Sua privacidade no programa de melhoria da HERE

A Política de Privacidade da HERE explica como seus dados pessoais são processados no contexto dos produtos e dos serviços. Além disso, as informações a seguir aplicam-se à sua participação no programa de melhoria dos produtos e serviços da HERE (referidos coletivamente como o "Programa"). “Nós”, “nosso(a)” e “nossos(as)” se refere a HERE.

Entrando no Programa, você fornece à HERE informações importantes referentes ao uso dos nossos produtos, para que possamos aperfeiçoá-los. Também podemos usar essas informações para personalizar o conteúdo para você.

Que informações coletamos?

Certos aplicativos e serviços da HERE usam o Programa.

O Programa coleta as informações a seguir sobre seu dispositivo e sobre o uso dos aplicativos e serviços dele.

Uso do dispositivo, aplicativos e serviços

Isso inclui, por exemplo, modelo do dispositivo, operadora, país, sessão e identificadores aleatórios, porém persistentes, em associação a um evento em particular, por exemplo, eventos de início e de término, menus acessados, recursos selecionados ou valores padrão alterados. Também podem ser coletadas informações relacionadas ao status do sistema ou dispositivo, tais como o nível de carga da bateria, e se acessórios como fones de ouvido, por exemplo, estão conectados. Também podemos coletar informações relacionadas aos seus padrões de uso, incluindo informações sobre seu uso e interação com o Serviço, incluindo a duração do seu uso do Serviço, informações sobre seus cliques e diagnósticos de erros, incluindo eventos iniciais e finais, itens de menu acessados, e funcionalidades selecionadas ou valores padrão alterados.

Diagnósticos de erros

Isso inclui informações sobre situações de erro como, por exemplo, quais ações levaram ao erro.

No entanto, nenhum conteúdo, tal como e-mails, mensagens de SMS, documentos, anotações, conteúdo de pesquisas, conteúdo de arquivos de mídia, dados de localização exata (latitude e longitude) ou quaisquer metadados que possam ser considerados como dado pessoal ou outros conteúdos semelhantes são coletados pelo Programa. Observe que o Programa pode coletar dados de cidade e país, mas não localizações mais precisas sem o seu consentimento explícito.

Aprimoramento da pesquisa

Quanto mais você participar do aprimoramento da pesquisa, mais os dados do Programa serão complementados com palavras-chave de pesquisa em associação com a informação de localização exata (latitude e longitude) de onde você está fazendo a pesquisa. Esta informação é usada para melhorar o recurso de pesquisa e não é usada para identificá-lo pessoalmente.

O aprimoramento da pesquisa também pode coletar informações sobre quaisquer pesquisas que você tenha realizado usando o serviço em modo offline.

Como usamos as informações que coletamos?

Melhoria de produtos e serviços

As informações coletadas nos ajudam a focar nossos esforços de melhoria nas coisas que são mais relevantes a nossos consumidores, bem como evitar situações de erro no futuro. Para esses fins, nós podemos combinar informações coletadas pelo Programa com outros dados que possamos ter como, por exemplo, sua conta HERE.

Personalização

As informações coletadas nos ajudam a lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Nós podemos combinar informações coletadas pelo Programa com outros dados que possamos ter como, por exemplo, da sua conta HERE, para destacar recursos e serviços que você possa achar interessantes, e se tiver se cadastrado para receber nossos comunicados de marketing, personalizar as mensagens de marketing enviadas a você.

 

Como coletamos as informações?

O Programa usa software integrado aos aplicativos e serviços do dispositivo para coletar e enviar informações ao HERE. As informações enviadas consistem de apenas alguns kilobytes por vez.

Quais são as nossas práticas de compartilhamento de informações?

Nós não compartilhamos informações coletadas pelo Programa com terceiros independentes, salvo indicação contrária na nossa política de privacidade. No entanto, informações coletadas de um recurso específico de terceiro podem ser compartilhadas com o fornecedor desse aplicativo ou recurso, de forma agregada e não identificável.

Que proteções estão em vigor?

As informações armazenadas pelo Programa no dispositivo são protegidas contra acesso e uso não autorizados. O Programa usa protocolos de segurança para enviar as informações dos dispositivos aos nossos servidores. Quando as informações são enviadas, elas são imediatamente excluídas da memória do dispositivo. Se optar por sair do Programa, o Programa deixa de coletar informações. No entanto, qualquer informação ainda não enviada, coletada antes de você ter optado por sair, serão enviadas juntamente com seu pedido de saída.

Qual a nossa base legal para processar seus Dados Pessoais?

Nós processamos seus dados pessoais, no contexto do Serviço, para as seguintes bases legais:

Seu consentimento

A participação no Programa é voluntária e com base no seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento alterando suas configurações a qualquer momento nas Configurações ou em Sobre. Isso impedirá que continuemos a processar seus dados pessoais com base no seu consentimento, mas não impactará a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes de ter sido revogado.

Por quanto tempo nós mantemos Dados Pessoais?

Nós nos esforçamos para coletar apenas os dados pessoais necessários aos propósitos para os quais são coletados e mantê-los apenas pelo tempo necessário para tais fins. Os registros das suas atividades no aplicativo são mantidos, tipicamente, apenas por um curto período antes de serem tornados anônimos. Você pode entrar em contato com o Departamento de Privacidade da HERE em privacy@HERE.com para obter mais informações sobre a retenção dos seus dados pessoais.

Suas opções

Sua participação no Programa é voluntária. Você pode optar por ativar ou desativar o Programa a qualquer momento, nas configurações do dispositivo, aplicativo ou serviço. Você pode encontrar esta opção no menu do aplicativo. O nome da opção é “Programa de melhoria”.

Para reclamar seus direitos de privacidade relacionados ao Programa, você precisa entrar em contato com a HERE. Seu pedido será atendido de acordo com a lei e com as políticas de privacidade aplicadas ao Programa.

Quais são os seus direitos?

Como explicado com mais detalhes na nossa política de privacidade, você tem o direito de saber quais dados pessoais seus nós mantemos e de acessá-los. Você tem o direito de excluir ou atualizar os dados pessoais incompletos, incorretos, desnecessários ou desatualizados. Você tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos e de receber uma cópia dos seus dados em um formato legível por máquina. Você tem o direito de contestar ou restringir o processamento em certas ocasiões, como no caso de achar que os dados estão incorretos ou que a atividade de processamento é ilegal.

Quem é o controlador dos seus dados pessoais?

A HERE Global B.V. de Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Baixos, é a controladora dos seus dados pessoais.

Outras informações

Você pode entrar em contato com a HERE ou com o nosso Responsável pela Proteção de Dados por meio dos seguintes detalhes de contato:

HERE Global B.V 
A/C Privacidade
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven
Países Baixos

E-mail: privacy@here.com