HERE는 고객의 개인정보를 보호합니다

HERE Global B.V.를 비롯한 계열사들(“HERE”)은 다양한 데이터 보호 및 사생활 보호 관련 법률을 준수하면서 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 취급 방침(“본 방침”)은 HERE가 개인정보취급자로서 또는 본 방침을 적용하여 개인정보를 처리하는 방법을 안내해 드리는 데 목적이 있습니다. 본 방침에서 “개인 정보”라 함은 신원이 확인되었거나 확인 가능한 개인에 대한 정보를 의미합니다.

당사의 특정 제품이나 서비스와 관련하여 부록 및 제품이나 서비스 사용 과정에서 나타나는 별도 통지를 통하여 추가로 보안 정보를 제시할 수도 있습니다. 이러한 정보들이 본 방침과 상충하는 경우 이 정보들을 우선 적용합니다.

고객의 제품에 설치된 소프트웨어는 고객의 정보에 접근할 가능성이 있습니다. 당사의 제품이나 서비스는 자체적인 개인정보 취급방침을 가지고 있는 타사 웹사이트와 서비스로 연결된 링크를 포함하거나 타사 웹사이트와 서비스에 포함될 수 있습니다. 당사 제품이나 서비스가 당사 고객사의 제품과 서비스에 포함된 경우, 당사 고객사는 고객에게 필요한 만큼 투명성을 제공해야 합니다. 그 방법으로 본 정책과 관련 부록으로 연결을 제공하거나 당사를 서비스 제공자 또는 관리자로서 알리는, 통합한 그리고 내장한 공지를 통해서 투명성을 제공하는 것을 포함할 수 있습니다.

만약 고객이 본 방침에 동의하지 않는다면, 본 사이트를 이용하지 않거나 HERE에 개인정보를 제공하지 않도록 부탁드립니다.

당사는 어떤 정보를 수집합니까?

당사는 일반적으로 고객이 당사의 제품이나 서비스(주문자 생산 방식(“OEMs”) 브랜드이고 당사가 운영하는 navigation.com 스토어를 포함)를 구매 또는 사용하거나 가입하고자 할 때 또는 당사의 판촉이나 광고에 참여하거나 다른 방법으로 당사와 상호작용을 할 때 고객의 개인정보를 수집합니다. 수집하고자 하는 데이터 유형들은 주로 다음과 같습니다:

제품 및 서비스의 이용개시

HERE 제품 및 서비스는 고객의 기기 및 애플리케이션 타입뿐 아니라 고유한 기기, 애플리케이션, 네트워크 및 가입 사업자를 HERE에 전송하는 전자적 인증을 요구할 수 있습니다.

고객의 당사 제품 및 서비스의 사용

고객이 당사의 온라인 서비스에 접속할 경우, 당사의 웹 서버는 고객의 방문 기록을 자동으로 생성합니다. 이러한 기록에는 일반적으로 IP 어드레스, 접속 시간, 링크를 통해 방문한 경우 링크된 웹 사이트, 방문 페이지, 사용한 링크와 기능, 고객이 조회하고 검색한 콘텐츠, 브라우저 또는 애플리케이션 타입, 언어 및 기타 이와 유사한 정보들이 포함됩니다. 당사의 쿠키 정책도 참조해주십시오.

예를 들어, 업데이트 정보를 확인하거나 서비스 이용과 관련된 정보를 당사에 전송하는 등과 같이, 당사의 애플리케이션은 당사 서버에 주기적으로 접속할 수 있습니다. 또한, 당사는 귀하를 자발적인 제품 및 서비스 개선 또는 연구 프로그램에 초대할 수 있고 이 경우 고객의 상세한 정보가 수집될 수도 있습니다. 자세한 사항은 본 방침 부록에서 확인하실 수 있습니다.

고객이 당사에 제공하는 정보

고객이 HERE 계정을 생성하는 경우, 제품을 구매하는 경우, 서비스를 요청하는 경우, 조사 또는 캠페인 또는 기타 당사와의 상호작용에 참가하는 경우, 당사는 고객에게 고객의 성명, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 사용자 ID와 암호, 피드백, 소지하고 있는 기기 관련 정보, 나이, 성별, 우편번호와 사용언어, 계좌번호, 신용카드 정보와 기타 금융정보 등의 정보를 제공해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

당사는 또한 예를 들어 위치정보, 마케팅 및 정보 공유 등에 관한 귀하의 동의, 선호도 및 설정 관련 기록을 보유할 수 있습니다.

고객과 당사 간의 거래 정보

당사는 고객의 구매, 다운로드, 고객이 당사에 제공한 콘텐츠, 고객의 요청, 고객과 HERE 사이의 합의, 고객에게 제공된 제품과 서비스 내역, 결제 및 배송 정보, 고객과 당사 간의 연락과 통신, 기타 당사와 고객 간의 상호작용에 관한 기록을 보유할 수 있습니다. 당사는 관련 법령이 허용하는 경우 당사의 고객 관리 센터 또는 기타 문의처와 고객 간의 교신내역을 기록할 수 있습니다.

위치 정보

위치 기반 서비스 및 기능은 위성, 모바일, Wi-Fi, 저전력 블루투스(“BLE”) 또는 기타 네트워크 기반 포지셔닝 기법을 사용하여 위치를 설정합니다. 이러한 기술은 고객의 위치 정보, 고유 기기와 모바일, Wi-Fi, 블루투스 또는 기타 네트워크 관련 식별자를 HERE과 교환하는 것도 포함할 수 있습니다. 당사의 제품은 여러 장치 플랫폼, 애플리케이션 및 서비스에서 작동할 수 있으며 또한 고객의 위치 정보를 수집할 수 있습니다. HERE는 이러한 정보를 익명으로 처리합니다.

예를 들어 위치 기반 검색, 운행과 경로 또는 지도 정보의 요청과 같은 위치 기반 서비스 및 기능을 이용할 경우, 고객의 위치 정보가 고객에게 정확한 콘텐츠를 제공하기 위해 HERE에 전송될 수 있습니다. 이는 또한 위치 기반 광고를 포함할 수 있습니다.

파트너가 제공하는 정보

당사는 산업 파트너뿐만 아니라 사업자 등록 정보와 같이 공적으로 얻을 수 있는 정보원을 포함한 다양한 정보원으로부터 정보를 확보합니다. 이런 정보원은 정보 수집과 당사로의 정보 전송과 관련된 법률을 준수해야 합니다. 여기에는 정보를 당사에 공개하기 전에 해당 법률에 따라 정보 전송 또는 정보 익명화에 법률적인 근거가 있는지 확인하는 것도 포함됩니다.

당사가 개인 정보를 처리하는 목적은?

HERE는 아래에 제시하는 목적을 위해 개인 정보를 처리합니다. 한 가지 이상의 목적이 동시에 적용될 수 있음에 유의하시기 바랍니다.

제품 및 서비스의 제공

당사는 고객의 개인정보를 고객에게 제품 및 서비스를 제공하거나 제품 및 서비스에 대한 고객의 주문을 처리하기 위하여 또는 고객과 HERE 간에 체결된 계약을 이행하거나 제품 및 서비스의 기능성과 보안성을 보장하거나 사기 기타 악용을 방지하고 조사하기 위해 고객을 특정할 목적으로 이용할 수 있습니다.

계정

특정 서비스들은 고객의 콘텐츠와 선호도를 관리하기 위하여 계정을 요구할 수 있습니다. 서비스에 따라서, 계정 생성이 필요할 수도 있고 선택할 수도 있습니다. 계정을 생성하면 성명, 이메일 주소, 거주 국가, 생일과 같은 본인에 대한 기본 연락처 상세 정보를 당사에 제공해야 합니다. 프로파일을 생성하는 동안 사진이나 원하는 본인의 아바타 같이 본인에 대한 추가 상세 정보를 자발적으로 제공할 수도 있습니다.

 

제품 및 서비스의 개발

당사는 제품, 서비스, 고객 서비스, 판촉과 마케팅의 개발 및 관리를 위해 고객의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 고객이 HERE의 특정 제품이나 서비스 이용하는 과정에서 취합한 개인 정보를 당해 고객에 대해 이미 보유하고 있는 다른 개인정보들(원 목적과 상충하는 다른 용도로 수집된 개인정보는 제외됨)과 결합시킬 수도 있습니다.

고객과의 소통

당사는 개인 정보를 고객과 소통하기 위해 사용합니다. 예를 들면 당사 제품 및 서비스 관련된 중요한 주의사항 및 정보를 제공하거나 고객 만족도 조사 등을 위해 고객과 연락을 취하기 위해 사용할 수 있습니다.

마케팅과 판촉 및 추천

당사는 고객이 동의하였거나 관련된 법령에 의하여 허용되는 경우 고객에게 연락을 취하여 당사의 새로운 제품, 서비스 또는 프로모션 관련 정보를 제공하고 시장 조사를 실시할 수 있습니다. 당사는 고객에 맞춘 콘텐츠나 광고를 서비스에 표시하거나 추천하는 것과 같이 개인화된 판촉이나 고객과 관련성이 높은 서비스의 제공을 위하여 고객의 개인정보를 사용할 수도 있습니다. 이와 같은 이용에는 HERE나 제3자의 콘텐츠를 표시하는 것이 포함될 수 있습니다.

고객 개인 정보 처리의 법률적 근거는 무엇입니까?

고객 개인정보를 처리하는 당사의 법률적 근거는 처리 목적에 따라 달라지며 고객이 사용하는 제품이나 서비스에 해당하는 부록에 설명되어 있듯이 달라질 수도 있습니다. 일반적으로, 당사가 고객 개인 정보를 취급하는 그 법률적 근거는 다음과 같습니다.

고객과의 계약 이행

고객이 사용하거나, 당사나 당사 고객사가 제공한 제품 또는 서비스에 해당하는 서비스 약관에 따라 당사의 의무를 수행하기 위해서 고객의 개인 정보를 처리합니다. 당사 서비스 약관 위치: https://legal.here.com/terms.

고객 동의

당사는 고객이 처리 활동에 동의한 경우에 개인정보를 처리합니다. 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 철회할 경우 그날부터 본인 동의에 따라 당사의 본인 개인정보 처리가 불가능하게 되지만 철회 전에 본인 동의에 따른 개인정보 처리건의 합법성에는 어떤 영향도 끼치지 않습니다. 동의 상황에 따라서 서비스 내 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.

법률적 의무

법과 규정을 준수하는 데 필요할 때 고객 개인 정보를 처리합니다.

합법적 이익

당사는 당사의 합법적 이익, 즉 경영, 개발, 시험, 보안, 제한적 상황에서 마케팅, 광고, 당사 제품과 서비스와 관련된 추천과 관련한 합법적 이익을 개선하는 데 고객 개인 정보를 처리합니다. 이렇게 정보를 처리할 경우 고객의 개인 정보와 관련된 고객의 기본적 권리와 자유를 보호하기 위해서 적절한 조치를 해야 하고 어떤 경우에도 본 정책에 명시된 제한을 따라야 합니다. 당사의 합법적 이익에 대한 추가 정보나 상세 내용은 제품이나 서비스에 해당하는 관련 부록에 제시될 수 있습니다.

 개인정보 보관 기간은 어떻게 됩니까?

당사는 수집 목적으로만 개인정보를 수집하고 그 목적에 필요한 기간만 보관하려고 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 보관 기간과 그 기간을 정하는 기준은 개인정보의 특성과 서비스가 제공된 목적에 따라서 달라집니다. 예를 들어, 본인 계정 관리와 관련된 개인정보(즉, 이름, 이메일 주소, 계정 내용과 설정사항)는 본인 계정 내에 본인이 보관하는 동안만 유지됩니다. 애플리케이션 내 활동 기록과 같은 다른 데이터는 익명화되거나 가명으로 되기 전에 단기간만 보관되는 게 일반적입니다. 사용하는 제품이나 서비스에 해당하는 부록에 추가 정보가 나와 있을 수 있습니다. 본인의 개인정보 보관에 대한 추가 정보는 privacy@HERE.com을 통해서 HERE 개인정보 사무소로 문의해주십시오.

당사의 개인 정보 공유는?

아래에 제시하는 경우를 제외하고 당사는 제3자에게 고객의 개인 정보를 판매, 대여 또는 공개하지 않습니다.

고객의 동의 및 사회적 공유

서비스 당사는 고객의 사전 동의가 있을 경우 고객의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 일부 서비스에서는 고객의 개인 정보를 해당 서비스의 다른 이용자와 공유하거나 다른 서비스 및 그 이용자들과 공유하는 것을 허용하고 있습니다. 고객의 다른 이용자가 접근이 가능한 경우 개인 정보 또는 다른 정보들을 공개하기에 앞서 신중히 고려해 주시길 부탁드립니다.

HERE 계열회사 및 허가받은 제3자

당사는 HERE의 다른 계열회사 또는 본 방침에서 제시하는 목적에 맞게 HERE를 위해 개인정보를 처리하도록 허용된 제3자와 고객의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이는 예를 들면 고객의 네트워크 서비스 제공자 등을 통한 청구서 발송, 고객의 구매사항 전달, 고객 서비스를 포함한 서비스의 제공, 고객 정보의 관리 및 분석, 신용조회, 시장 조사의 수행 그리고 마케팅 관리 등을 포함합니다. 고객이 네트워크 서비스 제공자의 서비스와 함께 HERE 제품을 구매한 경우, HERE는 그러한 서비스의 제공을 위해 고객의 네트워크 서비스 제공자와 고객의 개인정보를 교환하여야 할 수도 있습니다.

당사는 고객이 이용하는 이동통신사업자와 같은 당사의 파트너들과 함께 공동 마케팅 및 기타 의사소통을 할 수 있습니다. 중복 또는 불필요한 의사소통을 피하고 고객에게 맞는 메시지를 보내기 위하여 당사는 법이 허용하는 한도 내에서 HERE가 수집한 정보를 파트너가 수집한 정보와 비교할 수 있습니다.

이런 허가받은 제3자는 다른 어떤 목적으로도 개인 정보를 사용할 수 없습니다. 당사는 이들과 계약을 통해서 의무적으로 본 방침을 준수할 것과 적절한 보안책을 마련하여 고객의 개인정보를 보호해 줄 것을 요구하고 있습니다.

개인정보의 국외 전송

당사 제품과 서비스들은 전세계 여러 나라에 분산되어 있는 자원 및 서버들을 이용하여 제공될 수 있습니다. 따라서 고객의 개인정보가 국경을 넘어 개인정보에 대한 특별한 보호법이 제공되지 않거나 미국 등과 같이 상이한 정보 보호법을 가지고 있는 유럽 경제 지역(EEA) 외부 국가들로 전송될 수도 있습니다. 이러한 경우 이러한 국가 간 전달을 위한 법적 근거를 마련하며 고객의 개인정보를 법적으로 보호하기 위한 방법을 마련하고 있습니다. 유럽연합 집행 위원회나 (필요한 경우)관련 기관이 승인한 표준 계약 조항을 이용하거나 다른 적절한 기술적 및 조직적인 정보 보안 방법을 이용하도록 요구하는 것이 그 예에 해당합니다. 이런 정보 전송과 관련해 당사가 취하는 보호 대책에 대한 추가 정보는 privacy@HERE.com을 통해서 HERE 개인정보 사무소로 문의해주십시오. 변경 불가 표준 계약 조항 복사본은 https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-o...에서 볼 수 있습니다.

의무적 공개

당사는 특정 기관이나 제3자 예를 들면 당사 또는 당사의 대행사가 활동하고 있는 국가 내의 법률 집행 기구에 고객의 개인정보를 의무적으로 공개해야 할 수도 있습니다. 그뿐만 아니라, 당사는 소송에서 또는 정부 요청과 자료수집과 관련해서 HERE의 법적인 이익을 보호할 목적으로 합법적인 방법으로 고객의 개인정보를 공개하거나 기타의 방법으로 처리할 수도 있습니다.

합병과 인수

만약 당사가 일정 국가 내에 있는 당사 조직을 매각, 매수, 합병 또는 기타 방법으로 조직 개편을 할 경우 개인정보를 해당 매수인 또는 이들의 자문업체에 공개하거나 매도인 또는 이들의 자문업체로부터 입수할 수 있습니다.

당사의 아동 정보 취급은?

HERE의 제품과 서비스는 일반적으로 일반 대중을 상대로 하는 것입니다. HERE는 부모나 법적인 보호자의 동의가 없을 경우, 알고 있는 상황에서 미성년자의 정보를 수집하지 않습니다. HERE 홈페이지에서 인터넷 서비스 이용을 위한 안전 지침을 확인할 수 있습니다.

당사의 데이터 품질 유지는?

HERE는 개인정보의 정확성을 유지하고 부정확하고 불필요한 정보를 삭제하는 데 필요한 합리적인 방법들을 채택하고 있습니다.

당사는 고객이 직접 수시로 개인정보에 접속하여 개인정보가 정확한지 확인해 보실 것을 권유드립니다.

개인 정보 보호를 위한 당사의 노력은?

제품과 서비스의 생산 및 전달에 있어서 사생활보호와 안전은 핵심 고려 사항입니다. 당사는 사생활과 보안관련 문제에 관련하여 중대한 책임을 갖고 있습니다. 당사는 사전적∙사후적 위험 관리, 보안 기술, 교육 및 감사 등을 포함한 적절한 활동을 선택함으로써 당사의 내규 및 지침을 수행하고 있습니다. 당사는 온라인 보안, 물리적 보안, 데이터 상실의 위험성 및 데이터의 성격과 데이터 처리와 관련된 위험성 등을 강조함으로써 데이터 보호가 이루어지도록 하고 있습니다. 당사는 개인정보를 포함하고 있는 데이터의 경우 정당한 필요가 있는 권한 있는 직원에 한하여 접근할 수 있도록 접근을 제한하고 있습니다.

당사의 쿠키와 웹 비콘 사용은?

HERE는 당사 웹사이트와 제공물의 운영과 개선을 위해 쿠키, 웹 비콘, 기타 이와 유사한 기술을 사용합니다. 당사는 또한 맞춤형 서비스와 광고 게시를 위해 쿠키를 이용합니다. 특정 HERE 웹사이트들은 광고를 제공하기 위해 더블클릭과 같은 제3자의 기술을 사용합니다.

당사 도메인들은 예를 들어 제3자가 제공하는 소셜 네트워크와 관련되는 경우와 같이, 제3자를 대신하여 쿠키를 설정하는 제3자적 요소를 포함할 수 있습니다. HERE가 쿠키를 어떻게 사용하는지와 브라우저 설정 또는 다른 방법으로 고객이 어떻게 쿠키를 방지하는지에 관한 상세한 정보를 확인하고자 한다면 당사의 쿠키정책을 방문하여 주시기 바랍니다.

고객의 권리는?

고객은 당사가 보유한 고객의 개인정보가 무엇인지 알 권리와 그것에 접근할 권리를 가지고 있습니다. 고객에게는 불완전하거나 부정확하거나 불필요하거나 오래된 개인정보를 업데이트할 권리가 있습니다. 고객에게는 본인 개인정보 삭제를 요청하고 기계 판독 가능 포맷으로 개인정보 복사본을 확보할 권리가 있습니다. 고객에게는 해당 개인정보가 부정확하거나 정보처리 활동이 비합법적이라고 생각한 경우처럼 특정한 상황에서 그 처리를 거부하거나 제한할 권리가 있습니다. 고객은 당사가 고객의 개인정보를 직접적인 마케팅 또는 시장조사 목적으로 사용하는 것을 중지하도록 요청할 권리가 있습니다. 그러나, 만약 고객이 마케팅 또는 HERE의 기타 의사전달을 거절할 경우에도 당사는 여전히 고객에게 당사의 제품 및 서비스에 관한 중대한 주의사항을 전송하거나 이러한 목적에서 연락할 수 있습니다. 유럽 연합 회원국 또는 유럽 연합 경제권 내에 사는 경우, 고객은 당사의 정보 수집과 처리 활동에 대해서 해당 감시 당국에 민원을 제기할 권리를 가집니다.

고객은 당사에 문의하거나 고객 계정 관리와 이용 가능한 고객 기기 및 당사 서비스의 프로파일 관리 도구를 통한 선택으로써 이와 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 경우에 따라서는, 고객이 회사에 개인정보 진행 과정 중단 또는 삭제를 요구할 경우 당사는 더 이상 서비스를 제공할 수 없게 될 것입니다. 해당 정보 보호법에 따라서 이런 권리를 행사하는 정도에 제한이 있을 수 있습니다. 제한이 적용된 경우, 당사는 해당 정보 보호법에 따라 필요한 정도까지, 어떤 조치가 이루어졌는지에 대한 설명과 함께 고객 요청에 대답할 것입니다.

고객 개인 정보의 관리자는?

Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands에 주소지를 두고 있는 HERE Global B.V.는 고객의 개인정보들을 통제 관리하는 역할을 수행합니다.

아울러, 제품과 서비스를 공급하는 HERE 계열사 역시 고객의 개인정보를 통제 관리하는 역할을 담당하고 있습니다. 해당 제품이나 서비스 관련 규정을 확인하시거나 HERE 웹사이트에서 제공하는 연락처 정보를 이용하여 이 통제 및 관리 장치 번호와 연락처 등을 확인할 수 있습니다.

HERE의 개인정보보호 업무와 관련하여 당사 정보보안책임자 에게 문의할 수 있습니다. 해당 연락처:

 

HERE Global B.V

c/o Privacy

Kennedyplein 222 -226

5611 ZT Eindhoven

Netherlands

이메일: privacy@here.com

본 방침의 변경

HERE는 사전 통지에 의하거나 사전 통지 없이 수시로 본 보안 방침을 수정하거나 본 사이트 접속 방법을 변경, 수정 또는 철회할 수 있습니다. 단, 본 방침이 중대하고 고객에게 불이익한 방향으로 변경되는 경우 HERE는 본 방침 및 본 사이트 홈페이지의 시작 부분에 그러한 변경을 알리는 내용의 공지를 30일간 게시하겠습니다. 수시로 본 방침이 게시된 사이트에 방문하여 변경 여부를 확인하시기 바랍니다.