LA PROTECTION DE VOS DONNÉES CONFIDENTIELLES EST L’UNE DE NOS PRÉOCCUPATIONS.

HERE Global B.V., dont notamment ses filiales (« HERE »), s’engage à respecter votre vie privée ainsi que les législations applicables sur la protection des données et la confidentialité. Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit notre méthode de collecte et d’utilisation des données personnelles lorsque HERE en est le responsable du traitement ou lorsque nous mentionnons l’applicabilité de cette politique. « Les données personnelles » sont toutes les informations vous concernant ou celles de tout individu pouvant être identifié.

Nous vous donnerons des informations complémentaires concernant cette confidentialité, lorsqu’elle est spécifique à un produit ou un service dans les Suppléments de cette politique. Vous pourrez également rencontrer des avertissements lors de l’utilisation de nos produits ou services. Si vous rencontrez des différences entre ces avertissements et cette Politique, vous devrez d’abord prendre en considération les avertissements.

Les logiciels de votre terminal peuvent avoir accès à vos informations. Nos produits ou services peuvent contenir des liens vers, ou être intégrés à, d’autres sites Internet et services de sociétés qui possèdent leur propre politique de confidentialité. Là où nos produits sont intégrés aux produits et services de nos clients, nous leur demandons de faire preuve de transparence à votre égard. Cela peut correspondre à la présence d’un lien redirigeant vers la présente Politique et les Suppléments pertinents, cette transparence peut également apparaître sous forme de notifications intégrées nous identifiant comme le fournisseur ou le responsable du service.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, n’utilisez pas nos produits ou nos services, et ne fournissez pas vos données personnelles à HERE.

Quelles informations collectons-nous?

Nous recueillons vos données personnelles et d’autres informations lorsque vous faites un achat, utilisez ou enregistrez nos produits et services (y compris les boutiques navigation.com, que nous exploitons, mais dont la marque est celle des fabricants d’équipement d’origine, OEM) et lorsque vous prenez part à une campagne, ou enquête ou interagissez avec nous. Cela comprend les catégories suivantes :

Activations du produit et du service

Les produits et les services HERE peuvent faire l’objet d’une activation électronique, au travers de laquelle votre terminal, le type d’application, votre numéro d’identification unique, ainsi que les identifiants de l’application, du réseau et de souscription sont envoyés à HERE.

Utilisation des produits et services

Lorsque vous accédez à nos services en ligne, nos serveurs Web enregistrent automatiquement vos visites. Ces enregistrements comprennent généralement l’adresse IP, les durées de l’accès, les sites qui vous ont redirigé, les pages visitées, les liens et caractéristiques utilisés, le contenu affiché ou demandé, le type de navigateur ou d’application, la langue et d’autres informations de ce genre. Vous pouvez également vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Nos applications peuvent contacter régulièrement nos serveurs, par exemple afin de vérifier s’il existe des mises à jour, ou pour nous envoyer des informations concernant votre utilisation de nos services. En outre, nous pouvons vous inviter à rejoindre volontairement des programmes d’amélioration du service ou de recherche, dans lesquels nous collectons des informations détaillées. Consultez les Suppléments de cette Politique pour en savoir plus.

Informations que vous nous avez fournies

Lorsque vous créez un compte, faites un achat, demandez nos services, participez à des campagnes ou des enquêtes, ou si vous interagissez avec nous, nous pouvons vous demander des renseignements du genre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, noms d’utilisateur et mots de passe, commentaires, informations liées à vos terminaux, âge, genre, langue, ainsi que des renseignements d’ordre financier tels que numéro de compte bancaire, ou informations de votre carte de crédit.
Nous conserverons de même vos consentements, vos préférences et paramètres liés par exemple aux données de localisation, de marketing et de partage des données personnelles.

Vos transactions avec nous

Nous gardons un enregistrement de vos achats, téléchargements, le contenu que vous nous avez fourni, vos demandes, les accords entre HERE et vous, les produits et services que nous vous avons proposés, les détails de paiement et de livraison, ainsi que vos contacts, communications et autres interactions avec nous. Nous pouvons, conformément à la législation applicable, enregistrer vos communications avec notre service client ou tout autre point de contact.

Données de positionnement et localisation

Les services de localisation établissent cette dernière au travers de méthodes de positionnement par satellite, mobile, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy (« BLE ») ou autre réseau. Ces technologies peuvent impliquer le partage de vos données de localisation et du numéro d’identification unique du mobile, de vos identifiants de Wi-Fi ou autre réseau avec HERE. Nos produits peuvent fonctionner avec différentes plateformes et applications et différents services qui peuvent à leur tour recueillir vos données de positionnement. Nous n’utilisons pas ces informations pour vous identifier personnellement sans votre consentement.

Lorsque vous utilisez nos services et fonctionnalités basés sur la localisation, comme la recherche, la navigation et le guidage par exemple à partir de la localisation, ou des demandes pour des données cartographiques, vos données de localisation sont envoyées à HERE pour vous apporter les bons renseignements, qui peut même inclure des publicités se servant de votre emplacement.

Informations fournies par des partenaires

Nous obtenons des informations de partenaires industriels et de diverses autres sources, y compris des sources disponibles publiquement telles que les registres du commerce. Nous exigeons de ces sources qu’elles se soumettent aux législations en vigueur en matière de collecte et de transfert vers notre organisme des données, cela inclut la garantie de l’existence d’une base juridique pour le transfert ou l’anonymisation des données en vertu des législations en vigueur avant leur divulgation à notre intention.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles?

HERE peut traiter vos données personnelles pour répondre à différents besoins. Cela peut s’appliquer à un ou plusieurs besoins à la fois.

Fournir des produits et des services

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous proposer nos produits et services, pour traiter vos demandes ou au besoin pour exécuter le contrat entre HERE et vous, pour garantir la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et de nos services, pour vous identifier ainsi que pour éviter les fraudes et autres usages malintentionnés, ou enquêter sur ceux-ci.

Comptes

Un compte peut être nécessaire pour vous aider à gérer votre contenu et vos préférences. En fonction du service, la création d’un compte peut être requise ou facultative. La création d’un compte implique que vous nous communiquiez des informations de contact basiques vous concernant comme votre nom, votre adresse de courriel, votre pays de résidence et votre date de naissance. Vous avez également la possibilité de nous communiquer d’autres informations vous concernant lors de la création d’un profil comme une photo ou un avatar de votre choix.

 

Développer et gérer les produits et les services

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour développer et gérer nos produits, nos services, notre service clientèle, des ventes et de marketing. Nous pouvons combiner vos données personnelles recueillies à partir de votre utilisation d’un produit et/ou service particulier de HERE avec d’autres renseignements personnels que nous pouvons détenir, sauf si ces données personnelles ont été recueillies dans un autre but.

Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer que nos services ont changé ou pour vous envoyer des alertes concernant nos produits et/ou services, et afin de vous contacter au travers de notre service clientèle.

Marketing, publicité et recommandations

Nous pouvons vous contacter afin de vous informer de nouveaux produits ou services, de promotions qui peuvent vous être faites, ou mener une enquête après avoir obtenu votre consentement, ou si cela nous est permis. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser nos offres et vous proposer des services plus adéquats, par exemple en vous faisant des recommandations, en affichant un contenu et des publicités personnalisés dans nos services. Cela peut inclure l’affichage de HERE et le contenu de tiers.

Quelle est la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles?

Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles dépend de l’objectif de ce traitement et peut être amenée à varier comme le décrit le Supplément correspondant au produit ou service que vous utilisez. En règle générale, les bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles sont les suivantes :

Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie

Nous traitons vos données personnelles afin de nous acquitter des obligations prévues par les Conditions d’utilisation du Service applicables au produit ou service que vous utilisez, qu’il soit fourni par HERE ou par un de nos clients. Nos conditions d’utilisation du service sont disponibles à cette adresse : https://legal.here.com/terms.

Votre consentement

Nous traitons vos données personnelles si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans ce cas, nous ne serons plus en mesure de traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement, mais la légitimité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement n’en sera pas affectée. Il se peut que certaines fonctionnalités de nos produits et services ne soient disponibles que sur la base de votre consentement.

Obligations légales

Nous traitons vos données personnelles dans le respect des législations et des réglementations.

Intérêts légitimes

Nous traitons vos données personnelles au profit de nos intérêts légitimes en matière de gestion, développement, test, sécurité et dans un cadre limité à des fins marketing, publicitaires et pour formuler des recommandations à propos de nos produits et services. Tout traitement de ce type est soumis à des mesures appropriées visant à protéger vos libertés et vos droits fondamentaux en lien avec vos données personnelles et sera, quoi qu’il en soit, soumis aux restrictions exposées dans cette Politique. De plus amples informations ou spécifications à propos de nos intérêts légitimes sont fournies dans les Suppléments applicables au produit ou service.

 Combien de temps conservons-nous les données personnelles?

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données personnelles en adéquation avec l’objectif pour lequel elles ont été collectées et de ne pas conserver ces données plus longtemps que ces objectifs l’exigent. La durée pendant laquelle les données personnelles sont conservées et les critères qui déterminent cette durée dépendent de la nature de ces données personnelles et de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Par exemple, pour ce qui est des données en lien avec la gestion de votre compte (comme votre nom, adresse courriel, contenu du compte et préférences), elles sont conservées aussi longtemps que vous les maintenez sur votre compte. D’autres données, comme l’enregistrement de votre activité dans l’application, sont généralement conservées pour une courte durée avant d’être anonymisées ou pseudonymisées. Des informations complémentaires sont fournies dans le Supplément applicable au produit ou service que vous utilisez. Vous pouvez contacter le bureau confidentialité de HERE à l’adresse privacy@HERE.com afin d’obtenir un complément d’information à propos de la conservation de vos données personnelles.

Partageons-nous vos données personnelles?

Nous ne vendons pas, ni ne louons ou divulguons vos données personnelles à des tiers sauf dans les cas mentionnés ci-après.

Votre consentement et les services de partage social

Nous pouvons partager vos données personnelles si vous avez donné votre consentement. Certains de nos services peuvent vous permettre de partager vos données personnelles avec d’autres utilisateurs du service ou avec d’autres services et leurs utilisateurs. Faites toujours attention avant de divulguer vos données personnelles ou d’autres informations qui pourraient être accessibles à d’autres utilisateurs.

Sociétés du groupe HERE et tiers autorisés

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe HERE ou des tiers autorisés, traitant les données personnelles pour HERE selon les points indiqués dans cette Politique. Cela peut inclure par exemple la facturation de votre opérateur réseau, ou la livraison de vos achats, en proposant des services tels que le service clientèle, la gestion et l’analyse des données du consommateur, des campagnes de vérification de crédit, de sondages, de gestion commerciale ou autre. Lorsque vous achetez un produit HERE depuis votre fournisseur réseau, il se peut que nous ayons besoin d’échanger des informations avec votre opérateur afin de vous faciliter ce service.

Nous pouvons mener des campagnes commerciales et autres méthodes de communications en collaboration avec nos partenaires, par exemple votre opérateur mobile. Afin d’éviter des communications en double et inutiles, et afin de vous envoyer un message s’adaptant à vos besoins, nous pouvons avoir besoin de rapprocher les données recueillies par HERE avec celles collectées par le partenaire lorsque la législation le permet.

Ces tiers autorisés n’ont pas le droit d’utiliser vos données personnelles à toute autre fin. Nous les lions contractuellement, leur demandons d’agir conformément à la présente Politique et d’utiliser des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.

Transferts internationaux de données personnelles

Nos produits et nos services peuvent être fournis à l’aide de ressources et de serveurs se trouvant dans divers pays du monde entier. Vos données personnelles peuvent donc être transférées au-delà des frontières du pays où vous utilisez nos services, y compris des pays ne se trouvant pas dans l’espace économique européen, et ne disposant pas de législations fournissant une protection spécifique aux données personnelles, ou ayant des législations différentes concernant la protection des données, comme c’est le cas des États-Unis d’Amérique. Dans ces cas, nous nous assurons qu’il existe une base légale pour ledit transfert et qu’une protection adéquate pour vos données personnelles est fournie comme l’exige la législation applicable, par exemple, en utilisant des contrats standard approuvés par la Commission européenne ou les autorités compétentes (si nécessaire) et en exigeant l’utilisation d’autres mesures techniques et organisationnelles appropriées en matière de sécurité de l’information. Vous pouvez contacter le bureau confidentialité de HERE à l’adresse privacy@HERE.com afin d’obtenir un complément d’information à propos des mesures de sécurité mises en place en rapport avec ces transferts. Une copie des contrats standard est accessible à l’adresse suivante https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Divulgations obligatoires

Nous pouvons être obligés par la législation à divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou à d’autres tiers, par exemple aux forces de l’ordre des pays où nous, ou des tiers agissant en notre nom, agissons. Nous pouvons aussi divulguer et traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable pour défendre les intérêts légitimes de HERE, par exemple en cas de procédures judiciaires ou en rapport avec des demandes et des dépôts gouvernementaux.

Fusions et acquisitions

Si nous décidons de vendre, fusionner ou autrement réorganiser nos sociétés dans certains pays, ceci peut impliquer que nous divulguions les données personnelles aux acquéreurs potentiels ou réels et à leurs conseillers, ou que nous recevions les données personnelles des vendeurs et de leurs conseillers.

Comment aborder la confidentialité des enfants?

Les produits et services HERE sont généralement destinés à des audiences générales. HERE ne collecte pas intentionnellement d’informations concernant des enfants sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. HERE édite des conseils de sécurité concernant l’utilisation des services Internet de nos sites.

Comment aborder la qualité des données?

Nous prenons des mesures raisonnables pour garder exactes les données personnelles que nous avons en notre possession et pour supprimer les données personnelles incorrectes ou inutiles.

Nous vous encourageons à accéder à votre compte pour consulter vos données personnelles de temps en temps afin d’assurer qu’elles soient à jour.

Quelles mesures sont prises pour protéger vos données personnelles?

La confidentialité et la sécurité revêtent une importance cruciale dans la façon dont nous créons et fournissons nos produits et services. Nous avons assigné des responsabilités spécifiques afin de répondre aux problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité. Nous faisons respecter nos politiques et lignes directrices internes au travers d’une sélection d’activités appropriées dont notamment une gestion proactive et réactive du risque, l’ingénierie de la sécurité et de la confidentialité, des formations et évaluations. Nous prenons les mesures appropriées pour faire face au risque de sécurité en ligne, de sécurité physique, de perte de données et autres risques en prenant en compte le risque représenté par le traitement et la nature des données qui sont protégées. Nous limitons également l’accès à nos bases de données contenant des données personnelles au seul personnel autorisé ayant un besoin justifié d’accéder à ces informations.

Comment utilisons-nous les cookies et les balises Web?

HERE utilise des cookies, des pixels-espions et d’autres technologies similaires pour exploiter et améliorer nos sites Internet et notre offre. Nous utilisons également des cookies à des fins de personnalisation et d’affichage des publicités. Certains sites Web de HERE utilisent des technologies publicitaires de tiers, comme DoubleClick, pour insérer des publicités.

Nos domaines peuvent inclure des éléments tiers qui définissent les cookies au nom d’un tiers, par exemple en relation avec un réseau social tiers. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus sur la manière dont HERE utilise les cookies et la manière dont vous pouvez les désactiver via les paramètres du navigateur ou autrement.

Quels sont vos Droits?

Vous avez le droit de connaître les données personnelles que nous conservons à votre sujet et d’y accéder Vous avez le droit de demander que toute donnée personnelle incomplète, erronée, non nécessaire ou non à jour soit mise à jour. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et d’obtenir une copie de vos données dans un format lisible par un ordinateur. Vous avez le droit de contester ou de restreindre le traitement dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous pensez que les données sont inexactes ou que l’activité de traitement est illégale. Vous avez le droit de vous désabonner des messages marketing et de demander à ce que nous cessions de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct ou d’autres fins légales. Néanmoins, si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ni d’autres communications de HERE, vous recevrez tout de même les alertes critiques. Si vous résidez dans un pays membre de l’Union européenne ou dans l’espace économique européen, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle concernant notre collecte de données et nos activités de traitement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ou en gérant votre compte et vos préférences à l’aide des outils de gestion du profil disponibles sur votre terminal et nos services. Dans certains cas, en particulier si vous souhaitez que nous supprimions ou n’utilisions plus vos données personnelles, cela peut impliquer que nous ne pouvions plus vous fournir ces services. La législation sur la protection des données en vigueur peut contenir certaines restrictions à l’étendue de l’exercice de ces droits. Si une restriction s’applique, nous répondrons à votre demande par une explication des actions qui seront entreprises, dans la mesure requise par la législation en vigueur sur la protection des données.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

HERE Global B.V. sis Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Pays-Bas, sera l’administrateur de vos données personnelles.

De plus, la filiale de HERE fournissant le produit ou le service peut être administrateur de vos données personnelles. Vous pouvez trouver l’identité de l’administrateur et ses coordonnées en étudiant les conditions d’utilisation dudit produit ou service ou en utilisant les coordonnées fournies sur les sites Web HERE applicables.

Pour les questions relatives aux pratiques de confidentialité de HERE, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes :

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Pays-Bas

E-mail : privacy@here.com

Modifications de la politique de confidentialité

HERE se réserve le droit de modifier le présent document et, avec ou sans préavis, de bloquer l’accès à notre Site à tout moment, ou d’en changer les conditions d’accès. Toutefois, si notre Politique devait être modifiée dans un sens qui risquerait de vous être défavorable, HERE publierait une note d’avertissement en tête de la présente politique, ainsi que sur la page d’accueil de notre Site, et ce pendant 30 jours. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre Politique pour vous tenir informé des changements éventuels.