НИЕ СЕ ГРИЖИМ ЗА ВАШАТА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Дружество HERE Global B.V., включително неговите филиали („HERE“), се ангажира да зачита Вашата поверителност и да спазва приложимото законодателство за защита на личните данните и неприкосновеността на личния живот. В настоящата политика за поверителност („Политика“) се описва как ние събираме и използваме лични данни, когато HERE е администраторът на лични данни, или къде се позоваваме на приложимостта на настоящата Политика. „Лични данни“ означава информация, свързана с Вас или с друго лице, чиято самоличност може да се установи.

Ние ще Ви предоставим допълнителна, специфична за даден продукт или услуга информация за поверителността в Приложения към настоящата Политика и в други уведомления, които може да видите, докато използвате нашите продукти или услуги. Ако има различия между подобни уведомления и настоящата Политика, уведомленията имат превес.

Софтуерът на устройството Ви може да има достъп до Вашата информация. Нашите продукти или услуги могат да съдържат препратки към или да бъдат вградени в уебсайтове на други компании и услуги, които имат собствени политики за поверителност. В случай че продуктите или услугите ни са вградени в продукти и услуги на наши клиенти, ние изискваме от тях да Ви предоставят необходимата прозрачност. Това може да включва връзки към настоящата Политика и съответните Приложения или осигуряване на прозрачност чрез интегрирани и вградени уведомления, в които ние сме посочени като доставчик на услуги или администратор.

Ако не приемате настоящата Политика за поверителност, не използвайте нашите продукти и услуги и не предоставяйте на HERE свои лични данни.

Каква информация събираме?

Ние събираме Ваши лични данни и друга информация, когато извършвате покупка, използвате или се регистрирате в наши продукти и услуги (включително магазини на navigation.com, които носят марката на производители на оригинално оборудване („ПОО“) и се управляват от нас), участвате в кампании или проучвания или по друг начин си взаимодействате с нас. Това включва следните категории:

Активирания на продукти и услуги

Продуктите и услугите на HERE могат да изискват електронно активиране, при което видът на Вашето устройство и приложение, както и уникалните идентификатори на устройството, мрежата и абонамента се изпращат на HERE.

Използване на продукти и услуги

Когато влизате в наши услуги онлайн, нашите уеб сървъри автоматично създават записи на Вашето посещение. Обикновено тези записи включват IP-адрес, време на влизанията, сайтовете, от които е осъществена връзката, посетени страници, използвани връзки и функции, разгледаното или заявено съдържание, вид на браузъра или приложението, език и друга подобна информация. Вижте и нашата Политика относно „бисквитките“.

Нашите приложения могат да се свързват със сървърите ни периодично, например, за да проверяват за актуализации или да ни изпращат информация, свързана с използването на услугите. Освен това можем да Ви поканим да се присъедините към доброволните програми за подобряване на продукти и услуги или изследвания, където се събира подробна информация. Вижте Приложенията към настоящата Политика за допълнителна информация.

Информация, която ни предоставяте

Когато създавате акаунт, правите покупка, заявявате услуга, участвате в проучване или кампании или си взаимодействате с нас по друг начин, можем да поискаме от Вас информация от рода на Вашето име, имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес, потребителски имена и пароли, обратна информация, информация, свързана с Ваши устройства, възраст, пол и език, номер на банкова сметка, данни на кредитна карта и друга подобна финансова информация.
Освен това ние съхраняваме информация за дадените от Вас съгласия, за предпочитанията Ви и настройките, свързани например с данни за местоположение, маркетинг и споделяне на лични данни.

Вашите трансакции с нас

Ние съхраняваме информация за Вашите покупки, изтегляния, съдържанието, което сте ни предоставили, Вашите заявки, споразумения между Вас и HERE, продуктите и услугите, които са Ви предоставени, информация за плащания и доставки, Вашите данни за връзка и съобщения, и други взаимодействия с нас. В съответствие с приложимото законодателство ние можем да записваме Вашата комуникация със служителите ни за обслужване на клиенти или с други подобни звена за контакт.

Данни за позициониране и местоположение

Чрез услугите, базирани на местоположение, се установява местоположението посредством методи за позициониране, базирани на сателитна, мобилна, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy („BLE“) или друга мрежа. Тези технологии могат да включват обмен на данни за Вашето местоположение и уникални идентификатори на устройство и мобилната, Wi-Fi, Bluetooth или друга мрежа с HERE. Нашите продукти могат да работят с различни платформи за устройства, приложения и услуги, които също може да събират данни за Вашето местоположение. Ние не използваме тази информация, за да установяваме самоличността Ви, без Вашето съгласие.

Когато използвате нашите услуги и функции, базирани на местоположение, например търсене, базирано на местоположение, навигация и изготвяне на маршрут или заявка за картографски данни, данните за Вашето местоположение се изпращат на HERE, за да Ви предоставим правилното съдържание, което може да включва също така и реклама, базирана на местоположението.

Информация, която се предоставя от партньори

Ние получаваме информация от партньори от сектора и различни други източници, включително обществено достъпни източници, като например фирмени регистри. Наше изискване е тези източници да спазват приложимото законодателство по отношение на събирането и преноса на данни до нас, включително гаранция, че съществува правно основание за този пренос или анонимизиране на данните съгласно приложимите закони, преди данните да ни бъдат разкрити.

Защо обработваме лични данни?

HERE може да обработва Вашите лични данни за целите, посочени по-долу. Една или няколко цели могат да са приложими едновременно.

Предоставяне на продукти и услуги

Можем да използваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме продукти и услуги, да обработваме заявките Ви или по друг начин поради необходимост от изпълнение на договора между Вас и HERE, да гарантираме функционалността и сигурността на нашите продукти и услуги, да определяме самоличността Ви, както и да предотвратим и разследваме измами и други злоупотреби.

Акаунти

Някои услуги могат да изискват акаунт, който да Ви помага при управлението на Вашето съдържание и предпочитания. В зависимост от услугата създаването на акаунт може да бъде задължително или доброволно. Създаването на акаунт изисква да ни предоставите свои основни данни за връзка, като например име, имейл адрес, държава по местоживеене и дата на раждане. Наред с това може да сте в състояние да предоставите доброволно повече информация за себе си при създаването на профил, като например снимка или аватар по Ваш избор.

 

Разработване и управление на продукти и услуги

Можем да използваме личните Ви данни, за да разработваме и управляваме нашите продукти, услуги, клиентско обслужване, продажби и маркетинг. Можем да комбинираме лични данни, събрани във връзка с използването Ви на конкретен продукт и/или услуга на HERE, с други лични данни, с които разполагаме за Вас, освен ако тези лични данни не са били събрани за различна цел и първоначалната цел е несъвместима с тази цел.

Комуникация с Вас

Можем да използваме Вашите лични данни, за да комуникираме с Вас, например, за да Ви информираме, че услугите ни са се променили или да Ви изпратим важни сигнали и други подобни уведомления, свързани с наши продукти и/или услуги, и да се свързваме с Вас с цел обслужване на клиенти.

Маркетинг, реклама и отправяне на препоръки

Можем да се свързваме с Вас, за да Ви информираме за нови продукти, услуги или промоции, които предлагаме, и за да проведем пазарно изследване, когато имаме Вашето съгласие или това е разрешено по друг начин. Можем да използваме личните Ви данни, за да персонализираме офертите си и да Ви предоставим по-подходящи услуги, например да направим препоръки и да включим в услугите си съобразено с Вас съдържание и реклами. Това може да включва съдържание на HERE и на трета страна.

Какво е правното ни основание да обработваме личните Ви данни?

Нашето правно основание за обработка на личните Ви данни зависи от целта за обработката, като то може варира, както е посочено в Приложението, приложимо за продукта или услугата, които използвате. Като цяло ние обработваме личните Ви данни съгласно следните правни основания:

Изпълнение на договор с Вас

Ние обработваме личните Ви данни в изпълнение на задълженията си съгласно Условията на услугата, приложими за продукта или услугата, които използвате и се предоставят от нас или наши клиенти. Нашите Условия на услугата са публикувани на адрес: https://legal.here.com/bg-bg/terms/serviceterms.

Вашето съгласие

Ние обработваме личните Ви данни, ако сте дали съгласието си за това. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Това ще ни забрани да обработваме повече личните Ви данни въз основа на съгласието Ви, но няма да се отрази на законосъобразността на обработването на данни въз основа на съгласието Ви, извършено преди оттеглянето му. Възможно е някои функции на нашите продукти и услуги да се предлагат само въз основа на съгласието Ви.

Правни задължения

Ние обработваме личните Ви данни според необходимото с цел спазване на закони и разпоредби.

Законови интереси

Ние обработваме личните Ви данни, за да защитим законовите си интереси, като например във връзка с управлението, разработването, тестването, защитата и при ограничени обстоятелства – маркетинга, рекламата и отправянето на препоръки относно нашите продукти и услуги. Всяка такава обработка се извършва при условия на подходящи мерки за защита на основните Ви права и свободи, свързани с личните Ви данни, и във всеки случай е предмет на ограниченията по силата на настоящата Политика. Допълнителна информация или подробности относно законовите ни интереси могат да бъдат предоставени в съответното Приложение, което важи за продукта или услугата.

 Колко време съхраняваме лични данни?

Стремим се да събираме само лични данни, които са необходими за целите, за които са събрани, и да ги съхраняваме за период не по-дълъг от необходимото за тези цели. Продължителността на съхранение на личните данни и критериите за определяне на тази продължителност зависят от характера на личните данни и целта, поради която се съхраняват. Така например личните Ви данни, свързани с управлението на акаунта Ви (като име, имейл адрес и съдържание и предпочитания в акаунта), се съхраняват за периода, в който Вие ги пазите в акаунта си. Други данни, като например записи от дейността Ви в приложението, обикновено се съхраняват само за кратък период, след което се анонимизират или псевдонимизират. Допълнителна информация може да бъде предоставена в Приложението, което важи за продукта или услугата, които използвате. Можете да се свържете с отдел „Поверителност“ на HERE на адрес: privacy@HERE.com, за да получите допълнителна информация относно съхранението на личните Ви данни.

Споделяме ли лични данни?

Ние не продаваме, не даваме на лизинг, не отдаваме под наем и не разкриваме по друг начин на трети страни Вашите лични данни, освен ако по-долу не е посочено друго.

Вашето съгласие и услуги за споделяне в социални медии

Ние можем да споделим личните Ви данни, ако имаме Вашето съгласие да го направим. Някои услуги могат да Ви позволяват да споделяте личните си данни с други потребители на услугата или с други услуги и техните потребители. Обмислете внимателно, преди да разкриете каквито и да било лични данни или друга информация, която може да е достъпна за други потребители.

Дружества на HERE и упълномощени трети страни

Ние можем да споделяме личните Ви данни с други дружества на HERE или упълномощени трети страни, които обработват лични данни от името на HERE, за целите, описани в настоящата Политика. Това може да включва например фактуриране чрез Вашия доставчик на мрежови услуги или по друг начин, доставка на Вашите покупки, предоставяне на услуги, включително обслужване на клиенти, управление и анализиране на клиентски данни, проверка на кредитна история, провеждане на проучвания и управление на маркетингови и други подобни кампании. Когато закупите продукт на HERE от нас с план на доставчик на мрежова услуга, може да е нужно ние да обменим информация с Вашия доставчик на мрежови услуги, за да Ви предоставим такава услуга.

Ние можем да извършваме съвместни маркетингови и други комуникации с наши партньори, например с Вашия мобилен оператор. За да се избегне дублиране или ненужни комуникации, и да се персонализира съобщението до Вас, може да се наложи да сверим информацията, събрана от HERE с информация, която партньорът е събрал, когато това е разрешено от закона.

Тези упълномощени трети страни нямат право да използват Вашите лични данни за никакви други цели. Ние ги обвързваме чрез договор и изискваме от тях да действат в съответствие с настоящата Политика и да използват подходящи мерки за защита на Вашите лични данни.

Международни прехвърляния на лични данни

Нашите продукти и услуги могат да се предоставят, като се използват ресурси и услуги, разположени в различни държави по света. Поради това Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени през международни граници извън страната, където Вие използвате услугите ни, включително до държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), които нямат законодателство, осигуряващо специфична защита на личните данни или които имат различни правни норми относно защитата на данни, например Съединените американски щати. В такива случаи ние гарантираме, че съществува правна основа за подобно прехвърляне и че за Вашите лични данни е осигурена адекватна защита съгласно приложимото законодателство, например чрез използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или съответните органи (при необходимост) и чрез изискване да се използват други подходящи технически и организационни мерки за информационна сигурност. Можете да се свържете с отдел „Поверителност“ на HERE на адрес: privacy@HERE.com, за да получите допълнителна информация относно мерките за защита, които предприемаме във връзка с тези прехвърляния. Копие на непроменяемите общи договорни клаузи е достъпно на адрес: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Задължителни разкривания

Ние можем да бъдем задължени от законови разпоредби със задължителен характер да разкрием Ваши лични данни на определени органи или други трети страни, например на правоприлагащи органи в държавите, където ние или трети страни, действащи от наше име, развиваме дейност. Освен това ние можем да разкриваме и обработваме по друг начин Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство, за да защитим законните интереси на HERE, например при съдебни производства или във връзка с искания и заявки от страна на държавни органи.

Сливания и придобивания

Ако решим да продаваме, купуваме, сливаме или да реорганизираме по друг начин стопанската си дейност в определени държави, това може да включва разкриване от наша страна на лични данни на бъдещи или действителни купувачи и техните консултанти, или получаване на лични данни от продавачи и техни консултанти.

Как се отнасяме към поверителността на деца?

Продуктите и услугите на HERE обикновено са предназначени за широката общественост. HERE не събира умишлено информация за деца без съгласието на техните родители или настойници. HERE публикува насоки за безопасност при използването на интернет услуги на нашите уебсайтове.

Как се отнасяме към качеството на данните?

Ние предприемаме разумни стъпки да поддържаме точността на личните данни, които притежаваме, и да заличаваме неточни или ненужни лични данни.

Насърчаваме Ви периодично да влизате във Вашите лични данни чрез акаунта си, за да сте сигурни, че са актуални.

Какви стъпки се предприемат за опазване на личните данни?

Поверителността и сигурността са от особено значение при създаването и доставката на нашите продукти и услуги. Ние сме възложили специфични отговорности за уреждане на въпросите, свързани с поверителността и сигурността. Ние прилагаме нашите вътрешни политики и насоки чрез подходящ набор от дейности, включващи проактивно управление на риска и такова в отговор на определени действия, инженеринг на сигурността и поверителността, обучение и оценявания. Ние предприемаме подходящи мерки с цел справяне с въпросите, свързани със сигурността онлайн, физическата сигурност, риска от изгубване на данни и други подобни рискове, като вземаме под внимание риска, свързан с обработването и естеството на защитените данни. Освен това ние ограничаваме достъпа до нашите бази данни, съдържащи лични данни, до упълномощени лица, които имат основателна необходимост от достъп до подобна информация.

Как използваме „бисквитки“ и уеб маяци?

HERE използва „бисквитки“, уеб маяци и други подобни технологии, за да управлява и подобрява своите уебсайтове и предложения. Освен това ние използваме „бисквитки“ за персонализиране и показване на обяви. Някои уебсайтове на HERE използват рекламни технологии на трети страни за обслужване на реклами, като например DoubleClick.

Нашите домейни могат да включват елементи на трети страни, които задават „бисквитки“ от името на трета страна, например такива, свързани със социална мрежа на трета страна. Разгледайте нашата Политика относно „бисквитките“, за да научите повече за това как HERE използва „бисквитки“ и как можете да деактивирате „бисквитките“ чрез настройките на браузъра или по друг начин.

Какви са Вашите права?

Имате право да знаете с какви лични данни разполагаме за Вас, както и да получите достъп до тях. Имате право Ваши непълни, неточни, ненужни или неактуални лични данни да бъдат актуализирани. Имате право да изискате Ваши лични данни да бъдат изтрити, както и да получите копие от данните си в машинночетим вид. Имате право да ограничите или възразите срещу обработването на данни при определени обстоятелства, като например ако смятате, че данните са неточни или обработването е незаконосъобразно. Имате право да прекратите абонамента за съобщения за директен маркетинг и да поискате да спрем да обработваме личните Ви данни за целите на директния маркетинг или въз основа на други убедителни правни основания. Ако обаче се откажете от маркетингови и други съобщения от страна на HERE, ще продължите да получавате важните сигнали. Ако се намирате в държава — членка на Европейския съюз, или в Европейското икономическо пространство, имате право да внесете жалба за това, че събираме и обработваме данни до съответния надзорен орган.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас или като управлявате акаунта си чрез наличните инструменти за управление на профила на устройството си и на нашите услуги. В някои случаи, особено ако желаете да заличим или да спрем да обработваме личните Ви данни, това може да означава също така, че може да не сме в състояние да продължим да Ви предоставяме услугите. Приложимото право за защита на данните може да предвижда определени ограничения относно степента, до която тези права могат да се упражняват. Ако важи дадено ограничение, ние ще отговорим на искането Ви с обяснение за действието, което ще бъде предприето, до степента, която се изисква съгласно приложимото право за защита на данните.

Кой е администратор на Вашите лични данни?

Администратор на Вашите лични данни е HERE Global B.V. of Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Нидерландия.

Освен това, администратор на Ваши лични данни може да бъде подразделението на HERE, което предоставя продукта или услугата. Можете да разберете кой е администраторът и как да се свържете с него, като прочетете правилата и условията за съответния продукт или услуга или като използвате информацията за контакт, предоставена на съответните уеб сайтове на HERE.

По въпроси, касаещи практиките на HERE по отношение на поверителността, можете да се обърнете към длъжностното ни лице за защита на данните на адрес:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Нидерландия

Имейл: privacy@here.com

Промени в настоящата Политика за поверителност

HERE може периодично да променя настоящата Политика или да променя, изменя или прекратява достъпа до този сайт по всяко време или без предупреждение. Ако настоящата Политика обаче бъде значително и неблагоприятно променена, в началото на настоящата Политика и на началната страница на този сайт HERE ще публикува съобщение относно тази промяна за период от 30 дни. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате отново настоящата Политика, за да се информирате за такива промени.