DBAMY O TWOJĄ PRYWATNOŚĆ

Firma HERE Global B.V., wraz ze spółkami afiliowanymi („HERE”), zobowiązuje się do poszanowania prywatności użytkowników i przestrzegania przepisów prawa dotyczących ochrony danych i prywatności. Niniejsze Zasady ochrony prywatności (dalej „Zasady”) opisują, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe, w przypadku gdy firma HERE jest ich administratorem lub gdy wskazano, że te Zasady mają zastosowanie. „Dane osobowe” oznaczają informacje odnoszące się do użytkownika lub do innej, możliwej do zidentyfikowania, osoby fizycznej.

Dodatkowe informacje o ochronie danych, które są charakterystyczne dla danego produktu czy usługi zostaną zamieszczone w Szczegółowych zasadach oraz w innych komunikatach, do których użytkownik będzie miał dostęp korzystając z naszych produktów i usług. Informacje takie są nadrzędne wobec niniejszych Zasad, jeśli zachodzi między nimi różnica.

Oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu użytkownika może mieć dostęp do informacji użytkownika. Nasze produkty i usługi mogą zawierać łącza do witryn internetowych i usług innych firm, które mają własną politykę ochrony prywatności. Mogą też być osadzone w takich witrynach i usługach. Jeśli nasze produkty i usługi są osadzone w produktach i usługach naszych klientów, wymagamy od klientów zapewnienia niezbędnej jawności i przejrzystości. Może to obejmować dodanie łączy do niniejszych Zasad oraz odpowiednich materiałów dodatkowych lub umieszczenie widocznych powiadomień, że to my jesteśmy dostawcą usług lub administratorem danych, w celu zapewnienia jawności.

Jeśli nie zgadzasz się z przedstawionymi tu Zasadami, nie korzystaj z naszych produktów i usług ani nie przekazuj firmie HERE swoich danych osobowych.

Jakie informacje są gromadzone?

Gromadzimy dane osobowe oraz inne informacje podczas dokonywania przez użytkownika zakupów, korzystania z naszych produktów lub usług (w tym sklepów w witrynie navigation.com, które noszą oznaczenia producentów OEM, ale są prowadzone przez nas), rejestrowania się w związku z nimi, brania udziału w kampaniach bądź badaniach oraz innych interakcji z nami. Poniżej przedstawione są przykładowe kategorie gromadzonych danych osobowych i innych informacji:

Aktywacje produktów i usług

Produkty i usługi firmy HERE mogą wymagać elektronicznej aktywacji, w wyniku której zostają wysłane do firmy HERE informacje dotyczące typu urządzenia i rodzaju aplikacji, a także niepowtarzalne identyfikatory urządzenia, aplikacji, sieci oraz subskrypcji.

Korzystanie z produktów i usług

Podczas korzystania z naszych usług online, nasze serwery sieciowe automatycznie generują zapisy wizyt użytkownika. Zapisy te zwykle zawierają adres IP, czas dostępu, witryny, z których nastąpiło odesłanie, strony odwiedzone, użyte łącza i funkcje, przeglądaną zawartość oraz tę, którą polecono wyświetlić, typ przeglądarki bądź aplikacji, język, a także inne podobne informacje. Więcej na ten temat w zasadach dotyczących plików cookie.

Nasze aplikacje mogą okresowo łączyć się z naszymi serwerami, na przykład, aby sprawdzić dostępność aktualizacji bądź by wysłać nam informację dotyczącą korzystania z usług. Ponadto użytkownik może zostać zaproszony do dobrowolnego wzięcia udziału w programach badań lub ulepszeń produktów i usług, podczas których gromadzone są szczegółowe informacje. Więcej informacji można znaleźć w materiałach dodatkowych dołączonych do niniejszych Zasad.

Informacje przekazywane przez użytkownika

Podczas tworzenia konta, dokonywania zakupu, zamawiania usługi, brania udziału w badaniach lub kampaniach, czy innego sposobu komunikacji z nami, użytkownik może zostać poproszony o podanie takich danych jak imię i nazwisko, adres email, numer telefonu, adres zamieszkania, nazwa użytkownika i hasła, opinie, informacje dotyczące urządzeń użytkownika, jego wieku, płci oraz języka, rachunku konta bankowego, szczegółów dotyczących karty kredytowej i innych podobnych informacji finansowych.
Prowadzimy także rejestry pozwoleń, preferencji i ustawień użytkownika dotyczących, na przykład, lokalizacji, marketingu i udostępniania danych osobowych.

Zawierane z nami transakcje

Zbieramy informacje dotyczące zakupów, pobrań i treści dostarczonych przez użytkownika, poleceń, umów między użytkownikiem a firmą HERE, dostarczonych użytkownikowi produktów i usług, szczegółów dotyczących płatności i dostawy, kontaktów, komunikacji i innych interakcji z nami.  Możemy, zgodnie z obowiązującym prawem, zapisywać komunikację użytkownika z naszą obsługą klienta lub z innymi podobnymi punktami kontaktowymi.

Dane dotyczące pozycjonowania i lokalizacji

Usługi oparte na lokalizacji ustalają położenie z wykorzystaniem sposobów pozycjonowania w ramach sieci satelitarnej, komórkowej, Wi-Fi, Bluetooth Low Energy („BLE”) bądź innej. Te technologie mogą wiązać się z dostarczaniem firmie HERE danych dotyczących lokalizacji użytkownika i niepowtarzalnych identyfikatorów urządzenia oraz identyfikatorów odnoszących się do sieci komórkowych, Wi-Fi, Bluetooth oraz innych. Nasze produkty mogą korzystać z wielu platform sprzętowych, aplikacji i usług, które również mogą gromadzić dane lokalizacyjne. Nie używamy tych informacji, by zidentyfikować użytkownika imiennie bez jego zgody.

Gdy użytkownik korzysta z naszych usług i funkcji bazujących na lokalizacji, na przykład z wyszukiwania w oparciu o położenie, nawigacji i wyznaczania trasy albo z map, dane dotyczące jego lokalizacji są wysyłane do firmy HERE, by dostarczyć mu właściwe treści, które mogą również zawierać reklamy dopasowane pod kątem jego położenia.

Informacje przekazywane przez partnerów

Uzyskujemy informacje od partnerów branżowych i z wielu innych źródeł, w tym ze źródeł publicznie dostępnych, takich jak rejestry firm. Wymagamy, aby te źródła były zgodne z obowiązującymi przepisami w zakresie gromadzenia i przekazywania nam tych danych. Weryfikujemy także podstawy prawne do przekazywania lub anonimizacji danych zgodnie z obowiązującymi przepisami przed ujawnieniem nam danych.

Dlaczego przetwarzamy dane osobowe?

Firma HERE może przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach przedstawionych poniżej. Jeden lub kilka celów może mieć jednoczesne zastosowanie.

Dostarczanie produktów i usług

Możemy korzystać z danych osobowych użytkownika, aby dostarczać mu nasze produkty i usługi, by realizować zamówienia użytkownika lub wykorzystywać je w inny sposób niezbędny dla wykonania umowy zawartej pomiędzy użytkownikiem a firmą HERE, dla zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa naszych produktów i usług, a także by móc zidentyfikować użytkownika oraz by zapobiec oszustwom i innym nadużyciom i prowadzić postępowania w tych sprawach.

Konta

Niektóre usługi mogą wymagać utworzenia konta, aby ułatwić użytkownikowi zarządzanie swoimi treściami i preferencjami. W zależności od usługi utworzenie konta może być wymagane lub dobrowolne. Utworzenie konta wymaga podania podstawowych danych kontaktowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, kraj zamieszkania i data urodzenia. Podczas tworzenia profilu może być także dostępna opcja dobrowolnego podania dodatkowych informacji o sobie, np. zdjęcia lub awatara.

 

Rozwijanie i zarządzanie produktami i usługami

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika, by rozwijać i zarządzać naszymi produktami, usługami, obsługą klienta, sprzedażą oraz marketingiem. Możemy wiązać dane osobowe zgromadzone w związku z korzystaniem przez użytkownika z konkretnego produktu i/lub usługi firmy HERE, z innymi posiadanymi przez nas danymi osobowymi użytkownika, chyba że takie dane osobowe zostały zgromadzone w innym celu.

Komunikacja z użytkownikiem

Możemy używać danych osobowych użytkownika do komunikowania się z nim, na przykład do informowania o zmianie naszych usług czy do wysłania użytkownikowi ważnych zawiadomień i innych podobnych informacji odnoszących się do naszych produktów lub usług, oraz do kontaktowania się z użytkownikiem w celach związanych z obsługą klienta.

Marketing, akcje reklamowe oraz rekomendacje

Za zgodą użytkownika lub jeżeli jest to dozwolone na innej podstawie, możemy kontaktować się z użytkownikiem w celu informowania o nowych produktach, usługach czy promocjach, które będziemy oferować a także by przeprowadzać badania rynku. Możemy korzystać z danych osobowych użytkownika w celu personalizowania naszych ofert oraz świadczenia lepiej dobranych usług, na przykład w celu przedstawiania rekomendacji oraz prezentowania dostosowanych treści i reklam w ramach naszych usług. Powyższe może obejmować prezentowanie treści należących zarówno do firmy HERE jak i do osób trzecich.

Jaka jest podstawa prawna przetwarzania przez nas danych osobowych?

Podstawa prawna przetwarzania przez nas danych osobowych zależy od celu przetwarzania i może się różnić w sposób opisany w dodatku dotyczącym danego produktu lub danej usługi. Ogólnie przetwarzamy dane osobowe użytkowników zgodnie z poniższymi podstawami prawnymi:

Umowa z użytkownikiem

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu realizacji naszych zobowiązań wynikających z Warunków świadczenia usługi dotyczących danego produktu lub danej usługi, przekazanych przez nas lub naszych klientów. Warunki świadczenia usługi są dostępne na stronie https://legal.here.com/terms.

Zgoda użytkownika

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy wyłącznie pod warunkiem, że wyrazi on zgodę na przetwarzanie danych. W każdej chwili można cofnąć tę zgodę. W momencie cofnięcia zgody nie będziemy mogli dalej przetwarzać danych osobowych użytkownika, ale nie wpłynie to na legalność przetwarzania danych zebranych wcześniej za zgodą użytkownika. Niektóre funkcje naszych produktów i usług mogą być dostępne tylko pod warunkiem wyrażenia zgody.

Zobowiązania prawne

Przetwarzając dane osobowe użytkownika, przestrzegamy właściwych przepisów i regulacji.

Uzasadnione interesy

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów, na przykład w związku z zarządzaniem, rozwijaniem, testowaniem, zabezpieczaniem, a w ograniczonych okolicznościach marketingiem, reklamą oraz udzielaniem rekomendacji w zakresie naszych produktów i usług. Każda taka operacja przetwarzania danych osobowych podlega odpowiednim środkom ochrony podstawowych praw i swobód związanych z danymi osobowymi, a w każdym razie podlega ograniczeniom przewidzianym w niniejszych Zasadach. Więcej informacji i specyfikacji opisujących nasze uzasadnione interesy mogą zawierać dodatki dotyczące danego produktu lub danej usługi.

 Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Staramy się gromadzić tylko dane osobowe niezbędne do celów, dla których są gromadzone, i przechowywać je przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do tych celów. Długość okresu przechowywania danych osobowych oraz kryteria określania tego okresu zależą od charakteru danych i celu, w jakim zostały przekazane. Na przykład dane osobowe związane z zarządzaniem kontem (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz zawartość i preferencje konta) są przechowywane tak długo, jak długo znajdują się na koncie. Inne dane, takie jak rejestry aktywności użytkownika w aplikacji, są zazwyczaj przechowywane tylko przez krótki okres przed anonimizacją lub pseudoanonimizacją. Więcej informacji mogą zawierać dodatki dotyczące danego produktu lub danej usługi. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat przechowywania danych osobowych, można skontaktować się z działem firmy HERE ds. prywatności (privacy@HERE.com).

Czy udostępniamy dane osobowe?

Nie sprzedajemy, nie dzierżawimy, nie wynajmujemy ani też w jakikolwiek inny sposób nie ujawniamy danych osobowych użytkownika osobom trzecim, chyba że co innego zostało zastrzeżone poniżej.

Zgoda użytkownika oraz usługi związane z serwisami społecznościowymi

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika, jeśli mamy na to jego zgodę. Niektóre usługi mogą pozwalać użytkownikowi na udostępnianie swoich danych osobowych innym użytkownikom usługi lub innym usługom i ich użytkownikom. Ujawnienie jakichkolwiek danych osobowych lub innych informacji, należy dokładnie rozważyć, przed udostępnieniem ich innym użytkownikom.

Podmioty powiązane z firmą HERE i upoważnione osoby trzecie

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika innym podmiotom powiązanym z firmą HERE lub upoważnionym osobom trzecim, które przetwarzają dane osobowe dla firmy HERE, w celach opisanych w niniejszych Zasadach. Może to obejmować na przykład wystawianie rachunków za pośrednictwem dostawcy usług internetowych użytkownika lub w inny sposób, dostarczanie zakupionych przez użytkownika produktów, świadczenie usług obejmujących obsługę klienta, zarządzanie i analizowanie danych klientów, kontrolę zdolności kredytowej, przeprowadzanie badań rynku i zarządzanie kampaniami marketingowymi i innymi. Gdy użytkownik nabywa od nas produkt firmy HERE wraz z zestawem abonenckim dostawcy usług internetowych, w celu zapewnienia możliwości świadczenia usług, może być konieczna wymiana informacji z ich dostawcą.

Możemy prowadzić wspólne akcje marketingowe oraz wymianę informacji wspólnie z naszymi partnerami, na przykład z operatorem sieci komórkowej użytkownika. By uniknąć powielonych lub innych niepotrzebnych wiadomości oraz by dostosować przekaz do użytkownika, możemy zestawić informacje, które zgromadziła firma HERE z informacjami zgromadzonymi przez partnera, w zakresie w jakim jest to dozwolone przez prawo.

Upoważnione osoby trzecie nie są uprawnione do wykorzystywania danych osobowych użytkownika dla jakichkolwiek innych celów. Wiążemy je umownie i wymagamy od nich działania zgodnego z niniejszymi Zasadami i stosowania odpowiednich środków ochrony dla zabezpieczenia danych osobowych użytkownika.

Przekazywanie danych osobowych za granicę

Nasze produkty i usługi mogą być świadczone z wykorzystaniem zasobów i serwerów znajdujących się w różnych krajach świata. Z tego względu dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane poza granice kraju, w którym korzysta on z naszych usług, włączając w to państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w których nie funkcjonuje prawo zapewniające szczególną ochronę danych osobowych lub których prawo przewiduje inne zasady dotyczące ochrony danych, na przykład Stany Zjednoczone Ameryki. W takich przypadkach zapewniamy, że istnieje podstawa prawna dla takiego przekazania oraz że zapewniona jest odpowiednia ochrona danych osobowych użytkownika, stosownie do obowiązujących przepisów prawa, na przykład poprzez wykorzystanie standardowych klauzul umownych zaaprobowanych przez Komisję Europejską lub odpowiednie władze (gdy jest to konieczne) i przez wprowadzenie wymogu zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, zarówno technicznych jak i organizacyjnych. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zabezpieczeń stosowanych przez nas podczas przekazywania danych, można skontaktować się z działem firmy HERE ds. prywatności (privacy@HERE.com). Kopię niezmiennych standardowych klauzul umownych można znaleźć na stronie https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o....

Obowiązkowe udostępnianie danych

Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mogą nakładać na nas obowiązek udostępniania danych osobowych użytkownika określonym władzom państwowym lub osobom trzecim, na przykład organom ścigania w państwie, gdzie działamy bądź gdzie w naszym imieniu działają osoby trzecie. Działając zgodnie z mającym zastosowanie prawem, możemy również udostępnić lub w inny sposób przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu obrony prawnie uzasadnionych interesów firmy HERE, na przykład, w postępowaniach cywilnych i karnych.

Fuzje i przejęcia

Jeśli podejmiemy decyzję o sprzedaży, zakupie, fuzji bądź o innego rodzaju reorganizacji naszej firmy w poszczególnych krajach, może się to wiązać się z udostępnianiem przez nas danych osobowych potencjalnym bądź faktycznym nabywcom i ich doradcom, lub z otrzymywaniem przez nas danych osobowych od sprzedających i ich doradców.

Jak chronimy prywatność dzieci?

Produkty i usługi firmy HERE są przeważnie skierowane do ogółu odbiorców. Firma HERE nie gromadzi intencjonalnie informacji o dzieciach bez zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych. Firma HERE publikuje wytyczne odnośnie bezpieczeństwa korzystania z usług internetowych na swoich stronach internetowych.

Jak dbamy o jakość danych?

Podejmujemy racjonalne działania, aby posiadane przez nas dane osobowe były rzetelne, zaś dane niepoprawne lub zbędne były usuwane.

Zachęcamy do systematycznego przeglądania swoich danych osobowych przy wykorzystaniu konta użytkownika, aby mieć pewność, że są one aktualne.

Jakie środki są podejmowane w celu zabezpieczenia danych osobowych?

Firma HERE przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności i bezpieczeństwa w procesie tworzenia i dostarczania naszych produktów i usług. W celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa wyznaczyliśmy szczególne obowiązki. Wdrażamy nasze wewnętrzne zasady i wytyczne, podejmując odpowiednio dobrane działania, włączając aktywne i reaktywne zarządzanie ryzykiem, techniki zabezpieczeń, szkolenia i oceny. Podejmujemy odpowiednie kroki by rozwiązać kwestie dotyczące bezpieczeństwa online, bezpieczeństwa fizycznego, ryzyka utraty danych i innych podobnych ryzyk, mając na uwadze ryzyka związane z przetwarzaniem i naturą danych podlegających ochronie. Ponadto dostęp do naszych baz danych zawierających dane osobowe jest ograniczony do upoważnionych osób, które ponadto wykazują uzasadnioną potrzebę dostępu do takich informacji.

Jak stosujemy pliki Cookies i Web Beacons?

Firma HERE korzysta z plików cookies, web beacons (tzw. „znaczników pikselowych”) i innych podobnych technologii w celu obsługi oraz ulepszania naszych stron internetowych i ofert. Wykorzystujemy także pliki cookies w celu umożliwienia personalizowania i wyświetlania reklam. Niektóre strony firmy HERE, w celu dostarczania reklam, wykorzystują technologie reklamowe osób trzecich, takie jak DoubleClick.

Nasze domeny mogą zawierać elementy należące do osób trzecich, które ustawiają w ich imieniu pliki cookies, na przykład odnoszące się do portalu społecznościowego osoby trzeciej. Aby dowiedzieć się więcej o tym jak firma HERE wykorzystuje pliki cookies i jak można je wyłączyć poprzez zmianę ustawień przeglądarki bądź w inny sposób, należy przeczytać nasze zasady dotyczące plików cookies.

Jakie są prawa użytkownika?

Użytkownik ma prawo wiedzieć, jakie jego dane osobowe są w naszym posiadaniu, oraz ma dostęp do tych danych. Użytkownik ma prawo domagać się zaktualizowania danych osobowych, które są niekompletne, nieprawidłowe, niepotrzebne lub nieaktualne. Użytkownik ma prawo zgłaszać prośby o usunięcie danych osobowych oraz o wydanie kopii tych danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Użytkownik ma prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie danych lub domagać się ograniczenia ich przetwarzania w pewnych okolicznościach, np. gdy zachodzi podejrzenie, że dane są niedokładne lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Użytkownik ma prawo wypisać się z subskrypcji wiadomości marketingu bezpośredniego oraz domagać się zaprzestania przez nas przetwarzania jego danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego bądź z powodu ważnych przyczyn prawnych. Jednakże jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania informacji marketingowych i innych form zawiadomień od firmy HERE, firma HERE nadal może wysyłać do niego ostrzeżenia kryzysowe. Jeśli użytkownik mieszka w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ma prawo do złożenia skargi w związku z naszą działalnością w zakresie gromadzenia i przetwarzania danych do właściwego organu nadzorczego.

Użytkownik może wykonywać swoje prawa, kontaktując się z nami bądź podczas korzystania ze swojego konta poprzez wybranie odpowiednich opcji w narzędziach umożliwiających zarządzania profilem, które są dostępne na urządzeniu użytkownika lub w ramach usługi. W niektórych przypadkach, w szczególności gdy użytkownik żąda, abyśmy usunęli lub przestali przetwarzać jego dane osobowe, dalsze świadczenie usług na jego rzecz, może stać się niemożliwe. Obowiązujące przepisy o ochronie danych mogą przewidywać pewne ograniczenia zakresu realizacji tych praw. Jeśli takie ograniczenie ma zastosowanie, w odpowiedzi na wniosek użytkownika wyjaśnimy nasze przyszłe działania w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

Kto jest administratorem danych osobowych użytkownika?

Administratorem danych osobowych użytkownika jest HERE Global B.V. z siedzibą w Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven (Holandia).

Ponadto administratorem danych osobowych użytkownika może być spółka powiązana firmy HERE, dostarczająca produkt lub usługę. Dane dotyczące tożsamości administratora oraz informacje kontaktowe można uzyskać, zapoznając się z warunkami i postanowieniami dotyczącymi produktu lub usługi bądź korzystając z informacji kontaktowych znajdujących się w odpowiednich witrynach internetowych firmy HERE.

W sprawach dotyczących stosowania zasad ochrony prywatności można także skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222 -226
5611 ZT Eindhoven
Holandia

E-mail: privacy@here.com

Zmiany niniejszych Zasad ochrony prywatności

Firma HERE może co pewien czas wprowadzać zmiany w niniejszych Zasadach, a także zmieniać, modyfikować lub wycofywać dostęp do niniejszej witryny, nawet bez wcześniejszego powiadomienia. Jednak w przypadku wprowadzenia istotnych, negatywnych zmian do niniejszych Zasad firma HERE opublikuje informację o takich zmianach na początku tekstu niniejszych Zasad oraz na stronie głównej witryny. Informacja ta będzie dostępna przez 30 dni. Zalecamy okresowe sprawdzanie niniejszych Zasad pod kątem nowych zmian.