Su privacidad en HERE WeGo, la aplicación HERE y HERE Maps

Novedades

• Reglamento general de protección de datos: El Reglamento general de protección de datos (“GDPR”), una nueva ley de protección de datos de la Unión Europea (UE), entrará en vigor el 25 de mayo de 2018. El GDPR brinda a las personas de la UE mayor control sobre cómo se utilizan sus datos y establece ciertas obligaciones para las empresas que procesan la información personal de dichas personas. Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para tener en cuenta los nuevos requisitos del GDPR.
• Transparencia: Hemos ofrecido más transparencia en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales en el contexto del Servicio. Sin embargo, esta actualización no cambia la manera en que procesamos sus datos personales.

·       Sus derechos: Usted tiene la capacidad de tener acceso, solicitar la descarga y eliminación de su información personal.

La Política de Privacidad de HERE explica cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestros productos y servicios. Además, la siguiente información también se aplica a su uso de HERE WeGo, la aplicación HERE o HERE Maps (el "Servicio"). El objetivo de este documento es proporcionar información general sobre el procesamiento de datos en las diferentes funciones disponibles en el Servicio. Las funciones de este Servicio le permiten buscar lugares y direcciones en un mapa, interactuar con dicha información, acceder a contenidos relacionados y encontrar su ubicación en un mapa. Gracias a la navegación podrá encontrar la mejor ruta hacia su destino, incluso dentro de los edificios. Puede revivir y compartir sus experiencias de ubicación con sus amigos en los diferentes servicios de redes sociales ("SNS").

Le recomendamos que cuando interactúe con terceros, se familiarice con las políticas de privacidad de sus servicios. HERE no tiene control ni es responsable de los contenidos y funciones de esos servicios.

Tenga en cuenta que las funciones del Servicio dependen de su forma de acceso al Servicio. Las funciones pueden variar según los distintos modelos de dispositivos y las distintas versiones de software del Servicio.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información perteneciente a las siguientes categorías:

Detalles de registro y de contacto

Algunas de las funciones pueden requerir la utilización de la cuenta de HERE, por ejemplo, cuando desea sincronizar sus colecciones. Puede continuar utilizando otras funciones del Servicio sin necesidad de registrarse.

Cuando esté conectado con su cuenta de HERE, intentaremos sincronizar automáticamente sus búsquedas recientes y sus colecciones asociadas con su cuenta de HERE.

Datos de ubicación e información sobre lugares

Nuestro Servicio utiliza información relacionada con su ubicación real ("Datos de ubicación") e información sobre lugares ("Información sobre lugares"). Los datos de ubicación revelan dónde se encuentra en este momento o los lugares que ha visitado. Los datos de ubicación se basan en los métodos de posicionamiento disponibles, como por ejemplo, el GPS Asistido. En muchos modelos de dispositivos, la interfaz de usuario del Servicio identifica el uso del posicionamiento a través de un icono. La información sobre lugares consiste en información general que pertenece a una ubicación geográfica en particular (por ejemplo, una ciudad o la ubicación de un restaurante) que nos haya podido proporcionar, por ejemplo, sus colecciones.

A menos que se especifique lo contrario, utilizamos identificadores aleatorios según sus datos de ubicación, sin que dicha información lo identifique personalmente.

Cuando comience a utilizar el Servicio, el servicio correspondiente recuperará su ubicación actual activando los métodos de posicionamiento que haya seleccionado.

El Servicio puede enviar sus datos de ubicación a HERE cuando utilice algunas de las funciones de ubicación activadas con el Servicio en línea, por ejemplo, cuando solicite información sobre servicios u ofertas cercanas a su ubicación, cuando utilice las funciones de búsqueda y cuando el Servicio solicite mapas nuevos de áreas nuevas por las que haya navegado. Como se describe a continuación, al utilizar la función de tráfico, es posible que se recopilen datos de su ubicación con la finalidad de optimizar el servicio, sin identificarlo personalmente. Por ejemplo, la información sobre lugares puede ser enviada a HERE cuando sincronice sus colecciones.

Información sobre la utilización del Servicio

Usted podría participar para mejorar nuestros servicios. Consulte Su privacidad en el Programa de Mejoras de HERE para obtener más información.

El servicio podría incluir servicios de posicionamiento proporcionados por HERE, entre los que se incluyen métodos de posicionamiento basados en Wi-Fi u otro tipo de red. El uso de estas tecnologías y servicios de posicionamiento podría implicar compartir con HERE parte o todo lo que se detalla a continuación: Los datos de ubicación, la velocidad, la dirección y el registro de fecha y hora; la cantidad de satélites usados para determinar la posición; los parámetros de torres cercanas de red celular; los parámetros de routers Wi-Fi cercanos o las señales de Bluetooth®; el código de país y el código de red de la suscripción de su celular. Esta información se nos envía cuando utiliza el Servicio en línea, después se elimina de su dispositivo. No usamos estos datos para identificarlo personalmente ni combinamos esta información con su cuenta de HERE.

Cuando usted decide utilizar las funciones de tráfico del Servicio, los datos de ubicación, la velocidad, la dirección y el registro de fecha y hora se envían desde su dispositivo a HERE para detectar embotellamientos, patrones de tráfico, cambios en las condiciones de los caminos, entre otras cosas, con la finalidad de ofrecerle un mejor servicio. Esta información es analizada para diferenciar rutas independientes y patrones de tráfico, y contiene un identificador que persiste durante toda la ruta.

Usted podrá elegir la medida en la que contribuye a la mejora de nuestros servicios. En el contexto de las funciones de tráfico del Servicio, puede proporcionarnos los datos de ubicación, la velocidad, la dirección y el registro de fecha y hora, junto con el identificador de cambios, ya sea cuando use el Servicio, cuando el Servicio no se esté usando activamente o incluso cuando el Servicio correspondiente esté cerrado. Si la aplicación está cerrada, intentaremos detectar cuando se encuentre conduciendo para habilitar la recopilación en segundo plano. Podríamos usar métodos disponibles a través del sistema operativo del celular u otra información del contexto para detectar los escenarios de conducción. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación en los menús de Configuración o Acerca de.

Esta información se nos envía cuando utiliza el Servicio en línea, después se elimina de su dispositivo. No usamos estos datos para identificarlo personalmente ni combinamos o asociamos de ninguna manera esta información con su cuenta de HERE.

 

Información técnica y sus transacciones

Cuando utiliza el Servicio en línea, HERE puede recopilar cierta información técnica, como por ejemplo, el tipo de dispositivo celular, el identificador único del dispositivo o el identificador del proveedor del servicio de red, la dirección del protocolo de Internet, la zona horaria, los detalles técnicos de su cliente, así como la información de sus transacciones con HERE.

Cómo utilizamos sus datos

Uso no personal de los datos de ubicación o de la información sobre lugares

No asociamos sus datos de ubicación o información sobre lugares con información que lo identifique personalmente, como su cuenta de HERE, a menos que así lo haya solicitado. Por ejemplo, si guarda un lugar en su colección, nosotros no combinaremos esa información con sus datos de ubicación, a menos que así lo haya solicitado. Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar asociar sus datos de ubicación con otra información que lo identifique personalmente sin su autorización.

Suministro y desarrollo del Servicio

La información recopilada por el Servicio se utiliza para proporcionarle el Servicio y desarrollar nuestros productos y servicios.

Comunicarnos con usted y ofrecerle recomendaciones

 

También podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted y ofrecerle una búsqueda mejorada y recomendaciones para ayudarle a encontrar un lugar que le podría interesar.

Publicidad basada en la ubicación

El Servicio puede incluir publicidad basada en la ubicación o contenidos similares. La información de su ubicación podría ser considerada de manera independiente con esta finalidad. Por ejemplo, si solicita información sobre el clima, es posible que reciba contenido de publicidad adaptado para dicha ubicación.

El Servicio también podría incluir anuncios adecuados al perfil de comportamiento. Con la finalidad de ofrecerle anuncios relevantes, podríamos compartir el identificador de publicidad específico de su dispositivo con redes publicitarias. Usamos una empresa tercera llamada MoPub para ofrecerle los anuncios publicitarios. MoPub SDK recopila información sobre su dispositivo mientras usa el Servicio. Esta información puede incluir, pero sin limitarse, el identificador de su dispositivo, el modelo y la configuración relacionada (por ejemplo, el tamaño de la pantalla), el operador de celular, así como la dirección IP. Además, le proporcionamos los medios para aumentar la relevancia de la publicidad que ve en la aplicación al compartir su ubicación con la red publicitaria. Si no desea compartir su ubicación con la red publicitaria, puede elegirlo en la configuración de la aplicación en "Anuncios basados en la ubicación". Si desea cambiar su configuración relacionada con la publicidad de perfil de comportamiento, puede hacerlo desde la configuración de su dispositivo cuando usted lo desee. Tenga en cuenta que de cualquier manera podrá recibir anuncios publicitarios, pero no estarán adecuados a su perfil de comportamiento.

¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos personales?

Procesamos sus datos personales en el contexto del Servicio para las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato con usted

Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos del servicio.

Su consentimiento

Este Servicio le permite activar otras características opcionales y/o funcionalidades y ayudarnos a mejorar el Servicio, incluyendo el Tráfico, el Programa de Mejoras de HERE y la mejora de búsquedas relacionadas.

Una vez que activa una característica o funcionalidad opcional, procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento, en cualquier momento, cambiando sus ajustes en los menús de Configuración o Acerca de. Si lo hace, nos impedirá seguir procesando sus datos personales basándonos en su consentimiento a partir de ese día, pero no afectará la legalidad del procesamiento de sus datos personales basándonos en su consentimiento antes de haber retirado dicho consentimiento. Tenga en cuenta que algunas de las funciones del Servicio solo pueden estar disponibles para usted basándonos en su consentimiento.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales que sean necesarios para los fines para los que se recopilan, y por retener dichos datos por un periodo no superior al necesario para tales fines. El tiempo que se retengan los datos personales y los criterios para determinar ese tiempo dependen de la naturaleza de los datos personales y del propósito para el que fueron proporcionados. Por ejemplo, sus datos personales relacionados con la administración de su cuenta (el nombre, la dirección de correo electrónico, el contenido y las preferencias de la cuenta) se conservan durante el tiempo que usted los mantenga dentro de su cuenta. Otros datos, como los registros de su actividad dentro del Servicio (según corresponda), por lo general se conservan solo por un corto periodo de tiempo antes de ser anonimizados. Puede ponerse en contacto con la Oficina de privacidad de HERE a través del correo electrónico privacy@HERE.com para obtener información adicional sobre la retención de sus datos personales.

Sus opciones

El Servicio ofrece varias opciones que le permiten controlar la forma en que se recopilan sus datos de ubicación y otra información.

Puede utilizar el Servicio tanto en línea como fuera de línea. Si solo utiliza el Servicio en modo fuera de línea, HERE no recibirá datos de ubicación ni ningún otro tipo de información. Su dispositivo tampoco tendrá interacción con las redes publicitarias si lo usa en modo fuera de línea. No obstante, tenga en cuenta que su dispositivo pudo haber seguido almacenando información o ya tenía información almacenada que podría ser enviada a HERE, como se especificó anteriormente en este documento y si participa en el Programa de Mejoras de HERE o si tiene activada la función de tráfico. También tenga en cuenta que podría seguir recibiendo anuncios en caso de que dichos anuncios se hubieran guardado en el caché del dispositivo antes de ponerlo en modo sin conexión.

Puede seleccionar el nivel de participación que desea tener en el desarrollo de los productos y servicios de HERE. Puede activar o desactivar de forma independiente el Programa de Mejoras de HERE y el tráfico.

Podrá activar las funciones de tráfico solamente si contribuye a la mejora de nuestros servicios. Una vez activada su participación, podrá elegir la medida en la que contribuye a la mejora de nuestros servicios: solamente cuando la aplicación se está ejecutando o bien, cuando la aplicación se está ejecutando o está cerrada. Tenga en cuenta que podrá activar o desactivar de forma independiente la capa de tráfico. Esto solo repercute en la visualización del contenido de tráfico.

Puede activar o desactivar los servicios de posicionamiento usando la configuración de su dispositivo. La configuración de posicionamiento de su dispositivo también controla los servicios de posicionamiento de HERE. Si configura su dispositivo para que no use ningún método de posicionamiento asistido, tampoco se usarán los servicios de posicionamiento de HERE.

Puede elegir compartir su ubicación con las redes publicitarias para que le proporcionen anuncios más relevantes a su ubicación. Siempre tiene la opción de activarlo o desactivarlo en la configuración de la aplicación.

También podrá borrar sus búsquedas y destinos recientes del almacenamiento local del Servicio. Si borra el almacenamiento local, también borrará las búsquedas recientes que ya están sincronizadas en la próxima petición de sincronización.

Uso compartido de la información

Sus datos de ubicación no serán compartidos con otros proveedores de servicios o agentes comerciales sin su permiso.

Es posible que el Servicio le permita compartir sus datos de ubicación o información sobre lugares en una red social o directamente con sus amigos. El Servicio también incluye contenidos y enlaces a sitios y servicios de terceros. Al interactuar con dichos sitios y servicios, usted podría proporcionarles su ubicación actual. Le recomendamos que revise su configuración y las políticas de privacidad de dichas redes sociales u otros terceros para comprender cómo procesan su información personal.

Podríamos compartir el identificador de publicidad específico de su dispositivo con redes publicitarias para que puedan proporcionarle anuncios relevantes. Usamos una empresa tercera llamada MoPub para ofrecerle los anuncios publicitarios. MoPub SDK recopila información sobre su dispositivo mientras usa el Servicio. Esta información puede incluir, pero sin limitarse, el identificador de su dispositivo, el modelo y la configuración relacionada (por ejemplo, el tamaño de la pantalla), el operador de celular, así como la dirección IP. Además, le proporcionamos los medios para aumentar la relevancia de la publicidad que ve en la aplicación al compartir su ubicación con la red publicitaria. Si no desea compartir su ubicación con la red publicitaria, puede elegirlo en la configuración de la aplicación en "Anuncios basados en la ubicación". Si desea cambiar su configuración relacionada con la publicidad de perfil de comportamiento, puede hacerlo desde la configuración de su dispositivo cuando usted lo desee. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo anuncios, solo dejará de recibir anuncios adecuados a su perfil.

Cuando inicia la función de compartir en Glympse, dicha función se seguirá ejecutando en segundo plano durante el tiempo que haya especificado, a menos de que la detenga manualmente. Verá un pequeño icono con la letra "G" en la barra de notificaciones de su dispositivo para indicar que se está compartiendo en tiempo real. Tome las consideraciones pertinentes cuando comparta su ubicación con otras personas. Glympse es el proveedor de esta función.

Como se explica detalladamente en nuestra Política de Privacidad, podríamos compartir su información personal:

• con su consentimiento;
• con empresas de HERE y terceros autorizados, que procesan datos personales en nuestra representación; o
• cuando medie orden judicial para hacerlo. 

¿Cuáles son sus derechos?

Como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad, usted tiene derecho a:

·     saber qué datos personales tenemos sobre usted y contar con acceso a los mismos.

·     eliminar o actualizar los datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos.

·     solicitar que se borren sus datos personales y obtener una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina.

·     objetar o restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando considere que dichos datos son inexactos o que la actividad de procesamiento es ilegal.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es HERE Global B.V. con sede en Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos.

 

Otra información

Le aconsejamos que tome las consideraciones pertinentes cuando ponga nombres a sus colecciones. Por ejemplo, si no quiere que todos los usuarios del Servicio conozcan la ubicación de su casa, no identifique dicha ubicación como "casa" ni la comparta con todos los usuarios.

Avísenos si encuentra algún contenido de carácter inadecuado, ya sea en los detalles de un lugar o en las imágenes de nivel de calle. Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad. Para obtener información sobre el Servicio, consulte nuestras páginas de soporte técnico.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del centro de atención al cliente o de nuestro delegado de protección de datos a la siguiente información de contacto:

HERE Global B.V
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226

5611 ZT Eindhoven

Países Bajos

Correo electrónico: privacy@here.com