečlivě tento krok zvažte.

Společnosti HERE a oprávněné třetí strany

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími společnostmi HERE nebo s oprávněnými třetími stranami, které pro účely uvedené v těchto Zásadách pro HERE osobní údaje zpracovávají. To může zahrnovat například účtování prostřednictvím vašeho poskytovatele síťových služeb nebo jinak, dodávky výrobků, které jste zakoupili, poskytování služeb včetně zákaznického servisu, řízení a analýzu zákaznických dat, kontroly bonity, provádění průzkumu trhu a řízení marketingových a dalších obdobných kampaní. Pokud si od nás zakoupíte výrobek HERE s tarifem poskytovatele elektronických komunikačních služeb, je možné, že budeme nuceni si s vaším poskytovatelem síťových služeb vyměnit informace, abychom vám dané služby mohli poskytnout.

S našimi partnery, jako je například váš mobilní operátor, můžeme uskutečňovat společné marketingové a jiné komunikační akce. Abychom předešli duplicitním sdělením nebo oznámením, která nejsou nezbytná, a upravili danou zprávu vám na míru, může být nezbytné, abychom informace, které uchovává HERE, spárovali s informacemi, které získal náš partner, pokud to dovoluje zákon.

Uvedené oprávněné třetí strany nesmí vaše osobní údaje používat k žádným jiným účelům. Na základě uzavřené smlouvy od nich vyžadujeme, aby takové třetí strany postupovaly v přísném souladu s těmito Zásadami a v zájmu ochrany vašich osobních údajů uplatňovaly příslušná bezpečnostní opatření.

Mezinárodní přenosy osobních údajů

Naše výrobky a služby mohou být poskytovány prostřednictvím zdrojů a serverů nacházejících se v různých zemích světa. Vaše osobní údaje proto mohou být přenášeny mimo hranice země, kde své služby využíváte, včetně zemí mimo území Evropského hospodářského prostoru, které nemají právní předpisy konkrétně upravující ochranu osobních údajů nebo mají v této oblasti odlišná pravidla, jako například Spojené státy americké. V takových případech zajistíme, aby se daný přenos uskutečnil na určitém právním základě a aby byla zajištěna adekvátní ochrana vašich osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy, a to například formou standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo smluv schválených příslušnými orgány (pokud je to nezbytné) a tím, že od třetích stran vyžadujeme aplikaci dalších odpovídajících technických a organizačních opatření v oblasti ochrany osobních údajů. Další informace o zárukách platných v souvislosti s těmito převody můžete získat rovněž od pověřence pro ochranu osobních údajů HERE po zaslání dotazu na privacy@HERE.com. Kopii neměnných Standardních smluvních ustanovení najdete na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Poskytování informací na základě zákona

Z kogentních ustanovení zákona může pro HERE vyplývat povinnost poskytnout vaše osobní údaje některým orgánům nebo třetím stranám, jako jsou orgány činné v trestním řízení v zemích, kde působíme my nebo třetí strany jednající naším jménem. Vaše osobní údaje můžeme dále poskytovat a jinak zpracovávat v souladu s příslušnými právními předpisy, abychom hájili oprávněné zájmy HERE v soudních řízeních nebo v souvislosti s vládními žádostmi a podáními.

Fúze a akvizice

Pokud se v některé zemi rozhodneme pro prodej, koupi, sloučení nebo jinou reorganizaci související s naší podnikatelskou činností, může takový krok vyžadovat poskytnutí osobních údajů možným zájemcům nebo skutečným kupujícím a jejich poradcům nebo naopak to, aby společnost HERE osobní údaje od prodávajících a jejich poradců získala.

Jak řešíme otázku ochrany soukromí dětí?

Výrobky a služby HERE jsou obvykle určeny širokému okruhu zájemců. HERE vědomě neshromažďuje informace o dětech bez souhlasu jejich rodičů nebo zákonných zástupců. HERE zveřejňuje bezpečnostní zásady pro užívání internetových služeb na svých webových stránkách.

Jak řešíme kvalitu údajů?

Přijímáme přiměřená opatření k tomu, aby osobní údaje, které máme k dispozici, byly přesné a nepřesné údaje nebo údaje, které nejsou nezbytné, byly vymazány.

Žádáme vás, abyste své osobní údaje prostřednictvím svého účtu podle potřeby kontrolovali a zajišťovali tak jejich aktuálnost.

Jaká opatření se přijímají k ochraně osobních údajů?

Ochrana soukromí a bezpečnost jsou naším hlavním zájmem, který bereme v úvahu při vytváření a poskytování našich výrobků a služeb. Pro oblast řešení ochrany soukromí a problematiky vztahující se k bezpečnosti jsme jmenovali osoby s konkrétní odpovědností. Dodržování našich interních zásad a předpisů prosazujeme odpovídajícím výběrem aktivit, včetně aktivního přístupu i odpovídajících reakcí v oblasti řízení rizik, bezpečnostního inženýringu, vzdělávání a hodnocení. Odpovídající kroky dále přijímáme v otázkách řešení online bezpečnosti, fyzické bezpečnosti, rizika ztráty dat a dalších rizik, které souvisejí s rizikem vyplývajícím ze zpracování a povahy chráněných údajů. Kromě toho omezujeme přístup k našim databázím obsahujícím osobní údaje pouze na oprávněné osoby a ty je využívají jen v odůvodněných případech.

Jak používáme cookies a webové majáky (z angl. web beacons)?

HERE používá cookies, webové majáky (web beacons) a jiné podobné technologie za účelem provozování a zlepšování svých webových stránek a nabídek. Soubory cookies můžeme také používat k personalizaci a zobrazování reklam. Některé webové stránky HERE využívají reklamní technologie třetích stran, jako např. DoubleClick, k poskytování reklam.

Naše domény mohou zahrnovat prvky třetích stran, které nastavují soubory cookies jejich jménem, například prvky týkající se sociální sítě třetích stran. O způsobu používání souborů cookies ze strany HERE, jakož i o způsobu jejich zablokování pomocí nastavení vašeho prohlížeče nebo o jiném způsobu jejich zablokování se dozvíte více v našich Zásadách souborů cookie.

Jaká jsou vaše práva?

Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vaší osobě máme k dispozici, a máte právo k nim přistupovat. Máte právo na to, aby neúplné, nepřesné, zbytné nebo zastaralé informace byly aktualizovány. Máte právo požádat o smazání vašich osobních údajů a získat kopii vašich dat ve strojově čitelném formátu. Máte právo vznést námitku nebo omezit zpracování v takových případech, kdy se domníváte, že jsou údaje nepřesné nebo je zpracování nezákonné. Máte právo požádat, abychom ukončili zasílání zpráv přímého marketingu a zpracovávání vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Nicméně i přestože odmítnete marketingová a jiná sdělení HERE, mohou vám být i nadále zasílána kritická varování. Pokud se nacházíte v členském státu Evropské unie nebo v zemi EHP, máte právo podat stížnost na náš sběr údajů a na aktivity způsob zpracování u dotyčného dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit i tím, že nás kontaktujete nebo svůj účet a předvolby budete spravovat prostřednictvím dostupných nástrojů pro správu profilu na svém zařízení a prostřednictvím našich služeb. V některých případech, zejména pokud si přejete, abychom vymazali vaše osobní údaje nebo zastavili jejich zpracovávání, to může také znamenat, že nebudeme dále schopni vám dané služby poskytovat. Platné zákony na ochranu údajů mohou obsahovat určitá omezení rozsahu, v jakém mohou být tato práva uplatňována. Pokud dojde k uplatnění omezení, odpovíme na vaši žádost s vysvětlením toho, jaká opatření budou podniknuta, v rozsahu, který vyžaduje příslušný zákon o ochraně údajů.

Kdo je správcem vašich osobních údajů?

Správcem vašich osobních údajů je společnost HERE Global B.V. se sídlem na adrese Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Nizozemsko.

Kromě toho může byť správcem vašich osobních údajů společnost spolupracující s HERE, která poskytuje daný výrobek nebo službu. Identitu správce a jeho kontaktní údaje naleznete v podmínkách prodeje daného výrobku nebo poskytnutí služby, případně je zjistíte prostřednictvím kontaktních informací na příslušných webových stránkách HERE.

V záležitostech týkajících se ochrany soukromí můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, kterým je na adrese:

HERE Global B.V 
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226
5611 ZT Eindhoven
Nizozemsko

E-mail: privacy@here.com

Změny Zásad ochrany osobních údajů

HERE je oprávněna podle potřeby tyto Zásady změnit, upravit nebo přístup k této stránce kdykoliv ukončit, a to na základě předchozího upozornění nebo bez něj. Pokud však tyto Zásady budou změněny podstatně nepříznivým způsobem, umístí HERE upozornění na danou změnu po dobu 30 dní na začátek těchto Zásad, jakož i na svou domovskou internetovou stránku. Doporučujeme, abyste se k těmto Zásadám občas vrátili a zjistili, zda k takovým změnám nedošlo.