BRINEMO O VAŠOJ PRIVATNOSTI

Kompanija HERE Global B.V., uključujući njene filijale („HERE“), posvećena je poštovanju vaše privatnosti i poštovanju primenljivih zakona o zaštiti podataka i privatnosti. Ova politika privatnosti („Politika privatnosti“) opisuje kako prikupljamo i koristimo lične podatke kada je HERE kontroler podataka ili kada se pozivamo na primenljivost ove Politike privatnosti. „Lični podaci“ su informacije koje se odnose na vas ili neko drugo fizičko lice koje može da se identifikuje.

Pružićemo vam dodatne informacije o privatnosti koje su specifične za proizvod ili uslugu u Dodacima ovoj Politici privatnosti i drugim obaveštenjima koje možete da vidite dok koristite naše proizvode ili usluge. Ako postoji razlika između takvih obaveštenja i ove Politike privatnosti, obaveštenja imaju prednost.

Softver na vašem uređaju može da pristupa vašim informacijama. Naši proizvodi ili usluge mogu da sadrže veze do veb-sajtova i usluga drugih kompanija koje imaju svoje politike privatnosti. Kada su naši proizvodi ili usluge ugrađeni u proizvode i usluge naših klijenata, od njih tražimo da vam pruže neophodnu transparentnost. To može da obuhvata veze do ove Politike privatnosti i relevantnih Dodataka ili pružanje transparentnosti u integrisanim i ugrađenim obaveštenjima u kojima se identifikujemo kao dobavljač usluge ili kontrolor.

Ukoliko se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti naše proizvode i usluge i ne šaljite kompaniji HERE lične podatke.

Koje informacije prikupljamo?

Prikupljamo vaše lične podatke i druge informacije obično kada kupujete, koristite naše usluge ili se registrujete za njih (uključujući navigation.com prodavnice, koje su brendirane oznakom Proizvođača originalne opreme (Original Equipment Manufacturers, „OEM“) a kojima mi upravljamo), učestvujete u kampanjama ili istraživanju ili ako sa nama imate neku drugu vrstu interakcije. To uključuje sledeće kategorije:

Aktivacije proizvoda i usluga

HERE proizvodi i usluge mogu da zahtevaju elektronsku aktivaciju, pri čemu se tip vašeg uređaja i aplikacije, kao i jedinstveni identifikatori uređaja, aplikacije, mreže i pretplate šalju kompaniji HERE.

Korišćenje proizvoda i usluga

Kada pristupate našim uslugama na mreži, naši veb-serveri automatski prave evidenciju vaše posete. Ova evidencija obično obuhvata IP adresu, vreme pristupanja, sajtove sa kojih dolazite, posećene stranice, korišćene veze i funkcije, pregledani ili traženi sadržaj, tip pregledača ili aplikacije, jezik i druge slične informacije. Pogledajte i našu Politiku kolačića.

Naše aplikacije mogu da povremeno kontaktiraju naše servere, npr. da bi proverile da li postoje ažuriranja ili nam poslale informacije u vezi sa korišćenjem usluge. Osim toga, možemo da vas pozovemo da se pridružite dobrovoljnom poboljšanju proizvoda i usluge ili programima istraživanja gde se sakupljaju detaljne informacije. Više detalja potražite u Dodacima ovoj Politici privatnosti.

Informacije koje nam pružate

Kada otvorite nalog, obavite kupovinu, zahtevate usluge, učestvujete u istraživanju ili kampanjama ili na drugi način stupate u interakciju sa nama, možemo da od vas zatražimo informacije kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, fizička adresa, korisnička imena i lozinke, povratne informacije, informacije u vezi sa vašim uređajima, uzrast, pol, i jezik, broj bankovnog računa, detalji kreditne kartice i druge slične finansijske informacije.
Takođe čuvamo evidenciju vaše saglasnosti, željenih opcija i podešavanja u vezi sa, npr. podacima o lokaciji, marketingu i deljenju ličnih podataka.

Transakcije sa nama

Čuvamo evidenciju vaših kupovina, preuzimanja, sadržaja koji ste nam pružili, vaših zahteva, ugovora između vas i kompanije HERE, pruženih proizvoda i usluga, detalja o plaćanju i isporuci, vaših kontakata i komunikacija i drugih interakcija sa nama. U skladu sa važećim zakonom možemo da zabeležimo vašu komunikaciju sa našom korisničkom podrškom ili drugim sličnim tačkama kontakta.

Podaci o pozicioniranju i lokaciji

Usluge zasnovane na lokaciji utvrđuju lokaciju pomoću satelita, mobilne, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy („BLE“) ili neke druge mreže na osnovu metoda pozicioniranja. Ove tehnologije mogu da obuhvataju razmenu podataka o vašoj lokaciji i jedinstvenih identifikatora uređaja i mobilne, Wi-Fi, Bluetooth ili neke druge mreže sa kompanijom HERE. Naši proizvodi mogu da funkcionišu na platformama, aplikacijama i uslugama za više uređaja, koji takođe mogu da sakupljaju vaše podatke o lokaciji. Ne koristimo ove podatke da bismo vas lično identifikovali bez vaše saglasnosti.

Kada koristite naše usluge i funkcije zasnovane na lokaciji, npr. pretragu, navigaciju, planiranje trase zasnovano na lokaciji ili zahtevate podatke o mapi, podaci o vašoj lokaciji se šalju kompaniji HERE kako biste dobili ispravan sadržaj, koji takođe može da sadrži oglašavanje zasnovano na lokaciji.

Informacije koje pružaju partneri

Informacije dobijamo od partnera iz branše i iz raznih drugih izvora, uključujući javno dostupne izvore kao što su poslovni registri. Od tih izvora zahtevamo da se pridržavaju sa primenljivih zakona u pogledu prikupljanja i prenosa podataka u našu kompaniju, uključujući i potvrdu da postoji pravna osnova za prenos ili anonimizaciju podataka u skladu sa primenljivim zakonima pre nego što nam otkriju te podatke.

Zašto obrađujemo lične podatke?

HERE može da obrađuje vaše lične podatke u sledeće svrhe. Jedna ili više svrha se mogu primenjivati istovremeno.

Pružanje proizvoda i usluga

Možemo da koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili naše proizvode i usluge, obradili vaše zahteve ili na drugi način ispunili ugovor između vas i kompanije HERE, da bismo osigurali funkcionalnost i bezbednost naših proizvoda i usluga, da bismo vas identifikovali, kao i sprečili ili istražili prevaru i druge zloupotrebe.

Nalozi

Za neke usluge je potreban nalog kako biste mogli da upravljate sadržajem i željenim opcijama. U zavisnosti od usluge, otvaranje naloga može da bude obavezno ili dobrovoljno. Otvaranjem naloga ste obavezni da nam pružite osnovne kontakt podatke o sebi, na primer ime, adresu e-pošte, zemlju prebivališta i datum rođenja. Možda ćete moći da na dobrovoljnoj bazi dostavite dodatne podatke o sebi pri otvaranju profila, na primer fotografiju ili avatar po izboru.

 

Razvoj proizvoda i usluga i upravljanje njima

Možemo da koristimo vaše lične podatke kako bismo razvili naše proizvode, usluge, korisničku službu, prodaju i marketing i upravljali njima. Možemo da kombinujemo lične podatke prikupljene u vezi sa vašom upotrebom određenog proizvoda i/ili usluge kompanije HERE sa drugim ličnim podacima koje imamo o vama, osim u slučaju kada su takvi podaci prikupljeni sa nekom svrhom, pri čemu je originalna svrha nekompatibilna sa ovom.

Komunikacija sa vama

Možemo da koristimo vaše lične podatke za komunikaciju sa vama, npr. da bismo vas obavestili da su se naše usluge promenili ili vam slali kritična upozorenja i druga slična obaveštenja u vezi sa našim proizvodima i/ili uslugama i da bismo vas kontaktirali u svrhu brige o korisnicima.

Marketing, oglašavanje i preporuke

Možemo da vas kontaktiramo da bismo vas obavestili o novim proizvodima, uslugama ili promocijama koje možda nudimo i da bismo sproveli istraživanje tržišta kada imamo vašu saglasnost ili je to na drugi način odobreno. Možemo da koristimo lične podatke da bismo personalizovali ponudu i ponudili vam usluge koje su relevantnije za vas, na primer da bismo dali preporuke i prikazali prilagođen sadržaj i oglase u našim uslugama. To može da obuhvata prikazivanje HERE sadržaja i sadržaja trećih strana.

Na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše lične podatke?

Pravna osnova za obradu ličnih podataka zavisi od svrhe obrade i može da se razlikuje kao što je opisano u Dodatku koji se primenjuje na proizvod ili uslugu koje koristite. Lične podatke uglavnom obrađujemo u skladu sa sledećim pravnim osnovama:

Ispunjavanje ugovora sa vama

Lične podatke obrađujemo da bismo ispunjavali svoje obaveze u okviru Uslova pružanja usluge koji se primenjuju na proizvod ili uslugu koje koristite, a koje pružamo mi ili naši klijenti. Uslovi pružanja usluge su dostupni na https://legal.here.com/terms.

Vaša saglasnost

Lične podatke obrađujemo ako ste dali saglasnost za aktivnost obrade. Tu saglasnost možete da povučete u bilo kom trenutku. Time ćete sprečiti da dodatno obrađujemo lične podatke na osnovu vaše saglasnosti, ali to neće uticati na zakonitost obrade na osnovu vaše saglasnosti pre povlačenja saglasnosti. Neke funkcije proizvoda i usluga mogu da vam budu dostupne samo na osnovu saglasnosti.

Zakonske obaveze

Lične podatke obrađujemo ako je to neophodno da biste se pridržavali zakona i propisa.

Legitimni interesi

Lične podatke obrađujemo da bismo proširili svoje legitimne interese, na primer u vezi sa upravljanjem, razvojem, testiranjem, obezbeđivanjem i u ograničenim okolnostima u vezi sa marketingom, oglašavanjem i davanjem preporuka u vezi sa našim proizvodima i uslugama. Takva obrada se sprovodi u skladu sa odgovarajućim merama za zaštitu vaših osnovnih prava i sloboda u vezi sa ličnim podacima, i u svakom slučaju podleže ograničenjima navedenom u ovoj Politici. Dodatne informacije o našim legitimnim interesima ili njihove specifikacije mogu da se dostavljaju u relevantnim Dodacima koji se primenjuju na proizvod ili uslugu.

 Koliko dugo zadržavamo Lične podatke?

Nastojimo da prikupljamo samo lične podatke koji su neophodni za svrhu u koju se prikupljaju, i da te podatke ne zadržavamo duže nego što je za tu svrhu neophodno. Dužina perioda zadržavanja ličnih podataka i kriterijumi dužine zavise od prirode ličnih podataka i svrhe zbog koje se pružaju. Na primer, lični podaci u vezi sa upravljanjem naloga (ime, adresa e-pošte, sadržaj i željene opcije naloga) održavaju se onoliko dugo koliko ih vi zadržavate na svom nalogu. Drugi podaci, kao što su zapisi o aktivnostima u aplikaciji, obično se održavaju samo tokom kratkog perioda pre anonimizacije ili pseudonimizacije. Mogu da se pružaju i dodatne informacije u Dodatku koji se primenjuje na proizvod ili uslugu koje koristite. Možete da kontaktirate HERE kancelariju za privatnost na adresu privacy@HERE.com da biste dobili dodatne informacije o zadržavanju ličnih podataka.

Da li delimo lične podatke?

Ne prodajemo, ne dajemo u zakup, ne izdajemo niti na neki drugi način otkrivamo lične podatke trećim licima osim ako nije drugačije navedeno u nastavku.

Vaša saglasnost i usluge deljenja na društvenim mrežama

Možemo da delimo lične podatke ako nam za to date saglasnost. Neke naše usluge vam mogu dozvoliti da delite lične podatke sa drugim korisnicima usluge ili sa drugim uslugama i njihovim korisnicima. Uvek pažljivo razmislite pre nego što otkrijete bilo kakve lične podatke ili druge informacije kojima mogu da pristupaju drugi korisnici.

HERE kompanije i ovlašćena treća lica

Možemo da delimo lične podatke sa drugim HERE kompanijama ili ovlašćenim trećim licima koja obrađuju lične podatke za kompaniju HERE u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti. To može da obuhvati npr. obračun preko dobavljača mrežne usluge ili na drugi način, isporuku kupljenih stavki, pružanje usluga uključujući korisničku službu, upravljanje potrošačkim podacima i njihovo analiziranje, kreditne provere, obavljanje istraživanja i upravljanje reklamnim ili drugim takvim kampanjama. Kada kupite HERE proizvod od nas sa planom dobavljača mrežne usluge, možda ćemo morati da razmenimo informacije sa dobavljačem mrežne usluge kako bismo vam pružili takvu uslugu.

Možemo da obavljamo zajednički marketing i druge komunikacije sa našim partnerima, npr. vašim mobilnim operaterom. Da bismo izbegli duplu ili nepotrebnu komunikaciju i prilagodili poruku vama, može da bude potrebno da usaglasimo informacije koje je HERE prikupila sa informacijama koje je partner prikupio kada je to dozvoljeno zakonom.

Ove ovlašćene treće strane nemaju dozvolu za korišćenje vaših ličnih podataka u bilo koje druge svrhe. Njih ugovorom obavezujemo da deluju u skladu sa ovom Politikom privatnosti i koriste odgovarajuće mere bezbednosti da bi zaštitili vaše lične podatke.

Međunarodni prenos ličnih podataka

Naši proizvodi i usluge mogu da se pružaju pomoću resursa i servera koji se nalaze u različitim zemljama širom sveta. To znači da lični podaci mogu da se prenose preko međunarodnih granica izvan zemlje u kojoj koristite uslugu, uključujući zemlje izvan evropske ekonomske zone (EEA) koje nemaju zakone koji pružaju određenu bezbednost ličnih podataka ili imaju drugačije zakonske propise o zaštiti podataka, na primer Sjedinjene Američke Države. U takvim slučajevima obezbeđujemo da postoji pravna osnova za takav transfer i da postoji adekvatna zaštita ličnih podataka kao što zahteva važeći zakon, na primer upotrebom standardnih ugovornih klauzula koje odobravaju Evropska komisija ili nadležni organi (kada je to neophodno) i zahtevanjem drugih adekvatnih tehničkih i organizacionih mera zaštite podataka. Možete da kontaktirate HERE kancelariju za privatnost na adresu privacy@HERE.com da biste dobili dodatne informacije o zaštitnim merama koje preduzimamo u vezi sa prenosom. Kopiji Nepromenljivih standardnih ugovornih klauzula možete da pristupite na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Obavezno otkrivanje

Možda ćemo obavezujućim zakonom biti primorani da otkrijemo lične informacije nekim nadležnim organima ili trećim licima, na primer pravosudnim organima u zemljama u kojima poslujemo ili treća lica posluju u naše ime. Takođe možemo da otkrijemo ili drugačije obradimo lične podatke u skladu sa važećim zakonom da bismo branili zakonske interese kompanije HERE, na primer u pravnim postupcima ili u vezi sa državnim zahtevima i prijavama.

Spajanja i kupovine

Ukoliko odlučimo da prodamo, kupimo, spojimo ili na bilo koji način reorganizujemo naša preduzeća u nekim zemljama, ovo će možda značiti otkrivanje ličnih podataka potencijalnim ili stvarnim kupcima ili njihovim savetnicima ili prisvajanje ličnih podataka od prodavaca i njihovih savetnika.

Kako se odnosimo prema privatnosti dece?

HERE proizvodi i usluge su obično namenjeni opštoj publici. HERE ne sakuplja s namerom informacije o deci bez saglasnosti njihovih roditelja ili staratelja. HERE objavljuje savete za bezbednost za korišćenje internet usluga na našim veb-sajtovima.

Kako se odnosimo prema kvalitetu podataka?

Odgovorno se zalažemo da lični podaci koje posedujemo budu precizni i da brišemo netačne ili nepotrebne lične podatke.

Preporučujemo da povremeno pristupate svojim ličnim podacima preko svog naloga da biste se uverili da su ažurni.

Koje korake preduzimamo za zaštitu ličnih podataka?

Privatnost i bezbednost su glavni preduslovi za stvaranje i isporuku naših proizvoda i usluga. Posebno smo obratili pažnju na rešavanje pitanja povezanih sa privatnošću i bezbednošću. Primenjujemo interne smernice i pravila pomoću odgovarajućeg izbora aktivnosti, uključujući proaktivno i reaktivno upravljanje rizicima, bezbedni i privatni inženjering, obuku i procene. Preduzimamo odgovarajuće korake kao bismo razrešili probleme sa bezbednošću na mreži, fizičkom bezbednošću, rizikom od gubitka podataka i drugim takvim rizicima, uzimajući u obzir rizik koji predstavlja obrada i priroda podataka koji se štite. Takođe, ograničavamo pristup našim bazama podataka koje sadrže lične podatke na ovlašćene osobe koje imaju opravdanu potrebu za pristup tim informacijama.

Kako koristimo kolačiće i veb-svetionike?

HERE koristi kolačiće, veb-svetionike i drugu sličnu tehnologiju za upravljanje našim veb-sajtovima i njihovo poboljšavanje, kao i poboljšavanje naše ponude. Takođe koristimo kolačiće za personalizaciju i prikazivanje oglasa. Neki HERE veb-sajtovi koriste tehnologije oglašavanja trećih strana, kao što je DoubleClick, za prikazivanje oglasa.

Naši domeni mogu da obuhvataju elemente treće strane koji postavljaju kolačiće u ime treće strane, npr. u vezi sa društvenom mrežom treće strane. Posetite našu Politiku kolačića da biste saznali više o tome kako HERE koristi kolačiće i kako možete da onemogućite kolačiće pomoću podešavanja u pregledaču ili na drugi način.

Koja su vaša prava?

Imate pravo da znate koje lične podatke čuvamo o vama i kako da im pristupite. Imate pravo da tražite da se svi nekompletni, netačni, nepotrebni ili zastareli lični podaci ažuriraju. Imate pravo da zatražite da se lični podaci izbrišu i da dobijete kopiju podataka u mašinski čitljivom formatu. Imate pravo da uložite prigovor ili postavite ograničenje za obradu ličnih podataka u određenim okolnostima, na primer ako smatrate da su podaci netačni ili da je aktivnost obrade nezakonita. Imate pravo da otkažete pretplatu na reklamne poruke i da zahtevate da prestanemo da obrađujemo vaše lične podatke u svrhu direktnog reklamiranja ili zbog drugog ubedljivog pravnog razloga. Međutim, ako onemogućite marketinšku i drugu komunikaciju od kompanije HERE, kritična upozorenja će vam se i dalje slati. Ako se nalazite u državi članici Evropske unije ili u evropskoj ekonomskoj zoni, imate pravo da uložite žalbu na naše aktivnosti prikupljanja i obrade ličnih podataka kod nadležnog organa.

Možete da primenite svoja prava tako što ćete nas kontaktirali tako što ćete upravljati svojim nalogom i izborima preko dostupnih alatki za upravljanje profilom na uređaju i našim uslugama. U nekim slučajevima, naročito kada se radi o brisanju ličnih podataka ili prestanka njihove obrade, ovo takođe može da znači da nećemo moći da nastavimo da vam pružamo usluge. Primenljivi zakon o zaštiti podataka može da navede određena ograničenja u pogledu mere u kojoj ova prava mogu da se primene. Ako je na snazi ograničenje, odgovorićemo vam na zahtev uz objašnjenje o radnji koja će se preduzeti, u meri u kojoj to zahteva primenljivi zakon o zaštiti podataka.

Ko je kontrolor ličnih podataka?

Kontrolor vaših ličnih podataka je HERE Global B.V. sa adresom Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands.

Pored toga, filijala kompanije HERE koja pruža proizvod ili uslugu može biti kontrolor ličnih podataka. Identitet kontrolora i njegove kontakt detalje možete da pronađete u odredbama i uslovima takvog proizvoda ili usluge ili pomoću kontakt informacija koje su date na primenljivim HERE veb-sajtovima.

Za pitanja koja se tiču HERE praksa privatnosti možete da kontaktirate našeg Službenika za zaštitu podataka na:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Netherlands

E-pošta: privacy@here.com

Izmene ove politike privatnosti

HERE povremeno može da izmeni ovu Politiku privatnosti ili promeni, modifikuje ili povuče pristup ovom sajtu bilo kada bez prethodnog obaveštenja. Međutim, ako izmene Politike privatnosti budu značajne i potencijalno štetne, HERE će postaviti obaveštenje u kojima opisuje ove promene na početak politike i na početnu stranicu ovog sajta koje će tu stajati 30 dana. Preporučujemo da povremeno ponovo posetite ovu politiku privatnosti da biste saznali da li ona sadrži takve izmene.